Download miễn phí Đề tài Phân tích công việc là công cụ cơ bản để quản lý nguồn nhân sự
Lời nói đầu 1
Chương I. Lý thuyết chung: 4
I. Quản trị nhõn lực và vai trũ của quản trị nhõn lực trong cỏc tổ chức: 4
1. Quản trị nhõn lực: 4
2. Tầm quan trọng của quản trị nhõn lực: 5
3. Mục tiêu của hoạt động QTNL: 5
4. các hoạt động chủ yếu: 6
II.Nội dung phõn tớch cụng việc: 7
1.Khỏi niệm phõn tớch cụng việc: 7
2.Những thụng tin cần thu thập trong phõn tớch cụng việc: 7
3.Các văn bản của phân tích công việc: 8
III. Phân tích công việc là công cụ để quản lý cú hiệu quả: 10
1.Phân tích công việc là công cụ cơ bản để quản lý nguồn nhõn lực: 10
2.Phân tích công việc là công cụ trong tuyển mộ tuyển chọn: 12
2.1:Về tuyển mộ: 12
2.2:Về tuyển chọn: 13
Nghiên cứu thực tế hoạt động phân tích công việc ở một số công ty cụ thể: 18
phương pháp nghiên cứu 18
1.phõn tớch tổng hợp tài liệu 18
2.phương pháp điều tra. 18
2.1.Điều tra bằng bảng cõu hỏi. 18
2.2 Điều tra phỏng vấn: 20
II. Thụng tin về tỡnh hỡnh sử dụng bản PTCV trong cụng ty anh ( chị ): 20
2.2 Điều tra phỏng vấn 24
3.Phương pháp so sánh: 26
CT INAX 27
A.Trung tâm BĐ II: 30
1.Giới thiệu về trung tâm Bưu Điện 11 30
2.Cụng tác phân tích công việc tại trung tâm Bưu điện 11 30
2.Công tác phân tích công việc tại trung tâm Bưu điện 11 31
xí nghiệp thương mại mặt đất nội bài 34
Lĩnh vực hoạt động chính: 34
Kết quả khảo sát: 35
Tìm hiểu hoạt động của ban ISO: 39
Tìm hiểu về hệ thống ISO công ty cầu 12 41
Kết quả khảo sát: 42
Một vàI nhận xét 43
Cụng ty SPORT GEAR 46
Kết qủa khảo sát: 54
Một số nhận xét: 54
Tổng kết và một số kiến nghị: 57
Một số kiến nghị: 58
Phụ lục 1 : sơ đồ phũng tổ chức lao động cán bộ công ty cầu 12 61
Phụ lục 2: Bảng phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc của văn phũng đại diện- công ty ADIDAS: 62
A 62
A 70
No issue here 71
D 72
Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn.
Ketnooi -
You must be registered for see links
Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ketnooi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
cho đầy đủ.
1
c.thiết kế cõu hỏi phỏng vấn:
. Theo anh(chị) hoạt động phõn tớch cụng việc là gỡ ?
2
3
Trong cụng ty anh(chị) cú sử dụng cỏc văn bản PTCV(bảng mụ tả cụng việc, bảng yờu cầu cụng việc với người thực hiện, bảng tiờu chuẩn đỏnh giỏ sự thực hiện cụng việc)?
Nếu cụng ty anh (chị) sử dụng cỏc văn bản trờn thỡ cỏc ứng dụng của cỏc văn bản ấy trong cụng tỏc quản lý của cụng ty anh (chị) như thế nào?
trong cụng tỏc quản lý thời gian làm việc
trong cụng tỏc tuyển dụng nhõn sự
trong cụng tỏc đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc
trong cụng tỏc trả lương
4
trong kỷ luật lao động..
5
Nếu trả lời khụng, cụng ty anh(chị) sử dụng những loại văn bản nào liờn quan đến họat động phõn tớch cụng việc? Nội dung của loại văn bản đú? Cỏc ứng dụng của văn bản đú ? ( như trờn)
Cụng ty anh(chị) xõy dựng cỏc loại văn bản này như thế nào: Cỏch thu thập thụng tin, bộ phận xõy dựng, đối tượng xõy dựng (những cụng việc nào?)
6
Nếu cụng ty cú sử dụng cỏc văn bản của hệ thống ISO trong phõn tớch cụng việc, ban ISO gồm những ai, hoạt động của ban ISO như thế nào?, cỏc văn bản được xõy dựng?
3.Phương phỏp so sỏnh:
Sau khi tổng hợp cỏc thụng tin đó thu thập được, chỳng em mụ tả định lượng cỏc chỉ tiờu thụng qua cỏc con số. Trờn cơ sở xõy dựng bảng số liệu tổng hợp, chỳng em vẽ biểu đồ hỡnh cột để so sỏnh về tỡnh hỡnh sử dụng bản phõn tớch cụng việc giữa cỏc tổ chức tiến hành điều tra. Và so sỏnh giữa lý thuyết và thực tiễn.
Tiờu thức
TT Bưu Điện II
XN TM mặt đất nội bài
CT Cầu 12
CT INAX
VP thay mặt ADIDAS
CT Sport Gear
Loại hỡnh cụng ty
100% vốn nhà nước
100% vốn nhà nước
nhà nước cổ phần
liờn doanh
100% vốn nước ngoài
100% vốn nước ngoài
% sử dụng ptcv
100%
87%
Tuyển dụng
hiểu và làm được ngay cv
28,6
38,5
54,2
50
100%
35%
làm tạm cv khỏc
57,1
30,7
33,3
43,4
0%
0%
chờ cấp trờn giao việc
14,3
7,6
0
6,25
0%
0%
học việc, hỡnh thức khỏc
0
0
0
0
0%
65%
thực tế thực hiện cv
luụn làm đỳng cụng việc
40
46,1
37,5
66,7
83%
75%
đụi khi phải kiờm nhiệm
60
53,8
54,2
33,3
17%
10%
khụng hiểu rừ lắm cụng việc
0
0
0
0
0%
10%
thường xuyờn phải kốm cặp
0
0
0
0
0%
5%
bản ptcv chi tiết với qt thcv
việc thcv dễ dàng
83,4
69,2
70,8
100
80%
76%
thcv khỏ dễ dàng
0
0
0
0
20%
24%
khụng ảnh hưởng đến thcv
16,6
15,3
12,5
0
0%
0%
hỡnh thức đỏnh gớa thcv
cấp trờn trực tiếp
43
30,7
70,8
20
97%
100%
sổ tay nhõn viờn
0
0
0
6,7
0%
100%
bản tiờu chuẩn chất lượng
15,3
66,7
4,1
66,7
97%
0%
hỡnh thức khỏc
21,3
46
16,6
0
3%
0%
mức độ đỏnh giỏ thcv
rất chớnh xỏc
9
7,6
12,5
6,7
0%
0%
chớnh xỏc
36,4
7,6
8,3
0
82%
0%
khỏ chớnh xỏc
36,4
46,1
16,6
66,7
18%
100%
khụng chớnh xỏc
18,2
15,3
41,6
26,7
0%
0%
lý do được đào tạo
do cụng việc thay đổi mới
25
0%
25
10
19%
100%
do yờu cầu cụng việc nõng cao
62,5
76,9
41,6
60
34%
37%
do định kỳ đào tạo của cụng ty
0
38,4
0
10
0%
0%
do nguyện vọng của anh(chị)
12,5
7,6
16,6
10
80%
3%
lý do khỏc
0
0
4,1
10
0%
0%
đào tạo với thcv
rất cần thiết
50
38,4
50
42,9
80%
0%
cần thiết
50
30,7
29,2
42,9
13%
100%
khỏ cần thiết
0
7,6
4,1
14,3
0%
0%
khụng cần thiết
0
0
0
0
0%
0%
cơ sở để trả lương
kết quả đỏnh giỏ thcv
28,6
0
20,8
33,3
86%
100%
theo tiờu chuẩn chức danh
71,4
69,2
12,5
50
11%
12%
theo thõm niờn cụng tỏc
0
15,2
41,6
16,7
0%
100%
theo hỡnh thức khỏc
0
0
4,1
0
2%
60%
cơ sở nõng lương
kết quả đỏnh giỏ thcv
23
7,6
29,2
44,4
89%
100%
thõm niờn cụng tỏc
77
30,7
58,3
51,9
0%
100%
hỡnh thức khỏc
0
15,3
4,1
3,7
11%
0%
QTNL đúng vai trũ trung tõm trong thành lập tổ chức và giỳp cho tổ chức phỏt triển. Tầm quan trọng của QTNL trong tổ chức xuất phỏt từ vai trũ quan trọng của con người bởi con người là yếu tố cầu thành nờn tổ chức, vận hành tổ chức và quyết định sự thành bại của tổ chức.
Quản lý nhõn lực như thế nào để nõng cao chất cụng việc, đem lại hiệu quả tối ưu cho tổ chức tạo được ưu thế cạnh tranh trờn thị trường. Điều đú phần lớn phụ thuộc vào cụng cụ gỡ được sử dụng. Trong số cỏc cụng cụ để cỏc nhà quản lý nhõn sự sử dụng thỡ phõn tớch cụng việc là cụng cụ cơ bản đem lại mục tiờu cho tổ chức.
Tuy vậy ,thực tế cỏc doanh nghiệp Việt Nam chưa thật chỳ trọng vào vào hoạt động QTNL trong tiến trỡnh hợp tỏc và cạnh tranh, cụng cụ PTCV chưa được ỏp dụng phổ biến trong hoạt động quản lý đú. Đặc biệt là cỏc doanh nghiệp nhà nước.
A.Trung tõm BĐ II:
1.Giới thiệu về trung tõm Bưu Điện 11
trung tõm bưu điện 11 thuộc bưu điện thành phố Hà Nội, cú chức năng khai thỏc cỏc dịch vụ bưu chớnh viễn thụng trờn địa bàn thành quận Hai Bà Trưng và một phần quận Hoàng Mai. Tổng số lao động tại trung tõm là 216 lao động trong đú 186 lao động dài hạn, 6 lao động thời vụ, 18 lao động thuờ phỏt bỏo, và 6 lao động khoỏn gọn. Cơ cấu tổ chức của trung tõm gồm: ban giỏm đốc, 3 phũng chức năng, tổ xe ụtụ, 5 bưu cục lớn, 13 bưu cục nhỏ và kiốt, 1 đội vận chuyển phỏt thư bỏo, 1 tổ kiểm soỏt, 1 tổ quản lý cỏc đại lý bưu điện, đại lý điện thoại cụng cộng(gần 300 đại lý)
BAN GIÁM ĐỐC
sơ đồ cơ cấu tổ chức
Bưu cục Nguyễn Du
Bưu cục nhỏ và kyụt
Tổ quản lý cỏc đại lý BĐ, điện thoại cụng cộng
Đội vận chuyển
Tổ kiểm soỏt
Bưu cục Hai Bà Trưng
Bưu cục Bỏch Khoa
Bưu cục Chợ Hụm
Bưu cục Chợ Mơ
Tổ Xe
P.Kế Toỏn
P.Ngiệp vụ - Kinh doanh
P.Tổ chức hành chớnh
2.Cụng tỏc phõn tớch cụng việc tại trung tõm Bưu điện 11
Theo điều tra tại Bưu
điện trung tõm II-Bưu điện Hà Nội.100% số người được hỏi cho rằng tại cơ quan khụng cú sử dụng cỏc văn bản của phõn tớch cụng việc. Cỏc cỏn bộ phũng chức năng chưa từng tiếp xỳc với cụng cụ này với tờn là PTCV.53% cụng nhõn khi được hỏi hiểu PTCV là gỡ cho rằng phõn tớch cụng việc chỉ là những yờu cầu cụng việc đối với những người thực hiện chỳng
Tại trung tâm không có hoạt động PTCV, mà hoạt động này được thực hiện ở tổng công ty Bưu chính viễn thông. Kết quả của hoạt động này được sử dụng ở tất cả các trung tâm đó là 2 văn bản: tiêu chuẩn chức danh viên chức chuyên môn nghiệp vụ trong đó gồm có tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ và tiêu chuẩn chuyên viên kỹ thuật. Với mỗi chức danh có xây dựng các tiêu chuẩn chung gồm 4 phần :
Chức trách: tương ứng với chức năng nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc.
Hiểu biết: đây là những yêu cầu đòi hỏi người lao động có những hiểu biết không chỉ là công việc mà còn cả những hiểu biết có liên quan và sẽ liên quan đến công việc trong tương lai/
Trình độ: đây là những yêu cầu của công việc đối với người thực hiện về kiến thức, kỹ năng, trình độ giáo dục và đào tạo cần thiết.
Làm được: đây thực chất là tiêu chuẩn thực hiện công việc.
Qua đú cho thấy tại trung tõm bưu điện 11 cú sử dụng cụng cụ PTCV trong hoạt động quản lý nguồn nhõn lực nhưng sử dụng dưới hỡnh thức văn bản khỏc, và cũng rất chi tiết , cụ thể.
3.Vai trũ của cỏc văn bản PTCV tại trung tõm Bưu điện.
Phần lớn cụng nhõn viờn(95%) đều nhận nhiệm vụ thực hiện cụng việc từ cấp trờn trực tiếp thụng qua sự chỉ đạo trực tiếp của cấp trờn, đối với những cụng việc phức tạp thỡ cú kốm theo văn bản hướng dẫn cụ thể, chi tiết. Qua đú cũng thấy rằng Trung tõm cú thực hiện PTCV nhưng dưới một hỡnh thức văn bản khỏc chủ yếu tập trung vào yờu cầu của cụng việc và yờu cầu về kỹ thuật cụng nhõn. Cụng nhõn viờn tại đõy sau khi được tuyển vào 64% hiểu cụng việc của mỡnh cần làm và cú thể bắt đầu làm việc ngay, trong khi đú 36% cho rằng phải mất một thời gian thớch nghi, tỡm hiểu về cụng việc sẽ làm, và chờ cấp trờn giao việc hay làm tạm một cụng việc nào đú. Như vậy cụng tỏc tuyển dụng của Trung tõm khụng hoàn toàn dựa vào cụng việc, khụng sử dụng cụng cụ PTCV để giỳp nhõn viờn rừ hơn về nhiệm vụ cụng việc. Dưới sự quản lý của cỏn bộ cấp trờn trực tiếp ,sau một thời gian cỏc cụng nhõn viờn đều hiểu rừ cụng việc và làm đỳng cụng việc của mỡnh, một số người đụi khi phải kiờm thờm một số nhiệm vụ khỏc khi phỏt sinh. Để cú kết quả đú cỏc cỏn bộ quản lý đó sử dụng bảng tiờu chuẩn kỹ thuật cụng việc để trực tiếp giao việc, chỉ đạo thực hiện cụng việc của cụng nhõn viờn.Vỡ thế mà 84,3% cụng nhõn viờn cảm giác dễ dàng hơn khi thực hiện cụng việc,cũn lại cho rằng khụng ảnh hưởng do tớnh chất cụng việc thường xuyờn thay đổi.
Về cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc, điều tra cho thấy việc đỏnh giỏ hoàn toàn dựa vào cấp trờn trực tiếp bằng nhận định của họ, 35,7% trả lời việc đỏnh giỏ do cấp trờn trực tiếp và cú dựa vào sổ tay cụng nhõn của cỏn bộ quản lý.100% cụng nhõn viờn cảm nhận việc đỏnh giỏ như vậy là chớnh xỏc.Tuy vậy, chỉ cú 23% cho rằng việc trả lương cú dựa vào kết quả đỏnh giỏ thực hiện cụng việc, cũn lại 77% cho rằng đỏnh giỏ hoàn toàn dựa vào chức danh đó định.Như vậy,việc đỏnh giỏ khụng đem lại hiệu quả cao trong việc trả lương cho người lao động mà việc này hoàn tũan dựa vào những tiờu chuẩn chức danh một cỏch cứng nhắc. Hơn nữa, việc nõng lương phần lớn dựa trờn thõm niờn cụng tỏc.Chớnh từ cỏch quản lý như vậy mà một bộ phận khụng nhỏ (16%)cho rằng khụng thỏa đỏn...
1
c.thiết kế cõu hỏi phỏng vấn:
. Theo anh(chị) hoạt động phõn tớch cụng việc là gỡ ?
2
3
Trong cụng ty anh(chị) cú sử dụng cỏc văn bản PTCV(bảng mụ tả cụng việc, bảng yờu cầu cụng việc với người thực hiện, bảng tiờu chuẩn đỏnh giỏ sự thực hiện cụng việc)?
Nếu cụng ty anh (chị) sử dụng cỏc văn bản trờn thỡ cỏc ứng dụng của cỏc văn bản ấy trong cụng tỏc quản lý của cụng ty anh (chị) như thế nào?
trong cụng tỏc quản lý thời gian làm việc
trong cụng tỏc tuyển dụng nhõn sự
trong cụng tỏc đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc
trong cụng tỏc trả lương
4
trong kỷ luật lao động..
5
Nếu trả lời khụng, cụng ty anh(chị) sử dụng những loại văn bản nào liờn quan đến họat động phõn tớch cụng việc? Nội dung của loại văn bản đú? Cỏc ứng dụng của văn bản đú ? ( như trờn)
Cụng ty anh(chị) xõy dựng cỏc loại văn bản này như thế nào: Cỏch thu thập thụng tin, bộ phận xõy dựng, đối tượng xõy dựng (những cụng việc nào?)
6
Nếu cụng ty cú sử dụng cỏc văn bản của hệ thống ISO trong phõn tớch cụng việc, ban ISO gồm những ai, hoạt động của ban ISO như thế nào?, cỏc văn bản được xõy dựng?
3.Phương phỏp so sỏnh:
Sau khi tổng hợp cỏc thụng tin đó thu thập được, chỳng em mụ tả định lượng cỏc chỉ tiờu thụng qua cỏc con số. Trờn cơ sở xõy dựng bảng số liệu tổng hợp, chỳng em vẽ biểu đồ hỡnh cột để so sỏnh về tỡnh hỡnh sử dụng bản phõn tớch cụng việc giữa cỏc tổ chức tiến hành điều tra. Và so sỏnh giữa lý thuyết và thực tiễn.
Tiờu thức
TT Bưu Điện II
XN TM mặt đất nội bài
CT Cầu 12
CT INAX
VP thay mặt ADIDAS
CT Sport Gear
Loại hỡnh cụng ty
100% vốn nhà nước
100% vốn nhà nước
nhà nước cổ phần
liờn doanh
100% vốn nước ngoài
100% vốn nước ngoài
% sử dụng ptcv
100%
87%
Tuyển dụng
hiểu và làm được ngay cv
28,6
38,5
54,2
50
100%
35%
làm tạm cv khỏc
57,1
30,7
33,3
43,4
0%
0%
chờ cấp trờn giao việc
14,3
7,6
0
6,25
0%
0%
học việc, hỡnh thức khỏc
0
0
0
0
0%
65%
thực tế thực hiện cv
luụn làm đỳng cụng việc
40
46,1
37,5
66,7
83%
75%
đụi khi phải kiờm nhiệm
60
53,8
54,2
33,3
17%
10%
khụng hiểu rừ lắm cụng việc
0
0
0
0
0%
10%
thường xuyờn phải kốm cặp
0
0
0
0
0%
5%
bản ptcv chi tiết với qt thcv
việc thcv dễ dàng
83,4
69,2
70,8
100
80%
76%
thcv khỏ dễ dàng
0
0
0
0
20%
24%
khụng ảnh hưởng đến thcv
16,6
15,3
12,5
0
0%
0%
hỡnh thức đỏnh gớa thcv
cấp trờn trực tiếp
43
30,7
70,8
20
97%
100%
sổ tay nhõn viờn
0
0
0
6,7
0%
100%
bản tiờu chuẩn chất lượng
15,3
66,7
4,1
66,7
97%
0%
hỡnh thức khỏc
21,3
46
16,6
0
3%
0%
mức độ đỏnh giỏ thcv
rất chớnh xỏc
9
7,6
12,5
6,7
0%
0%
chớnh xỏc
36,4
7,6
8,3
0
82%
0%
khỏ chớnh xỏc
36,4
46,1
16,6
66,7
18%
100%
khụng chớnh xỏc
18,2
15,3
41,6
26,7
0%
0%
lý do được đào tạo
do cụng việc thay đổi mới
25
0%
25
10
19%
100%
do yờu cầu cụng việc nõng cao
62,5
76,9
41,6
60
34%
37%
do định kỳ đào tạo của cụng ty
0
38,4
0
10
0%
0%
do nguyện vọng của anh(chị)
12,5
7,6
16,6
10
80%
3%
lý do khỏc
0
0
4,1
10
0%
0%
đào tạo với thcv
rất cần thiết
50
38,4
50
42,9
80%
0%
cần thiết
50
30,7
29,2
42,9
13%
100%
khỏ cần thiết
0
7,6
4,1
14,3
0%
0%
khụng cần thiết
0
0
0
0
0%
0%
cơ sở để trả lương
kết quả đỏnh giỏ thcv
28,6
0
20,8
33,3
86%
100%
theo tiờu chuẩn chức danh
71,4
69,2
12,5
50
11%
12%
theo thõm niờn cụng tỏc
0
15,2
41,6
16,7
0%
100%
theo hỡnh thức khỏc
0
0
4,1
0
2%
60%
cơ sở nõng lương
kết quả đỏnh giỏ thcv
23
7,6
29,2
44,4
89%
100%
thõm niờn cụng tỏc
77
30,7
58,3
51,9
0%
100%
hỡnh thức khỏc
0
15,3
4,1
3,7
11%
0%
QTNL đúng vai trũ trung tõm trong thành lập tổ chức và giỳp cho tổ chức phỏt triển. Tầm quan trọng của QTNL trong tổ chức xuất phỏt từ vai trũ quan trọng của con người bởi con người là yếu tố cầu thành nờn tổ chức, vận hành tổ chức và quyết định sự thành bại của tổ chức.
Quản lý nhõn lực như thế nào để nõng cao chất cụng việc, đem lại hiệu quả tối ưu cho tổ chức tạo được ưu thế cạnh tranh trờn thị trường. Điều đú phần lớn phụ thuộc vào cụng cụ gỡ được sử dụng. Trong số cỏc cụng cụ để cỏc nhà quản lý nhõn sự sử dụng thỡ phõn tớch cụng việc là cụng cụ cơ bản đem lại mục tiờu cho tổ chức.
Tuy vậy ,thực tế cỏc doanh nghiệp Việt Nam chưa thật chỳ trọng vào vào hoạt động QTNL trong tiến trỡnh hợp tỏc và cạnh tranh, cụng cụ PTCV chưa được ỏp dụng phổ biến trong hoạt động quản lý đú. Đặc biệt là cỏc doanh nghiệp nhà nước.
A.Trung tõm BĐ II:
1.Giới thiệu về trung tõm Bưu Điện 11
trung tõm bưu điện 11 thuộc bưu điện thành phố Hà Nội, cú chức năng khai thỏc cỏc dịch vụ bưu chớnh viễn thụng trờn địa bàn thành quận Hai Bà Trưng và một phần quận Hoàng Mai. Tổng số lao động tại trung tõm là 216 lao động trong đú 186 lao động dài hạn, 6 lao động thời vụ, 18 lao động thuờ phỏt bỏo, và 6 lao động khoỏn gọn. Cơ cấu tổ chức của trung tõm gồm: ban giỏm đốc, 3 phũng chức năng, tổ xe ụtụ, 5 bưu cục lớn, 13 bưu cục nhỏ và kiốt, 1 đội vận chuyển phỏt thư bỏo, 1 tổ kiểm soỏt, 1 tổ quản lý cỏc đại lý bưu điện, đại lý điện thoại cụng cộng(gần 300 đại lý)
BAN GIÁM ĐỐC
sơ đồ cơ cấu tổ chức
Bưu cục Nguyễn Du
Bưu cục nhỏ và kyụt
Tổ quản lý cỏc đại lý BĐ, điện thoại cụng cộng
Đội vận chuyển
Tổ kiểm soỏt
Bưu cục Hai Bà Trưng
Bưu cục Bỏch Khoa
Bưu cục Chợ Hụm
Bưu cục Chợ Mơ
Tổ Xe
P.Kế Toỏn
P.Ngiệp vụ - Kinh doanh
P.Tổ chức hành chớnh
2.Cụng tỏc phõn tớch cụng việc tại trung tõm Bưu điện 11
Theo điều tra tại Bưu
điện trung tõm II-Bưu điện Hà Nội.100% số người được hỏi cho rằng tại cơ quan khụng cú sử dụng cỏc văn bản của phõn tớch cụng việc. Cỏc cỏn bộ phũng chức năng chưa từng tiếp xỳc với cụng cụ này với tờn là PTCV.53% cụng nhõn khi được hỏi hiểu PTCV là gỡ cho rằng phõn tớch cụng việc chỉ là những yờu cầu cụng việc đối với những người thực hiện chỳng
Tại trung tâm không có hoạt động PTCV, mà hoạt động này được thực hiện ở tổng công ty Bưu chính viễn thông. Kết quả của hoạt động này được sử dụng ở tất cả các trung tâm đó là 2 văn bản: tiêu chuẩn chức danh viên chức chuyên môn nghiệp vụ trong đó gồm có tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ và tiêu chuẩn chuyên viên kỹ thuật. Với mỗi chức danh có xây dựng các tiêu chuẩn chung gồm 4 phần :
Chức trách: tương ứng với chức năng nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc.
Hiểu biết: đây là những yêu cầu đòi hỏi người lao động có những hiểu biết không chỉ là công việc mà còn cả những hiểu biết có liên quan và sẽ liên quan đến công việc trong tương lai/
Trình độ: đây là những yêu cầu của công việc đối với người thực hiện về kiến thức, kỹ năng, trình độ giáo dục và đào tạo cần thiết.
Làm được: đây thực chất là tiêu chuẩn thực hiện công việc.
Qua đú cho thấy tại trung tõm bưu điện 11 cú sử dụng cụng cụ PTCV trong hoạt động quản lý nguồn nhõn lực nhưng sử dụng dưới hỡnh thức văn bản khỏc, và cũng rất chi tiết , cụ thể.
3.Vai trũ của cỏc văn bản PTCV tại trung tõm Bưu điện.
Phần lớn cụng nhõn viờn(95%) đều nhận nhiệm vụ thực hiện cụng việc từ cấp trờn trực tiếp thụng qua sự chỉ đạo trực tiếp của cấp trờn, đối với những cụng việc phức tạp thỡ cú kốm theo văn bản hướng dẫn cụ thể, chi tiết. Qua đú cũng thấy rằng Trung tõm cú thực hiện PTCV nhưng dưới một hỡnh thức văn bản khỏc chủ yếu tập trung vào yờu cầu của cụng việc và yờu cầu về kỹ thuật cụng nhõn. Cụng nhõn viờn tại đõy sau khi được tuyển vào 64% hiểu cụng việc của mỡnh cần làm và cú thể bắt đầu làm việc ngay, trong khi đú 36% cho rằng phải mất một thời gian thớch nghi, tỡm hiểu về cụng việc sẽ làm, và chờ cấp trờn giao việc hay làm tạm một cụng việc nào đú. Như vậy cụng tỏc tuyển dụng của Trung tõm khụng hoàn toàn dựa vào cụng việc, khụng sử dụng cụng cụ PTCV để giỳp nhõn viờn rừ hơn về nhiệm vụ cụng việc. Dưới sự quản lý của cỏn bộ cấp trờn trực tiếp ,sau một thời gian cỏc cụng nhõn viờn đều hiểu rừ cụng việc và làm đỳng cụng việc của mỡnh, một số người đụi khi phải kiờm thờm một số nhiệm vụ khỏc khi phỏt sinh. Để cú kết quả đú cỏc cỏn bộ quản lý đó sử dụng bảng tiờu chuẩn kỹ thuật cụng việc để trực tiếp giao việc, chỉ đạo thực hiện cụng việc của cụng nhõn viờn.Vỡ thế mà 84,3% cụng nhõn viờn cảm giác dễ dàng hơn khi thực hiện cụng việc,cũn lại cho rằng khụng ảnh hưởng do tớnh chất cụng việc thường xuyờn thay đổi.
Về cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc, điều tra cho thấy việc đỏnh giỏ hoàn toàn dựa vào cấp trờn trực tiếp bằng nhận định của họ, 35,7% trả lời việc đỏnh giỏ do cấp trờn trực tiếp và cú dựa vào sổ tay cụng nhõn của cỏn bộ quản lý.100% cụng nhõn viờn cảm nhận việc đỏnh giỏ như vậy là chớnh xỏc.Tuy vậy, chỉ cú 23% cho rằng việc trả lương cú dựa vào kết quả đỏnh giỏ thực hiện cụng việc, cũn lại 77% cho rằng đỏnh giỏ hoàn toàn dựa vào chức danh đó định.Như vậy,việc đỏnh giỏ khụng đem lại hiệu quả cao trong việc trả lương cho người lao động mà việc này hoàn tũan dựa vào những tiờu chuẩn chức danh một cỏch cứng nhắc. Hơn nữa, việc nõng lương phần lớn dựa trờn thõm niờn cụng tỏc.Chớnh từ cỏch quản lý như vậy mà một bộ phận khụng nhỏ (16%)cho rằng khụng thỏa đỏn...
Tags: Tại sao nói “Phân tích công việc là 1 công cụ cơ bản cho các Nhà quản trị Nguồn nhân lực”, Tại sao nói phân tích công việc là công cụ cơ bản của quản lý nhân lực, Phân tích công việc là công cụ cơ bản để quản lý nguồn nhân lực:, phân tích công việc-công cụ của quản lí nguồn nhân lực, phân tích công việc là công cụ của nhà quản lí nhân lực trong tổ chức, Có thông tin về tình hình quản lý nhân sự của doanh nghiệp EKKO như sau Từ thông tin trên yêu cầu anh/ chị: a. Vẽ sơ đồ chức năng kinh doanh (BFD) b. Vẽ sơ đồ luồng dữ liệu ở mức ngữ cảnh và DFD mức 0. c. Vẽ sơ đồ quan hệ thực thể - ERD d. Cho biết hệ thống thông tin trên nên thiết kế theo kiểu giao diện người - máy nào? Vì sao. 3. Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống thông tin trên., phân tích công việc công cụ hiệu quả quản trị nhân lực