pe_su_gl_16
New Member
Download Luận văn Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại Công ty cho thuê tài chính II NHNo&PTNT Việt Nam (ALCII)
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHO THUÊ TÀI CHÍNH
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO THUÊ TÀI CHÍNH
VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG
1.1. TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO THUÊ TÀI CHÍNH
1.1.1. Khái niệm về cho thuê tài chính
Tài chính là một phạm trù kinh tế ra đời và phát triển gắn liền với kinh tế
hàng hóa. Tài chính phản ánh sự vận động các nguồn lực tài chính thông qua các
hình thức hoạt động như: mua bán, đầu tư, cho thuê … Trong đó, hoạt động cho
thuê phát triển mạnh mẽ hơn cả và trở thành một loại hình dịch vụ tài chính
chuyên sâu.
Hiện nay, sự vận động của các nguồn lực tài chính thông qua hoạt động cho
thuê đã trở thành hình thức tài trợ phổ biến trên thế giới. Điều này cho thấy cho
thuê tài chính là một phạm trù kinh tế khách quan, phản ánh mối quan hệ kinh tế
giữa chủ thể sở hữu và chủ thể sử dụng đối với các nguồn lực tài chính.
Theo qui định của Ủy ban Tiêu chuẩn Kế toán Quốc tế (International
Accountant Standard Commission – IASC) thì hình thức cho thuê được gọi là cho
thuê tài chính phải thỏa mãn một trong bốn tiêu thức sau:
- Quyền sở hữu tài sản thuê được tự động chuyển giao cho bên thuê khi
thời hạn cho thuê kết thúc và bên thuê đã thanh toán đủ tiền thuê theo
qui định được ghi trong hợp đồng cho thuê tài chính;
- Hợp đồng cho thuê có quy định bên thuê có quyền chọn mua tài sản
theo giá tượng trưng khi thời hạn cho thuê kết thúc và bên thuê đã thanh
toán đủ tiền thuê theo qui định;
- Thời hạn cho thuê chiếm phần lớn thời gian hữu dụng của tài sản (trừ
trường hợp tài sản cho thuê đã qua sử dụng); - Giá trị hiện tại của các khoản tiền thuê tối thiểu bằng hay lớn hơn giá
trị thị trường của tài sản tại thời điểm ký hợp đồng thuê.
Theo Nghị định 16/2001/NĐ-CP ban hành ngày 2/5/2001 của Chính phủ
Việt Nam, thì cho thuê tài chính được hiểu như sau:
“Cho thuê tài chính là một hoạt động tín dụng trung và dài hạn thông qua
việc cho thuê máy móc, thiết bị, phương tiện vận chuyển và các động sản khác
trên cơ sở hợp đồng cho thuê giữa bên cho thuê vớiø bên thuê. Bên cho thuê cam
kết mua máy móc, thiết bị, phương tiện vận chuyển và động sản khác theo yêu
cầu của Bên thuê và nắm giữ quyền sở hữu đối với tài sản cho thuê. Bên thuê sử
dụng tài sản thuê và thanh toán tiền thuê trong suốt thời hạn thuê đã được hai
bên thỏa thuận. Khi kết thúc thời hạn thuê, bên thuê được lựa chọn mua lại tài
sản thuê hay tiếp tục thuê theo các điều kiện đã thỏa thuận trong hợp đồng cho
thuê tài chính. Tổng số tiền cho thuê một loại tài sản quy định tại hợp đồng cho
thuê tài chính, ít nhất phải tương đương vói giá trị của tài sản đó tại thời điểm ký
hợp đồng”
Nội dung của khái niệm trên cho thấy có sự khác nhau giữa cho thuê tài
chính với các hình thức tài trợ vốn khác, cụ thể:
- Bán trả góp: Khách hàng được người bán chuyển quyền sở hữu ngay lập
tức chỉ cần khách hàng thanh toán một phần giá trị tài sản sở hữu,
thường là 50% giá trị tài sản trở lên. Nghĩa vụ thanh toán phần còn lại
sẽ được thực hiện dần cho đến khi đúng bằng giá trị tài sản và thời gian
ghi trong hợp đồng mua trả góp.
- Cho vay trả góp: Khách hàng được cấp tín dụng bằng tiền thông qua
ngân hàng hay các định chế tài chính phi ngân hàng. Nó chủ yếu được
áp dụng đối với các mục đích tiêu dùng như: mua ô tô, mua nhà, vật
dụng trong gia đình, thanh toán ... Từ đó cho thấy đối tượng của cho vay
trả góp là tiền với các thời gian hoàn trả khác nhau như ngắn, trung và
dài hạn, trong khi, đối tượng của cho thuê tài chính thông thường là hiện
vật với thời gian hoàn trả chủ yếu là trung và dài hạn. Một số doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực vận chuyển hành khách gặp
nhiều khó khăn trong việc đăng ký phương tiện kinh doanh tại địa phương họ cư
ngụ, với lý do đơn giản là chính quyền địa phương một số nơi chỉ chấp nhận tài
sản đăng ký sở hữu tại địa phương khách hàng cư ngụ mà không chấp nhận tài
sản thuê đăng ký sở hữu tại nơi chi nhánh Công ty cho thuê tài chính đóng trụ
sở… Tình trạng trên là kết quả của quá trình triển khai các Nghị định của Chính
phủ và các thông tư hướng dẫn thực hiện Nghị định Chính phủ của các bộ ngành
liên quan chưa thực sự đồng bộ. Do vậy, đề nghị các bộ ngành có liên quan như
Bộ Công An, Tổng cục thuế và các cơ quan chức năng hướng dẫn thực hiện Nghị
định số 65/2005/NĐ-CP ngày 19/05/2005 của Chính phủ về việc đăng ký sở hữu
phương tiện vận chuyển đứng tên Công ty cho thuê tài chính tại nơi khách hàng
cư ngụ, nơi khách hàng đăng ký kinh doanh tạo điều kiện cho khách hàng kinh
doanh cũng như chuyển quyền sở hữu khi khách hàng hoàn thành nghĩa vụ với
Công ty cho thuê tài chính.
Ngày 07/09/2006 Thống đốc NHNN mặc dù đã ban hành Thông tư số
07/2006/TT-NHNN hướng dẫn về hoạt động mua và cho thuê lại theo hình thức
cho thuê tài chính theo quy định tại Nghị định số 16/2001/NĐ-CP ngày
02/05/2001 và Nghị định số 65/2005/NĐ-CP ngày 19/05/2005 của Chính phủ.
Việc ban hành quy định hướng dẫn hoạt động mua và cho thuê lại theo hình thức
cho thuê tài chính là cần thiết nhằm tạo cơ sở pháp lý đầy đủ, thống nhất và tháo
gỡ vướng mắc, hỗ trợ và thúc đẩy Công ty cho thuê tài chính đa dạng hóa hoạt
động của mình, đồng thời là cơ sở để Bộ Tài chính nghiên cứu quy định về thuế
đối với tài sản khi thực hiện nghiệp vụ này, tuy nhiên đến nay vẫn chưa có văn
bản hướng dẫn thực hiện của Tổng cục thuế đối với các trường hợp trên, làm cho
khách hàng vẫn phải đóng đủ các khoản thuế như các trường hợp mua bán tài
sản bình thường khác. Nhằm giảm bớt khó khăn cho các doanh nghiệp trên đề
nghị Bộ Tài chính, Tổng cục thuế sớm có văn bản hướng dẫn các khoản thuế
phải nộp đối với các trường hợp bán tài sản và thuê lại chính tài sản đó.
3.3.3. Những kiến nghị đối với các cơ quan lập pháp và hành pháp - Cần sớm ban hành các văn bản hướng dẫn thực hiện các nghị định của
Chính phủ có liên quan đến việc thu hồi và xử lý tài sản cho thuê khi khách
hàng vi phạm hợp đồng cho thuê tới các cơ quan thực thi pháp luật ở các địa
phương.
- Các cơ quan pháp luật sớm đưa các vụ án đưa ra xét xử và khi bản án có
hiệu lực thì bộ phận thi hành án phải thực thi một cách kiên quyết, tránh
tình trạng người vi phạm vẫn cứ nhởn nhơ ngoài pháp luật, tạo nên sự so
sánh giữa người chấp hành tốt và người cố tình vi phạm.
Tóm tắt chương 3
Trên cơ sở kết quả nghiên cứu về chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính và
sự thỏa mãn khách hàng cùng với việc phân tích đánh giá thực trạng hoạt
động kinh doanh ở chương 2, chương 3 đưa ra một số giải pháp và kiến nghị
chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại ALCII, đồng
thời đề xuất một vài kiến nghị đối với Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước và
các cơ quan ban ngành có liên quan nhằm hỗ trợ tối đa cho các Công ty cho
thuê tài chính tại Việt Nam trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt
động cho thuê tài chính tại ALCII nói riêng trong những năm sắp tới.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHO THUÊ TÀI CHÍNH
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO THUÊ TÀI CHÍNH
VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG
1.1. TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO THUÊ TÀI CHÍNH
1.1.1. Khái niệm về cho thuê tài chính
Tài chính là một phạm trù kinh tế ra đời và phát triển gắn liền với kinh tế
hàng hóa. Tài chính phản ánh sự vận động các nguồn lực tài chính thông qua các
hình thức hoạt động như: mua bán, đầu tư, cho thuê … Trong đó, hoạt động cho
thuê phát triển mạnh mẽ hơn cả và trở thành một loại hình dịch vụ tài chính
chuyên sâu.
Hiện nay, sự vận động của các nguồn lực tài chính thông qua hoạt động cho
thuê đã trở thành hình thức tài trợ phổ biến trên thế giới. Điều này cho thấy cho
thuê tài chính là một phạm trù kinh tế khách quan, phản ánh mối quan hệ kinh tế
giữa chủ thể sở hữu và chủ thể sử dụng đối với các nguồn lực tài chính.
Theo qui định của Ủy ban Tiêu chuẩn Kế toán Quốc tế (International
Accountant Standard Commission – IASC) thì hình thức cho thuê được gọi là cho
thuê tài chính phải thỏa mãn một trong bốn tiêu thức sau:
- Quyền sở hữu tài sản thuê được tự động chuyển giao cho bên thuê khi
thời hạn cho thuê kết thúc và bên thuê đã thanh toán đủ tiền thuê theo
qui định được ghi trong hợp đồng cho thuê tài chính;
- Hợp đồng cho thuê có quy định bên thuê có quyền chọn mua tài sản
theo giá tượng trưng khi thời hạn cho thuê kết thúc và bên thuê đã thanh
toán đủ tiền thuê theo qui định;
- Thời hạn cho thuê chiếm phần lớn thời gian hữu dụng của tài sản (trừ
trường hợp tài sản cho thuê đã qua sử dụng); - Giá trị hiện tại của các khoản tiền thuê tối thiểu bằng hay lớn hơn giá
trị thị trường của tài sản tại thời điểm ký hợp đồng thuê.
Theo Nghị định 16/2001/NĐ-CP ban hành ngày 2/5/2001 của Chính phủ
Việt Nam, thì cho thuê tài chính được hiểu như sau:
“Cho thuê tài chính là một hoạt động tín dụng trung và dài hạn thông qua
việc cho thuê máy móc, thiết bị, phương tiện vận chuyển và các động sản khác
trên cơ sở hợp đồng cho thuê giữa bên cho thuê vớiø bên thuê. Bên cho thuê cam
kết mua máy móc, thiết bị, phương tiện vận chuyển và động sản khác theo yêu
cầu của Bên thuê và nắm giữ quyền sở hữu đối với tài sản cho thuê. Bên thuê sử
dụng tài sản thuê và thanh toán tiền thuê trong suốt thời hạn thuê đã được hai
bên thỏa thuận. Khi kết thúc thời hạn thuê, bên thuê được lựa chọn mua lại tài
sản thuê hay tiếp tục thuê theo các điều kiện đã thỏa thuận trong hợp đồng cho
thuê tài chính. Tổng số tiền cho thuê một loại tài sản quy định tại hợp đồng cho
thuê tài chính, ít nhất phải tương đương vói giá trị của tài sản đó tại thời điểm ký
hợp đồng”
Nội dung của khái niệm trên cho thấy có sự khác nhau giữa cho thuê tài
chính với các hình thức tài trợ vốn khác, cụ thể:
- Bán trả góp: Khách hàng được người bán chuyển quyền sở hữu ngay lập
tức chỉ cần khách hàng thanh toán một phần giá trị tài sản sở hữu,
thường là 50% giá trị tài sản trở lên. Nghĩa vụ thanh toán phần còn lại
sẽ được thực hiện dần cho đến khi đúng bằng giá trị tài sản và thời gian
ghi trong hợp đồng mua trả góp.
- Cho vay trả góp: Khách hàng được cấp tín dụng bằng tiền thông qua
ngân hàng hay các định chế tài chính phi ngân hàng. Nó chủ yếu được
áp dụng đối với các mục đích tiêu dùng như: mua ô tô, mua nhà, vật
dụng trong gia đình, thanh toán ... Từ đó cho thấy đối tượng của cho vay
trả góp là tiền với các thời gian hoàn trả khác nhau như ngắn, trung và
dài hạn, trong khi, đối tượng của cho thuê tài chính thông thường là hiện
vật với thời gian hoàn trả chủ yếu là trung và dài hạn. Một số doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực vận chuyển hành khách gặp
nhiều khó khăn trong việc đăng ký phương tiện kinh doanh tại địa phương họ cư
ngụ, với lý do đơn giản là chính quyền địa phương một số nơi chỉ chấp nhận tài
sản đăng ký sở hữu tại địa phương khách hàng cư ngụ mà không chấp nhận tài
sản thuê đăng ký sở hữu tại nơi chi nhánh Công ty cho thuê tài chính đóng trụ
sở… Tình trạng trên là kết quả của quá trình triển khai các Nghị định của Chính
phủ và các thông tư hướng dẫn thực hiện Nghị định Chính phủ của các bộ ngành
liên quan chưa thực sự đồng bộ. Do vậy, đề nghị các bộ ngành có liên quan như
Bộ Công An, Tổng cục thuế và các cơ quan chức năng hướng dẫn thực hiện Nghị
định số 65/2005/NĐ-CP ngày 19/05/2005 của Chính phủ về việc đăng ký sở hữu
phương tiện vận chuyển đứng tên Công ty cho thuê tài chính tại nơi khách hàng
cư ngụ, nơi khách hàng đăng ký kinh doanh tạo điều kiện cho khách hàng kinh
doanh cũng như chuyển quyền sở hữu khi khách hàng hoàn thành nghĩa vụ với
Công ty cho thuê tài chính.
Ngày 07/09/2006 Thống đốc NHNN mặc dù đã ban hành Thông tư số
07/2006/TT-NHNN hướng dẫn về hoạt động mua và cho thuê lại theo hình thức
cho thuê tài chính theo quy định tại Nghị định số 16/2001/NĐ-CP ngày
02/05/2001 và Nghị định số 65/2005/NĐ-CP ngày 19/05/2005 của Chính phủ.
Việc ban hành quy định hướng dẫn hoạt động mua và cho thuê lại theo hình thức
cho thuê tài chính là cần thiết nhằm tạo cơ sở pháp lý đầy đủ, thống nhất và tháo
gỡ vướng mắc, hỗ trợ và thúc đẩy Công ty cho thuê tài chính đa dạng hóa hoạt
động của mình, đồng thời là cơ sở để Bộ Tài chính nghiên cứu quy định về thuế
đối với tài sản khi thực hiện nghiệp vụ này, tuy nhiên đến nay vẫn chưa có văn
bản hướng dẫn thực hiện của Tổng cục thuế đối với các trường hợp trên, làm cho
khách hàng vẫn phải đóng đủ các khoản thuế như các trường hợp mua bán tài
sản bình thường khác. Nhằm giảm bớt khó khăn cho các doanh nghiệp trên đề
nghị Bộ Tài chính, Tổng cục thuế sớm có văn bản hướng dẫn các khoản thuế
phải nộp đối với các trường hợp bán tài sản và thuê lại chính tài sản đó.
3.3.3. Những kiến nghị đối với các cơ quan lập pháp và hành pháp - Cần sớm ban hành các văn bản hướng dẫn thực hiện các nghị định của
Chính phủ có liên quan đến việc thu hồi và xử lý tài sản cho thuê khi khách
hàng vi phạm hợp đồng cho thuê tới các cơ quan thực thi pháp luật ở các địa
phương.
- Các cơ quan pháp luật sớm đưa các vụ án đưa ra xét xử và khi bản án có
hiệu lực thì bộ phận thi hành án phải thực thi một cách kiên quyết, tránh
tình trạng người vi phạm vẫn cứ nhởn nhơ ngoài pháp luật, tạo nên sự so
sánh giữa người chấp hành tốt và người cố tình vi phạm.
Tóm tắt chương 3
Trên cơ sở kết quả nghiên cứu về chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính và
sự thỏa mãn khách hàng cùng với việc phân tích đánh giá thực trạng hoạt
động kinh doanh ở chương 2, chương 3 đưa ra một số giải pháp và kiến nghị
chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại ALCII, đồng
thời đề xuất một vài kiến nghị đối với Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước và
các cơ quan ban ngành có liên quan nhằm hỗ trợ tối đa cho các Công ty cho
thuê tài chính tại Việt Nam trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt
động cho thuê tài chính tại ALCII nói riêng trong những năm sắp tới.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links
Last edited by a moderator: