bumbe_nolo
New Member
Download Đề tài Tìm hiểu hoạt động đào tạo hướng dẫn viên tại trung tâm ngoại ngữ - Đại học khoa học xã hội và nhân văn
Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế toàn cầu, thì nền kinh tế Việt Nam cũng bắt nhịp dần với tốc độ phát triển đó và đạt được những thành tựu bước đầu. Điều này làm cho đời sống vật chất, tinh thần của người dân được nâng cao, nhu cầu được nghỉ ngơi, tham quan, nghiên cứu nhằm nâng cao hiểu biết về các vùng, miền, quốc gia trên thế giới tăng mạnh. Do đó, phát triển du lịch là một điều tất yếu. Tuy nhiên, du lịch Việt Nam mới thực sự khởi sắc trong khoảng 10 năm trở lại đây khi nhu cầu đi du lịch đang có những bước tăng trưởng vợt bậc. Du khách bắt đầu yêu cầu những dịch vụ tốt và cao cấp hơn, đòi hỏi hướng dẫn viên có trình độ chuyên môn ngoại ngữ,
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
1.3. Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực du lịch
-Theo nội dung đào tạo
-Theo mục đích của nội dung đào tạo
-Theo cách thức tổ chức
Chương 2: Thực trạng hoạt động đào tạo hướng dẫn viên tại trung tâm ngoại ngữ
2.1. Khái quát chung về trung tâm Ngoại Ngữ - ĐHKHXH & NV
2.1.1.Quá trình hình thành
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
2.2. Thực trạng đào tạo hướng dẫn viên tại trung tâm ngoại ngữ
2.2.1. Cơ sở vật chất, đội ngũ giáo viên giảng dạy
2.2.2. Hình thức đào tạo
Nguồn học viên
Quá trình đào tạo
Kiểm tra đánh giá kết quả học viên
Định hướng phát triển trong tương lai
Chương 3: Một số nhận xét và đề xuất
3.1. Thuận lợi và khó khăn
3.2. Một số giải pháp về công tác đào tạo hướng dẫn viên tại trung tâm
Nội dung
Chư ơng I: Những lý luận cơ bản về đào tạo hư ớng dẫn viên
Khái niệm:
Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng quyết định tới sự thành công của một doanh nghiệp, nó duy trì và nâng cao hiệu quả kinh doanh của một doanh nghiệp. Ngày nay, trong xu thế hội nhập găn liền với cạnh tranh ngày một gay gắt thì nguồn nhân lực ngày càng đóng vai trò quan trọng hơn nữa bởi chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố cạnh tranh hàng đầu. Vì thế, đào tạo nguồn nhân lực là một vấn đề quan trọng cần được quan tâm.
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều không có khả năng, đủ kinh phí để đào tạo bài bản và chuyên sâu nhân lực của doanh nghiệp mình, họ phải đi tìm kiếm nguồn nhân lực từ các cơ sở đào tạo như các trường đại học ,cao đẳng, trung cấp chuyên nghành du lịch hay các trung tâm đào tạo nguồn nhân lực cho du lịch.
Khái niệm về đào tạo
Đào tạo là một động từ, mang ý nghĩa nung đúc, dậy, gây dựng nên (ví dụ đời là lò đào tạo con người) [Từ điển tiếng việt,254]. Đó là đào tạo theo nghĩa chung, thống nhất của rất nhiều loại hình đào tạo, đối tượng đào tạo. Xét ở góc độ đào tạo nguồn nhân lực, cũng có nhiều quan điểm khác nhau về đào tạo. Theo Carel [Quản trị nguồn nhân lực,186] có hai loại đào tạo: đào tạo chung và đào tạo chuyên.
Đào tạo chung được áp dụng nhằm nâng cao các kĩ năng để nhân viên có thể sử dụng ở mọi nơi. Ví dụ, đào tạo về ngoại ngữ, tin học văn phòng,… Đào tạo chuyên cung cấp cho nhân viên các kĩ năng, kiến thức cần thiết cho công việc của mình. Ví dụ, đào tạo ngoại ngữ chuyên ngành, kiến thức về lập tuyến, cách thức thuyết minh,…đối với hướng dẫn viên. Đào tạo được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình. Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn công việc của mình, là những hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ năng của người lao động để thực hiện nhiệm vụ lao động trong tương lai của mình có hiệu quả hơn. [Quản trị nguồn nhân lực,161]
ay1.2. Mục tiêu và vai trò của đào tạo ngoại ngữ trong việc đào tạo nguồn nhân lực du lịch.
Đào tạo ngoại ngữ song song với việc đào tạo chuyên môn chính là việc sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện đại và t ương lai của các công ty, doanh nghiệp cũng như nâng cao hiệu quả hoạt động nguồn nhân lực giúp họ thực hiện tốt công việc của mình.
Đào tạo nguồn nhân lực là yêu cầu tất yếu. Trong xu thế hội nhập ngày nay thì vấn đề đào tạo về ngoại ngữ chuyên ngành ngày càng trở thành một nhiệm vụ không thể thiếu của các doanh nghiệp. Có thể kể tới các lý do chủ yếu để đào tạo nguồn nhân lực sau:
Đào tạo để đáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức hay để đáp ứng yêu cầu tồn tại và phát triển của tổ chức, doanh nghiệp.
Đào tạo để đáp ứng nhu cầu học tập và phát triển của ngư ời lao động.
Đào tạo để tạo lợi thế cạnh tranh.
Trong tất cả các lý do trên thì vấn đề đào tạo ngoại ngữ đư ợc coi là công việc tiên quyết, có ý nghĩa duy trì và phát triển doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp du lịch nói riêng.
Mục tiêu của đào tạo nguồn nhân lực ngoại ngữ là tạo ra một nguồn nhân lực có thế mạnh mới, đầy đủ phẩm chất năng lực,đáp ứng nhu cầu đang thiếu hụt trên thị trư ờng lao động du lịch. Từ đó mục tiêu của đào tạo ngoại ngữ là tạo ra một môi trư ờng đư ợc học tập, hoàn thành tất cả các nội dung đào tạo bằng ngoại ngữ chuyên ngành. Bên cạnh đó ngoại ngữ chuyên ngành còn hoàn thiện cho đội ngũ lao động về phong cách, ứng xử, phong tục tập quán của quốc tế và những tập khách nư ớc ngoài phổ biến. Từ đó nguồn nhân lực đư ợc đào tạo ra có một khối lư ợng kiến thức và kỹ năng khá, giúp họ tự tin với công việc của mình hiện tại và tư ơng lai.
Như vậy thì đào tạo nguồn nhân lực chú trọng đến hiệu quả của đào tạo ngoại ngữ chuyên ngành có thể trở thành một lợi thế, một giải pháp có tính chiến l ược trong cạnh tranh. Bởi khi có trong tay một nguồn nhân lực toàn diện về nhiệm vụ chuyên môn ngoại ngữ thì sẽ giúp cho doanh nghiệp và các công ty có thể đạt đư ợc những lợi thế nhất định:
Nguồn nhân lực đ ược đào tạo chuyên ngành ngoại ngữ sẽ hiểu biết một cách sâu sắc hơn vấn đề mà họ đã đư ợc nghiên cứu từ trư ớc. Những bài học mang tính vận dụng thực tế cao sẽ giúp cho học viên hiểu rõ hơn về hoạt động của các doanh nghiệp, làm cho họ yêu thích nghề nghiệp, công việc ở doanh nghiệp và nh ư thế vô hình chung đã tạo cho họ bư ớc đầu có đủ các kỹ năng và sự tự tin cho công việc của mình; khi b ước vào công việc chính thức tại các doanh nghiệp, ngư ời lao động sẽ có khả năng.
Nâng cao năng suất lao động, chất l ượng lao động, hiệu quả thực hiện công việc sẽ cao hơn.
Bên cạnh đó các doanh nghiệp không phải tốn chi phí cho hoạt động giám sát bởi chính ngư ời lao động trong quá trình đào tạo đã đ ược đào tạo có khả năng tự giám sát và giám sát.
Nâng cao tính ổn định của tổ chức vì tất cả những kiến thức trong quá trình đào tạo sẽ làm cho ngư ời lao động làm việc có tổ chức, có kỷ luật
Hơn hết, trong đào tạo ngoại ngữ chuyên ngành sẽ đem lại cho đội ngũ lao động phong cách làm việc năng động,nhiệt tình, có khoa học và nguyên tắc
Xét về khía cạnh ngư ời lao động,lợi ích đầu tiên mà đào tạo ngoại ngữ chuyên ngành du lịch mang lại chính là những kiến thức, kỹ năng ngư ời lao động trực tiếp thu đ ược trong quá trình học tập và thực hành. Đối với ng ười lao động, vai trò của đào tạo ngôn ngữ chuyên ngành thể hiện ở những điểm sau:
Tạo ra sự hiểu biết sâu rộng và kỹ đúng đắn về doanh nghiệp và ngư ời lao động. Nh ư vậy, sự gắn bó giữa doanh nghiệp và ngư ời lao động sẽ cao hơn,củng cố niềm đam mê, sự yêu thích công việc cho ngư ời lao động
Kiến thức về ngôn ngữ chuyên ngành đư ợc đào tạo chuyên sâu hơn
Nâng cao tính chuyên nghiệp của ngư ời lao động
Tự tin hơn khi tìm kiếm một công việc khác ngoài doanh nghiệp do đã đư ợc đào tạo bài bản, mặt khác ngay trong quá trình đào tạo đã có thể nhận đư ợc những cơ hội việc làm từ các doanh nghiệp đang cần tuy
Download miễn phí Đề tài Tìm hiểu hoạt động đào tạo hướng dẫn viên tại trung tâm ngoại ngữ - Đại học khoa học xã hội và nhân văn
Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế toàn cầu, thì nền kinh tế Việt Nam cũng bắt nhịp dần với tốc độ phát triển đó và đạt được những thành tựu bước đầu. Điều này làm cho đời sống vật chất, tinh thần của người dân được nâng cao, nhu cầu được nghỉ ngơi, tham quan, nghiên cứu nhằm nâng cao hiểu biết về các vùng, miền, quốc gia trên thế giới tăng mạnh. Do đó, phát triển du lịch là một điều tất yếu. Tuy nhiên, du lịch Việt Nam mới thực sự khởi sắc trong khoảng 10 năm trở lại đây khi nhu cầu đi du lịch đang có những bước tăng trưởng vợt bậc. Du khách bắt đầu yêu cầu những dịch vụ tốt và cao cấp hơn, đòi hỏi hướng dẫn viên có trình độ chuyên môn ngoại ngữ,
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
ạo ngoại ngữ trong việc đào tạo nguồn nhân lực du lịch1.3. Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực du lịch
-Theo nội dung đào tạo
-Theo mục đích của nội dung đào tạo
-Theo cách thức tổ chức
Chương 2: Thực trạng hoạt động đào tạo hướng dẫn viên tại trung tâm ngoại ngữ
2.1. Khái quát chung về trung tâm Ngoại Ngữ - ĐHKHXH & NV
2.1.1.Quá trình hình thành
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
2.2. Thực trạng đào tạo hướng dẫn viên tại trung tâm ngoại ngữ
2.2.1. Cơ sở vật chất, đội ngũ giáo viên giảng dạy
2.2.2. Hình thức đào tạo
Nguồn học viên
Quá trình đào tạo
Kiểm tra đánh giá kết quả học viên
Định hướng phát triển trong tương lai
Chương 3: Một số nhận xét và đề xuất
3.1. Thuận lợi và khó khăn
3.2. Một số giải pháp về công tác đào tạo hướng dẫn viên tại trung tâm
Nội dung
Chư ơng I: Những lý luận cơ bản về đào tạo hư ớng dẫn viên
Khái niệm:
Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng quyết định tới sự thành công của một doanh nghiệp, nó duy trì và nâng cao hiệu quả kinh doanh của một doanh nghiệp. Ngày nay, trong xu thế hội nhập găn liền với cạnh tranh ngày một gay gắt thì nguồn nhân lực ngày càng đóng vai trò quan trọng hơn nữa bởi chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố cạnh tranh hàng đầu. Vì thế, đào tạo nguồn nhân lực là một vấn đề quan trọng cần được quan tâm.
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều không có khả năng, đủ kinh phí để đào tạo bài bản và chuyên sâu nhân lực của doanh nghiệp mình, họ phải đi tìm kiếm nguồn nhân lực từ các cơ sở đào tạo như các trường đại học ,cao đẳng, trung cấp chuyên nghành du lịch hay các trung tâm đào tạo nguồn nhân lực cho du lịch.
Khái niệm về đào tạo
Đào tạo là một động từ, mang ý nghĩa nung đúc, dậy, gây dựng nên (ví dụ đời là lò đào tạo con người) [Từ điển tiếng việt,254]. Đó là đào tạo theo nghĩa chung, thống nhất của rất nhiều loại hình đào tạo, đối tượng đào tạo. Xét ở góc độ đào tạo nguồn nhân lực, cũng có nhiều quan điểm khác nhau về đào tạo. Theo Carel [Quản trị nguồn nhân lực,186] có hai loại đào tạo: đào tạo chung và đào tạo chuyên.
Đào tạo chung được áp dụng nhằm nâng cao các kĩ năng để nhân viên có thể sử dụng ở mọi nơi. Ví dụ, đào tạo về ngoại ngữ, tin học văn phòng,… Đào tạo chuyên cung cấp cho nhân viên các kĩ năng, kiến thức cần thiết cho công việc của mình. Ví dụ, đào tạo ngoại ngữ chuyên ngành, kiến thức về lập tuyến, cách thức thuyết minh,…đối với hướng dẫn viên. Đào tạo được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình. Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn công việc của mình, là những hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ năng của người lao động để thực hiện nhiệm vụ lao động trong tương lai của mình có hiệu quả hơn. [Quản trị nguồn nhân lực,161]
ay1.2. Mục tiêu và vai trò của đào tạo ngoại ngữ trong việc đào tạo nguồn nhân lực du lịch.
Đào tạo ngoại ngữ song song với việc đào tạo chuyên môn chính là việc sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện đại và t ương lai của các công ty, doanh nghiệp cũng như nâng cao hiệu quả hoạt động nguồn nhân lực giúp họ thực hiện tốt công việc của mình.
Đào tạo nguồn nhân lực là yêu cầu tất yếu. Trong xu thế hội nhập ngày nay thì vấn đề đào tạo về ngoại ngữ chuyên ngành ngày càng trở thành một nhiệm vụ không thể thiếu của các doanh nghiệp. Có thể kể tới các lý do chủ yếu để đào tạo nguồn nhân lực sau:
Đào tạo để đáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức hay để đáp ứng yêu cầu tồn tại và phát triển của tổ chức, doanh nghiệp.
Đào tạo để đáp ứng nhu cầu học tập và phát triển của ngư ời lao động.
Đào tạo để tạo lợi thế cạnh tranh.
Trong tất cả các lý do trên thì vấn đề đào tạo ngoại ngữ đư ợc coi là công việc tiên quyết, có ý nghĩa duy trì và phát triển doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp du lịch nói riêng.
Mục tiêu của đào tạo nguồn nhân lực ngoại ngữ là tạo ra một nguồn nhân lực có thế mạnh mới, đầy đủ phẩm chất năng lực,đáp ứng nhu cầu đang thiếu hụt trên thị trư ờng lao động du lịch. Từ đó mục tiêu của đào tạo ngoại ngữ là tạo ra một môi trư ờng đư ợc học tập, hoàn thành tất cả các nội dung đào tạo bằng ngoại ngữ chuyên ngành. Bên cạnh đó ngoại ngữ chuyên ngành còn hoàn thiện cho đội ngũ lao động về phong cách, ứng xử, phong tục tập quán của quốc tế và những tập khách nư ớc ngoài phổ biến. Từ đó nguồn nhân lực đư ợc đào tạo ra có một khối lư ợng kiến thức và kỹ năng khá, giúp họ tự tin với công việc của mình hiện tại và tư ơng lai.
Như vậy thì đào tạo nguồn nhân lực chú trọng đến hiệu quả của đào tạo ngoại ngữ chuyên ngành có thể trở thành một lợi thế, một giải pháp có tính chiến l ược trong cạnh tranh. Bởi khi có trong tay một nguồn nhân lực toàn diện về nhiệm vụ chuyên môn ngoại ngữ thì sẽ giúp cho doanh nghiệp và các công ty có thể đạt đư ợc những lợi thế nhất định:
Nguồn nhân lực đ ược đào tạo chuyên ngành ngoại ngữ sẽ hiểu biết một cách sâu sắc hơn vấn đề mà họ đã đư ợc nghiên cứu từ trư ớc. Những bài học mang tính vận dụng thực tế cao sẽ giúp cho học viên hiểu rõ hơn về hoạt động của các doanh nghiệp, làm cho họ yêu thích nghề nghiệp, công việc ở doanh nghiệp và nh ư thế vô hình chung đã tạo cho họ bư ớc đầu có đủ các kỹ năng và sự tự tin cho công việc của mình; khi b ước vào công việc chính thức tại các doanh nghiệp, ngư ời lao động sẽ có khả năng.
Nâng cao năng suất lao động, chất l ượng lao động, hiệu quả thực hiện công việc sẽ cao hơn.
Bên cạnh đó các doanh nghiệp không phải tốn chi phí cho hoạt động giám sát bởi chính ngư ời lao động trong quá trình đào tạo đã đ ược đào tạo có khả năng tự giám sát và giám sát.
Nâng cao tính ổn định của tổ chức vì tất cả những kiến thức trong quá trình đào tạo sẽ làm cho ngư ời lao động làm việc có tổ chức, có kỷ luật
Hơn hết, trong đào tạo ngoại ngữ chuyên ngành sẽ đem lại cho đội ngũ lao động phong cách làm việc năng động,nhiệt tình, có khoa học và nguyên tắc
Xét về khía cạnh ngư ời lao động,lợi ích đầu tiên mà đào tạo ngoại ngữ chuyên ngành du lịch mang lại chính là những kiến thức, kỹ năng ngư ời lao động trực tiếp thu đ ược trong quá trình học tập và thực hành. Đối với ng ười lao động, vai trò của đào tạo ngôn ngữ chuyên ngành thể hiện ở những điểm sau:
Tạo ra sự hiểu biết sâu rộng và kỹ đúng đắn về doanh nghiệp và ngư ời lao động. Nh ư vậy, sự gắn bó giữa doanh nghiệp và ngư ời lao động sẽ cao hơn,củng cố niềm đam mê, sự yêu thích công việc cho ngư ời lao động
Kiến thức về ngôn ngữ chuyên ngành đư ợc đào tạo chuyên sâu hơn
Nâng cao tính chuyên nghiệp của ngư ời lao động
Tự tin hơn khi tìm kiếm một công việc khác ngoài doanh nghiệp do đã đư ợc đào tạo bài bản, mặt khác ngay trong quá trình đào tạo đã có thể nhận đư ợc những cơ hội việc làm từ các doanh nghiệp đang cần tuy