Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết Nối
LỜI MỞ ĐẦU
Theo từng nhịp phát triển của cuộc sống, nhu cầu của con người ngày càng
tăng cao hơn, đặc biệt là nhu cầu du lịch. Trong những năm gần đây, ngành du
lịch nói chung và ngành du lịch Việt Nam nói riêng đã và đang có những sự
phát triển rất mạnh mẽ.
Đóng góp quan trọng cho sự phát triển này chính là hoạt động vủa các ông ty
du lịch. Trong đó, Công ty Cổ phần Dịch vụ và Du lịch Bến Thành (Ben Thanh
Tourist) là một trong các nhà điều hành du lịch hàng đầu Việt Nam. Vì vậy tôi
lựa chon công ty để đưa ra một số phân tích về các yếu tố của môi trường vĩ
mô, vi mô và môi trường nội bộ nhằm làm rõ sự ảnh hưởng của các yếu tố đó
đến ngành dịch vụ du lịch nói chung và Công ty Ben Thanh Tourist nói riêng.
3
Giới thiệu khái quát về công ty BenThanh Tourist:
Công ty Cổ phần dịch vụ du lịch Bến Thành được thành lập theo quyết định
I.
741/QĐ - UB ngày 09/12/1989 của ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh,
trên cơ sở sát nhập một số cơ sở kinh tế của Quận 1 bao gồm: Công ty ăn uống
Quận 1, Trung tâm thương mại Quận 1, Trạm phát hành Quận 1 và một số nhà
hàng khách sạn của Sở Ăn uống và Khách sạn thành phố chuyển giao.
Ngày 11 tháng 12 năm 1992,ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh đã ra
quyết định số 216/QĐ - UB thành lập doanh nghiệp nhà nước: công ty dịch vụ
du lịch Bến Thành.
Tên Việt Nam: Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Bến Thành
Tên Tiếng Anh: BENTHANH TOURIST
Tên Thương hiệu: BENTHANH TOURIST
Logo và sologan:
Trụ sở chính: 82 Calmette, P. Nguyễn Thái Bình, Q.1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08.3822 7788 - Fax: 08.3829 5060
Email: [email protected]
Hiện nay, Công ty dịch vụ du lịch Bến Thành là một trong những đơn vị lữ
hành quốc tế hàng đầu của Việt Nam, không ngừng phát triển về quy mô và
loại hình hoạt động. Công ty dịch vụ du lịch Bến Thành đã là thành viên chính
thức của:
Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VITA)
Phòng thương mại và Công nghiệp việt Nam (VCCI)
Hiệp hội du lịch Châu á- Thái Bình Dương (PATA)
Hiệp hội du lịch Nhật Bản (JATA)
Hiệp hội du lịch Hoa Kỳ (ASTA) (1)
4
Từ khi thành lập cho đến nay, Công ty dịch vụ du lịch Bến Thành không
ngừng tăng thêm các dịch vụ cho khách hàng mà công ty còn duy trì và ngày
càng nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ cung cấp của mình. Công ty dịch
vụ du lịch Bến Thành là một trong những công ty đoạt cúp “TOPTEN” của các
đơn vị lữ hành quốc tế hàng đầu của Việt Nam và đang hoạt động với một số
chức năng chính:
-
Tổ chức các tour du lịch trong nước và quốc tế, vận chuyển du lịch, đại lí
hàng không, dịch vụ xuất khẩu lao động và cá dịch vụ khác phục vụ du lịch,
văn phòng cho thuê, khách sạn, nhà hàng, vũ trường, karaoke.
-
Hoạt động thương mại, trực tiếp kinh doanh xuất nhập khẩu, cửa hàng
phục vụ du khách. Sản xuất, chế biến hàng hoá phục vụ du lịch và xuất khẩu.
-
Dịch vụ kiều hối và thu đổi ngoại tệ. Thanh toán các loại thẻ tín dụng…
kinh doanh xuất nhập khẩu vàng bạc, đá quý.
-
Dịch vụ đầu tư phát triển du lịch: đầu tư trong nước và liên donh đầu tư
nước ngoài.
Hoạt động lữ hành là một mảng dịch vụ du lịch chính của công ty, do vậy các
dịch vụ chính của nó luôn được tổ chức và thực hiện dưới sự điều hành của ban
lãnh đạo một cách hoàn hảo nhất. Để thu hút ngày càng nhiều đối tác làm ăn
mở rộng thị trường hoạt động cũng như đạt được mục tiêu cao nhất về lợi
nhuận, Công ty đã tạo ra được mạng lưới kinh doanh cung cấp rất nhiều dịch
vụ để đáp ứng việc cung cấp sản phẩm nhanh nhất và thuận tiện nhất cũng như
đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ.
-
Cho thuê các loại xe du lịch.
5
Đảm nhận các thủ tục về xuất nhập cảnh.
Dịch vụ đặt chỗ khách sạn, nhà hàng, các hoạt động vui chơi giải trí.
Đại lí vé hàng không nội địa và quốc tế (Bán vé, giữ chỗ và xác nhận chỗ
-
qua điện thoại, giao vé tận nơi không tính thêm phí phục vụ).
II.
Môi trường kinh doanh của công ty Ben Thanh Tourist:
1.
Cơ sở lý thuyết:
Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp là tất cả các yếu tố, bao gồm môi
trường bên ngoài (môi trường vĩ mô, môi trường vi mô) và môi trường bên
trong (môi trường nội bộ ), ảnh hưởng đến sự hoạt động, thành công hay thất
bại của doanh nghiệp. [2]
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
1.
2.
3.
4.
5.
Môi trường kinh tế
Môi trường chính trị - pháp luật
Môi trường văn hóa – xã hội
Môi trường kỹ thuật – công nghệ
Môi trường tự nhiên
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
1. Đối thủ cạnh tranh
2. Nhà cung cấp
3. Sản phẩm thay thế
4. Khách hàng
MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ
1. Tài chính
2. Nhân sự
3. Uy tín, danh tiếng, thương
hiệu
2.
Môi trường vĩ mô của công ty Ben Tahnh Tourist:
Môi trường vĩ mô gồm các yếu tố nằm bên ngoài tổ chức, định hướng và có
ảnh hưởng đến các môi trường tác nghiệp và môi trường nội bộ, tạo ra các cơ
hội và nguy cơ đối với doanh nghiệp.
6
2.1.
Môi trường kinh tế:
Theo Văn phòng Thống kê Trung ương, trong năm 2016 tăng trưởng kinh tế
Việt Nam cả năm đạt 6,2%. Theo báo cáo của Fox News, chỉ số này giảm
0,5% so với năm 2015. Nguyên nhân của điều đó là xu hướng không thuận lợi
suy thoái kinh tế toàn cầu và một loạt thiên tai và sự cố môi trường.[3]
Từ giữa năm 2014, du lịch Việt Nam đã trải qua 13 tháng “khủng hoảng” khi
chứng kiến lượng khách quốc tế liên tục sụt giảm do nhiều nguyên nhân, trong
đó có biến động tại thị trường Trung Quốc và sự khủng hoảng kinh tế tại Nga
khiến lượng khách sụt giảm đáng kể.[3]
Sự sụt giảm này khiến cho kết thúc năm 2015, ngành Du lịch chỉ đặt mục tiêu
khiêm tốn: 8,5 triệu lượt khách trong năm 2016. Tuy nhiên, với sự bứt phá
ngoạn mục và có thể nói là ngoài sức tưởng tượng, năm 2016, du lịch đã không
chỉ vượt mức đề ra 1,5 triệu lượt khách mà còn lần đầu tiên cán mốc 10 triệu
khách quốc tế. [3]
Năm 2017 được đoán sẽ là một năm có nhiều chuyển biến với ngành Du
lịch Việt Nam.
Đối với Ben Thanh Tourist, trước những diễn biến thuận lợi và khó khăn của
tình hình trong và ngoài nước, Hội đồng thành viên, BTGĐ Công ty tiến hành
tái cơ cấu lại bộ phận lữ hành, chủ trương tập trung, ưu tiên cho phát triển khối
lữ hành, thường xuyên quan tâm, đôn đốc, hỗ trợ nhiều mặt.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
LỜI MỞ ĐẦU
Theo từng nhịp phát triển của cuộc sống, nhu cầu của con người ngày càng
tăng cao hơn, đặc biệt là nhu cầu du lịch. Trong những năm gần đây, ngành du
lịch nói chung và ngành du lịch Việt Nam nói riêng đã và đang có những sự
phát triển rất mạnh mẽ.
Đóng góp quan trọng cho sự phát triển này chính là hoạt động vủa các ông ty
du lịch. Trong đó, Công ty Cổ phần Dịch vụ và Du lịch Bến Thành (Ben Thanh
Tourist) là một trong các nhà điều hành du lịch hàng đầu Việt Nam. Vì vậy tôi
lựa chon công ty để đưa ra một số phân tích về các yếu tố của môi trường vĩ
mô, vi mô và môi trường nội bộ nhằm làm rõ sự ảnh hưởng của các yếu tố đó
đến ngành dịch vụ du lịch nói chung và Công ty Ben Thanh Tourist nói riêng.
3
Giới thiệu khái quát về công ty BenThanh Tourist:
Công ty Cổ phần dịch vụ du lịch Bến Thành được thành lập theo quyết định
I.
741/QĐ - UB ngày 09/12/1989 của ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh,
trên cơ sở sát nhập một số cơ sở kinh tế của Quận 1 bao gồm: Công ty ăn uống
Quận 1, Trung tâm thương mại Quận 1, Trạm phát hành Quận 1 và một số nhà
hàng khách sạn của Sở Ăn uống và Khách sạn thành phố chuyển giao.
Ngày 11 tháng 12 năm 1992,ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh đã ra
quyết định số 216/QĐ - UB thành lập doanh nghiệp nhà nước: công ty dịch vụ
du lịch Bến Thành.
Tên Việt Nam: Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Bến Thành
Tên Tiếng Anh: BENTHANH TOURIST
Tên Thương hiệu: BENTHANH TOURIST
Logo và sologan:
Trụ sở chính: 82 Calmette, P. Nguyễn Thái Bình, Q.1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08.3822 7788 - Fax: 08.3829 5060
Email: [email protected]
Hiện nay, Công ty dịch vụ du lịch Bến Thành là một trong những đơn vị lữ
hành quốc tế hàng đầu của Việt Nam, không ngừng phát triển về quy mô và
loại hình hoạt động. Công ty dịch vụ du lịch Bến Thành đã là thành viên chính
thức của:
Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VITA)
Phòng thương mại và Công nghiệp việt Nam (VCCI)
Hiệp hội du lịch Châu á- Thái Bình Dương (PATA)
Hiệp hội du lịch Nhật Bản (JATA)
Hiệp hội du lịch Hoa Kỳ (ASTA) (1)
4
Từ khi thành lập cho đến nay, Công ty dịch vụ du lịch Bến Thành không
ngừng tăng thêm các dịch vụ cho khách hàng mà công ty còn duy trì và ngày
càng nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ cung cấp của mình. Công ty dịch
vụ du lịch Bến Thành là một trong những công ty đoạt cúp “TOPTEN” của các
đơn vị lữ hành quốc tế hàng đầu của Việt Nam và đang hoạt động với một số
chức năng chính:
-
Tổ chức các tour du lịch trong nước và quốc tế, vận chuyển du lịch, đại lí
hàng không, dịch vụ xuất khẩu lao động và cá dịch vụ khác phục vụ du lịch,
văn phòng cho thuê, khách sạn, nhà hàng, vũ trường, karaoke.
-
Hoạt động thương mại, trực tiếp kinh doanh xuất nhập khẩu, cửa hàng
phục vụ du khách. Sản xuất, chế biến hàng hoá phục vụ du lịch và xuất khẩu.
-
Dịch vụ kiều hối và thu đổi ngoại tệ. Thanh toán các loại thẻ tín dụng…
kinh doanh xuất nhập khẩu vàng bạc, đá quý.
-
Dịch vụ đầu tư phát triển du lịch: đầu tư trong nước và liên donh đầu tư
nước ngoài.
Hoạt động lữ hành là một mảng dịch vụ du lịch chính của công ty, do vậy các
dịch vụ chính của nó luôn được tổ chức và thực hiện dưới sự điều hành của ban
lãnh đạo một cách hoàn hảo nhất. Để thu hút ngày càng nhiều đối tác làm ăn
mở rộng thị trường hoạt động cũng như đạt được mục tiêu cao nhất về lợi
nhuận, Công ty đã tạo ra được mạng lưới kinh doanh cung cấp rất nhiều dịch
vụ để đáp ứng việc cung cấp sản phẩm nhanh nhất và thuận tiện nhất cũng như
đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ.
-
Cho thuê các loại xe du lịch.
5
Đảm nhận các thủ tục về xuất nhập cảnh.
Dịch vụ đặt chỗ khách sạn, nhà hàng, các hoạt động vui chơi giải trí.
Đại lí vé hàng không nội địa và quốc tế (Bán vé, giữ chỗ và xác nhận chỗ
-
qua điện thoại, giao vé tận nơi không tính thêm phí phục vụ).
II.
Môi trường kinh doanh của công ty Ben Thanh Tourist:
1.
Cơ sở lý thuyết:
Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp là tất cả các yếu tố, bao gồm môi
trường bên ngoài (môi trường vĩ mô, môi trường vi mô) và môi trường bên
trong (môi trường nội bộ ), ảnh hưởng đến sự hoạt động, thành công hay thất
bại của doanh nghiệp. [2]
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
1.
2.
3.
4.
5.
Môi trường kinh tế
Môi trường chính trị - pháp luật
Môi trường văn hóa – xã hội
Môi trường kỹ thuật – công nghệ
Môi trường tự nhiên
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
1. Đối thủ cạnh tranh
2. Nhà cung cấp
3. Sản phẩm thay thế
4. Khách hàng
MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ
1. Tài chính
2. Nhân sự
3. Uy tín, danh tiếng, thương
hiệu
2.
Môi trường vĩ mô của công ty Ben Tahnh Tourist:
Môi trường vĩ mô gồm các yếu tố nằm bên ngoài tổ chức, định hướng và có
ảnh hưởng đến các môi trường tác nghiệp và môi trường nội bộ, tạo ra các cơ
hội và nguy cơ đối với doanh nghiệp.
6
2.1.
Môi trường kinh tế:
Theo Văn phòng Thống kê Trung ương, trong năm 2016 tăng trưởng kinh tế
Việt Nam cả năm đạt 6,2%. Theo báo cáo của Fox News, chỉ số này giảm
0,5% so với năm 2015. Nguyên nhân của điều đó là xu hướng không thuận lợi
suy thoái kinh tế toàn cầu và một loạt thiên tai và sự cố môi trường.[3]
Từ giữa năm 2014, du lịch Việt Nam đã trải qua 13 tháng “khủng hoảng” khi
chứng kiến lượng khách quốc tế liên tục sụt giảm do nhiều nguyên nhân, trong
đó có biến động tại thị trường Trung Quốc và sự khủng hoảng kinh tế tại Nga
khiến lượng khách sụt giảm đáng kể.[3]
Sự sụt giảm này khiến cho kết thúc năm 2015, ngành Du lịch chỉ đặt mục tiêu
khiêm tốn: 8,5 triệu lượt khách trong năm 2016. Tuy nhiên, với sự bứt phá
ngoạn mục và có thể nói là ngoài sức tưởng tượng, năm 2016, du lịch đã không
chỉ vượt mức đề ra 1,5 triệu lượt khách mà còn lần đầu tiên cán mốc 10 triệu
khách quốc tế. [3]
Năm 2017 được đoán sẽ là một năm có nhiều chuyển biến với ngành Du
lịch Việt Nam.
Đối với Ben Thanh Tourist, trước những diễn biến thuận lợi và khó khăn của
tình hình trong và ngoài nước, Hội đồng thành viên, BTGĐ Công ty tiến hành
tái cơ cấu lại bộ phận lữ hành, chủ trương tập trung, ưu tiên cho phát triển khối
lữ hành, thường xuyên quan tâm, đôn đốc, hỗ trợ nhiều mặt.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links
Tags: tiến trình chuyển giao dịch vụ của bến thành tourist, thị trường kinh doanh cúa công ty du lịch bến thành, phân tích chiến lược của bến thành tourist, bến thành tourist có được ưu tiên cấp visa hàn quốc không, đối thủ cạnh tranh của bến thành tourist, tiểu luận quản trị chiến lược cho công ty du lịch benthanh tourist, chiến lược marketing bến thành tourist, TIỂU LUÂN CÔNG TY DU LỊCH BẾN THÀNH, phân tích môi trường kinh doanh của hanoitourist, phân tích cách sản phẩm du lịch của bến thành tourist, phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành, ví dụ về văn hóa kinh doanh của bến thành tourist, tiểu luận benthanh tourist, chiến lược phát triển sản phẩm của bến thành tourist, tiểu luận Benthanh Touris, tiểu luận về công ty du lịch bến thành tourist, phân tích môi trường vĩ mô của benthanhtourism, phân tích môi trường maketing của hanoitourist, phân tích môi trường kinh doanh dịch vụ bảo hiểm, visa của đại lý lữ hành, phân tích môi trường kinh doanh của công ty du lịch lữ hành, phân tích hiện trạng chính sách giá của công ty dịch vụ du lịch benthanh tourist, chiến lược marketing của bến thành tourist, phân tích môi trường kinh doanh của công ty du lịch việt nam