Download Chuyên đề Hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống tài liệu trong quá trình áp dụng ISO 9000 tại công ty chế tạo điện cơ Hà Nội
Mục lục
Lời mở đầu 1
Chương I: Giới thiệu chung về Công ty chế tạo điện cơ Hà Nội 3
I. Quá trình hình thành và phát triển 3
II. Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật 6
1. Đặc điểm về sản phẩm 6
2. Đặc điểm về thị trường 7
3. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức 8
4. Đặc điểm về lao động 13
5. Đặc điểm về máy móc thiết bị và công nghệ 13
6. Đặc điểm về nguyên liệu 15
7. Về tổ chức sản xuất 16
8. Đặc điểm về vốn 17
III. Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty một số năm gần đây 17
Chương II: Thực trạng công tác xây dựng hệ thống văn bản trong quá trình áp dụng ISO 9001 tại Công ty chế tạo điện cơ 22
I. Tình hình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 - 2000 tại Công ty 22
1. Lý do áp dụng 22
2. Tình hình áp dụng 22
3. Những kết quả đạt được và chưa đạt được trong việc áp dụng hệ thống 24
II, Thực trạng công tác xây dựng hệ thống tài liệu 25
1. Giới thiệu chung về hệ thống tài liệu 25
2. ý nghĩa của hệ thống tài liệu 28
3. Quá trình xây dựng hệ thống tài liệu tại Công ty 29
4. Kế hoạch xây dựng hệ thống tài liệu tại Công ty 35
5. Công tác xây dựng chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng 37
6. Công tác xây dựng sổ tay 41
7. Công tác xây dựng quy trình - thủ tục hướng dẫn công trình 46
8. Xây dựng mục tiêu chất lượng 50
9. Xây dựng kế hoạch chất lượng 52
10. Xem xét yêu cầu 53
11. Hoạt động kiểm soát tài liệu 53
12. Hoạt động kiểm soát hồ sơ 55
III. Đánh giá thực trạng công tác xây dựng hệ thống tài liệu 56
1. Kết quả công tác đạt được 56
2. Những hạn chế 57
3. Nguyên nhân của hạn chế 58
Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống tài liệu trong quá trình áp dụng ISO 9001 60
I. Khuyến khích các đơn vị tích cực chủ động tham gia xây dựng
các tài liệu 60
1. Lý do áp dụng 60
2. Nội dung giải pháp 61
II. Tiến hành đào tạo nâng cao trình độ văn bản hoá theo ISO 9000 cho các cán bộ công nhân viên trong Công ty đặc biệt là những người phụ trách viết
tài liệu 62
1. Lý do áp dụng 62
2. Nội dung và giải pháp 62
3. Lợi ích của giải pháp 67
III. Thiết lập cơ chế kiểm soát hoạt động xây dựng tại Công ty 69
1. Lý do áp dụng 69
2. Nội dung giải pháp 69
3. Lợi ích và giải pháp 70
IV. Tổ chức thực hiện áp dụng tốt hệ thống văn bản đã ban hành 70
1. Lý do áp dụng 70
2. Nội dung và giải pháp 71
3. Lợi ích của giải pháp 72
Kết luận 73
Tài liệu tham khảo 74
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!
Các quá trình quản lý chung: xem xét, đánh giá, theo dõi;
Quá trình đào tạo;
Qúa trình cải tiến;
Quá trình quản lý thông tin…
Mỗi quá trình bao gồm nhiều công việc, đối với phần lớn các quá trình một số công việc có trình tự nối tiếp nhau. Trong một số quá trình khác các công việc không theo một trật tự mà chỉ là một tập hợp các công việc cần làm.
Khi mô tả mạng lưới quá trình tốt nhất là nên dùng lưu đồ vì nó là hình thức mô tả quá trình dưới dạng biểu đồ.
Trách nhiệm đối với quá trình
Với mỗi quá trình phải có người chịu trách nhiệm. Nừu qúa trình chỉ có liên quan đến một đơn vị thì người phụ trách đơn vị sẽ là người chịu trách nhiệm. Đối với quá trình có sự liên kết giữa nhiều phòng ban hay bộ phận phải chỉ định người chịu trách nhiệm chung việc thực hiện quá trình.
Trách nhiệm đối với hoạt động hàng ngày của quá trình hay còn gọi là trách nhiệm vận hành phải được quy định cho những người làm việc trong quá trình. Các cán bộ quản lý, đốc công hay trưởng nhóm sẽ chịu trách nhiệm giám sát và có thể uỷ quyền hành động trên từng điểm.
Kết luận khái quát về quá trình
Sau khi đã xác định được các quá trình chính và quá trình hỗ trợ có thể kết luận được các điều sau đây:
Điều nào của ISO 9001 không áp dụng được với công việc của tổ chức.
Tương ứng giữa các điều của ISO 9001 và các quá trình đang tồn tại trong tổ chức.
Những quá trình nào phải đưa vào hệ thống quản lý chất lượng.
Những tài liệu nào cần thể hiện dưới tầng 2, tầng 3.
b. Phân tích quá trình
Việc phân tích qúa trình nhằm xem xét, đánh giá trình độ hiện tại của quá trình qua đó lập kế hoạch cụ thể về việc xây dựng các thủ tục, hướng dẫn cần thiết để quá trình được kiểm soát đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn.
Khi phân tích các quá trình cần chú ý trả lời 5 câu hỏi:
Công việc nào cần làm trong quá trình?
Cách thức để làm công việc này, ai làm?
Các tiêu chuẩn quy định cần tuân thủ, các hướng đẫn hay chuẩn mực tay nghề cần thiết?
Các hoạt động kiểm tra nào cần có?
Nguồn lực cần thiết?
Việc phân tích một quá trình thường qua các bước sau:
Bước 1: Xác định mục đích và phạm vi của quá trình
Quá trình hiện có nhằm mục đích, mục tiêu gì áp dụng cho những đơn vị nào, khu vực hoạ động nào trong công ty.
Bước 2: Thu thập thông tin chi tiết về quá trình.
Trong bước này phải trả lời những câu hỏi sau:
+ Quá trình bắt đầu như thế nào?
+ Trình tự các công việc trong quá trình?
+ Ai thực hiện từng công việc?
+ Các nhiệm vụ phải làm với từng công việc?
+ Các quy định, chế định có liên quan?
+ Phải sử dụng các hướng đẫn, tài liệu hay biểu mẫu nào?
+ Các kỹ năng yêu cầu là gì?
+ Các công việc nào trong nội bộ doanh nghiệp sẽ có liên quan?
+ Đầu ra của quá trình?
Khi phân tích phải căn cứ vào thực tế hiện thời cho từng quá trình chứ không phải là thiết kế lại quá trình. Đương nhiên qua phân tích, tổ chức sẽ nhận biết được những khu vực yếu kém cần được cải tiến cho phù hợp.
Bước 3: Ghi nhận thông tin bằng phương pháp mô tả hay lưu đồ.
Theo phương pháp mô tả ta lập một bản liệt kê từng công việc dưới dạng một tập hợp công việc hay trình tự. Cách này phù hợp khi phân tích các quá trình không phức tạp.
Các lưu đồ xây dựng khi phân tích quá trình có thể rất chi tiết. Tuy nhiên trong từng lưu đồ cuối cùng trình bày trong các thủ tục không cần thiết phải có cùng mức độ chi tiết về các dạng thông tin mà chỉ yêu cầu có những thông tin phù hợp cho người đọc dễ theo dõi các bước đi của thủ tục.
Bước 4: Bổ sung
So sánh tài liệu thu được với các yêu cầu của tiêu chuẩn iso 9000 tìm ra những lỗ hổng cần bổ sung trong giai đoạn này nên có đóng góp của các bộ phận có liên quan các chuyên gia có kinh nghiệm. Lưu ý rằng rất nhiều tài liệu thu được trong bước này có thể được sử dụng để đưa vào hệ thống quản lý chất lượng mới.
Khi việc phân tích và bổ sung đã hoàn tất cần kiểm tra lại xem quá trình :
+ Có thõa mãn mục đích của nó không
+Không còn những điểm yếu kém
+ Thõa mãn các yêu cầu thích hợp của iso 9000
c. Viết tài liệu của hệ thống quản lý chất lượng.
Đây là giai đoạn cuối cùng, trên cơ sở phân tích trong giai đoạn trên tổ chức tiến hành viết các tài liệu trong hệ thống bao gồm cả việc lấy ý kiến đóng góp xem xét phê duyệt ban hành. Tổ chức cần lập danh mục các tài liệu cầnviết phân công và lập tiến độ cụ thể.
Trong quá trình xây dựng hệ thống tài liệu của mình công ty luôn bám sát theo các nguyên tắc viết tài liệu đó là:
Nội dung các văn bản đơn giản rõ ràng ngắn gọn
Phản ánh đúng thực tế hoạt động cần kiểm soát đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn
Không sao chép chứng từ các tổ chức khác
Khối lượng văn bản phù hợp với trình độ và kinh nghiệm của người thực hiện
Kế hoạch xây dựng hệ thống tài liệu tại công ty.
Bản kế hoạch này được ban chỉ đạo lập ra và được công bố phổ biến trong toàn công ty:
Bản kế hoạch(bảng 8)
STT
Nội dung công việc
Cán bộ làm việc với tổ chức tư vấn
Ngày thực hiện
Ngày hoàn thành
1
Đào tạo nhận thức về iso
Phòng tổ chức
09/01/2000
19/01/2000
2
Đánh giá hiện trạng quản lý chất lượng tại công ty
Phòng quản lý chất lượng
23/01/2000
30/01/2000
3
Đào tạo hướng dẫn xây dựng HTTL theo iso 9001
Phòng tổ chức
29/01/2000
04/01/2000
4
Hướng dẫn cấu trúc và các nội dung của sổ tay chất lượng
Giám đốc
10/02/2000
13/02/2000
5
Xác định các quá trình trong công ty và các quy định cần biết
Các đơn vị
14/02/2000
20/02/2000
6
Viết quy trình kiểm toán tài liệu, hồ sơ
Phòng quản lý chất lượng
21/02/2000
27/02/2000
7
Lập kế hoạch chất lượng và viết quy trình sản xuất
Các phân xưởng
28/02/2000
10/03/2000
8
Xây dựng và xem xét chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng
Giám đốc
15/03/2000
19/03/2000
9
Viết quy trình đào tạo quản lý cán bộ
Phòng tổ chức
13/03/2000
23/03/2000
10
Viết quy trình mua hàng
Phòng kinh doanh
09/03/2000
23/03/2000
11
Xây dựng các tiêu chuẩn NVL và sản phẩm
Phòng kinh doanh
09/03/2000
15/03/2000
12
Lập quy trình và hướng dẫn công việc cho các sản phẩm
Các phân xưởng
15/03/2000
20/03/2000
13
Theo dõi và đo lường các quy trình
Phòng kỹ thuật
25/03/2000
02/04/2000
14
Cách thức kiểm soát máy móc thiết bị
Phòng kỹ thuật
25/03/2000
02/04/2000
15
Cách thức theo dõi và đo lường sản phẩm
Phòng quản lý chất lượng
03/04/2000
12/04/2000
16
Cách thức kiểm soát quy trình sản xuất hàng hoá và dịch vụ
Phòng kỹ thuật
03/04/2000
13/04/2000
17
Nhận diện và truy tìm nguồn gốc sản phẩm
Phòng quản lý chất lượng
02/04/2000
12/04/2000
18
Kiểm soát tài sản khách hàng
Phòng kinh doanh
04/04/2000
14/04/2000
19
Quá trình xem xét yêu cầucủa khách hàng
Phòng kinh doanh
10/04/2000
02/06/2000
20
Quá trình kiểm soát đo lường và cải tiến
Phòng quản lý chất lượng
14/04/2000
25/04/2000
21
Cách thức kiểm soát sản phẩm không phù hợp
Phòng quản lý chất lượng
20/04/2000
10/05/2000
22
Hành động khắc phục phòng ngừa
Phòng quản lý chất lượng
06/05/2000
0...
Download Chuyên đề Hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống tài liệu trong quá trình áp dụng ISO 9000 tại công ty chế tạo điện cơ Hà Nội miễn phí
Mục lục
Lời mở đầu 1
Chương I: Giới thiệu chung về Công ty chế tạo điện cơ Hà Nội 3
I. Quá trình hình thành và phát triển 3
II. Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật 6
1. Đặc điểm về sản phẩm 6
2. Đặc điểm về thị trường 7
3. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức 8
4. Đặc điểm về lao động 13
5. Đặc điểm về máy móc thiết bị và công nghệ 13
6. Đặc điểm về nguyên liệu 15
7. Về tổ chức sản xuất 16
8. Đặc điểm về vốn 17
III. Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty một số năm gần đây 17
Chương II: Thực trạng công tác xây dựng hệ thống văn bản trong quá trình áp dụng ISO 9001 tại Công ty chế tạo điện cơ 22
I. Tình hình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 - 2000 tại Công ty 22
1. Lý do áp dụng 22
2. Tình hình áp dụng 22
3. Những kết quả đạt được và chưa đạt được trong việc áp dụng hệ thống 24
II, Thực trạng công tác xây dựng hệ thống tài liệu 25
1. Giới thiệu chung về hệ thống tài liệu 25
2. ý nghĩa của hệ thống tài liệu 28
3. Quá trình xây dựng hệ thống tài liệu tại Công ty 29
4. Kế hoạch xây dựng hệ thống tài liệu tại Công ty 35
5. Công tác xây dựng chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng 37
6. Công tác xây dựng sổ tay 41
7. Công tác xây dựng quy trình - thủ tục hướng dẫn công trình 46
8. Xây dựng mục tiêu chất lượng 50
9. Xây dựng kế hoạch chất lượng 52
10. Xem xét yêu cầu 53
11. Hoạt động kiểm soát tài liệu 53
12. Hoạt động kiểm soát hồ sơ 55
III. Đánh giá thực trạng công tác xây dựng hệ thống tài liệu 56
1. Kết quả công tác đạt được 56
2. Những hạn chế 57
3. Nguyên nhân của hạn chế 58
Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống tài liệu trong quá trình áp dụng ISO 9001 60
I. Khuyến khích các đơn vị tích cực chủ động tham gia xây dựng
các tài liệu 60
1. Lý do áp dụng 60
2. Nội dung giải pháp 61
II. Tiến hành đào tạo nâng cao trình độ văn bản hoá theo ISO 9000 cho các cán bộ công nhân viên trong Công ty đặc biệt là những người phụ trách viết
tài liệu 62
1. Lý do áp dụng 62
2. Nội dung và giải pháp 62
3. Lợi ích của giải pháp 67
III. Thiết lập cơ chế kiểm soát hoạt động xây dựng tại Công ty 69
1. Lý do áp dụng 69
2. Nội dung giải pháp 69
3. Lợi ích và giải pháp 70
IV. Tổ chức thực hiện áp dụng tốt hệ thống văn bản đã ban hành 70
1. Lý do áp dụng 70
2. Nội dung và giải pháp 71
3. Lợi ích của giải pháp 72
Kết luận 73
Tài liệu tham khảo 74
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!
Tóm tắt nội dung:
quá trình hỗ trợ của công ty như sau:Các quá trình quản lý chung: xem xét, đánh giá, theo dõi;
Quá trình đào tạo;
Qúa trình cải tiến;
Quá trình quản lý thông tin…
Mỗi quá trình bao gồm nhiều công việc, đối với phần lớn các quá trình một số công việc có trình tự nối tiếp nhau. Trong một số quá trình khác các công việc không theo một trật tự mà chỉ là một tập hợp các công việc cần làm.
Khi mô tả mạng lưới quá trình tốt nhất là nên dùng lưu đồ vì nó là hình thức mô tả quá trình dưới dạng biểu đồ.
Trách nhiệm đối với quá trình
Với mỗi quá trình phải có người chịu trách nhiệm. Nừu qúa trình chỉ có liên quan đến một đơn vị thì người phụ trách đơn vị sẽ là người chịu trách nhiệm. Đối với quá trình có sự liên kết giữa nhiều phòng ban hay bộ phận phải chỉ định người chịu trách nhiệm chung việc thực hiện quá trình.
Trách nhiệm đối với hoạt động hàng ngày của quá trình hay còn gọi là trách nhiệm vận hành phải được quy định cho những người làm việc trong quá trình. Các cán bộ quản lý, đốc công hay trưởng nhóm sẽ chịu trách nhiệm giám sát và có thể uỷ quyền hành động trên từng điểm.
Kết luận khái quát về quá trình
Sau khi đã xác định được các quá trình chính và quá trình hỗ trợ có thể kết luận được các điều sau đây:
Điều nào của ISO 9001 không áp dụng được với công việc của tổ chức.
Tương ứng giữa các điều của ISO 9001 và các quá trình đang tồn tại trong tổ chức.
Những quá trình nào phải đưa vào hệ thống quản lý chất lượng.
Những tài liệu nào cần thể hiện dưới tầng 2, tầng 3.
b. Phân tích quá trình
Việc phân tích qúa trình nhằm xem xét, đánh giá trình độ hiện tại của quá trình qua đó lập kế hoạch cụ thể về việc xây dựng các thủ tục, hướng dẫn cần thiết để quá trình được kiểm soát đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn.
Khi phân tích các quá trình cần chú ý trả lời 5 câu hỏi:
Công việc nào cần làm trong quá trình?
Cách thức để làm công việc này, ai làm?
Các tiêu chuẩn quy định cần tuân thủ, các hướng đẫn hay chuẩn mực tay nghề cần thiết?
Các hoạt động kiểm tra nào cần có?
Nguồn lực cần thiết?
Việc phân tích một quá trình thường qua các bước sau:
Bước 1: Xác định mục đích và phạm vi của quá trình
Quá trình hiện có nhằm mục đích, mục tiêu gì áp dụng cho những đơn vị nào, khu vực hoạ động nào trong công ty.
Bước 2: Thu thập thông tin chi tiết về quá trình.
Trong bước này phải trả lời những câu hỏi sau:
+ Quá trình bắt đầu như thế nào?
+ Trình tự các công việc trong quá trình?
+ Ai thực hiện từng công việc?
+ Các nhiệm vụ phải làm với từng công việc?
+ Các quy định, chế định có liên quan?
+ Phải sử dụng các hướng đẫn, tài liệu hay biểu mẫu nào?
+ Các kỹ năng yêu cầu là gì?
+ Các công việc nào trong nội bộ doanh nghiệp sẽ có liên quan?
+ Đầu ra của quá trình?
Khi phân tích phải căn cứ vào thực tế hiện thời cho từng quá trình chứ không phải là thiết kế lại quá trình. Đương nhiên qua phân tích, tổ chức sẽ nhận biết được những khu vực yếu kém cần được cải tiến cho phù hợp.
Bước 3: Ghi nhận thông tin bằng phương pháp mô tả hay lưu đồ.
Theo phương pháp mô tả ta lập một bản liệt kê từng công việc dưới dạng một tập hợp công việc hay trình tự. Cách này phù hợp khi phân tích các quá trình không phức tạp.
Các lưu đồ xây dựng khi phân tích quá trình có thể rất chi tiết. Tuy nhiên trong từng lưu đồ cuối cùng trình bày trong các thủ tục không cần thiết phải có cùng mức độ chi tiết về các dạng thông tin mà chỉ yêu cầu có những thông tin phù hợp cho người đọc dễ theo dõi các bước đi của thủ tục.
Bước 4: Bổ sung
So sánh tài liệu thu được với các yêu cầu của tiêu chuẩn iso 9000 tìm ra những lỗ hổng cần bổ sung trong giai đoạn này nên có đóng góp của các bộ phận có liên quan các chuyên gia có kinh nghiệm. Lưu ý rằng rất nhiều tài liệu thu được trong bước này có thể được sử dụng để đưa vào hệ thống quản lý chất lượng mới.
Khi việc phân tích và bổ sung đã hoàn tất cần kiểm tra lại xem quá trình :
+ Có thõa mãn mục đích của nó không
+Không còn những điểm yếu kém
+ Thõa mãn các yêu cầu thích hợp của iso 9000
c. Viết tài liệu của hệ thống quản lý chất lượng.
Đây là giai đoạn cuối cùng, trên cơ sở phân tích trong giai đoạn trên tổ chức tiến hành viết các tài liệu trong hệ thống bao gồm cả việc lấy ý kiến đóng góp xem xét phê duyệt ban hành. Tổ chức cần lập danh mục các tài liệu cầnviết phân công và lập tiến độ cụ thể.
Trong quá trình xây dựng hệ thống tài liệu của mình công ty luôn bám sát theo các nguyên tắc viết tài liệu đó là:
Nội dung các văn bản đơn giản rõ ràng ngắn gọn
Phản ánh đúng thực tế hoạt động cần kiểm soát đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn
Không sao chép chứng từ các tổ chức khác
Khối lượng văn bản phù hợp với trình độ và kinh nghiệm của người thực hiện
Kế hoạch xây dựng hệ thống tài liệu tại công ty.
Bản kế hoạch này được ban chỉ đạo lập ra và được công bố phổ biến trong toàn công ty:
Bản kế hoạch(bảng 8)
STT
Nội dung công việc
Cán bộ làm việc với tổ chức tư vấn
Ngày thực hiện
Ngày hoàn thành
1
Đào tạo nhận thức về iso
Phòng tổ chức
09/01/2000
19/01/2000
2
Đánh giá hiện trạng quản lý chất lượng tại công ty
Phòng quản lý chất lượng
23/01/2000
30/01/2000
3
Đào tạo hướng dẫn xây dựng HTTL theo iso 9001
Phòng tổ chức
29/01/2000
04/01/2000
4
Hướng dẫn cấu trúc và các nội dung của sổ tay chất lượng
Giám đốc
10/02/2000
13/02/2000
5
Xác định các quá trình trong công ty và các quy định cần biết
Các đơn vị
14/02/2000
20/02/2000
6
Viết quy trình kiểm toán tài liệu, hồ sơ
Phòng quản lý chất lượng
21/02/2000
27/02/2000
7
Lập kế hoạch chất lượng và viết quy trình sản xuất
Các phân xưởng
28/02/2000
10/03/2000
8
Xây dựng và xem xét chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng
Giám đốc
15/03/2000
19/03/2000
9
Viết quy trình đào tạo quản lý cán bộ
Phòng tổ chức
13/03/2000
23/03/2000
10
Viết quy trình mua hàng
Phòng kinh doanh
09/03/2000
23/03/2000
11
Xây dựng các tiêu chuẩn NVL và sản phẩm
Phòng kinh doanh
09/03/2000
15/03/2000
12
Lập quy trình và hướng dẫn công việc cho các sản phẩm
Các phân xưởng
15/03/2000
20/03/2000
13
Theo dõi và đo lường các quy trình
Phòng kỹ thuật
25/03/2000
02/04/2000
14
Cách thức kiểm soát máy móc thiết bị
Phòng kỹ thuật
25/03/2000
02/04/2000
15
Cách thức theo dõi và đo lường sản phẩm
Phòng quản lý chất lượng
03/04/2000
12/04/2000
16
Cách thức kiểm soát quy trình sản xuất hàng hoá và dịch vụ
Phòng kỹ thuật
03/04/2000
13/04/2000
17
Nhận diện và truy tìm nguồn gốc sản phẩm
Phòng quản lý chất lượng
02/04/2000
12/04/2000
18
Kiểm soát tài sản khách hàng
Phòng kinh doanh
04/04/2000
14/04/2000
19
Quá trình xem xét yêu cầucủa khách hàng
Phòng kinh doanh
10/04/2000
02/06/2000
20
Quá trình kiểm soát đo lường và cải tiến
Phòng quản lý chất lượng
14/04/2000
25/04/2000
21
Cách thức kiểm soát sản phẩm không phù hợp
Phòng quản lý chất lượng
20/04/2000
10/05/2000
22
Hành động khắc phục phòng ngừa
Phòng quản lý chất lượng
06/05/2000
0...