Download miễn phí Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH du lịch thương mại Hà Nội Newtours
1.Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận .
1.Giám đốc công ty:
Giám đốc là thay mặt pháp nhân của công ty, chịu trách nhiệm về mọi mặt trước công ty và các cơ quan pháp luật. Tổ chức điều hành, quản lý mọi mặt hoạt động của công ty thực hiện theo chế độ thủ trưởng, được quyền bổ nhiệm phó giám đốc và kế toán trưỏng.
2. Phó giám đốc công ty.
Do giám đốc công ty bổ nhiệm và miễn nhiệm, là người giúp giám đốc công ty phụ trách các công việc chuyên trách do giám đốc giao.
3. Kế toán trưởng :
Do giám đốc công ty bổ nhiệm và miễn nhiệm , là người giúp giám đốc công ty phụ trách thực hiện các công viẹc kế toán, tài chính của công ty.
4. Bộ phận thị trường:
Tổ trức tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường du lịch trong nước và quốc tế, tiến hành các hoạt động quảng cáo tuyên truyền, thu hút các nguồn khách du lịch đến với công ty.
Phối hợp với các bộ phận điều hành tiến hành xây dựng các trương trình du lịch từ nội dung đến việc đưa ra các mức giá phù hợp với nhu cầu của khách, chủ động đưa ra những ý kiến mới về sản phẩm của công ty lữ hành.
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Lời mở đầuCùng sự tiến bộ và phát triển của loài người , du lịch có vai trò rất quan trọng , là một nhu cầu không thể thiếu đối với cuộc sống con người . Cuối thế kỷ 19 đàu thế kỷ 20 nghành du lịch trên thế giới đã phát triển và bùng nổ với tốc độ nhanh chóng, và nó đã trở thành nghành kinh tế mũi nhọn của không ít các quốc gia.
Trong trào lưu phát triển của du lịchtrên toàn thế giới , du lịch Châu á Thái Bình dương cũng phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đay . Là một khu vực có sự tăng trưởng kinh tế nhanh nhất hiện nay nên thị trường nơi đây rất năng động và sáng tạo trong dó có sự phát triển của du lịch, tiêu biểu như Thái Lan , Trung Quốc, Singapore,Malaysia...Việt Nam là một quốc gia trong khu vực Đông Nam á, hiện nay chúng ta đang đảy mạnh kinh tế theo hướng CNH và HĐH, các mối quan hệ kinh tế , văn hoá , xã hội của nước ta ngày càng mở rộng , nghành du lịch dược đánh giá là nghành phát triển mũi nhọn , được coi như nghành công nghiệp không khói . Với sự phát triển mạnh mẽ của các cơ sở du lịch , lữ hành khách sạn , các khu vui chơi giải trí. Đảng và tổng cục du lịch đã chọn năm 2000 với khẩu hiệu :
" Việt Nam, điểm đến của thiên niên kỷ mới"
Nước ta trong những năm gần đây cơ sở vật chất kỹ thuật ngày càng dược mở rộngvà hiện đại nền kinh tế thị trường mở tạo sự thuận lợi cho các nghành kinh tế phát triển. Hàng năm tỷ lệ tăng trưởng của nền kinh tế đạt được trên dưới 8% . Kinh tế phát triển đời sống nhân dân ngày càng nâng cao , nhu cầu du lịch ngày càng phát triển , trong đó du lịch quốc tế chiếm tỷ trọng đáng kể . Doanh thu của toàn nghành năm 1999 sấp sỉ 7400 tỷ đồng , nộp ngân sách nhà nước gần 1000 tỷ . Hệ thống thành phần kinh tế tham gia vào nghành du lịch gồm:
- Lữ hành :
+ Khoảng hơn109 công ty lữ hành quốc tế
+ Hơn 300 công ty lữ hành nội địa
- Cả nước có hơn 4000 khách sạn với 70000 phòng trong đó khoảng 1/3 phòng đạt tiêu chuẩn đón khách quốc tế cao cấp
- Còn có một số nghành khác liên quan như Giao thông vận tải , Hàng không , An ninh.
Bên cạnh những mặt mạnh và những thành quả của nghành , chúng ta cũng cần xem lại yếu tố tiêu cực trong việc duy trì đảm bảo chất lượng sản phẩm và giải quyết khó khăn trong công tác quản lý.
Trên địa bàn Hà Nội hiện nay khi thị trường diễn biến phức tạp , cung lớn hơn cầu ảnh hưởng lớn đến sự thành công hay thất bại của các doanh nghiệp . Hệ thống các khách sạn phát triển rầm rộ , các công ty lữ hành cạnh tranh gay gắt để thu hút khách.
nội dung
I- Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH du lịch và thương mại Hà nội newtours.
1.Giối thiệu về sự thành lập của doanh nghiệp :
Công ty TNHH du lịch và thương mại Hà Nội NEWTOURS mà tiền thân là trung tâm lữ hành quốc tế Hà Nội mới trực thuộc công ty đàu tư và dịch vụ Thắng Lợi , chuyên tổ chức và kinh doanh du lịch nội địa , quốc tế .Cônh ty TNHH Há nội NEWTOURS được tổng cục du lịch cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế số 91/GP, bên cạnh nhữnh thuận lợi và vị thế trong hệ thống công ty lữ hành công ty còn có vị trí địa lý hết sức thuận lợi . Nằm ở trung tâm Hà Nội , trên nút giao thông giữa phố Nguyễn Trường Tộ và phố Cửa Bắc . Từ đây dễ dàng đi đến các khu trung tâm thương mại , văn hoá, phố cổ Hà Nội ...
Ngay từ khi thành lập cônh ty thánh 4/2000 , ban lãnh đạo công ty đã xác định rõ hướng kinh doanh đa nghành trên hai lĩnh vực chính : thương mại , du lịch .
Về thương mại: công ty có hệ thống dịch vụ cho thuê xe du lịch, các loại xe chất lượng cao từ 4 - 45 chỗ . Làm các thủ tục đặt vé máy bay, đặt chỗ, làm VISA , thủ tục xuất nhập cảnh .
Về du lịch : công ty là trung gian bán sản phẩm cho các nhà cung cấp, tổ chức các chương trình trọn gói cho các tours xuyên Việt và quốc tế , ghép nối các sản phẩm của các nhà cung cấp . Công ty còn có hoạt động tổng hợp nhằm đáp ứng cho khách từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng.
Trong mấy năm qua với cách hoạt động và kinh doanh , công ty TNHH Hà Nội NEWTOURS đã không ngừng vươn lên , phát triển và tự khẳng định mình trên thị trường du lịch trong nước và quốc tế với các chương trình du lịch văn hoá độc đáo và hấp dẫn về chất lượng phục vụ . Công ty đã để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp với khách hàng và các bạn hàng. Số lượng khách đến với công ty ngày càng cao.
2-Về điều kiện kinh doanh của công ty
Trứơc khi thành lập công ty TNHH , trung tâm lư hành quốc tế Hà Nội Mới đã tự tạo cho mình những nguồn lực tài chính và nhân lực vững chắc, tạo điều kiện tốt cho hoạt động kinh doanh của công ty .
Công ty được thành lập với số vốn điều lệ 500.000.000đ, trong đó dành cho kinh doanh thương mại chiếm 1/3. Còn lại là dành cho kinh doanh du lịch.
3- Về cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty.
Với những điều kiện kinh doanh đó công ty đã trang bị cho mình hệ thống cơ sở vật chất kĩ thuật khá đầy đủ. Vân phòng làm việc với diện tích 60m2, hệ thống máy vi tính nối mạng tạo điều kiệnn thuận lợi cho việc quảng bá sản phẩm, các khách hàng có thể thông qua đó mà tìm kiếm thong tin cần thiết, mặt khác công ty có thể gửi thư điện tử tới các bạn hàng . Bên cạnh đó công ty còn trang bị hệ thống máy điện thoại tới từng nhân viên . Máy fax thế hệ mới, tốc độ cao, rõ nét. Tất cả trang thiết bị được đặt trong phòng có máy điều hoà hai chiều. trong văn phòng còn có giá trưng bầy các lôgô, tờ rơi, các tài liệu liên quan đến các điểm tham quan các tours du lịch, và các bạn hàng trong , ngoài nước. Công ty còn có đội xe du lịch hiện đại sẵn sàng phục vụ yêu cầu của khách du lịch.
4-Thị trường khách du lịch .
a. Khách du lịch quốc tế:
- Khách Việt Nam đi nước ngoài: Kinh tế nước ta ngày một phảttiển đời sống nhân dân ngày một nâng cao , nhu câu đi du lịch nước ngoài phát triển mạnh nhưng chủ yếu là các nước Châu á như: Trung Quốc, Singapore, Malaysia, Thais Lan..... Một số đi đến các nước Châu âu nhưng với mục đíc thăm người thân. Hiện nay công ty đang có hướng phát triển các tours du lịch đén các nước Châu âu như Pháp, Bỉ Đức, Hà Lan...
- Khách nước ngoài đếm Việt Nam: Khách nước ngoài đến Việt Nam phần lớn là các doanh nhân đến để tìm đối tác đầu tư, có một số khách dulịch là cựu chiến binh của pháp, Mỹ đã tham gia hai cuộc chiến tranh ở Việt Nam, nay trỏ lại thăm các vùng chiến trường xưa họ muốn tận măt chứng kiến sự thay đổi của Việt Nam .Một Việt kiều từ Pháp, Mỹ xa quê hương nay trở lại tìm bà con, tìm lại những người thân và cũng muốn đầu tư cho quê nhà.
b. Khách du lịch nội địa.
Công ty luôn chú trọng đến nguồn khách nội địa, công ty xây dựng các trương trình xuyênViệt áp dụng cho các đoàn khách của các cơ quan, xĩ nghiệp, các tường học hay ghép nối các khách riêng lẻ.
II- Cơ cấu bộ máy quản lý, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận :
1.Đặc điểm về nguồn nhân lực.
Số thành viên của công ty duy trì quanh con số 25 bao gồm:
+Ban lãnh đạo công ty: Một giám đốc, một phó giám đốc, một kế toán trưởng.
+ Các bộ phận:
1/Văn phòng tổ chức hành chín...