| Link tải miễn phí Luận văn: | Stress trong công việc của điện thoại viên tại tổng đài chăm sóc khách hàng của VTC : Luận văn ThS. Tâm lý học: 60 31 80 |
| Nhà xuất bản: | ĐHKHXH&NV |
| Ngày: | 2012 |
| Chủ đề: | Tâm lý học việc làm Stress Điện thoại viên Tổng đài chăm sóc khách hàng |
| Miêu tả: | 108 tr. + CD-ROM + Tóm tắt Luận văn ThS. Tâm lý học -- Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn. Đại học Quốc gia Hà Nội, 2012 Xây dựng cơ sở lý luận về Stress và Stress trong công việc của Điện thoại viên: Tổng quan một số quan điểm, công trình nghiên cứu của các nhà khoa học trong và ngoài nước về vấn đề Stress; Xây dựng các khái niệm công cụ của đề tài; Đưa ra các đặc điểm tâm lý và tính chất công việc của Điện thoại viên tổng đài chăm sóc khách hàng VTC. Tiến hành khảo sát thực trạng tress trong công việc của Điện thoại viên: Tìm hiểu mức độ Stress của Điện thoại viên tổng đài VTC; Làm rõ nguyên nhân dẫn đến Stress trong công việc của Điện thoại viên. Đề xuất một số biện pháp phòng ngừa, làm giảm Stress có hại ở Điện thoại viên trong công việc Electronic Resources |
| Kiểu: | Text |
| Định dạng: | Text/pdf |
You must be registered for see links