Download miễn phí 7 câu hỏi để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả
1. Ai là khách hàng chính của bạn?
Câu hỏi đầu tiên - điểm mấu chốt của mọi chiến lược thành công
nằm ở lựa chọn phân bổ tài nguyên đến khách hàng. Sự cạnh
tranh liên tục về nhu cầu tài nguyên của các đơn vị kinh doanh,
các tổ chức hỗ trợ và các đối tác bên ngoài đòi hỏi các nhà quản
lý phải có một phương pháp để đánh giá cách lựa chọn phân bổ
tài nguyên nào là tối ưu nhất.
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
7 câu hỏi để xây dựng chiến lược kinhdoanh hiệu quả
Theo GS. quản trị kinh doanh Robert Simons của trường kinh
doanh Harvard, một chiến lược kinh doanh thành công không
phải ở chỗ luôn có được câu trả lời đúng đắn mà nhiều lúc là biết
đặt ra câu hỏi đúng.
Cuốn sách 7 Câu Hỏi Chiến Lược mới đây của giáo sư Robert
Simons, đã giải thích làm thế nào các nhà quản lý đưa ra những
lựa chọn khôn ngoan nhờ đặt ra những câu hỏi trên.
- Đưa ra những câu hỏi đơn giản để giúp đội kinh doanh tập trung
vào các vấn đề trọng tâm thay vì chú tâm vào các thông tin làm
rối trí, khiến suy nghĩ không rõ ràng.
- Một chiến lược kinh doanh thành công đòi hỏi những cuộc tranh
luận mặt đối mặt mà người quản lý có thể tạo điều kiện thuận lợi
bằng việc đưa ra những câu hỏi đúng đắn.
- Mỗi câu hỏi được đưa ra trong cuốn sách của Simons là một
chủ đề hay quá trình cụ thể mà người quản lý bắt buộc phải nắm
rõ để thực hiện chiến lược một cách thành công. Top of Form
1. Ai là khách hàng chính của bạn?
Câu hỏi đầu tiên - điểm mấu chốt của mọi chiến lược thành công
nằm ở lựa chọn phân bổ tài nguyên đến khách hàng. Sự cạnh
tranh liên tục về nhu cầu tài nguyên của các đơn vị kinh doanh,
các tổ chức hỗ trợ và các đối tác bên ngoài đòi hỏi các nhà quản
lý phải có một phương pháp để đánh giá cách lựa chọn phân bổ
tài nguyên nào là tối ưu nhất.
Bởi vậy, đối với bất kì cơ sở kinh doanh nào thì quyết định quan
trọng và khó khăn nhất vẫn là xác định đối tượng phục vụ hay
người mà bạn đang cố gắng cung cấp sản phẩm, dịch vụ là ai.
Rõ ràng, khi đã xác định được đối tượng khách hàng chủ yếu,
bạn có thể tập trung tất cả những tài nguyên bạn có để đáp ứng
nhu cầu của khách hàng và có thể giảm đến mức tối thiểu lượng
tài nguyên giành cho những đối tượng khác. Điều này sẽ mang
lại thành công nhờ lợi thế cạnh tranh.
Đối mặt với khó khăn khi lựa chọn đối tượng khách hàng chính,
bạn sẽ dễ dàng tự chấp nhận rằng bạn phục vụ nhiều đối tượng
khách hàng. Đây là một trong những lý do chính làm công ty bạn
hoạt động không hiệu quả. Nếu bạn liên tục thất bại thì có thể lý
do nằm ở chỗ đối thủ cạnh tranh của bạn đã xác định rõ đối
tượng khách hàng chủ yếu mà họ nhắm vào, để phân bổ tài
nguyên nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu rất cụ thể của họ, trong khi
bạn thì không.
2. Những giá trị cốt lõi giành ưu tiên cho cổ đông, nhân viên
hay khách hàng?
Cùng với việc xác định đối tượng khách hàng chủ yếu, bạn cũng
cần xác định các giá trị cơ bản trong đó sẽ chỉ rõ trong các
đối tượng cổ đông, nhân viên và khách hàng, ai sẽ được ưu tiên
hơn ai. Đặt ra các giá trị ở đây không đơn giản là liệt kê các hành
vi hay cách cư xử được mong đợi mà phải xác định được lợi ích
của ai là quan trọng nhất khi cần cân nhắc, thỏa hiệp.
Ưu tiên các giá trị cốt lõi nên có vị trí trụ cột trong chiến lược kinh
doanh của bạn. Đối với một số công ty, quyền lợi của cổ đông là
quan trọng nhất, nhưng với công ty khác thì nhân viên là đối
tượng được ưu tiên, hay cũng có thể là khách hàng. Không có
sự ưu tiên nào là đúng hay sai ở đây, nhưng việc lựa chọn ưu
tiên đối tượng nào lại hết sức cần thiết. Ví dụ như tập đoàn dược
phẩm lớn Merck chịu mất doanh thu 20 tỷ đô khi quyết định
rút Vioxx ra khỏi thị trường trong khi Pfizer vẫn tiếp tục tiếp thị
Celebrex. (Cả Vioxx và Celebrex đều là những sản phẩm giảm
đau nổi tiếng ở Mỹ, nhưng chúng lại tác dụng phụ ảnh hưởng đến
tim mạch)
3. Những mục tiêu quan trọng nhất mà bạn theo đuổi là gì?
Một khi bạn đã có nền móng vững chắc trong tay, bạn đã phân bổ
tài nguyên hợp lý, và đưa ra chỉ dẫn thích đáng cho những quyết
định khó khăn, thì đã đến lúc tất cả nhân viên của bạn tâp trung
vào công việc sắp tới.
Câu hỏi thứ 3 chính là: mục tiêu công việc mà bạn đặt ra là gì?
Câu hỏi này yêu cầu bạn phải đặt ra các mục tiêu đúng đắn, xác
định trách nhiệm giải trình và giám sát công việc. Kết quả kinh
doanh sẽ không được như mong đợi nếu chỉ tiêu công việc mà
bạn tập trung vào không hợp lý, hay các biện pháp giám sát
không hiệu quả.
Bạn cần đảm bảo rằng các nhà quản lý đang đi đúng hướng,
bằng cách lựa chọn trong nhiều mục tiêu khác nhau cái có thể chỉ
ra sự khác biệt giữa thành công và thất bại theo kế hoạch.
4. Những ranh giới chiến lược bạn vạch ra là gì?
Mỗi chiến lược đều chứa trong nó một rủi ro trong đó hành động
của một Cá nhân nào đó có thể sẽ khiến công việc kinh doanh
của bạn đi lệch hành trình đã định. Loại bỏ rủi ro là một việc
không dễ dàng chút nào. Và chúng ta sẽ thấy, giải pháp ở đây là
vạch ra các giới hạn, ranh giới rõ ràng.
Kiểm soát rủi ro trong chiến lược chính là công việc thứ 4 mà bạn
phải làm. Các giới hạn chiến lược đảm bảo rằng các sáng kiến
của nhân viên nằm trong đường ray mà bạn đã định sẵn cho hoạt
động kinh doanh của mình, và các giới hạn chiến lược cũng sẽ
giúp bạn tránh các hành động sai lầm dẫn đến sụp đổ như tập
đoàn năng lượng Enron hay các công ty tài chính Fannie Mae,
Lehman Brothers.
5. Làm thế nào để thúc đẩy sự sáng tạo?
Một khi bạn chắc chắn rằng bạn đang đặt ra mục tiêu kinh doanh
đúng đắn và kiểm soát được rủi ro, đã đến lúc bạn thực hiện
nhiệm vụ: thúc đẩy cải tiến, đổi mới. Đây chính là nhiệm vụ sống
còn đối với bất kì một cơ sở kinh doanh nào. Nếu bạn mãi không
đổi mới, cải tiến sản phẩm, dịch vụ thì bạn không thể tồn tại.
Không có một công ty nào ngoại lệ.
Nhưng để liên tục đổi mới, cải tiến là việc không hề đơn giản.
Con người thường có những thói quen khiến họ sống thoải mái,
họ gắn bó với những gì mà họ biết và từ chối những thứ khiến họ
phải thay đổi cách sống.
Để có thể thay đổi bản tính trì trệ, bảo thủ của con người, bạn
buộc phải kéo họ ra khỏi vòng thích nghi và thúc đẩy họ đổi mới.
Có một số phương pháp mà bạn có thể áp dụng để khơi dậy tính
sáng tạo, và để chắc chắn rằng tất cả mọi người đều đang suy
nghĩ và hành động như những kẻ luôn khát khao chiến thắng.
6. Nhân viên của bạn có cam kết giúp đỡ lẫn nhau?
Với hầu hết các công ty thì việc đặt ra nguyên tắc rằng mọi người
phải giúp đỡ nhau để cùng đạt mục tiêu chung là rất quan trọng,
đặc biệt là khi bạn yêu cầu họ phải đổi mới. Tuy nhiên, cũng có
những trường hợp ngoại lệ, một số tổ chức có thể và nên được
xây dựng dựa trên tính tư lợi, có nghĩa là mỗi người làm việc vì
lợi ích của chính họ.
Mặc dù không được đưa ra bàn luận, xem xét nhưng trong tổ
chức nào, lựa chọn cam kết giúp đỡ lẫn nhau hay theo đuổi tư lợi
đều thể hiện rất rõ ràng. Nếu bạn chưa bao giờ đề cập công khai
lựa chọn này hay chỉ mới có ý định đó thì chính bạn đang làm
tăng khả năng thất bại trong chiến lược kinh doanh của ...