matlimdim_anduahau1010
New Member
Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Chi nhánh tây Hà Nội
2
nhu cÇu vÒ s¶n phÈm dÞch vô cña x· héi.
1.1.2. Quan niÖm vÒ ph¸t triÓn dÞch vô ng©n hµng
Kh¸i niÖm “dÞch vô ng©n hµng” cho ®Õn nay vÉn cßn cha cã sù minh
®Þnh râ rµng vµ cßn nhiÒu c¸ch hiÓu kh¸c nhau. Trong bµi viÕt nµy, dÞch vô
ng©n hµng ®îc xem xÐt díi gãc ®é kh«ng bao hµm ho¹t ®éng truyÒn thèng cña
ng©n hµng th¬ng m¹i nh huy ®éng tiÒn göi vµ cho vay. C¸c dÞch vô ng©n hµng
®îc ®Ò cËp ë ®©y lµ c¸c ho¹t ®éng g¾n liÒn víi viÖc thu phÝ, hëng hoa hång
do c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i thùc hiÖn th«ng qua viÖc phôc vô c¸c doanh nghiÖp,
tæ chøc, c¸ nh©n nh»m t¨ng nguån thu cho ng©n hµng.
Sù ph¸t triÓn dÞch vô ë ®©y ®îc ph©n tÝch trªn hai khÝa c¹nh: ph¸t triÓn
vÒ chiÒu réng vµ ph¸t triÓn vÒ chiÒu s©u.
Ph¸t triÓn vÒ chiÒu réng ®ång nghÜa víi viÖc ®a d¹ng hãa c¸c lo¹i h×nh
dÞch vô. Kh«ng chØ duy tr× c¸c ho¹t ®éng dÞch vô truyÒn thèng nh trao ®æi
ngo¹i tÖ, b¶o qu¶n vËt cã gi¸ mµ ph¶i tiÕp cËn vµ ¸p dông c¸c dÞch vô hiÖn ®¹i
nh t vÊn m«i giíi ®Çu t chøng kho¸n, b¶o hiÓm, b¶o l·nh… §ång thêi ®Èy m¹nh
ph¸t triÓn c¸c dÞch vô øng dông khoa häc kü thuËt cao nh thanh to¸n qua thÎ, dÞch
vô Internet banking…
Nh vËy, ph¸t triÓn ë ®©y cã nghÜa lµ ph¶i lu«n ®a ra ®îc dÞch vô míi,
®¸p øng ®îc nh÷ng yªu cÇu cña kh¸ch hµng.
Ph¸t triÓn vÒ chiÒu s©u ®ång nghÜa víi viÖc n©ng cao chÊt lîng dÞch vô,
hoµn thiÖn c¸c dÞch vô hiÖn cã. Khi gi÷a c¸c ng©n hµng kh«ng cã sù ph©n biÖt
vÒ ®a d¹ng hãa lo¹i h×nh dÞch vô th× chÊt lîng dÞch vô lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh
thµnh c«ng cña mçi ng©n hµng. V× vËy, ngay tõ ®Çu c¸c ng©n hµng ph¶i cã kÕ
ho¹ch vµ chiÕn lîc ®Ó ngµy cµng cñng cè vµ hoµn thiÖn c¸c ho¹t ®éng dÞch vô,
cung øng cho kh¸ch hµng c¸c s¶n phÈm tiÖn Ých nhanh chãng, thuËn tiÖn, chi
phÝ hîp lý trªn c¬ së ®¶m b¶o an toµn cho ho¹t ®éng cña ng©n hµng vµ tu©n thñ
c¸c quy ®Þnh cña ph¸p luËt.
Tãm l¹i, ph¸t triÓn dÞch vô ng©n hµng lµ viÖc më réng sè lîng vµ n©ng cao
chÊt lîng dÞch vô ng©n hµng lµm tho¶ m·n tèt nhu cÇu ngµy cµng cao cña kh¸ch
hµng, trªn c¬ së ®¶m b¶o c¸c môc tiªu cña ng©n hµng.
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
2
nhu cÇu vÒ s¶n phÈm dÞch vô cña x· héi.
1.1.2. Quan niÖm vÒ ph¸t triÓn dÞch vô ng©n hµng
Kh¸i niÖm “dÞch vô ng©n hµng” cho ®Õn nay vÉn cßn cha cã sù minh
®Þnh râ rµng vµ cßn nhiÒu c¸ch hiÓu kh¸c nhau. Trong bµi viÕt nµy, dÞch vô
ng©n hµng ®îc xem xÐt díi gãc ®é kh«ng bao hµm ho¹t ®éng truyÒn thèng cña
ng©n hµng th¬ng m¹i nh huy ®éng tiÒn göi vµ cho vay. C¸c dÞch vô ng©n hµng
®îc ®Ò cËp ë ®©y lµ c¸c ho¹t ®éng g¾n liÒn víi viÖc thu phÝ, hëng hoa hång
do c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i thùc hiÖn th«ng qua viÖc phôc vô c¸c doanh nghiÖp,
tæ chøc, c¸ nh©n nh»m t¨ng nguån thu cho ng©n hµng.
Sù ph¸t triÓn dÞch vô ë ®©y ®îc ph©n tÝch trªn hai khÝa c¹nh: ph¸t triÓn
vÒ chiÒu réng vµ ph¸t triÓn vÒ chiÒu s©u.
Ph¸t triÓn vÒ chiÒu réng ®ång nghÜa víi viÖc ®a d¹ng hãa c¸c lo¹i h×nh
dÞch vô. Kh«ng chØ duy tr× c¸c ho¹t ®éng dÞch vô truyÒn thèng nh trao ®æi
ngo¹i tÖ, b¶o qu¶n vËt cã gi¸ mµ ph¶i tiÕp cËn vµ ¸p dông c¸c dÞch vô hiÖn ®¹i
nh t vÊn m«i giíi ®Çu t chøng kho¸n, b¶o hiÓm, b¶o l·nh… §ång thêi ®Èy m¹nh
ph¸t triÓn c¸c dÞch vô øng dông khoa häc kü thuËt cao nh thanh to¸n qua thÎ, dÞch
vô Internet banking…
Nh vËy, ph¸t triÓn ë ®©y cã nghÜa lµ ph¶i lu«n ®a ra ®îc dÞch vô míi,
®¸p øng ®îc nh÷ng yªu cÇu cña kh¸ch hµng.
Ph¸t triÓn vÒ chiÒu s©u ®ång nghÜa víi viÖc n©ng cao chÊt lîng dÞch vô,
hoµn thiÖn c¸c dÞch vô hiÖn cã. Khi gi÷a c¸c ng©n hµng kh«ng cã sù ph©n biÖt
vÒ ®a d¹ng hãa lo¹i h×nh dÞch vô th× chÊt lîng dÞch vô lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh
thµnh c«ng cña mçi ng©n hµng. V× vËy, ngay tõ ®Çu c¸c ng©n hµng ph¶i cã kÕ
ho¹ch vµ chiÕn lîc ®Ó ngµy cµng cñng cè vµ hoµn thiÖn c¸c ho¹t ®éng dÞch vô,
cung øng cho kh¸ch hµng c¸c s¶n phÈm tiÖn Ých nhanh chãng, thuËn tiÖn, chi
phÝ hîp lý trªn c¬ së ®¶m b¶o an toµn cho ho¹t ®éng cña ng©n hµng vµ tu©n thñ
c¸c quy ®Þnh cña ph¸p luËt.
Tãm l¹i, ph¸t triÓn dÞch vô ng©n hµng lµ viÖc më réng sè lîng vµ n©ng cao
chÊt lîng dÞch vô ng©n hµng lµm tho¶ m·n tèt nhu cÇu ngµy cµng cao cña kh¸ch
hµng, trªn c¬ së ®¶m b¶o c¸c môc tiªu cña ng©n hµng.
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí