Tài liệu ôn tập môn quản trị văn phòng

ĐỀ CƯƠNG QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
Câu 1: Nêu khái niệm chức năng của Văn Phòng?
 Khái niệm:
Văn phòng là nơi làm việc tổng hợp và trực tiếp của một cơ quan chức năng, phục vụ cho việc điều hành của lãnh đạo, là nơi thu thập, xử lý thông tin hỗ trợ cho hoạt động chung của toàn cơ quan, tổ chức đó.
 Chức năng:
a) Giúp việc điều hành
 Xây dựng chương trình, kế hoạch, lịch làm việc
 Theo dõi, đôn đốc các đơn vị thực hiện kế hoạch
 Tổ chức điều phối các hoạt động chung của cơ quan.
b) Tổ chức tham mưu tổng hợp
Tổng hợp xử lý và cung cấp thông tin mọi mặt về tình hình hoạt động của cơ quan và tham mưu cho lãnh đạo về các biện pháp giải quyết và xử lý.
c) Hậu cần, quản trị
Đảm bảo cơ sở vật chất và phương tiện điều kiện làm việc cho cơ quan.
Câu 2: Nêu khái niệm, chức năng của quản trị? Phân biệt công việc quản trị và công việc hành chính văn phòng?
 Khái niệm
Administration: sự quản trị, sự hợp tác của một số người trong 1 tổ chức để thực hiện mục tiêu mà cả người theo đuổi bằng một phương cách có hiệu quả nhất.
Quản trị là sự phối hợp tất cả các tài nguyên, thông qua tiến trình, hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra nhằm đạt các mục tiêu đề ra.
 Chức năng:
 Hoạch định: Xây dựng chương trình mục tiêu chiến lược, kế hoạch hoạt động cho từng giai đoạn, từng bộ phận và quy định lựa chọn các giải pháp thích hợp để hình thành các mục tiêu đó.
 Tổ chức: Lựa chọn, bồi dưỡng và săp xếp nhân sự theo một cơ cấu, bộ phận phù hợp để đảm nhiệm các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu. Xác định nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm các cá nhân, bộ phận, mối quan hệ giữa các cá nhân bộ phận đó.
 Lãnh đạo: Phân công, giao nhiệm vụ, hướng dẫn nhân viên thực hiện cụ thể, động viên, khuyến khích nhân viên.
 Kiểm tra:
+ Theo dõi, kiểm tra, đánh giá tình hình và kết quả của từng công việc, từng nhiệm vụ và toàn bộ chương trình, kế hoạch áp dụng các biện pháp xử lí (khen thưởng, xử phạt)

Click to expand...

Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:

I. LÝ THUYẾT
CÂU 1. ĐỊNH NGHĨA, CHỨC NĂNG VĂN PHÒNG?
1.1. ĐỊNH NGHĨA
Văn phòng là:
- Bộ máy của cơ quan, tổ chức;
- Có trách nhiệm:
+ Thu thập, xử lý và tổng hợp thông tin phục vụ cho sự
điều hành của lãnh đạo;
+ Giúp các nhà quản lý điều hành công việc;
+ Đảm bảo các điều kiện vật chất, kỹ thuật cho hoạt động
chung của toàn cơ quan, đơn vị đó.

Click to expand...

Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải: