Download Báo cáo Tình hình quản trị nguồn nhân lực tại Viễn Thông Vĩnh Phúc
Đánh giá thành tích công việc là một hệ thống chính thức xét duyệt và đánh giá sự hoàn thành công việc được giao của một cá nhân theo định kỳ. Hệ thống này cần đảm bảo tính đúng đắn, công bằng và hiệu quả. Có như vậy nó mới tạo được động lực cho người lao động nâng cao năng suất lao động, thu nhận thông tin phản hồi, phát huy năng lực và tự hoàn thiện bản thân, giúp cho nhà quản trị có thể ra các quyết định về nhân lực một cách đúng đắn và tăng cường mối quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới.
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!
Những nỗ lực của Viễn thông Vĩnh Phúc được đáp lại thật xứng đáng khi phần đa các khách hàng lớn là các doanh nghiệp đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp trong nước, các cơ quan Đảng, chính quyền, hệ thống giáo dục, y tế… đều sử dụng các dịch vụ của đơn vị. Nhiều khách hàng một thời gian ngắn trước đây sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp khác nay đã quay trở lại sử dụng dịch vụ của đơn vị từ thuê kênh riêng, điện thoại cố định, di động…
2.6.2.3. Công tác tiếp thị kinh doanh bán hàng.
Công tác tiếp thị chăm sóc khách hàng luôn được quan tâm, đơn vị đã chủ động mở các lớp tập huấn về công tác chăm sóc khách hàng cho bộ phận giao dịch viên, cử người tham gia các lớp kỹ năng bán hàng và tập huấn nghiệp vụ do Vinaphone và Mobiphone mở. Làm tốt công tác giá cước tiếp thị, công tác quảng cáo, thực hiện tốt các đợt khuyến mại. Các văn bản về giá cước, quảng cáo các dịch vụ của Tôngr công ty và các đối tác khác đều được triển khai nhanh chón, kịp thời.
Chủ động tìm hiểu nhu cầu nguyện vọng của khach hàng, để kịp tời triển khai các dịch vụ, với phuơng châm phục vụ kịp thời những dịch vụ mà khách hàng cần, phấn đấu tiến tới kinh doanh đa dịch vụ. Viễn thông Tỉnh đã thành lập tổ “ Điều tra, nghiên cứu, khảo sát thị trường” do đồng chí trưởng phòng kế toán thống kê tài chính làm tổ trưởng, nhằm xác định nhu cầu tiêu dùng các dịch vụ Viễn thông. Phát hiện những yêu cầu của khách hàng đối với dịch vụ hiện có để có biện pháp điều chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo, giữ vững và mở rộng thị phần các dịch vụ.
2.6.2.4. Công tác tổ chức lao động, tiền lương thực hiện chế độ chính sách.
Ngay từ khi mới bước vào hoạt động, Viễn thông Vĩnh Phúc đã nhanh chóng tổ chức bộ máy, sắp xếp nhân sự các phòng ban và các đơn vị cơ sở một cách hợ lý , bộ máy mới đã kịp thời chỉ đạo mọi hoạt động của Viễn thông Tỉnh đạt kết quả tốt . Làm tốt công tác tư tưởng để CBCNV yên tâm công tác.
Cùng với việc sắp xếp tổ chức, Viễn thông Vĩnh Phúc đã hoàn thành dự thảo quy chế nội bộ, quy chế phân phối tiền lương, quy chế đào tạo. Giải quyết kịp thời các chế đọ chính sách đối với người lao động cũng như CBCNV đã nghỉ chế độ. Bàn giao nhanh chóng hồ sơ nhân lực Viễn thông Tỉnh và Bưu điện Tỉnh. Ban hành kịp thời chức năng nhiệm vụ của các phòng chức năng và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cá nhân để chủ động công tác.
Giải quyết sai sót sổ bảo hiểm xã hội từ Bưu điện Tỉnh cũ, đóng nộp BHXH đầy đủ và kịp thời theo quy định.
Để bố trí nhân lực lao động một cách hợp lý, Viễn thông Vĩnh Phúc đã khảo sát lại định mức lao động tại các trung tâm Viễn thông Huyện, Thị.
Tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ CBCNV: Tập huấn tại chỗ và gửi đi đào tạo cho 98 lượt người. Rà soát danh sách đủ điều kiện nâng lương, thi nâng bậc nghề cho 112 người bảo đảm đúng quy định nhà nước.
Rà soát tập hợp danh sách đề nghị Tập đoàn Bưư chính Viễn thông Việt Nam xét tặng kỷ niệm chương cho 9 CBCNV của ngành đủ điều kiện.
Triển khai tập huấn công tác ATVSLĐ-PCCC cho các đơn vị và cho 100% CBCNV trong toàn Viễn thông Vĩnh Phúc. Trang bị công cụ lao động, thiết bị bảo hộ cho người lao động. Tổ chức kham sức khỏe định kỳ cho CBCNV, tổ chức điều dưỡng tại viện điều dưỡng Ngành và điều dưỡng tại chỗ cho 16 CBCNV. Thường xuyên tổ chức thực tốt phong trào “ Xanh – Sạch – Đẹp”,vệ sinh môi trường.
Năm 2009, đơn vị tích cực tham gia các hoạt động từ thiện. Với tình thương thân tương ái, lá lành đùm lá rách, 100% CBCNV tự nguyện trích tiền lương của mình để ủng hộ các quỹ từ thiện, đồng bào bị thiên tai lũ lụt, những người có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn...với tổng số tiền là hơn 73 triệu đồng. Ngoài ra đơn vị còn ủng hộ quỹ vì người cùng kiệt Tỉnh 32 triệu đồng
2.6.2.5. Công tác kế toán thống kê tài chính.
Trong năm 2009, đã bảo đảm sự lành mạnh của chi tiêu tài chính, luôn chủ động cân đối nguồn vốn hiện có, giải quyết kịp thời việc điều chuyển quỹ hoạt động cho các đơn vị cơ sở. Hoàn thành việc bàn giao và nhận vốn, tài sản với Bưu điện Tỉnh cũ đúng thời hạn quy địnhcủa Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.
Ban hành quy chế về chỉ tiêu nội bộ của Viễn thông Vĩnh Phúc và quy trình thanh toán, nhằm thống nhất về thủ tục, chứng từ, trình tự luân chuyển hồ sơ, góp phần minh bạch quá trình thanh toán.
Hướng dẫn cách hạch toán các nghiệp vụ kinh tế mới, định hướng cho các đơn vị chủ động đề ra phương án kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế từng đơn vị, chỉ đạo các đơn vị thực hiện nghiêm túc các điều khoản cam kết trong hợp đồng đại lý với Bưu điện và các nhà cung cấp , đặc biệt là công tác thu nợ, thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho chủ dịch vụ, đôn đốc công tác thu hồi nợ đọng, nợ phát sinh trong tháng, tỷ lệ thu nợ đạt kết quả cao.
Quản lý, phân phối và chỉ đạo các đơn vị bán các laọi sim, thẻ trả truớc một cách có hiệu quả.
Thực hiện nghiêm túc các quy định của Tập đoàn trong lĩnh vực KT-TKTC, đảm bảo quản lý tốt tài sản, nguồn vốn, doanh thu, chi phí công nợ, dòng tiền tại đơn vị.
Lập và gửi báo cáo tài chính đầy đủ, chính xác, đúng thời hạn quy định của Tập đoàn, giải quyết dứt điểm việc quyết toán, thanh toán cho các nhà thầu.
Quy định về sử dụng máy điện thoại nghiệp vụ, trên cơ sở quy định của Tập đoàn.
2.6.2.6. Công tác thanh tra, bảo vệ.
Xây dựng các phương án triển khai thực hiện tốt các nội quy, quy chế chương trình công tác năm 2009, giải quyết dứt điểm, trả lời các khiếu nại có liên quan đến công tác thanh, kiểm tra trong lĩnh vực Viễn thông.
Chỉ đạo các đơn vị thực hiện tốt luật phòng chống tham nhũng, chống lãng phí và giáo dục CBCNV nâng cao tinh thần trách nhiệm phục vụ luôn đề cao cảnh giác, chủ động phát hiện, đấu tranh, ngăn chạn có hiệu quả mọi âm mưu, hoạt động của kẻ địch và bọn tội phạm thông qua các dịch vụ viễn thông, để gây hại đến an ninh quốc gia, an toàn xã hội.
Phối hợp và tạo mọi điều kiện để cơ quan công an triển khai, thực hiện các biện pháp nghiệp vụ, chủ động bảo vệ tốt an ninh nội bộ, an toàn, an ninh viễn thông.
2.6.2.7. Hoạt động của các tổ chức đoàn thể.
* Công tác Đảng : Ban cháp hành Đảng ủy sớm đựợc hoàn thiện và đi vào haọt động, kịp thời đề ra các nghị quyết sát đúng với yêu cầu thực tế của đơn vị, nhất là những ngày đầu chia tách, Đảng ủy xác định công tác ổn định tư rưởng, để mọi người an tâm cố gắng vượt qua khó khăn là nhiệm vụ hàng đầu. Công tác cán bộ là quan trọng, từng bước sắp xếp lại tổ chức Đảng, thành lập các Chi bộ khối Kinh doanh và bầu ra Ban chấp hành chi ủy mới ở hai chi bộ này.
Thường xuyên vận động CBCNV không ngừng học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tin tưởng vào sự lãnh đạo cua Đảng, chấp hành ...
Download Báo cáo Tình hình quản trị nguồn nhân lực tại Viễn Thông Vĩnh Phúc miễn phí
Đánh giá thành tích công việc là một hệ thống chính thức xét duyệt và đánh giá sự hoàn thành công việc được giao của một cá nhân theo định kỳ. Hệ thống này cần đảm bảo tính đúng đắn, công bằng và hiệu quả. Có như vậy nó mới tạo được động lực cho người lao động nâng cao năng suất lao động, thu nhận thông tin phản hồi, phát huy năng lực và tự hoàn thiện bản thân, giúp cho nhà quản trị có thể ra các quyết định về nhân lực một cách đúng đắn và tăng cường mối quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới.
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!
Tóm tắt nội dung:
iếp cận dịch vụ nhanh nhất; nhiều khâu khắc phục xử lý mất liên lạc được tự động hóa…Những nỗ lực của Viễn thông Vĩnh Phúc được đáp lại thật xứng đáng khi phần đa các khách hàng lớn là các doanh nghiệp đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp trong nước, các cơ quan Đảng, chính quyền, hệ thống giáo dục, y tế… đều sử dụng các dịch vụ của đơn vị. Nhiều khách hàng một thời gian ngắn trước đây sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp khác nay đã quay trở lại sử dụng dịch vụ của đơn vị từ thuê kênh riêng, điện thoại cố định, di động…
2.6.2.3. Công tác tiếp thị kinh doanh bán hàng.
Công tác tiếp thị chăm sóc khách hàng luôn được quan tâm, đơn vị đã chủ động mở các lớp tập huấn về công tác chăm sóc khách hàng cho bộ phận giao dịch viên, cử người tham gia các lớp kỹ năng bán hàng và tập huấn nghiệp vụ do Vinaphone và Mobiphone mở. Làm tốt công tác giá cước tiếp thị, công tác quảng cáo, thực hiện tốt các đợt khuyến mại. Các văn bản về giá cước, quảng cáo các dịch vụ của Tôngr công ty và các đối tác khác đều được triển khai nhanh chón, kịp thời.
Chủ động tìm hiểu nhu cầu nguyện vọng của khach hàng, để kịp tời triển khai các dịch vụ, với phuơng châm phục vụ kịp thời những dịch vụ mà khách hàng cần, phấn đấu tiến tới kinh doanh đa dịch vụ. Viễn thông Tỉnh đã thành lập tổ “ Điều tra, nghiên cứu, khảo sát thị trường” do đồng chí trưởng phòng kế toán thống kê tài chính làm tổ trưởng, nhằm xác định nhu cầu tiêu dùng các dịch vụ Viễn thông. Phát hiện những yêu cầu của khách hàng đối với dịch vụ hiện có để có biện pháp điều chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo, giữ vững và mở rộng thị phần các dịch vụ.
2.6.2.4. Công tác tổ chức lao động, tiền lương thực hiện chế độ chính sách.
Ngay từ khi mới bước vào hoạt động, Viễn thông Vĩnh Phúc đã nhanh chóng tổ chức bộ máy, sắp xếp nhân sự các phòng ban và các đơn vị cơ sở một cách hợ lý , bộ máy mới đã kịp thời chỉ đạo mọi hoạt động của Viễn thông Tỉnh đạt kết quả tốt . Làm tốt công tác tư tưởng để CBCNV yên tâm công tác.
Cùng với việc sắp xếp tổ chức, Viễn thông Vĩnh Phúc đã hoàn thành dự thảo quy chế nội bộ, quy chế phân phối tiền lương, quy chế đào tạo. Giải quyết kịp thời các chế đọ chính sách đối với người lao động cũng như CBCNV đã nghỉ chế độ. Bàn giao nhanh chóng hồ sơ nhân lực Viễn thông Tỉnh và Bưu điện Tỉnh. Ban hành kịp thời chức năng nhiệm vụ của các phòng chức năng và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cá nhân để chủ động công tác.
Giải quyết sai sót sổ bảo hiểm xã hội từ Bưu điện Tỉnh cũ, đóng nộp BHXH đầy đủ và kịp thời theo quy định.
Để bố trí nhân lực lao động một cách hợp lý, Viễn thông Vĩnh Phúc đã khảo sát lại định mức lao động tại các trung tâm Viễn thông Huyện, Thị.
Tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ CBCNV: Tập huấn tại chỗ và gửi đi đào tạo cho 98 lượt người. Rà soát danh sách đủ điều kiện nâng lương, thi nâng bậc nghề cho 112 người bảo đảm đúng quy định nhà nước.
Rà soát tập hợp danh sách đề nghị Tập đoàn Bưư chính Viễn thông Việt Nam xét tặng kỷ niệm chương cho 9 CBCNV của ngành đủ điều kiện.
Triển khai tập huấn công tác ATVSLĐ-PCCC cho các đơn vị và cho 100% CBCNV trong toàn Viễn thông Vĩnh Phúc. Trang bị công cụ lao động, thiết bị bảo hộ cho người lao động. Tổ chức kham sức khỏe định kỳ cho CBCNV, tổ chức điều dưỡng tại viện điều dưỡng Ngành và điều dưỡng tại chỗ cho 16 CBCNV. Thường xuyên tổ chức thực tốt phong trào “ Xanh – Sạch – Đẹp”,vệ sinh môi trường.
Năm 2009, đơn vị tích cực tham gia các hoạt động từ thiện. Với tình thương thân tương ái, lá lành đùm lá rách, 100% CBCNV tự nguyện trích tiền lương của mình để ủng hộ các quỹ từ thiện, đồng bào bị thiên tai lũ lụt, những người có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn...với tổng số tiền là hơn 73 triệu đồng. Ngoài ra đơn vị còn ủng hộ quỹ vì người cùng kiệt Tỉnh 32 triệu đồng
2.6.2.5. Công tác kế toán thống kê tài chính.
Trong năm 2009, đã bảo đảm sự lành mạnh của chi tiêu tài chính, luôn chủ động cân đối nguồn vốn hiện có, giải quyết kịp thời việc điều chuyển quỹ hoạt động cho các đơn vị cơ sở. Hoàn thành việc bàn giao và nhận vốn, tài sản với Bưu điện Tỉnh cũ đúng thời hạn quy địnhcủa Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.
Ban hành quy chế về chỉ tiêu nội bộ của Viễn thông Vĩnh Phúc và quy trình thanh toán, nhằm thống nhất về thủ tục, chứng từ, trình tự luân chuyển hồ sơ, góp phần minh bạch quá trình thanh toán.
Hướng dẫn cách hạch toán các nghiệp vụ kinh tế mới, định hướng cho các đơn vị chủ động đề ra phương án kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế từng đơn vị, chỉ đạo các đơn vị thực hiện nghiêm túc các điều khoản cam kết trong hợp đồng đại lý với Bưu điện và các nhà cung cấp , đặc biệt là công tác thu nợ, thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho chủ dịch vụ, đôn đốc công tác thu hồi nợ đọng, nợ phát sinh trong tháng, tỷ lệ thu nợ đạt kết quả cao.
Quản lý, phân phối và chỉ đạo các đơn vị bán các laọi sim, thẻ trả truớc một cách có hiệu quả.
Thực hiện nghiêm túc các quy định của Tập đoàn trong lĩnh vực KT-TKTC, đảm bảo quản lý tốt tài sản, nguồn vốn, doanh thu, chi phí công nợ, dòng tiền tại đơn vị.
Lập và gửi báo cáo tài chính đầy đủ, chính xác, đúng thời hạn quy định của Tập đoàn, giải quyết dứt điểm việc quyết toán, thanh toán cho các nhà thầu.
Quy định về sử dụng máy điện thoại nghiệp vụ, trên cơ sở quy định của Tập đoàn.
2.6.2.6. Công tác thanh tra, bảo vệ.
Xây dựng các phương án triển khai thực hiện tốt các nội quy, quy chế chương trình công tác năm 2009, giải quyết dứt điểm, trả lời các khiếu nại có liên quan đến công tác thanh, kiểm tra trong lĩnh vực Viễn thông.
Chỉ đạo các đơn vị thực hiện tốt luật phòng chống tham nhũng, chống lãng phí và giáo dục CBCNV nâng cao tinh thần trách nhiệm phục vụ luôn đề cao cảnh giác, chủ động phát hiện, đấu tranh, ngăn chạn có hiệu quả mọi âm mưu, hoạt động của kẻ địch và bọn tội phạm thông qua các dịch vụ viễn thông, để gây hại đến an ninh quốc gia, an toàn xã hội.
Phối hợp và tạo mọi điều kiện để cơ quan công an triển khai, thực hiện các biện pháp nghiệp vụ, chủ động bảo vệ tốt an ninh nội bộ, an toàn, an ninh viễn thông.
2.6.2.7. Hoạt động của các tổ chức đoàn thể.
* Công tác Đảng : Ban cháp hành Đảng ủy sớm đựợc hoàn thiện và đi vào haọt động, kịp thời đề ra các nghị quyết sát đúng với yêu cầu thực tế của đơn vị, nhất là những ngày đầu chia tách, Đảng ủy xác định công tác ổn định tư rưởng, để mọi người an tâm cố gắng vượt qua khó khăn là nhiệm vụ hàng đầu. Công tác cán bộ là quan trọng, từng bước sắp xếp lại tổ chức Đảng, thành lập các Chi bộ khối Kinh doanh và bầu ra Ban chấp hành chi ủy mới ở hai chi bộ này.
Thường xuyên vận động CBCNV không ngừng học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tin tưởng vào sự lãnh đạo cua Đảng, chấp hành ...