Nêu chi tiết đặc điểm của quản lý chất lượng toàn diện?

[Giles]

quản lý chất lượng toàn diện

Quản trị chất lượng

 

[Piero]

Bạn vào đường link sau nhé. Vừa trả lời cách đây mấy hôm:

You must be registered for see links

 

[Gti_vn]

truớc hết bạn phải định nghĩa đuợc chất luợng là gì? cái đó ban tự tìm thêm, từ định nghĩa ta có một số đặc điểm sau.

1)chất luợng đuợc đo bởi sự thảo mãn nhu cầu. nếu một sản phẩm vì lý do nào đó mà bất đuợc nhu cầu chấp nhận thì phải bị coi là có chất lượng kém. cho dù trình độ để làm ra (tạo) ra sản phẩm đó rất hện đại. đây là mộy kết luận then chốt và là cơ sởđể các nhà chất lượng định ra chính sách, chiến luợc kinh doanh của mình.

2)Do chất luợng đuợc đo bởi sự thỏa mãn nhu cầu, mà nhu cầu luôn biến động nên chất luợng cũng luôn biến động theo thời (gian) gian. bất gian, điều kiện sử dụng.

3)khi đánh giá chất luợng của một đối tuợng, ta chỉ xét đến đặc tính của đối tuợng có liên quan đến sự thoả mãn nhu cầu cụ thể, các nhu cầu này bất chỉ đến từ phía khách hàng mà cỏn từ các bên có liên quan, ví dụ như các yêu cầu có tính pháp chế, nhu cầu của cộng cùng XH,

4)Nhu cầu có thể đuợc công bố rõ ràng duới dạng các quy định, tiêu chuẩn nhưng cũng có những nhu cầu bất thể miêu tả rõ ràng, nguời sử dụng chỉ có thể cảm nhận chúng, hay có khi chỉ phát hiện đuợc trong chúng trong quá trình sử dụng.

5)Chất luợng bất phải chỉ là thuộc tính của sản phẩm, hàng hóa mà ta vẫn hiểu hàng ngày. Chất luợng có thể áp dụng cho mộy hệ thống, một quá trình.