my_angel4988
New Member
Download miễn phí Quy trình PRIDE thu hút, giữ chân và khích lệ nhân viên
Một khía cạnh quan trọng của chiến lược giữ chân hiệu quả là đào tạo nhà quản lý.
Các nhà quản lý được đào tạo thích hợp đóng một vai trò quan trọng trong những
chiến lược tuyển dụng và giữ chân nhân viên hiệu quả. Các nhà quản lý sẽ cần tới
các kỹ năng, công cụ và kiến thức để giúp họ hiểu được những nhu cầu của nhân
viên và từ đó có thể thực thi các kế hoạch giữ chân được thiết kế nhằm tăng cường
sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp.
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Quy trình PRIDE thu hút, giữ chânvà khích lệ nhân viên
Các doanh nghiệp ngày nay đang phải đối mặt với những thách thức lớn
hơn trong việc tìm kiếm nhân viên có kỹ năng, xây dựng một tập thể lao động trẻ
hơn với các thái độ thích hợp hơn về công việc, và khắc phục một số lượng lớn lao
động cao tuổi hướng tới quãng thời gian hưu trí.
Một nghiên cứu gần đây cho thấy có trên 85% các nhà quản lý nhân sự phải thừa
nhận rằng thách thức lớn nhất của họ đó là việc doanh nghiệp thiếu khả năng tuyển
và giữ chân các nhân viên tốt.
Thử hình dung bức tranh này: John Linger là CEO của một doanh nghiệp lớn đang
trải quan quãng thời gian có những biến động lớn về nhân sự. Bộ phận nhân sự
của ông phải dành nhiều thời gian cho việc tuyển mới và đào tạo các nhân viên
thay thế. Ngay khi họ được đào tạo đầy đủ, phần lớn có kế hoạch ra đi trong 6
tháng đến 1 năm sau đó. Số lượng khách hàng phàn nàn và cáu giận ngày một tăng
cao.
John quyết định tìm hiểu các lý do chính khiến nhân viên ra đi. Ông vạch ra các
chiến lược và giải pháp mới, chẳng hạn như các chương trình nhà lãnh đạo trẻ
tuổi, đào tạo sâu hơn cho các nhà quản lý và cải thiện chương trình đánh giá nhân
viên. Kết quả là doanh nghiệp của John thu hút tốt hơn các nhân tài, và quan trọng
hơn nữa là giữ chân được những nhân viên tốt nhất của mình. Bộ phận Nhân sự
cũng hạnh phúc hơn vì họ không còn dành tất cả thời gian của mình cho việc
tuyển dụng và đào tạo nữa.
Rất ít doanh nghiệp nhận ra sự ra đi của các nhân viên sẽ tác động như thế nào tới
hoạt động chung. Chi phí để thay thế một nhân viên thông thường không nhỏ chút
nào. Thậm chí, việc thay thế một nhà quản lý chủ chốt sẽ khiến doanh nghiệp mất
đi khoản chi phí tương đương một xe ôtô Honda mới. Câu hỏi từ đó phát sinh, làm
thế nào các doanh nghiệp có thể tồn tại khi mà các chi phí thay thế nhân viên và
tuyển dụng mới tiêu tốn một núi tiền lớn mỗi năm?
Điều đáng mừng là các doanh nghiệp có thể cải thiện khả năng thu hút, giữ chân
nhân viên và cải thiện hiệu suất làm việc bằng việc áp dụng quy trình PRIDE 5
bước:
P – Provide: Cung cấp một môi trường làm việc tích cực
R – Recognize: Công nhận, trao thưởng và củng cố các hành vi thích hợp
I – Involve: Lôi kéo và Gắn bó
D – Develop: Phát triển các kỹ năng và tiềm năng
E – Evaluate: Nhìn nhận và đánh giá
BƯỚC 1 – CUNG CẤP MỘT MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TÍCH CỰC
Jim Goodnight là đồng sáng lập viên kiêm chủ tịch của SAS – hãng phát triển
phần mềm lớn nhất tại Mỹ. Một môi trường làm việc phát triển cũng những lợi ích
thân thiện và thích hợp đã giúp cho SAS đảm bảo tỷ lệ nhân viên rời bỏ thấp nhất
tại Mỹ.
Jim cho biết: "Các tài sản của chúng tui rời công việc vào 5h chiều hay muộn hơn
hàng ngày. Công việc của tui là đưa họ trở lại văn phòng mỗi ngày". Rõ ràng, các
nhà quản lý thông minh cần nhận ra trách nhiệm của họ cho việc xây dựng một
môi trường làm tích cực là không thể uỷ thác. Nó phải được bắt đầu từ trên đỉnh.
Bạn đã từng làm việc cho một ông chủ tồi? Một trong những lý do chính khiến các
nhân rời bỏ đó là mối quan hệ với nhà quản lý trực tiếp. Sự thật là nhiều nhà quản
lý không nhận ra được các hành động và quyết định của họ ảnh hưởng như thế nào
tới sự ra đi của các nhân viên.
Một khía cạnh quan trọng của chiến lược giữ chân hiệu quả là đào tạo nhà quản lý.
Các nhà quản lý được đào tạo thích hợp đóng một vai trò quan trọng trong những
chiến lược tuyển dụng và giữ chân nhân viên hiệu quả. Các nhà quản lý sẽ cần tới
các kỹ năng, công cụ và kiến thức để giúp họ hiểu được những nhu cầu của nhân
viên và từ đó có thể thực thi các kế hoạch giữ chân được thiết kế nhằm tăng cường
sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp.
BƯỚC 2 – CÔNG NHẬN, TRAO TRƯỞNG VÀ CỦNG CỐ CÁC HÀNH VI
THÍCH HỢP
Tiền bạc và lợi ích có thể thu hút mọi người tới cánh cửa trước, nhưng còn một vài
thứ khác sẽ giữ chân không cho họ rời bỏ từ cửa sau. Mọi người có một nhu cầu
hết sức cơ bản về cảm giác được trân trọng và sự tự hào về công việc. Các chương
trình công nhận và khích lệ sẽ giúp đỡ thoả mãn nhu cầu đó.
Một chương trình công nhận và trao thưởng thành công không cần quá phức
tạp hay tốn kém để hiệu quả. Graham Weston, đồng sáng lập viên kiêm CEO của
hãng Rackspace Managed Hosting, trao chìa khoá chiếc xe BMW M3 của ông cho
các nhân viên có thành tích xuất sắc để sử dụng trong một tuần. Graham cho biết:
"Nếu bạn đưa cho ai đó 200 USD, điều này không có nhiều ý nghĩa. Khi ai đó
được lái xe của tui trong vòng 01 tuần, họ sẽ không bao giờ quên".
Tại hãng công nghệ First American, các nhà quản lý đưa ra Giải thưởng Khỉ Mỡ
(Greased Monkey Award) cho những kỹ thuật viên máy tính nào xuất sắc nhất
trong giải quyết các sự cố chương trình máy tính phát sinh. Giải thưởng là một chú
khỉ đồ chơi bằng nhựa đặt trong một hộp mỡ Vaseline kèm theo là tấm thẻ ăn tối
trị giá 50 USD.
Trong khi đó, một nhà phân phối thiết bị điện tử trao thưởng cho từng nhân viên
một chiếc bánh gatô và tấm séc trị giá 200 USD mỗi năm vào đúng dịp kỷ niệm
ngày bắt đầu làm việc của họ tại doanh nghiệp. Hai lần trong một năm, con của
các nhân viên sẽ nhận được tấm thẻ mua hàng trị giá 50 USD. Ngoài ra, hãng còn
có Chương trình Thưởng An toàn (Safety Bonus Program) khi lập danh sách theo
dõi tất cả các nhân viên về các thông tin lái xe, khi nhân viên nào có vấn đề lập tức
bị loại khỏi danh sách. Cuối năm, những nhân viên còn lại trên bản danh sẽ sẽ
nhận được phần thưởng 2000 USD/người. Thậm chí, mỗi thứ sáu hàng tuần, các
nhân viên sẽ đổi việc cho nhau trong vòng 1 giờ. Tất cả nhằm xây dựng một tập
thể mạnh hơn, đoạn kết hơn và cải thiện môi trường giao tiếp trong doanh nghiệp.
BƯỚC 3 – LÔI KÉO VÀ GẮN BÓ
Mọi người có thể nỗ lực làm việc, nhưng họ có gắn bó và hiệu suất tốt? Mọi người
sẽ gắn bó và nhiệt huyết nhiều hơn khi họ có thể đóng góp các ý tưởng và đề xuất.
Điều này đem lại cảm giác làm chủ công việc.
Tập đoàn điện tử Sony từ lâu được biết đến với khả năng tạo ra và sản xuất các sản
phẩm sáng tạo và mới mẻ. Để nuôi dưỡng sự trao đổi ý tưởng trong các phòng
ban, Sony đã tài trợ Chương trình Khúc luyện Ý tưởng hàng năm (Idea Exposition
Program). Trong quá trình này, các nhà khoa học và kỹ sư sẽ giới thiệu các dự án
và ý tưởng của họ. Được mở rộng tới tất cả các nhân viên Sony, quy trình này tạo
ra một môi trường tuyệt vời cho các sáng kiến, góp ý và gắn bó của tất cả những ai
tham gia vào.
Hãng TD Industries, Dallas, Mỹ lại có một cách thức độc đáo để khiến cho các
nhân viên vảm thấy gắn bó và được coi trọng. Một bức tường trong doanh nghiệp
có dán ảnh của tất cả các nhân viên đã làm việc trên 5 năm. Chương trình "bình
đẳng" của TD Industries vượt xa khỏi mọi chính sách HR, các slogan và poster
thông thường. Không có một chỗ đ...