Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết Nối
So với hai cách trên thì thanh toán bằng L/C là đảm bảo nhất nhưng
cũng nhiều khó khăn nhất chính vì thế công ty ít sử dụng.
Thanh toán theo cách CAD:
Công ty sau khi giao hàng thì lập bộ chứng từ và người mua sẽ thanh toán tiền
cho công ty khi họ nhận được chứng từ. cách thanh toán này có một rủi
ro là nếu người mua không muốn nhận hàng nữa sẽ không cần nhận chứng từ
trong khi hàng đã chuyển đi rồi. Tuy nhiên nó có một ưu điểm là công ty sẽ
nhận được tiền ngay nếu người mua muốn nhận hàng.
• Thanh toán theo cách D/P:
Công ty giao hàng và lập bộ chứng từ thanh toán chuyển cho ngân hàng của
công ty và nhờ ngân hàng thu hộ tiền hối phiếu ở người mua. Ngân hàng mà
công ty thường sử dụng trong các giao dịch quốc tế là ngân hàng Vietcombank.
Ngân hàng sẽ chuyển bộ chứng từ thanh toán cho ngân hàng của người mua và
nhờ ngân hàng đó thu hộ tiền từ người mua. Ngân hàng bên mua yêu cầu người
mua trả tiền hối phiếu để nhận bộ chứng từ, nếu người mua thanh toán tiền thì
mới giao bộ chứng từ gửi hàng để họ đi nhận hàng. Ngân hàng người mua trả
tiền cho ngân hàng của công ty và ngân hàng của công ty lại thanh toán cho
công ty.
12
Theo cách này quyền lợi của ngưòi bán vẫn có thể bị đe doạ như người
mua có thể không muốn nhận hàng và từ chối nhận chứng từ, trong khi hàng đã
được gửi đi rồi. Thời gian thu tiền về còn quá chậm, vốn của công ty bị ứ đọng.
2.10 Khiếu nại và giải quyết khiếu nại:
Trong quá trình thực hiện hợp đồng rất dễ xảy ra các tranh chấp, khiếu nại sẽ
giúp các bên giải quyết nhằm thỏa mãn các nhu cầu của nhau. Bằng cách các
bên trực tiếp thương lượng nhằm đưa ra các giải pháp mamg tính pháp lí thỏa
mãn hay không thỏa mãn các yêu cầu của bên khiếu nại. Đồng thời qua khiếu
nại các tranh chấp được giải quyết đảm bảo quyền lợi của các bên mà không
làm mất uy tín của nhau cũng như chi phí của mỗi bên. Việc khiếu nại có thể
xảy ra:
- Người mua khiếu nại người bán hay người bán khiếu nại người mua.
- Người mua và người bán khiếu nại người chuyên chở hay bảo hiểm
- Người bán khiếu nại công ty bảo hiểm khi hàng hóa bị tổn thất do các rủi ro đã
được mua bảo hiểm gây nên.
Đối với mặt hàng cà phê là mặt hàng nông sản dễ bị hỏng do tác động của thời
gian, thời tiết và môi trường nên khó có thể tránh phải các sai sót ảnh hưởng đến
quyền lợi của hai bên.Thông thường công ty vấp phải khiếu nại do: Chất lượng
hàng hóa không phù hợp với hợp đồng hay việc giao hàng chậm so với quy
định. Cty cũng khiếu nại người mua khi người mua vi phạm các điều khoản quy
định trọng hợp đồng như thanh toán chậm, không chỉ định phương tiện vận tải.
Khi khiếu nại xảy ra, cty thường đặt vấn đề hòa giải lên hàng đầu, thương lượng
để đi đến kết quả tốt cho cả hai bên. Nếu không thể hòa giải được sẽ đưa ra
trọng tài kinh tế do hai bên thỏa thuận. Phán quyết của trọng tài sẽ là đúng thẩm
quyền và giàng buộc cả hai bên. Phí trọng tài do bên thua chịu. Cho đến nay,
công ty chưa phải giải quyết những tranh chấp bằng cách đưa ra trọng tài vì Cty
với đối tác luôn thỏa thuận được với nhau để đi đến một cách giải quyết thỏa
đáng nhất.
III , KẾT QUẢ THU ĐƯỢC VÀ HẠN CHẾ CÒN TỒN TẠI TRONG VIỆC TỔ
CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MÊ
TRANG TỪ ĐÓ ĐƯA RA GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN.
3.1.Kết quả thu được
13
Quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu cà phê của Công ty Mê trang đã thu
được những kết quả rất khả quan.
Như việc thực hiện tốt quá trình tổ chức thực hiện hợp đồng mà 100% những
hợp đồng đã kí kết được thực hiện. Điều này đóng góp rất lớn vào sự phát triển
của công ty nói riêng và đất nước nói chung.
Việc tổ chức thực hiện tốt hợp đồng xuất khẩu đã nâng cao uy tín của công ty
nói riêng và cả của ngành xuất khẩu cà phê VN nói chung. Từ đó tăng cường
hợp tác với bạn hàng trong nước,mở rộng thị trường xuất khẩu và các mối quan
hệ với các đối tác nước ngoài, mở rộng thị trường tiêu thụ.thông qua xuất nhập
khẩu hàng hóa công ty đã tham gia cạnh tranh trên thị trường thế giới cả về giá
cả và chất lượng , từ đó công ty đã hoàn thiện mình trong công tác quản trị sản
xuất và kinh doanh và nâng cao năng lực cán bộ của nhân viên .
Hoạt động xuất khẩu mang lại nguồn thu ngoại tệ lớn cho công ty , góp phần
thúc đẩy mạnh xuất khẩu cà phê , cũng như mang lại nguồn thu lớn cho ngân
sách nhà nước , tạo công ăn việc làm cho các đối tượng bên ngoài như người
dân , đối tượng thu mua , chế biến nông sản . hoạt động xuất khẩu nông sản
cũng tạo điều kiện mở rộng khả năng cung cấp đầu tư cho sản xuất , nâng cao
năng lực sản xuất tạo vốn và kĩ thuật công nghệ từ thế giới bên ngoài vào việt
nam nhằm hiện đại hóa đất nước .
Trải qua 16 năm, Cà phê Mê Trang đã đánh dấu vị trí của mình trên thị trường
quốc tế nói chung và trên thị trường trong nước nói riêng. Điều đó chứng tỏ
tiềm năng phát triển hơn nữa của thương hiệu cà phê Mê Trang trong tương lai.
Xứng tầm thương hiệu quốc tế.
3.2. Những hạn chế còn tồn tại trong quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng
của công ty và đưa ra giải pháp.
16 năm phát triển là 16 năm không ngừng nỗ lực của công ty.Bên cạnh nhiều
kết quả rất khả quan thì không thể không kể đến những hạn chế còn tồn tại. Để
có thể thực hiện tốt các chỉ tiêu kế hoạch đã đề ra đối với việc xuất khẩu cà phê,
công ty cần hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ tổ chức thực hiện hợp đồng vì
đây là một phần quan trọng trong công tác xuất khẩu.
3.2.1.Chuẩn bị hàng xuất khẩu.
14
Ở khâu này công ty vẫn đang gặp 1số khó khăn về trang thiết bị chưa được lien
tục cải tiến nên quá trình sản xuất sản phẩm vẫn còn chưa đảm bảo hiệu quả với
năng suất cao và thu hoạch đúng mùa vụ, chất lượng chưa dồng đều.
Tổ chức kiểm tra còn thiếu nhân viên cũng như phương tiện kĩ thuật hiện đại
nên việc kiểm định hàng hoá còn phải chờ rất lâu.
Giải pháp cho việc này là công ty đã tập trung vốn nhiều hơn vào công tác
chuẩn bị và trang bị những trang thiết bị theo sự tiến bộ của thế giới, cũng như
không ngừng tuyển chọn và đào tạo đội ngũ kiểm tra chất lượng cũng như bà
con nông dân trồng trọt để chuyên môn hoá và đảm bảo chất lượng ngay từ
khâu đầu tiên.
3.2.2. Khâu kiểm tra hang trước khi xuất khẩu
Cà phê là mặt hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khoẻ của người tiêu dung.
Do vậy, các yêu cầu về chất lượng và an toàn thực phẩm là rất cao. Vì thế nà
công tác kiểm tra cần hết sức coi trọng. Hơn nữa mặt hang này rất khó tiêu
chuẩn hoá nên gây nhiều khó khăn cho công tác kiểm tra. Tuy vậy, nghiệp vụ
kiểm tra của công ty chủ yếu dựa vào sản phẩm mẫu và kinh nghiệm của người
kiểm tra nên kết quả còn mang đậm tính chủ quan.
Giải pháp để giải quyết khó khăn này đó là phân cấp trách nhiệm, xử lí đúng
người, đúng việc. Điều khoản về chất lượng trong hợp đồng phải được quy
định thật chi tiết
Và cụ thể. Đặc biệt phải thống nhất theo một tiêu chuẩn nhất là về đơn vị đo.
Điều này đòi hỏi Cty phải có đội ngũ cán bộ hiểu biết chuyên môn về nghiệp vụ
và ngành hàng.
Đặc thù của cà phê là có nhiều tiêu chuẩn riêng như kiểm dịch, tẩy trùng, bức xạ
nhiệt, mức độ sử dụng thuốc trừ sâu…Cán bộ ngiệp vụ của cty phải đi liên hệ
làm các xét nghiệm đó. Nếu xét nghiệm để lại sai xót thì nơi xét nghiệm phải
chịu mọi trách nhiệm và tổn phí do sai sót đó gây ra.
Một đặc thù nữa của mặt hang cà phê là chất lượng có thể bị thay đổi trong quá
trình vận chuyển và do thời gian ví dụ như bị ẩm, mốc. tìm nguyên nhân và quy
trách tình trạng này là rất khó, nên cty chỉ có thể hạn chế thiệt hại bằng cách:
- Bao bì phù hợp và đảm bảo chất lượng, Sử dụng container để khi vận
chuyển không gây hư hỏng hang hoá.
- Sử dụng các kỹ thuật chống ẩm, diệt mốc.
- Kiểm tra xếp đặt hàng hoá trên phương tiện vận chuyển.
- Lưu mẫu hang hoá cho đến khi giao hang và thanh toán xong.
15
3.2.3. Khâu thuê phương tiện vận tải.
Cho đến nay cà phê của công ty chủ yếu xuất khẩu theo điều kiện FOB tức
trách nhiệm về vận tải thuộc về người mua. Điều đó đồng nghĩa với việc CTy đã
bỏ mất khả năng tăng thu ngoại tệ cho quốc gia nhờ việc xuất khẩu dịch vụ vận
tải cũng như làm mất một phần lợi nhuận của Cty từ nghiệp vụ này.
Vì thế mà khi chào hàng, Cty nên đưa ra một số mức giá khác nhau tương ứng
với điều kiện giao hang để khách hàng lựa chọn theo giá FOB, giá FOB của Cty
cũng laf1 trong những yếu tố cạnh tranh so với các giá khác. Điều này khiến cty
có thể kí được những hợp đồng với điều kiện giao hang mà công ty có thể giành
quyền thuê phương tiện vận tải. Khi đãgianhd được quyền thuê phuơng tiện vận
tải thì công ty phải đảm bảo tàu thuê đủ tiêu chuẩn để vận chuyển hang của
mình. Tránh thuê phải tàu không đủ điều kiện kỹ thuật để chở hàng. Cty cần yêu
cầu hang tàu cho kiểm tra những giấy tờ chứng minh tàu đạt những tiêu chuẩn
cần thiêt. Và khi kí hợp đồng vận chuyển cần làm rõ trách nhiệm của người vận
chuyển khi đưa hàng đi.
3.2.4. Khâu mua bảo hiểm cho hàng hoá.
Hàng hoá của Cty chủ yếu vận chuyển bằng đường biển là con đường có nhiều
rủi ro nhưng cty lại chủ yếu XK theo điều kiện FOB nên không có trách nhiệm
mua bảo hiểm hàng hoá. Cũng giống trường hợp thuê phương tiện vận tải, Cty
khi chào hàng thì đối tác thường chọn giá FOB nên trong tương lai để có thể
giành quyền mua bảo hiểm nhiều hơn trong các hợp đồng xuất khẩu, Cty cần có
các giải pháp hoàn thiện khâu mua bảo hiểm cho hàng hoá. Các giải pháp cần
nhằm mục tiêu mua bảo hiểm sao cho khi có tổn thất thì sẽ được bồi thường mà
tiết kiệm được chi phí bảo hiểm. Tránh tình trạng rủi ro xảy ra mà không được
bảo hiểm hay không có rủi ro đó mà vẫn mua bảo hiểm dẫn đến lãng phí.
3.2.5.Khâu làm thủ tục hải quan.
Làm thủ tục hải quan vừa là nghĩa vụ vừa là quyền lợi của các nhà xuất khẩu.
Cty cà phê Mê trang là một doanh nghiệp luôn có ý thức chấp hành tốt pháp luật
nói chung và pháp lệnh hải quan nói riêng. Cty có uy tín với chính sách xuất
khẩu cà phê của nhà nước nên hàng hoá xuất khẩu của cty luôn được thông
quan một cách dễ dàng với thời gian nhanh nhất có thể. Vì thế Công ty chỉ cần
chú ý thực hiện tốt, đúng và đủ thong tin hàng theo những quy định của hải
quan là giải pháp tốt nhất cho khâu này được thuận lợi.
3.2.6. Giao hàng
16
Để có thể giao hàng một cách nhanh chóng thì hàng xuất khẩu của công ty lúc
nào cũng phải ở trong trạng thái sẵn sang giao. Khi nhận được hướng dẫn thì
nhanh chóng đưa hàng đến điểm tập kết. Cty nên giành quyền thuê tàu để chủ
động hơn trong vấn đề này.
Hiện nay cty chủ yếu giao hàng theo điều kiện FOB tức là giao hàng qua lan can
tàu cách này khá quen thuộc với Cty do đó ít xảy ra rủi ro. Tuy nhiên
trong việc giao hàng Cty cần chú ý đến việc tập kết hàng sao cho đúng thời
điểm để tránh lãng phí do việc đến sớm hay quá muộn. Đồng thời trong quá
trình bốc xếp hàng, Cty phải cử người theo dõi, giám sát để giao đúng số lượng
tránh thiếu hay thừa hàng hoá.
3.2.7. Làm thủ tục thanh toán.
Khi lựa chọn cách thanh toán Cty phải chú ý đến đối tác của mình về
khả năng thanh toán của họ thong qua thông tin của các cơ quan chức năng như
ngân hàng trong và ngoài nước.Điều này giúp Cty giảm thiểu rủi ro trong thanh
toán.
3.2.8
Trong thời gian vừa qua công ty không có trường hợp nào phải đưa ra toà án
phán xử tại trung tâm trọng tài quốc tế. Tuy vậy, đối với mặt hàng cà phê của
cty, là mặt hàng dễ hỏng do tác động của thời gian, thời tiết và môi trường nên
khó tránh khỏi những sai sót ảnh hưởng tới quyền lợi của 2 bên. Do vậy nên hạn
chế những vấn đề phát sinh, nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, đảm bảo
tính hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội của các bên thì cty cần quan tâm :
- Cần quy định rõ địa điểm và cơ quan xác nhận số lượng và chất lượng
của hàng không đạt tiêu chuẩn về chất lượng.
- Phân định rõ chất lượng và chi phí của các bên trong việc xác nhận hàng
không đủ tiêu chuẩn chất lượng.
- Qui định rõ cơ quan giải quyết tranh chấp, đảm bảo thời gian khởi kiện và
đủ bộ hồ sơ
- Điều khoản khiếu nại và giải quyết khiếu nại phải tuân thủ các quy định
của các điều ước quốc tế mà VN là thành viên : Hiệp định thương mại, cơ
chế giải quyết tranh chấp vào WTO…
Nhìn chung hoàn thiện quy trình tổ chức hợp đồng thương mại là giải pháp hạn
chế và giải quyết hữu hiệu nhất đối với điều khoản khiếu nại và giải quyết khiếu
nại.
17
LỜI MỞ ĐẦU
Lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu là một khâu quan trọng của quá trình tài
sản xuất xã hội, nó làm thay đổi cơ cấu vật chất sản phẩm và làm thay đổi lượng
hàng hoá lưu thông giữa các quốc gia. Bởi vậy, quan hệ mua bán quốc tế đã xuất
hiện và trở nên quan trọng ở Việt Nam. Từ một nước nhập siêu mà chủ yếu qua
con đường viện trợ thì nay Việt Nam đã vươn lên thành nước xuất khẩu và tiến
tới cân bằng cán cân xuất nhập khẩu.
Sau một năm đất nước ta gia nhập WTO - Tổ chức Thương mại lớn nhất thế
giới. Đất nước ta đã thu được những thành tựu nhất định vế kinh tế cũng như
giao lưu buôn bán giữa các nước. Viêc xuất nhập khẩu diễn ra dễ dàng hơn rất
nhiều cho đến nay.
Qua những lý do trên khiến cho việc nghiên cứu và đẩy manh hoạt động xuất
nhập khẩu là rất cần thiết . Việt Nam đang là một nước có thế mạnh về xuất
khẩu nông sản như gạo, cà phê, các loại hạt , gỗ… Tất cả các mặt hàng nông sản
này khi đưa ra thị trường quốc tế đều có sức cạnh tranh đáng kể. Điều này đã
đem lại lợi ích lớn cho ngành kinh tế Việt Nam nói chung và ngành xuất khẩu
nông sản nói riêng. Vì thế mà chúng ta cần đẩy mạnh hơn nữa tiềm năng phát
triển của ngành để có thể mở rộng thị trường, giao lưu buôn bán với nhiều bạn
hàng hơn nữa trên thế giới.
Nói về xuất khẩu cà phê thì Việt Nam hiện đang là nước xuất khẩu cà phê lớn
thứ hai thế giới sau Brazil, đồng thời là nước dẫn đầu về cà phê hạt Robusta.
Cà phê được xuất khẩu sang 70 quốc gia trên thế giới, trong đó 14 thị trường
đứng đầu đã chiếm đến 80% tổng kim ngạch xuất khẩu cà phê của cả nước:
Đức, Mỹ, Bỉ… Xuất khẩu cà phê chế biến, cà phê rang, cà phê xay và cà phê
hòa tan ngày càng tăng trong vài năm trở lại đây
1
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP CÀ PHÊ MÊ TRANG
1.1 Tình hình kinh doanh chung của công ty trong những năm gần đây.
Công ty Cổ phần Cà phê Mê Trang được thành lập ngày 20 tháng 10 năm
2000, do ông Lương Thế Hùng chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc
công ty sáng lập và lãnh đạo. Với mục tiêu xây dựng và phát triển thương
hiệu cà phê Mê Trang của Việt Nam trở thành thương hiệu toàn cầu, đến nay
công ty đã có trên 1000 lao động trực tiếp và gián tiếp.
Công ty đã đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất với tổng vốn đầu tư gần 300 tỷ
đồng, đưa các dây chuyền hiện đại bậc nhất vào hoạt động.
Trải qua 16 năm hoạt động, Mạng lưới kinh doanh đã có mặt tại 64 tỉnh thành
với 15 chi nhánh, hơn 50 nhà phân phối, đại lý, hệ thống siêu thị trên toàn quốc
và đã mở rộng thị trường xuất khẩu sang Nga, Hàn Quốc, Mỹ, Nhật Bản, Châu
Âu & các nước Đông Nam Á.
Từ khi thành lập đến nay, Công ty luôn chú trọng, đầu tư đáng kể cho việc
nghiên cứu sản phẩm mới, đổi mới mẫu mã, kiểu dáng bao bì, nhãn hiệu. Với
những sản phẩm cà phê đặc biệt được người tiêu dùng yêu thích trong nhiều
năm, Mê Trang đang dần hướng tới thương hiệu cà phê tốt nhất của Việt Nam.
Mê Trang cam kết tiếp tục cải tiến và nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm,
chất lượng phục vụ người tiêu dùng, xây dựng phát triển thương hiệu vững
mạnh.
Bên cạnh đó, Mê Trang cũng ghi dấu ấn với những hoạt động cộng đồng như Tổ
chức chương trình Lễ hội cà phê tại Festival biển Nha Trang 2015, chương trình
Tặng quà Tết cho trẻ em mồ côi và gia đình gặp hoàn cảnh khó khăn, trao tặng
học bổng cho sinh viên cùng kiệt vượt khó, trao tặng quỹ Vì Trường Sa thân yêu.
Năm nay thươg hiệu cà phê Mê Trang được lựa chọn trở thành thương hiệu duy
nhất phụcvụ café cho các đại biểu trong hội nghị APEC diễn ra tại thành phố
biển Nha Trang từ 18/2 – 3/3/2017 đã mở ra cơ hội mới đối với café.
Các giải thưởng được trao tặng.
- Thương hiểu nổi tiếng Asean 2012 do tổ chức Asean trao tặng
2
- Cúp vàng top 10 thương hiệu Việt do Doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh
trao tặng
- Xác lập kỷ lục Việt Nam về tấm bản đồ Trường sa ghép từ hạt cà phê Việt
Nam
- Cúp vàng sản phẩm
- Cà phê chất lượng cao, cúp vàng chất lượng sản phẩm do Chủ tịch UBND tỉnh
Đaklak trao tặng.
- Đạt chứng nhận An toàn thực phẩm, sản phẩm sạch tinh khiết, và nhiều giải
thưởng khác.
- Công ty cổ phần cà phê Mê Trang đã vinh dự nằm trong Top 100 Nhãn hiệu
nổi tiếng Việt Nam 2014
1.2. Kim ngạch xuất khẩu
Hiện mỗi năm, Công ty sản xuất khoảng 2.500 tấn cà phê rang xay. Trong đó,
kim ngạch xuất khẩu chiếm hơn 10% đến Nga, các nước thuộc khối SNG, Đông
Âu. Năm 2017, Công ty sẽ nâng kim ngạch xuất khẩu lên mức 40% và mở rộng
ra khu vực châu Á cùng thị trường Mỹ. Hiện Café Mê Trang đạt mức tăng
trưởng doanh thu khoảng 20%/năm, trong đó chi phí tiếp thị chiếm hơn 30%
tổng doanh thu/năm.
1.3.Cơ cấu thị trường
KẾT LUẬN
Thông qua xuất khẩu, các doanh nghiệp trong nước có cơ hội tham gia vào cuộc
cạnh tranh trên thị trường thế giới về giá cả, chất lượng sản phẩm – những yếu
tố đòi hỏi doanh nghiệp phải hình thành một cơ cấu sản xuất phù hợp với thị
trường. Xuất khẩu buộc các doanh nghiệp phải luôn đổi mới và hoàn thiện công
tác quản trị kinh doanh, đồng thời có ngoại tệ để đầu tư lại quá trình sản xuất
không những về chiều rộng mà cả về chiều sâu.
Hoạt động xuất khẩu luôn đòi hỏi các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực
này cần tự hoàn thiện hoạt động sản xuất kinh doanh của mình để nâng cao hiệu
quả hoạt động và gia tăng sức cạnh tranh với các đối thủ trong và ngoài nước.
Vì thế hoàn thiện quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu là một tất yếu
khách quan, là một vấn đề cấp thiết trong kinh doanh luôn có sự cạnh tranh
mạnh mẽ.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
So với hai cách trên thì thanh toán bằng L/C là đảm bảo nhất nhưng
cũng nhiều khó khăn nhất chính vì thế công ty ít sử dụng.
Thanh toán theo cách CAD:
Công ty sau khi giao hàng thì lập bộ chứng từ và người mua sẽ thanh toán tiền
cho công ty khi họ nhận được chứng từ. cách thanh toán này có một rủi
ro là nếu người mua không muốn nhận hàng nữa sẽ không cần nhận chứng từ
trong khi hàng đã chuyển đi rồi. Tuy nhiên nó có một ưu điểm là công ty sẽ
nhận được tiền ngay nếu người mua muốn nhận hàng.
• Thanh toán theo cách D/P:
Công ty giao hàng và lập bộ chứng từ thanh toán chuyển cho ngân hàng của
công ty và nhờ ngân hàng thu hộ tiền hối phiếu ở người mua. Ngân hàng mà
công ty thường sử dụng trong các giao dịch quốc tế là ngân hàng Vietcombank.
Ngân hàng sẽ chuyển bộ chứng từ thanh toán cho ngân hàng của người mua và
nhờ ngân hàng đó thu hộ tiền từ người mua. Ngân hàng bên mua yêu cầu người
mua trả tiền hối phiếu để nhận bộ chứng từ, nếu người mua thanh toán tiền thì
mới giao bộ chứng từ gửi hàng để họ đi nhận hàng. Ngân hàng người mua trả
tiền cho ngân hàng của công ty và ngân hàng của công ty lại thanh toán cho
công ty.
12
Theo cách này quyền lợi của ngưòi bán vẫn có thể bị đe doạ như người
mua có thể không muốn nhận hàng và từ chối nhận chứng từ, trong khi hàng đã
được gửi đi rồi. Thời gian thu tiền về còn quá chậm, vốn của công ty bị ứ đọng.
2.10 Khiếu nại và giải quyết khiếu nại:
Trong quá trình thực hiện hợp đồng rất dễ xảy ra các tranh chấp, khiếu nại sẽ
giúp các bên giải quyết nhằm thỏa mãn các nhu cầu của nhau. Bằng cách các
bên trực tiếp thương lượng nhằm đưa ra các giải pháp mamg tính pháp lí thỏa
mãn hay không thỏa mãn các yêu cầu của bên khiếu nại. Đồng thời qua khiếu
nại các tranh chấp được giải quyết đảm bảo quyền lợi của các bên mà không
làm mất uy tín của nhau cũng như chi phí của mỗi bên. Việc khiếu nại có thể
xảy ra:
- Người mua khiếu nại người bán hay người bán khiếu nại người mua.
- Người mua và người bán khiếu nại người chuyên chở hay bảo hiểm
- Người bán khiếu nại công ty bảo hiểm khi hàng hóa bị tổn thất do các rủi ro đã
được mua bảo hiểm gây nên.
Đối với mặt hàng cà phê là mặt hàng nông sản dễ bị hỏng do tác động của thời
gian, thời tiết và môi trường nên khó có thể tránh phải các sai sót ảnh hưởng đến
quyền lợi của hai bên.Thông thường công ty vấp phải khiếu nại do: Chất lượng
hàng hóa không phù hợp với hợp đồng hay việc giao hàng chậm so với quy
định. Cty cũng khiếu nại người mua khi người mua vi phạm các điều khoản quy
định trọng hợp đồng như thanh toán chậm, không chỉ định phương tiện vận tải.
Khi khiếu nại xảy ra, cty thường đặt vấn đề hòa giải lên hàng đầu, thương lượng
để đi đến kết quả tốt cho cả hai bên. Nếu không thể hòa giải được sẽ đưa ra
trọng tài kinh tế do hai bên thỏa thuận. Phán quyết của trọng tài sẽ là đúng thẩm
quyền và giàng buộc cả hai bên. Phí trọng tài do bên thua chịu. Cho đến nay,
công ty chưa phải giải quyết những tranh chấp bằng cách đưa ra trọng tài vì Cty
với đối tác luôn thỏa thuận được với nhau để đi đến một cách giải quyết thỏa
đáng nhất.
III , KẾT QUẢ THU ĐƯỢC VÀ HẠN CHẾ CÒN TỒN TẠI TRONG VIỆC TỔ
CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MÊ
TRANG TỪ ĐÓ ĐƯA RA GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN.
3.1.Kết quả thu được
13
Quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu cà phê của Công ty Mê trang đã thu
được những kết quả rất khả quan.
Như việc thực hiện tốt quá trình tổ chức thực hiện hợp đồng mà 100% những
hợp đồng đã kí kết được thực hiện. Điều này đóng góp rất lớn vào sự phát triển
của công ty nói riêng và đất nước nói chung.
Việc tổ chức thực hiện tốt hợp đồng xuất khẩu đã nâng cao uy tín của công ty
nói riêng và cả của ngành xuất khẩu cà phê VN nói chung. Từ đó tăng cường
hợp tác với bạn hàng trong nước,mở rộng thị trường xuất khẩu và các mối quan
hệ với các đối tác nước ngoài, mở rộng thị trường tiêu thụ.thông qua xuất nhập
khẩu hàng hóa công ty đã tham gia cạnh tranh trên thị trường thế giới cả về giá
cả và chất lượng , từ đó công ty đã hoàn thiện mình trong công tác quản trị sản
xuất và kinh doanh và nâng cao năng lực cán bộ của nhân viên .
Hoạt động xuất khẩu mang lại nguồn thu ngoại tệ lớn cho công ty , góp phần
thúc đẩy mạnh xuất khẩu cà phê , cũng như mang lại nguồn thu lớn cho ngân
sách nhà nước , tạo công ăn việc làm cho các đối tượng bên ngoài như người
dân , đối tượng thu mua , chế biến nông sản . hoạt động xuất khẩu nông sản
cũng tạo điều kiện mở rộng khả năng cung cấp đầu tư cho sản xuất , nâng cao
năng lực sản xuất tạo vốn và kĩ thuật công nghệ từ thế giới bên ngoài vào việt
nam nhằm hiện đại hóa đất nước .
Trải qua 16 năm, Cà phê Mê Trang đã đánh dấu vị trí của mình trên thị trường
quốc tế nói chung và trên thị trường trong nước nói riêng. Điều đó chứng tỏ
tiềm năng phát triển hơn nữa của thương hiệu cà phê Mê Trang trong tương lai.
Xứng tầm thương hiệu quốc tế.
3.2. Những hạn chế còn tồn tại trong quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng
của công ty và đưa ra giải pháp.
16 năm phát triển là 16 năm không ngừng nỗ lực của công ty.Bên cạnh nhiều
kết quả rất khả quan thì không thể không kể đến những hạn chế còn tồn tại. Để
có thể thực hiện tốt các chỉ tiêu kế hoạch đã đề ra đối với việc xuất khẩu cà phê,
công ty cần hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ tổ chức thực hiện hợp đồng vì
đây là một phần quan trọng trong công tác xuất khẩu.
3.2.1.Chuẩn bị hàng xuất khẩu.
14
Ở khâu này công ty vẫn đang gặp 1số khó khăn về trang thiết bị chưa được lien
tục cải tiến nên quá trình sản xuất sản phẩm vẫn còn chưa đảm bảo hiệu quả với
năng suất cao và thu hoạch đúng mùa vụ, chất lượng chưa dồng đều.
Tổ chức kiểm tra còn thiếu nhân viên cũng như phương tiện kĩ thuật hiện đại
nên việc kiểm định hàng hoá còn phải chờ rất lâu.
Giải pháp cho việc này là công ty đã tập trung vốn nhiều hơn vào công tác
chuẩn bị và trang bị những trang thiết bị theo sự tiến bộ của thế giới, cũng như
không ngừng tuyển chọn và đào tạo đội ngũ kiểm tra chất lượng cũng như bà
con nông dân trồng trọt để chuyên môn hoá và đảm bảo chất lượng ngay từ
khâu đầu tiên.
3.2.2. Khâu kiểm tra hang trước khi xuất khẩu
Cà phê là mặt hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khoẻ của người tiêu dung.
Do vậy, các yêu cầu về chất lượng và an toàn thực phẩm là rất cao. Vì thế nà
công tác kiểm tra cần hết sức coi trọng. Hơn nữa mặt hang này rất khó tiêu
chuẩn hoá nên gây nhiều khó khăn cho công tác kiểm tra. Tuy vậy, nghiệp vụ
kiểm tra của công ty chủ yếu dựa vào sản phẩm mẫu và kinh nghiệm của người
kiểm tra nên kết quả còn mang đậm tính chủ quan.
Giải pháp để giải quyết khó khăn này đó là phân cấp trách nhiệm, xử lí đúng
người, đúng việc. Điều khoản về chất lượng trong hợp đồng phải được quy
định thật chi tiết
Và cụ thể. Đặc biệt phải thống nhất theo một tiêu chuẩn nhất là về đơn vị đo.
Điều này đòi hỏi Cty phải có đội ngũ cán bộ hiểu biết chuyên môn về nghiệp vụ
và ngành hàng.
Đặc thù của cà phê là có nhiều tiêu chuẩn riêng như kiểm dịch, tẩy trùng, bức xạ
nhiệt, mức độ sử dụng thuốc trừ sâu…Cán bộ ngiệp vụ của cty phải đi liên hệ
làm các xét nghiệm đó. Nếu xét nghiệm để lại sai xót thì nơi xét nghiệm phải
chịu mọi trách nhiệm và tổn phí do sai sót đó gây ra.
Một đặc thù nữa của mặt hang cà phê là chất lượng có thể bị thay đổi trong quá
trình vận chuyển và do thời gian ví dụ như bị ẩm, mốc. tìm nguyên nhân và quy
trách tình trạng này là rất khó, nên cty chỉ có thể hạn chế thiệt hại bằng cách:
- Bao bì phù hợp và đảm bảo chất lượng, Sử dụng container để khi vận
chuyển không gây hư hỏng hang hoá.
- Sử dụng các kỹ thuật chống ẩm, diệt mốc.
- Kiểm tra xếp đặt hàng hoá trên phương tiện vận chuyển.
- Lưu mẫu hang hoá cho đến khi giao hang và thanh toán xong.
15
3.2.3. Khâu thuê phương tiện vận tải.
Cho đến nay cà phê của công ty chủ yếu xuất khẩu theo điều kiện FOB tức
trách nhiệm về vận tải thuộc về người mua. Điều đó đồng nghĩa với việc CTy đã
bỏ mất khả năng tăng thu ngoại tệ cho quốc gia nhờ việc xuất khẩu dịch vụ vận
tải cũng như làm mất một phần lợi nhuận của Cty từ nghiệp vụ này.
Vì thế mà khi chào hàng, Cty nên đưa ra một số mức giá khác nhau tương ứng
với điều kiện giao hang để khách hàng lựa chọn theo giá FOB, giá FOB của Cty
cũng laf1 trong những yếu tố cạnh tranh so với các giá khác. Điều này khiến cty
có thể kí được những hợp đồng với điều kiện giao hang mà công ty có thể giành
quyền thuê phương tiện vận tải. Khi đãgianhd được quyền thuê phuơng tiện vận
tải thì công ty phải đảm bảo tàu thuê đủ tiêu chuẩn để vận chuyển hang của
mình. Tránh thuê phải tàu không đủ điều kiện kỹ thuật để chở hàng. Cty cần yêu
cầu hang tàu cho kiểm tra những giấy tờ chứng minh tàu đạt những tiêu chuẩn
cần thiêt. Và khi kí hợp đồng vận chuyển cần làm rõ trách nhiệm của người vận
chuyển khi đưa hàng đi.
3.2.4. Khâu mua bảo hiểm cho hàng hoá.
Hàng hoá của Cty chủ yếu vận chuyển bằng đường biển là con đường có nhiều
rủi ro nhưng cty lại chủ yếu XK theo điều kiện FOB nên không có trách nhiệm
mua bảo hiểm hàng hoá. Cũng giống trường hợp thuê phương tiện vận tải, Cty
khi chào hàng thì đối tác thường chọn giá FOB nên trong tương lai để có thể
giành quyền mua bảo hiểm nhiều hơn trong các hợp đồng xuất khẩu, Cty cần có
các giải pháp hoàn thiện khâu mua bảo hiểm cho hàng hoá. Các giải pháp cần
nhằm mục tiêu mua bảo hiểm sao cho khi có tổn thất thì sẽ được bồi thường mà
tiết kiệm được chi phí bảo hiểm. Tránh tình trạng rủi ro xảy ra mà không được
bảo hiểm hay không có rủi ro đó mà vẫn mua bảo hiểm dẫn đến lãng phí.
3.2.5.Khâu làm thủ tục hải quan.
Làm thủ tục hải quan vừa là nghĩa vụ vừa là quyền lợi của các nhà xuất khẩu.
Cty cà phê Mê trang là một doanh nghiệp luôn có ý thức chấp hành tốt pháp luật
nói chung và pháp lệnh hải quan nói riêng. Cty có uy tín với chính sách xuất
khẩu cà phê của nhà nước nên hàng hoá xuất khẩu của cty luôn được thông
quan một cách dễ dàng với thời gian nhanh nhất có thể. Vì thế Công ty chỉ cần
chú ý thực hiện tốt, đúng và đủ thong tin hàng theo những quy định của hải
quan là giải pháp tốt nhất cho khâu này được thuận lợi.
3.2.6. Giao hàng
16
Để có thể giao hàng một cách nhanh chóng thì hàng xuất khẩu của công ty lúc
nào cũng phải ở trong trạng thái sẵn sang giao. Khi nhận được hướng dẫn thì
nhanh chóng đưa hàng đến điểm tập kết. Cty nên giành quyền thuê tàu để chủ
động hơn trong vấn đề này.
Hiện nay cty chủ yếu giao hàng theo điều kiện FOB tức là giao hàng qua lan can
tàu cách này khá quen thuộc với Cty do đó ít xảy ra rủi ro. Tuy nhiên
trong việc giao hàng Cty cần chú ý đến việc tập kết hàng sao cho đúng thời
điểm để tránh lãng phí do việc đến sớm hay quá muộn. Đồng thời trong quá
trình bốc xếp hàng, Cty phải cử người theo dõi, giám sát để giao đúng số lượng
tránh thiếu hay thừa hàng hoá.
3.2.7. Làm thủ tục thanh toán.
Khi lựa chọn cách thanh toán Cty phải chú ý đến đối tác của mình về
khả năng thanh toán của họ thong qua thông tin của các cơ quan chức năng như
ngân hàng trong và ngoài nước.Điều này giúp Cty giảm thiểu rủi ro trong thanh
toán.
3.2.8
Trong thời gian vừa qua công ty không có trường hợp nào phải đưa ra toà án
phán xử tại trung tâm trọng tài quốc tế. Tuy vậy, đối với mặt hàng cà phê của
cty, là mặt hàng dễ hỏng do tác động của thời gian, thời tiết và môi trường nên
khó tránh khỏi những sai sót ảnh hưởng tới quyền lợi của 2 bên. Do vậy nên hạn
chế những vấn đề phát sinh, nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, đảm bảo
tính hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội của các bên thì cty cần quan tâm :
- Cần quy định rõ địa điểm và cơ quan xác nhận số lượng và chất lượng
của hàng không đạt tiêu chuẩn về chất lượng.
- Phân định rõ chất lượng và chi phí của các bên trong việc xác nhận hàng
không đủ tiêu chuẩn chất lượng.
- Qui định rõ cơ quan giải quyết tranh chấp, đảm bảo thời gian khởi kiện và
đủ bộ hồ sơ
- Điều khoản khiếu nại và giải quyết khiếu nại phải tuân thủ các quy định
của các điều ước quốc tế mà VN là thành viên : Hiệp định thương mại, cơ
chế giải quyết tranh chấp vào WTO…
Nhìn chung hoàn thiện quy trình tổ chức hợp đồng thương mại là giải pháp hạn
chế và giải quyết hữu hiệu nhất đối với điều khoản khiếu nại và giải quyết khiếu
nại.
17
LỜI MỞ ĐẦU
Lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu là một khâu quan trọng của quá trình tài
sản xuất xã hội, nó làm thay đổi cơ cấu vật chất sản phẩm và làm thay đổi lượng
hàng hoá lưu thông giữa các quốc gia. Bởi vậy, quan hệ mua bán quốc tế đã xuất
hiện và trở nên quan trọng ở Việt Nam. Từ một nước nhập siêu mà chủ yếu qua
con đường viện trợ thì nay Việt Nam đã vươn lên thành nước xuất khẩu và tiến
tới cân bằng cán cân xuất nhập khẩu.
Sau một năm đất nước ta gia nhập WTO - Tổ chức Thương mại lớn nhất thế
giới. Đất nước ta đã thu được những thành tựu nhất định vế kinh tế cũng như
giao lưu buôn bán giữa các nước. Viêc xuất nhập khẩu diễn ra dễ dàng hơn rất
nhiều cho đến nay.
Qua những lý do trên khiến cho việc nghiên cứu và đẩy manh hoạt động xuất
nhập khẩu là rất cần thiết . Việt Nam đang là một nước có thế mạnh về xuất
khẩu nông sản như gạo, cà phê, các loại hạt , gỗ… Tất cả các mặt hàng nông sản
này khi đưa ra thị trường quốc tế đều có sức cạnh tranh đáng kể. Điều này đã
đem lại lợi ích lớn cho ngành kinh tế Việt Nam nói chung và ngành xuất khẩu
nông sản nói riêng. Vì thế mà chúng ta cần đẩy mạnh hơn nữa tiềm năng phát
triển của ngành để có thể mở rộng thị trường, giao lưu buôn bán với nhiều bạn
hàng hơn nữa trên thế giới.
Nói về xuất khẩu cà phê thì Việt Nam hiện đang là nước xuất khẩu cà phê lớn
thứ hai thế giới sau Brazil, đồng thời là nước dẫn đầu về cà phê hạt Robusta.
Cà phê được xuất khẩu sang 70 quốc gia trên thế giới, trong đó 14 thị trường
đứng đầu đã chiếm đến 80% tổng kim ngạch xuất khẩu cà phê của cả nước:
Đức, Mỹ, Bỉ… Xuất khẩu cà phê chế biến, cà phê rang, cà phê xay và cà phê
hòa tan ngày càng tăng trong vài năm trở lại đây
1
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP CÀ PHÊ MÊ TRANG
1.1 Tình hình kinh doanh chung của công ty trong những năm gần đây.
Công ty Cổ phần Cà phê Mê Trang được thành lập ngày 20 tháng 10 năm
2000, do ông Lương Thế Hùng chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc
công ty sáng lập và lãnh đạo. Với mục tiêu xây dựng và phát triển thương
hiệu cà phê Mê Trang của Việt Nam trở thành thương hiệu toàn cầu, đến nay
công ty đã có trên 1000 lao động trực tiếp và gián tiếp.
Công ty đã đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất với tổng vốn đầu tư gần 300 tỷ
đồng, đưa các dây chuyền hiện đại bậc nhất vào hoạt động.
Trải qua 16 năm hoạt động, Mạng lưới kinh doanh đã có mặt tại 64 tỉnh thành
với 15 chi nhánh, hơn 50 nhà phân phối, đại lý, hệ thống siêu thị trên toàn quốc
và đã mở rộng thị trường xuất khẩu sang Nga, Hàn Quốc, Mỹ, Nhật Bản, Châu
Âu & các nước Đông Nam Á.
Từ khi thành lập đến nay, Công ty luôn chú trọng, đầu tư đáng kể cho việc
nghiên cứu sản phẩm mới, đổi mới mẫu mã, kiểu dáng bao bì, nhãn hiệu. Với
những sản phẩm cà phê đặc biệt được người tiêu dùng yêu thích trong nhiều
năm, Mê Trang đang dần hướng tới thương hiệu cà phê tốt nhất của Việt Nam.
Mê Trang cam kết tiếp tục cải tiến và nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm,
chất lượng phục vụ người tiêu dùng, xây dựng phát triển thương hiệu vững
mạnh.
Bên cạnh đó, Mê Trang cũng ghi dấu ấn với những hoạt động cộng đồng như Tổ
chức chương trình Lễ hội cà phê tại Festival biển Nha Trang 2015, chương trình
Tặng quà Tết cho trẻ em mồ côi và gia đình gặp hoàn cảnh khó khăn, trao tặng
học bổng cho sinh viên cùng kiệt vượt khó, trao tặng quỹ Vì Trường Sa thân yêu.
Năm nay thươg hiệu cà phê Mê Trang được lựa chọn trở thành thương hiệu duy
nhất phụcvụ café cho các đại biểu trong hội nghị APEC diễn ra tại thành phố
biển Nha Trang từ 18/2 – 3/3/2017 đã mở ra cơ hội mới đối với café.
Các giải thưởng được trao tặng.
- Thương hiểu nổi tiếng Asean 2012 do tổ chức Asean trao tặng
2
- Cúp vàng top 10 thương hiệu Việt do Doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh
trao tặng
- Xác lập kỷ lục Việt Nam về tấm bản đồ Trường sa ghép từ hạt cà phê Việt
Nam
- Cúp vàng sản phẩm
- Cà phê chất lượng cao, cúp vàng chất lượng sản phẩm do Chủ tịch UBND tỉnh
Đaklak trao tặng.
- Đạt chứng nhận An toàn thực phẩm, sản phẩm sạch tinh khiết, và nhiều giải
thưởng khác.
- Công ty cổ phần cà phê Mê Trang đã vinh dự nằm trong Top 100 Nhãn hiệu
nổi tiếng Việt Nam 2014
1.2. Kim ngạch xuất khẩu
Hiện mỗi năm, Công ty sản xuất khoảng 2.500 tấn cà phê rang xay. Trong đó,
kim ngạch xuất khẩu chiếm hơn 10% đến Nga, các nước thuộc khối SNG, Đông
Âu. Năm 2017, Công ty sẽ nâng kim ngạch xuất khẩu lên mức 40% và mở rộng
ra khu vực châu Á cùng thị trường Mỹ. Hiện Café Mê Trang đạt mức tăng
trưởng doanh thu khoảng 20%/năm, trong đó chi phí tiếp thị chiếm hơn 30%
tổng doanh thu/năm.
1.3.Cơ cấu thị trường
KẾT LUẬN
Thông qua xuất khẩu, các doanh nghiệp trong nước có cơ hội tham gia vào cuộc
cạnh tranh trên thị trường thế giới về giá cả, chất lượng sản phẩm – những yếu
tố đòi hỏi doanh nghiệp phải hình thành một cơ cấu sản xuất phù hợp với thị
trường. Xuất khẩu buộc các doanh nghiệp phải luôn đổi mới và hoàn thiện công
tác quản trị kinh doanh, đồng thời có ngoại tệ để đầu tư lại quá trình sản xuất
không những về chiều rộng mà cả về chiều sâu.
Hoạt động xuất khẩu luôn đòi hỏi các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực
này cần tự hoàn thiện hoạt động sản xuất kinh doanh của mình để nâng cao hiệu
quả hoạt động và gia tăng sức cạnh tranh với các đối thủ trong và ngoài nước.
Vì thế hoàn thiện quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu là một tất yếu
khách quan, là một vấn đề cấp thiết trong kinh doanh luôn có sự cạnh tranh
mạnh mẽ.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links