hai_yen140488
New Member
Chia sẻ với các bạn ebook "Mẹo" đối phó nhân viên hay than phiền
Nhân viên phàn nàn là điều khó tránh khỏi... (Ảnh minh họa)
"Mẹo" đối phó nhân viên
hay than phiền
Bất cứ nhà quản lý nào cũng phải đối mặt và giải quyết mọi phàn nàn từ nhân viên. Và
nếu bạn tỏ ra hờ hững với những rắc rối của họ thì hay chăng bạn đã vô tình tạo cho cấp
dưới cái quyền được phép không tôn trọng lãnh đạo rồi đấy. Hãy bắt đầu bằng
cách: lắng nghe, thấu hiểu và hành động
Đây là một bí quyết mang lại thành công trong giới kinh doanh và
là tuyệt chiêu không thể thiếu đối với các nhà quản lý chuyên
nghiệp.
- Hãy lắng nghe: bắt đầu từ sự đồng cảm và cho nhân viên biết bạn
hiểu những gì họ đã phải trải qua.
- Thấu hiểu: kể hay đưa ra một vài câu chuyện mà ai đó thậm chí
chính bạn đã từng phải trải qua những nỗi ưu phiền tương tự.
- Hành động: nói cho nhân viên biết ai đó đã làm thế nào khi gặp
phải hoàn cảnh tương tự, cho họ thấy tình cảnh của họ không quá
ảm đạm như họ nghĩ, họ có thể vượt qua nó khi nhìn vấn đề theo
chiều hướng khác nhau.
Giả sử Bill - nhân viên của bạn phàn nàn về Jonh đồng nghiệp của
anh ta rằng: Jonh làm việc rất chậm, điều này khiến Bill không thể
hoàn thành được báo cáo vì những số liệu đó do Jonh phụ trách.
Nhà quản lý có thể nói với Bill rằng: “tui biết cậu cảm giác thế
nào bởi tui cũng đã từng rơi vào trường hợp đó, có thể Jonh không
biết cậu cần những số liệu đó, sao cậu không cho Jonh biết là nó
quan trọng với cậ
các bạn download về để xem đầy đủ nhé
¨°
(Sống tốt mỗi ngày) °
Nhân viên phàn nàn là điều khó tránh khỏi... (Ảnh minh họa)
"Mẹo" đối phó nhân viên
hay than phiền
Bất cứ nhà quản lý nào cũng phải đối mặt và giải quyết mọi phàn nàn từ nhân viên. Và
nếu bạn tỏ ra hờ hững với những rắc rối của họ thì hay chăng bạn đã vô tình tạo cho cấp
dưới cái quyền được phép không tôn trọng lãnh đạo rồi đấy. Hãy bắt đầu bằng
cách: lắng nghe, thấu hiểu và hành động
Đây là một bí quyết mang lại thành công trong giới kinh doanh và
là tuyệt chiêu không thể thiếu đối với các nhà quản lý chuyên
nghiệp.
- Hãy lắng nghe: bắt đầu từ sự đồng cảm và cho nhân viên biết bạn
hiểu những gì họ đã phải trải qua.
- Thấu hiểu: kể hay đưa ra một vài câu chuyện mà ai đó thậm chí
chính bạn đã từng phải trải qua những nỗi ưu phiền tương tự.
- Hành động: nói cho nhân viên biết ai đó đã làm thế nào khi gặp
phải hoàn cảnh tương tự, cho họ thấy tình cảnh của họ không quá
ảm đạm như họ nghĩ, họ có thể vượt qua nó khi nhìn vấn đề theo
chiều hướng khác nhau.
Giả sử Bill - nhân viên của bạn phàn nàn về Jonh đồng nghiệp của
anh ta rằng: Jonh làm việc rất chậm, điều này khiến Bill không thể
hoàn thành được báo cáo vì những số liệu đó do Jonh phụ trách.
Nhà quản lý có thể nói với Bill rằng: “tui biết cậu cảm giác thế
nào bởi tui cũng đã từng rơi vào trường hợp đó, có thể Jonh không
biết cậu cần những số liệu đó, sao cậu không cho Jonh biết là nó
quan trọng với cậ
các bạn download về để xem đầy đủ nhé
You must be registered for see links
¨°
(Sống tốt mỗi ngày) °