You must be registered for see links
Nhằm hỗ trợ nhanh, kịp thời cho khách hàng BamBoo sử dụng chương trình hỗ trợ từ xa TeamViewer QuickSupport.
Tệp đính kèm là phần mềm Team Viewer Quick Support. Khách hàng có thể tải về và cài đặt để cho phép bộ phận hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của BamBoo hỗ trợ cho khách hàng từ xa (từ các văn phòng của BamBoo).
Đầu tiên bạn tải TeamViewer về, chạy file cài đặt, chương trình có 2 chế độ cho bạn lựa chọn là:
Install TeamViewer: cài đặt vào máy
Start without installation: chạy trực tiếp mà không cần cài đặt
Tiếp theo bạn sẽ được yêu cầu đặt Password, bạn gõ pass vào. Bạn phải nhớ để cung cấp cho người nào muốn truy cập vào máy bạn. Nếu bạn không đặt thì chương trình sẽ tạo pass ngẫu nhiên cho mỗi lần chạy chương trình.
Đánh dấu chọn vào Start TeamViewer automatically with Windows để TeamViewer tự khởi động với Windows.
Tùy chọn này rất hữu ít trong trường hợp bạn đang ở xa nhà, mà muốn kết nối vào máy ở nhà để làm 1 số việc, thì chỉ cần nhờ người nhà mở máy lên là bạn có thể làm mọi thứ với máy của mình. Tuy nhiên bạn sẽ phải nhớ số ID của bạn.
Sau khi cài đặt xong chương trình, bạn chạy TeamViewer. Tại màn hình đâu tiên của chương trình, bạn để ý mục ID và Password (Predefined tức là đã được định nghĩa từ trước) trong phần Wait Session. Đây chính là ID và Pass mà bạn sẽ cung cấp cho người cần truy cập.
Trường hợp bạn muốn truy cập vào máy người khác thì chỉ cần yêu cầu họ cung cấp cho Pass và ID rồi điền vào 2 khung tương ứng trong phần Creat Session.
Bạn có 3 chế độ:
Remote Support: bạn sẽ có thể làm gần như là mọi việc như làm trên chính máy của mình.
Presentation: bạn chỉ có thể thấy người bên kia làm mà không thể làm gì cả.
File Transfer: truyền dữ liệu giữa 2 máy.
Sau đó nhấn nút Connect to partner là có thể kết nối được.
Ngoài ra, trong menu Extras -> Options còn có 1 số tùy chỉnh như sau:
Thẻ General: gồm có những tùy chỉnh chung cho chương trình
Thẻ Remote Control: phần Quality
Automatic quality selection: chương trình tự điều chỉnh
Optimize speed: cải thiện tốc độ nhưng hình ảnh xấu
Optimize quality: tốc độ chậm nhưng đồ họa cao
Custom settings: tự bạn điều chỉnh
Thẻ Presentation: phần Quality tương tự như trên
Thẻ Security: những tùy chọn cho việc bảo mật như là chấp nhận truy cập, cho phép người kia khóa bàn phím và chuột, ….
Thẻ Custom Invitation giúp bạn mời người khác sử dụng chương trình.
Với TeamViewer bạn có thể dễ dàng truy cập vào máy của người khác để có thể thao tác trên đó như ngay trên máy của bạn. Với điều kiện máy của người đó cũng phải cài TeamViewer và họ cung cấp cho bạn ID và Pass. Chương trình kết nối rất dễ dàng và hoàn toàn miễn phí.