Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết Nối
LỜI NÓI ĐẦU
1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu
Trong xã hội ngày nay, với sự hội nhập kinh tế thị trường mạnh mẽ, các doanh
nghiệp có thêm nhiều cơ hội để mở rộng sản xuất và thu hút thêm nhiều lao động.
Con người chính là yếu tố quyết định cho sự thành bại của doanh nghiệp. Vì vậy
việc lựa chọn đúng lực lượng lao động có trình độ, có tâm huyết với doanh nghiệp
là điều quan trọng. Nhưng bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần biết cách giữ
chân nhân tài. Một trong những cách đó là cung cấp một môi trường làm việc thoải
mái, đầy đủ tiện nghi, trang thiết bị và đặc biệt an toàn với người lao động. Muốn
làm được điều đó doanh nghiệp cần làm tốt công tác tổ chức và phục vụ nơi
làm việc.
2. Mục đích nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu chính của đề tài là làm rõ hơn những nội dung về tổ chức và
phục vụ nơi làm việc cũng như tầm quan trọng của tổ chức và phục vụ nơi làm việc
trong doanh nghiệp. Sự ảnh hưởng của tổ chức và phục vụ nơi làm việc đến hoạt
động sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp và những nhân tổ ảnh hưởng trong
và ngoài doanh nghiệp đến tổ chức và phục vụ nơi làm việc.
3. Đối tượng và phạm vi
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Công ty Cổ phần Dịch vụ Nghị Lực Sống.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
Công tác tổ chức và phục vụ nơi làm việc tại công ty Nghị Lực Sống.
1
4. Phương pháp nghiên cứu
4.1. Nguồn dữ liệu
4.1.1. Nguồn dữ liệu thứ cấp
Số liệu thống kê của công ty
Trang chủ công ty
4.1.2. Nguồn dữ liệu sơ cấp
Số liệu thực tế
Phỏng vấn nhân viên công ty
4.2. Phương pháp thu thập thông tin
Phỏng vấn người lao động
Chụp ảnh nơi làm việc
Quan sát nơi làm việc
4.3. Phương pháp xử lý thông tin
Phương pháp thống kê
Phân tích số liệu
5. Kết cấu của đề tài
Kết cấu của đề tài gồm có 3 chương :
– Chương 1 : Cơ sở lý luận về tổ chức và phục vụ nơi làm việc trong doanh
nghiệp.
– Chương 2 : Thực trạng về công tác tổ chức và phục vụ nơi làm việc tại công ty
Nghị Lực Sống.
2
– Chương 3 : Một số giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức và phục vụ nơi làm
việc tại công ty Nghị Lực Sống.
CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC VÀ PHỤC VỤ
NƠI LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Một số khái niệm liên quan
1.1.1. Nơi làm việc.
Nơi làm việc là một phần diện tích và không gian sản xuất, mà trong đó được
trang bị đầy đủ các phương tiện vật chất kĩ thuật cần thiết để đảm bảo cho một
người lao động hay một nhóm người lao động hoàn thành những nhiệm vụ sản xuất
- kinh doanh nhất định.
Trong doanh nghiệp, các nơi làm việc đều có mối quan hệ mật thiết và chặt chẽ
với nhau trong quá trình sản xuất thống nhất. Nơi làm việc là khâu đầu tiên của quá
trình sản xuất, tại đó các yếu tố của sản xuất như máy móc thiết bị, đối tượng lao
động và sức lao động được tổ chức và kết hợp lại với nhau để tạo ra các sản phẩm
theo yêu cầu của sản xuất. Ở đó con người vận dụng các khả năng thể lực và trí lực,
sử dụng các công cụ lao động để tác động lên các đối tượng lao động làm cho
chúng thay đổi về chất và biến thành sản phẩm đáp ứng mục tiêu của tổ chức.
1.1.2. Sự cần thiết phân loại nơi làm việc.
Xét về mặt xã hội, nơi làm việc là nơi rèn luyện, giáo dục và đào tạo mỗi người
lao động, đồng thời cũng là nơi thể hiện rõ nhất tài năng, sự sáng tạo và tinh thần
hăng say của mọi người lao động trong doanh nghiệp.
3
Do tính chất phong phú và phức tạp của các nơi làm việc và để thuận lợi cho việc
nghiên cứu và tổ chức lao động hợp lý, cần thiết phải phân loại nơi làm việc. Nơi
làm việc được phân loại theo các tiêu thức sau :
- Theo mức độ trang bị công nghệ của nơi làm việc ( trình độ cơ khí hóa ), nơi làm
việc được chia thành : nơi làm việc thủ công (sử dụng máy móc thủ công, đơn
giản); nơi làm việc cơ khí hóa ( trang bị máy móc cơ giới ) ; nơi làm việc tự động
hóa
( hệ thống máy móc tự động, dùng điều khiển ) .
- Theo số lượng người làm việc, nơi làm việc được chia thành : nơi làm việc cá
nhân và nơi làm việc tập thể.
- Theo mức độ chuyên môn hóa của trang thiết bị , nơi làm việc được chia thành :
nơi làm việc chuyên môn hóa và nơi làm việc tổng hợp .
- Theo vị trí và không gian, nơi làm việc được chia thành : nơi làm việc trên cao,
nơi làm việc ở mặt đất, nơi làm việc dưới ngầm, nơi làm việc trong nhà, nơi làm
việc ngoài trời.
- Theo mức độ ổn định của vị trí không gian, nơi làm việc được chia thành : nơi
làm việc cố định và nơi làm việc di động.
- Theo loại hình sản xuất, nơi làm việc được chia thành : chỗ làm việc đơn chiếc ,
loạt nhỏ, loạt lớn …
- Theo tư thế làm việc chủ yếu, nơi làm việc được chia thành : nơi làm việc đứng,
nơi làm việc ngồi, nơi làm việc thay đổi tư thế…
1.1.3. Tổ chức nơi làm việc
Tổ chức nơi làm việc là một hệ thống các biện pháp nhằm thiết kế nơi làm việc
với các trang thiết bị cần thiết, tiến hành trang bị cho nơi làm việc theo thiết kế và
sắp xếp, bố trí chúng theo cách hợp lý và khoa học để tạo điều kiện cho người lao
4
động thực hiện một cách có hiệu quả nhiệm vụ sản xuất - kinh doanh đã được phân
công.
Tổ chức nơi làm việc bao gồm ba nội dung chủ yếu là : thiết kế nơi làm việc ,
trang bị nơi làm việc và bố trí nơi làm việc.
1.1.3.1. Thiết kế nơi làm việc
Quá trình sản xuất ngày càng phát triển, trình độ cơ khí hóa càng cao thì quá trình
lao động của người lao động đều có một đặc điểm chung đó là quá trình điều khiển
các máy móc thiết bị. Điều đó dẫn đến sự xóa bỏ dần sự khác biệt về nội dung lao
động giữa những người lao động thực hiện công việc tương tự nhau tại các nơi làm
việc khác nhau. Từ đó tạo điều kiện thuận lợi để xây dựng các thiết kế mẫu cho các
nơi làm việc nhằm nâng cao hiệu quả lao động của người lao động và của toàn
doanh nghiệp , tổ chức.
1.1.3.2. Trang bị nơi làm việc
Trang bị nơi làm việc là quá trình cung cấp những phương tiện vật chất kĩ thuật
cần thiết cho nơi làm việc bao gồm máy móc, thiết bị, dụng cụ… theo yêu cầu của
nhiệm vụ sản xuất và chức năng lao động.
Trang bị nơi làm việc chỉ đạt được hiệu quả khi nó phù hợp với nội dung của quá
trình sản xuất kinh doanh cả về số lượng và chất lượng. Tùy theo nội dung của quá
trình sản xuất kinh doanh và trình độ phát triển của nền kinh tế, có thể có những
trang bị khác nhau cho nơi làm việc.
1.1.3.3. Bố trí nơi làm việc
Bố trí nơi làm việc là sắp xếp một cách hợp lý trong không gian nơi làm việc các
phương tiện vật chất kĩ thuật cần thiết có tính đến đặc điểm nhân trắc của người lao
động thực hiện công việc đó.
5
Có ba dạng bố trí nơi làm việc :
+ Bố trí chung: là sắp xếp về mặt không gian các nơi làm việc trong phạm vi một
bộ phận sản xuất hay một phân xưởng sao cho phù hợp với sự chuyên môn hóa,
tính chất công việc và quy trình công nghệ tại nơi làm việc.
+ Bố trí bộ phận : là sắp xếp các trang thiết bị trong quá trình lao động ở từng nơi
làm việc, từ đó tạo ra sự phù hợp giữa người lao động với các loại trang thiết bị và
sự phù hợp giữa các loại trang thiết bị với nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho người
lao động hoàn thành tốt công việc được giao.
+ Bố trí riêng biệt : là sự sắp xếp các loại dụng cụ, phụ tùng trong từng yếu tố
trang bị.
1.1.4. Phục vụ nơi làm việc
Phục vụ nơi làm việc là cung cấp một cách đầy đủ, đồng bộ và kịp thời các
phương tiện vật chất kĩ thuật và các đối tượng cần thiết để quá trình sản xuất được
diễn ra liên tục và đạt hiệu quả cao.
Trên thực tế, thời gian lãng phí tại các nơi làm việc chủ yếu là do công tác phục vụ
nơi làm việc chưa tốt gây ra. Nếu được quan tâm và tổ chức phục vụ nơi làm việc
tốt chắc chắn sẽ đảm bảo việc sử dụng tốt hơn thời gian làm việc của người lao
động và thiết bị, góp phần nâng cao năng suất lao động trong doanh nghiệp.
1.2. Nội dung của tổ chức và phục vụ nơi làm việc trong doanh nghiệp
1.2.1. Tổ chức nơi làm việc
1.2.1.1. Thiết kế nơi làm việc
Việc thiết kế nơi làm việc được tiến hành theo trình tự sau :
6
- Chọn các thiết bị, các loại công cụ công nghệ, các trang bị tổ chức phù hợp.
Thông thường được chia thành hai loại :
+ Thiết bị chính ( thiết bị công nghệ ) : thiết bị tác động trực tiếp làm thay đổi đối
tượng lao động.
+ Thiết bị phụ : thiết bị hỗ trợ đảm bảo cho quá trình chính được thực hiện.
- Chọn phương án bố trí nơi làm việc tối ưu cho từng nơi làm việc cụ thể
- Thiết kế các phương án lao động hợp lý, tạo cá tư thế lao động thuận lợi, tiến
hành tính độ dài của quá trình lao động và xác định mức thời gian cho bước công
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
LỜI NÓI ĐẦU
1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu
Trong xã hội ngày nay, với sự hội nhập kinh tế thị trường mạnh mẽ, các doanh
nghiệp có thêm nhiều cơ hội để mở rộng sản xuất và thu hút thêm nhiều lao động.
Con người chính là yếu tố quyết định cho sự thành bại của doanh nghiệp. Vì vậy
việc lựa chọn đúng lực lượng lao động có trình độ, có tâm huyết với doanh nghiệp
là điều quan trọng. Nhưng bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần biết cách giữ
chân nhân tài. Một trong những cách đó là cung cấp một môi trường làm việc thoải
mái, đầy đủ tiện nghi, trang thiết bị và đặc biệt an toàn với người lao động. Muốn
làm được điều đó doanh nghiệp cần làm tốt công tác tổ chức và phục vụ nơi
làm việc.
2. Mục đích nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu chính của đề tài là làm rõ hơn những nội dung về tổ chức và
phục vụ nơi làm việc cũng như tầm quan trọng của tổ chức và phục vụ nơi làm việc
trong doanh nghiệp. Sự ảnh hưởng của tổ chức và phục vụ nơi làm việc đến hoạt
động sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp và những nhân tổ ảnh hưởng trong
và ngoài doanh nghiệp đến tổ chức và phục vụ nơi làm việc.
3. Đối tượng và phạm vi
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Công ty Cổ phần Dịch vụ Nghị Lực Sống.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
Công tác tổ chức và phục vụ nơi làm việc tại công ty Nghị Lực Sống.
1
4. Phương pháp nghiên cứu
4.1. Nguồn dữ liệu
4.1.1. Nguồn dữ liệu thứ cấp
Số liệu thống kê của công ty
Trang chủ công ty
4.1.2. Nguồn dữ liệu sơ cấp
Số liệu thực tế
Phỏng vấn nhân viên công ty
4.2. Phương pháp thu thập thông tin
Phỏng vấn người lao động
Chụp ảnh nơi làm việc
Quan sát nơi làm việc
4.3. Phương pháp xử lý thông tin
Phương pháp thống kê
Phân tích số liệu
5. Kết cấu của đề tài
Kết cấu của đề tài gồm có 3 chương :
– Chương 1 : Cơ sở lý luận về tổ chức và phục vụ nơi làm việc trong doanh
nghiệp.
– Chương 2 : Thực trạng về công tác tổ chức và phục vụ nơi làm việc tại công ty
Nghị Lực Sống.
2
– Chương 3 : Một số giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức và phục vụ nơi làm
việc tại công ty Nghị Lực Sống.
CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC VÀ PHỤC VỤ
NƠI LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Một số khái niệm liên quan
1.1.1. Nơi làm việc.
Nơi làm việc là một phần diện tích và không gian sản xuất, mà trong đó được
trang bị đầy đủ các phương tiện vật chất kĩ thuật cần thiết để đảm bảo cho một
người lao động hay một nhóm người lao động hoàn thành những nhiệm vụ sản xuất
- kinh doanh nhất định.
Trong doanh nghiệp, các nơi làm việc đều có mối quan hệ mật thiết và chặt chẽ
với nhau trong quá trình sản xuất thống nhất. Nơi làm việc là khâu đầu tiên của quá
trình sản xuất, tại đó các yếu tố của sản xuất như máy móc thiết bị, đối tượng lao
động và sức lao động được tổ chức và kết hợp lại với nhau để tạo ra các sản phẩm
theo yêu cầu của sản xuất. Ở đó con người vận dụng các khả năng thể lực và trí lực,
sử dụng các công cụ lao động để tác động lên các đối tượng lao động làm cho
chúng thay đổi về chất và biến thành sản phẩm đáp ứng mục tiêu của tổ chức.
1.1.2. Sự cần thiết phân loại nơi làm việc.
Xét về mặt xã hội, nơi làm việc là nơi rèn luyện, giáo dục và đào tạo mỗi người
lao động, đồng thời cũng là nơi thể hiện rõ nhất tài năng, sự sáng tạo và tinh thần
hăng say của mọi người lao động trong doanh nghiệp.
3
Do tính chất phong phú và phức tạp của các nơi làm việc và để thuận lợi cho việc
nghiên cứu và tổ chức lao động hợp lý, cần thiết phải phân loại nơi làm việc. Nơi
làm việc được phân loại theo các tiêu thức sau :
- Theo mức độ trang bị công nghệ của nơi làm việc ( trình độ cơ khí hóa ), nơi làm
việc được chia thành : nơi làm việc thủ công (sử dụng máy móc thủ công, đơn
giản); nơi làm việc cơ khí hóa ( trang bị máy móc cơ giới ) ; nơi làm việc tự động
hóa
( hệ thống máy móc tự động, dùng điều khiển ) .
- Theo số lượng người làm việc, nơi làm việc được chia thành : nơi làm việc cá
nhân và nơi làm việc tập thể.
- Theo mức độ chuyên môn hóa của trang thiết bị , nơi làm việc được chia thành :
nơi làm việc chuyên môn hóa và nơi làm việc tổng hợp .
- Theo vị trí và không gian, nơi làm việc được chia thành : nơi làm việc trên cao,
nơi làm việc ở mặt đất, nơi làm việc dưới ngầm, nơi làm việc trong nhà, nơi làm
việc ngoài trời.
- Theo mức độ ổn định của vị trí không gian, nơi làm việc được chia thành : nơi
làm việc cố định và nơi làm việc di động.
- Theo loại hình sản xuất, nơi làm việc được chia thành : chỗ làm việc đơn chiếc ,
loạt nhỏ, loạt lớn …
- Theo tư thế làm việc chủ yếu, nơi làm việc được chia thành : nơi làm việc đứng,
nơi làm việc ngồi, nơi làm việc thay đổi tư thế…
1.1.3. Tổ chức nơi làm việc
Tổ chức nơi làm việc là một hệ thống các biện pháp nhằm thiết kế nơi làm việc
với các trang thiết bị cần thiết, tiến hành trang bị cho nơi làm việc theo thiết kế và
sắp xếp, bố trí chúng theo cách hợp lý và khoa học để tạo điều kiện cho người lao
4
động thực hiện một cách có hiệu quả nhiệm vụ sản xuất - kinh doanh đã được phân
công.
Tổ chức nơi làm việc bao gồm ba nội dung chủ yếu là : thiết kế nơi làm việc ,
trang bị nơi làm việc và bố trí nơi làm việc.
1.1.3.1. Thiết kế nơi làm việc
Quá trình sản xuất ngày càng phát triển, trình độ cơ khí hóa càng cao thì quá trình
lao động của người lao động đều có một đặc điểm chung đó là quá trình điều khiển
các máy móc thiết bị. Điều đó dẫn đến sự xóa bỏ dần sự khác biệt về nội dung lao
động giữa những người lao động thực hiện công việc tương tự nhau tại các nơi làm
việc khác nhau. Từ đó tạo điều kiện thuận lợi để xây dựng các thiết kế mẫu cho các
nơi làm việc nhằm nâng cao hiệu quả lao động của người lao động và của toàn
doanh nghiệp , tổ chức.
1.1.3.2. Trang bị nơi làm việc
Trang bị nơi làm việc là quá trình cung cấp những phương tiện vật chất kĩ thuật
cần thiết cho nơi làm việc bao gồm máy móc, thiết bị, dụng cụ… theo yêu cầu của
nhiệm vụ sản xuất và chức năng lao động.
Trang bị nơi làm việc chỉ đạt được hiệu quả khi nó phù hợp với nội dung của quá
trình sản xuất kinh doanh cả về số lượng và chất lượng. Tùy theo nội dung của quá
trình sản xuất kinh doanh và trình độ phát triển của nền kinh tế, có thể có những
trang bị khác nhau cho nơi làm việc.
1.1.3.3. Bố trí nơi làm việc
Bố trí nơi làm việc là sắp xếp một cách hợp lý trong không gian nơi làm việc các
phương tiện vật chất kĩ thuật cần thiết có tính đến đặc điểm nhân trắc của người lao
động thực hiện công việc đó.
5
Có ba dạng bố trí nơi làm việc :
+ Bố trí chung: là sắp xếp về mặt không gian các nơi làm việc trong phạm vi một
bộ phận sản xuất hay một phân xưởng sao cho phù hợp với sự chuyên môn hóa,
tính chất công việc và quy trình công nghệ tại nơi làm việc.
+ Bố trí bộ phận : là sắp xếp các trang thiết bị trong quá trình lao động ở từng nơi
làm việc, từ đó tạo ra sự phù hợp giữa người lao động với các loại trang thiết bị và
sự phù hợp giữa các loại trang thiết bị với nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho người
lao động hoàn thành tốt công việc được giao.
+ Bố trí riêng biệt : là sự sắp xếp các loại dụng cụ, phụ tùng trong từng yếu tố
trang bị.
1.1.4. Phục vụ nơi làm việc
Phục vụ nơi làm việc là cung cấp một cách đầy đủ, đồng bộ và kịp thời các
phương tiện vật chất kĩ thuật và các đối tượng cần thiết để quá trình sản xuất được
diễn ra liên tục và đạt hiệu quả cao.
Trên thực tế, thời gian lãng phí tại các nơi làm việc chủ yếu là do công tác phục vụ
nơi làm việc chưa tốt gây ra. Nếu được quan tâm và tổ chức phục vụ nơi làm việc
tốt chắc chắn sẽ đảm bảo việc sử dụng tốt hơn thời gian làm việc của người lao
động và thiết bị, góp phần nâng cao năng suất lao động trong doanh nghiệp.
1.2. Nội dung của tổ chức và phục vụ nơi làm việc trong doanh nghiệp
1.2.1. Tổ chức nơi làm việc
1.2.1.1. Thiết kế nơi làm việc
Việc thiết kế nơi làm việc được tiến hành theo trình tự sau :
6
- Chọn các thiết bị, các loại công cụ công nghệ, các trang bị tổ chức phù hợp.
Thông thường được chia thành hai loại :
+ Thiết bị chính ( thiết bị công nghệ ) : thiết bị tác động trực tiếp làm thay đổi đối
tượng lao động.
+ Thiết bị phụ : thiết bị hỗ trợ đảm bảo cho quá trình chính được thực hiện.
- Chọn phương án bố trí nơi làm việc tối ưu cho từng nơi làm việc cụ thể
- Thiết kế các phương án lao động hợp lý, tạo cá tư thế lao động thuận lợi, tiến
hành tính độ dài của quá trình lao động và xác định mức thời gian cho bước công
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links
Tags: tổ chức và phục vụ nơi làm việc tại doanh nghiệp, bố trí nơi làm việc là quá trình bố trí sắp xếp các trang thiết bị, dụng cụ và đối tượng lao động tại nơi làm việc để tạo ra quá trình lao động tối ưu, có hiệu quả nhất. Vấn đề bố trí nơi làm việc thể hiện ở ba khía cạnh lớn là: sự thiết kế thiết bị kỹ thuật; thiết kế không gian lao động phù hợp với số liệu nhân, thực trang tổ chức phục vụ nơi làm việc tại công ty, chương V tổ chức và phục vụ nơi làm việc, công tác tổ chức nơi làm việc của sàn thương mại, thực trạng bố trí nơi làm việc tại công ty, sự cần thiết tổ chức phục vụ nơi làm việc, Phạm vi nghiên cứu và không gian địa điểm của Kho đông lạnh cà mau, Tổ chức, sắp xếp nơi làm việc và trang thiết bị, phương tiện làm việc trong văn phòng., tổ chức và phục vụ nơi làm việc ở công ty, phân loại tổ chức không gian làm việc trong ngân hàng