blackbery18
New Member
Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Chiến lược sản phẩm trong kinh doanh Bảo Hiểm
2
t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh dùa trªn sù tho¶ m·n mét c¸ch hoµn h¶o nhu cÇu cña
kh¸ch hµng vµ næi tréi h¬n so víi ®èi thñ c¹nh tranh
PhÇn I. C¬ së lý luËn vÒ chiÕn lîc s¶n phÈm (dÞch vô) trong kinh doanh
dÞch vô b¶o hiÓm.
I ) Kh¸I qu¸t vÒ dÞch vô trong kinh doanh B¶o HiÓm.
1 ) §Þnh nghÜa dÞch vô.
DÞch vô lµ mäi hµng ®éng vµ kÕt qu¶ mµ mét bªn cã thÓ cung cÊp cho
bªn kia vµ chñ yÕu lµ v« h×nh vµ kh«ng dÉn ®Õn quyÒn së h÷u mét c¸i g×
®ã. s¶n phÈm cña nã cã thÓ cã hay kh«ng g¾n liÒn víi mét s¶n phÈm vËt
chÊt.
2 ) §Æc trng cña dÞch vô.
DÞch vô lµ mét lo¹i hµng ho¸ ®Æc biÖt, nã cã nh÷ng nÐt ®Æc trng riªng
mµ hµng ho¸ hiÖn h÷u kh«ng cã. DÞch vô cã 4 ®Æc ®iÓm næi bËt ®ã lµ
2. 1 ) TÝnh v« h×nh ( TÝnh kh«ng hiÖn h÷u )
§©y lµ ®Æc ®iÓm c¬ b¶n cña dÞch vu. Víi ®Æc ®iÓm nµy cho thÊy dÞch
vô lµ v« h×nh, kh«ng tån t¹i díi d¹ng vËt thÓ. Tuy vËy s¶n phÈm dÞch vô vÉn
mang nÆng tÝnh vËt chÊt. TÝnh kh«ng hiÖn h÷u ®îc biÓu lé kh¸c nhau ®èi
víi tõng lo¹i dÞch vô. Nhê ®ã ngêi ta cã thÓ x¸c ®Þnh ®îc møc ®é s¶n phÈm
hiÖn h÷u, dÞch vô hoµn h¶o vµ c¸c møc ®é trung gian gi÷a dÞch vô vµ hµng
ho¸ hiÖn h÷u
2. 2 ) TÝnh kh«ng t¸ch rêi ®îc.
DÞch vô thêng ®îc s¶n xuÊt ra vµ tiªu dïng ®i ®ång thêi. §IÒu nµy kh«ng
®óng ®èi víi hµng ho¸ vËt chÊt ®îc s¶n xuÊt ra nhËp kho, ph©n phèi th«ng
qua nhiÒu nÊc trung gian mua b¸n, råi sau ®ã míi ®îc tiªu dïng. NÕu dÞch vô
do mét ngêi thùc hiÖn, th× ngêi cung øng lµ mét bé phËn cña dÞch vô ®ã. v×
Công ty Prudential là một công ty đa quốc gia kinh doanh trong lĩnh vực Bảo Hiểm nhân thọ. Công ty đã vào Việt Nam và cung cấp các sản phẩm của mình cho khách h
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
2
t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh dùa trªn sù tho¶ m·n mét c¸ch hoµn h¶o nhu cÇu cña
kh¸ch hµng vµ næi tréi h¬n so víi ®èi thñ c¹nh tranh
PhÇn I. C¬ së lý luËn vÒ chiÕn lîc s¶n phÈm (dÞch vô) trong kinh doanh
dÞch vô b¶o hiÓm.
I ) Kh¸I qu¸t vÒ dÞch vô trong kinh doanh B¶o HiÓm.
1 ) §Þnh nghÜa dÞch vô.
DÞch vô lµ mäi hµng ®éng vµ kÕt qu¶ mµ mét bªn cã thÓ cung cÊp cho
bªn kia vµ chñ yÕu lµ v« h×nh vµ kh«ng dÉn ®Õn quyÒn së h÷u mét c¸i g×
®ã. s¶n phÈm cña nã cã thÓ cã hay kh«ng g¾n liÒn víi mét s¶n phÈm vËt
chÊt.
2 ) §Æc trng cña dÞch vô.
DÞch vô lµ mét lo¹i hµng ho¸ ®Æc biÖt, nã cã nh÷ng nÐt ®Æc trng riªng
mµ hµng ho¸ hiÖn h÷u kh«ng cã. DÞch vô cã 4 ®Æc ®iÓm næi bËt ®ã lµ
2. 1 ) TÝnh v« h×nh ( TÝnh kh«ng hiÖn h÷u )
§©y lµ ®Æc ®iÓm c¬ b¶n cña dÞch vu. Víi ®Æc ®iÓm nµy cho thÊy dÞch
vô lµ v« h×nh, kh«ng tån t¹i díi d¹ng vËt thÓ. Tuy vËy s¶n phÈm dÞch vô vÉn
mang nÆng tÝnh vËt chÊt. TÝnh kh«ng hiÖn h÷u ®îc biÓu lé kh¸c nhau ®èi
víi tõng lo¹i dÞch vô. Nhê ®ã ngêi ta cã thÓ x¸c ®Þnh ®îc møc ®é s¶n phÈm
hiÖn h÷u, dÞch vô hoµn h¶o vµ c¸c møc ®é trung gian gi÷a dÞch vô vµ hµng
ho¸ hiÖn h÷u
2. 2 ) TÝnh kh«ng t¸ch rêi ®îc.
DÞch vô thêng ®îc s¶n xuÊt ra vµ tiªu dïng ®i ®ång thêi. §IÒu nµy kh«ng
®óng ®èi víi hµng ho¸ vËt chÊt ®îc s¶n xuÊt ra nhËp kho, ph©n phèi th«ng
qua nhiÒu nÊc trung gian mua b¸n, råi sau ®ã míi ®îc tiªu dïng. NÕu dÞch vô
do mét ngêi thùc hiÖn, th× ngêi cung øng lµ mét bé phËn cña dÞch vô ®ã. v×
Công ty Prudential là một công ty đa quốc gia kinh doanh trong lĩnh vực Bảo Hiểm nhân thọ. Công ty đã vào Việt Nam và cung cấp các sản phẩm của mình cho khách h
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí