hackermutrang

New Member

Download miễn phí Đề tài Phương pháp đánh giá thực hiện công việc của nhân viên trong doanh nghiệp





LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I : VAI TRÒ CỦA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ. 3

I . KHÁI NIỆM VÀ Ý NGHĨA. 3

1 . Khái niệm . 3

2 . Ý nghĩa. 3

II . VAI TRÒ CỦA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC . 3

CHƯƠNG II : PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP. 5

I. Phương pháp thang đo đồ hoạ (Rating scales Method). 5

1> Khái niệm . 5

2> Cách tiến hành đánh giá. 5

3> Ưu nhược điểm của phương pháp đánh giá bằng thang đo. 7

3.1> Ưu điểm. 7

3.2> Nhược điểm. 7

II. Phương pháp danh mục kiểm tra 7

1>Khái niệm và cách tiến hành. 7

2>Ưu nhược điểm của phương pháp. 7

2.1> Ưu điểm. 7

2.2> Nhược điểm. 7

iii. Phương pháp ghi chép những sự kiện quan trọng. 8

1> Khái niệm. 8

2> Cách tiến hành đánh giá. 8

3> Ưu nhược điểm của phương pháp. 9

 





Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn.

Ketnooi -


Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ketnooi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Tóm tắt nội dung tài liệu:


ất lượng công việc thực hiện.
Tốt
Khá
Trung bình
Yếu
Kém
Hành vi,tác phong.
Tốt
Khá
Trung bình
Yếu
Kém
Tổng hợp kết quả.
Tốt
Khá
Trung bình
Yếu
Kém
Tiềm năng phát triển trong tương lai.
Đang ở mức độ gần mức đánh giá thực hiện công việc.
Đang ở mức độ tối đa đánh giá thực hiện công việc và có một số các tiềm năng.
Có khả năng tiến bộ và cho đào tạo, phát triển.
Không thấy hạn chế.
Hình 1: Bảng liệt kê các yêu cầu trong đánh giá thực hiện công việc.
3> Ưu nhược điểm của phương pháp đánh giá bằng thang đo.
3.1> Ưu điểm.
Các kết quả đánh giá thực hiện được đo bằng số, do đó nó thuận lợi cho ra quyết định nhân sự.
Đơn giản, dễ sử dụng, tiết kiệm thời gian và chi phí.
3.2> Nhược điểm.
Dễ mắc phải lỗi thiên vị, thành kiến.
Các chỉ tiêu đánh giá mang tính chung chung phù hợp với nhiều loại công việc dẫn đến không phản ánh được đăc thù của công việc.
II. Phương pháp danh mục kiểm tra
1>Khái niệm và cách tiến hành.
Là phương pháp sử dụng các danh mục các câu hỏi mô tả các hành vi, thái độ có thể xảy ra của người lao động dựa trên ý kiến chủ quan của mình.
Người đánh giá đánh dấu vào những câu mô tả mà họ cảm giác là đúng và bỏ trống với câu mà họ cảm giác không đúng.
2>Ưu nhược điểm của phương pháp.
2.1> Ưu điểm.
Là cơ sở cho việc ra quyết định về nhân sự.
Đơn giản, dễ tiến hành.
Chi phí rẻ, tiết kiệm thời gian.
2.2> Nhược điểm.
Dễ mắc phải lỗi thiên vị, thành kiến do chủ quan.
Không áp dụng được với những công việc phức tạp.
Thông tin phản hồi thường bị nhiễu.
iii. Phương pháp ghi chép những sự kiện quan trọng.
1> Khái niệm.
Là phương pháp ghi lại theo cách mô tả những hành vi xuất sắc hay yếu kém co liên quan đến việc thực hiện công việc của người lao động theo từng yếu tố công việc.
2> Cách tiến hành đánh giá.
Phương pháp ghi chép các sự kiên quan trọng( The Critical Incident Method) là phương pháp mà người lãnh đạo ghi lại những vụ việc quan trọng, những vụ việc tích cực hay những vụ việc tiêu cực trong quá trình thực hiện công việc của nhân viên. Những kết quả bình thường sẽ không ghi lại. Do vậy những nhân viên thực hiện công việc rất tốt hay rất yếu sẽ được đánh giá riêng. Đối với những vụ việc sai sót lớn cần chú ý kiểm tra lại xem nhân viên đó đã khắc phục được chưa, giúp họ sửa chữa và tránh bớt những sai lầm trong quá trình thực hiện công việc.
Vào cuối giai đoạn đánh giá, người đánh giá sử dụng các hồ sơ này kèm theo các dữ kiện khác để đánh giá bao quát toàn bộ giai đoạn đánh giá chứ không tập trung vào một thời điểm nào, chẳng hạn như những tuần hay những tháng cuối cùng.
vụ việc tích cực
vụ việc tiêu cực
Ngày tháng
Mục
Vụ việc
Ngày tháng
Mục
Vụ việc
30-4
M
Làm nhiệm vụ thay thế một nhân viên do người thân bị bệnh.
20-5
N
Phản ứng thô lỗ với khách hàng.
Hình 2 : Mẫu ghi chép các sự kiện quan trọng
Ngày tháng
Vụ việc
Tháng Giêng
Ghi chép phiếu thăm khách hàng.
A đã không điền vào phiếu thăm khách hàng đúng. Anh ta đã ghi là đã thăm 3 khách hàng vào 3 ngày khác nhau. Thực ra A đã thăm 3 khách hàng vào một ngày. tui hỏi tại sao làm vậy, anh ta trả lời rằng : Con gái anh ta yêu cầu anh ta tham gia buổi triển lãm tranh của cô ấy, do đó anh ta bỏ ra một buổi chiều để làm việc đó. Anh ấy hứa rằng sẽ không bao giờ làm sai nữa.
Tháng Tư
Chiêu mại(Sales Promotion)
..........................
Hình 3 : Mẫu ghi chép các sự kiện quan trọng.
3> Ưu nhược điểm của phương pháp.
3.1> Ưu điểm.
Đánh giá đầy đủ tình hình thực hiện của người lao động.
Có thể ghi chép một cách tỉ mỉ về quá trình thực hiện công việc của nhân viên.
3.2> Nhược điểm.
Mất nhiều thời gian ghi chép nếu cấp quản trị có nhiều nhân viên.
Phụ thuộc vào kỹ năng của người viết.
iii. Phưong pháp đánh giá bằng văn bản tường thuật(essay method).
1> Khái niệm.
Là phương pháp đánh giá trong đó người đánh giá chỉ viết một một bài tường thuật ngắn mô tả sự hoàn thành công việc của cấp dưới.
2> Cách tiến hành.
Người đánh giá có một bài tường thuật ngắn mô tả những điểm mạnh, điểm yếu trong thực hiện công việc của cấp dưới. Phương pháp này chú trọng tới hành vi thái cực (extreme behavior) trong công tác của nhân viên -nghĩa là hành vi thật giỏi hay thật dở hơn là sự hoàn thành công tác hàng ngày của người đó.
3> Ưu nhược điểm của phương pháp.
3.1> Ưu điểm.
Rất thuận lợi cho việc thông tin phản hồi.
Có thể quan sát ở xa và ghi lại nhưng gì cần nhớ.
Rất đơn giản trong đánh giá vì chỉ cần một bài mô tả ngắn.
3.2> Nhược điểm.
Đánh giá loai này phụ thuộc vào khả năng viết của người đánh giá. Khi duyệt xét lại thì việc đánh giá tích cực có thể bị diễn giải thành việc tiêu cực nếu người đánh giá sử dụng từ ngữ sai hay không thể viết thành một đoạn chính xác được.
Khó sử dụng thông tin tường thuật để ra quyết định quản lý được .
Thiếu tính khách quan và chính xác.
Họ và tên :..............................................Chức vụ ...............................................................
Ngày tuyển dụng ...................................Số năm đang ở chức vụ này .................................
Nơi công tác...........................................Chức vụ trước đây.................................................
Tường trình cho ...................................................................................................................
Việc hoàn thành công tác,kết quả,và phân phối nhưng con số cụ thể.
1) Người này đã hoàn thành được những gì kể từ lần đánh giả trước? (Xem xét chất luợng và khối lượng công việc)
2) Người này làm cách nay để công việc hoàn thành?
3) Người này quan hệ với người khác như thế nào?
4) Liệt kê các đặc tính, phẩm chất và trình độ giúp người này hoàn thành công việc.
5) Hãy đề nghị các hành động giúp người này cải tiến công việc theo chức vụ này.
Các mục đánh giá hoàn thành công việc và đặc tính trình đọ của bản thân đương sự đã được thảo luânj với đương sự do :
Họ và tên người phỏng vấn:..................................................................................................
Chức vụ :....................................................... Ngày .............................................................
Phê duyệt :............................................................................................................................
Hình 4 : Mẫu đánh giá bằng văn bản tường thuật.
v. Phương pháp đánh giá quan sát hành vi.
1> Khái niêm.
Phương pháp đánh giá quan sát hành vi là phương pháp quan sát các hành vi thuộc công việc được sắp xếp theo thứ tự từ xuất sắc đến rất kém và người đánh giá phải xác định tần suất xảy ra của chúng theo một thang đo từ không bao giờ xảy ra đến luôn xảy ra.
2> Cách tiến hành.
Phương pháp quan sát hành vi được thực hiện dựa trên cở sở quan sát các hành vi thực hiện công việc của nhân viên .Phương pháp này căn cứ vào hai yếu tố : Số lần quan sát và tần số nhắc lại của hành vi, người lãnh đạo sẽ đánh giá được tình hình thực hiện công việc của nhân viên như thế nào. Thep phương pháp này, các hành vi đối với công việc được mô tả khách quan hơn và được trích ra từ bản ghi chép những vụ việc quan trọng .
Ví dụ khi quan sát hành vi của một nhân viên đầu bếp trong nhà hàng cần quan sát những vấn đề sau :
Không để khách hàng phàn nàn về vệ sinh thực phẩm.
Không phàn nàn về chất lượng .
Trình bày các món ăn đẹp, tạo cảm giác.
Không lãng phí thực phẩm và lạm dụng thực phẩm màu.
Chuẩn bị sẵn cho bữa ăn sau.
Thức ăn tráng miệng ngon.
Vệ sinh bồn chậu sạch sẽ, không thò tay vào món ăn.
3> Ưu nhược điểm của phương pháp.
Đây là phương pháp khắc phụ được nhiều nhược điểm của một số phương pháp khác. Tuy nhiên cũng còn mắc một số hạn chế như các hành vi được sử dụng hướng về hoạt động hơn la hướng về kết quả, như phụ thuộc vào trình độ của người đánh giá, mất thời gian.
VI. Phương pháp so sánh.
Phương pháp so sánh là phương pháp đánh giá dựa trên sự so sánh thực hiện công việc của người lao động với đồng nghiệp của họ và tiêu thức để đánh giá là tình hình thực hiện công việc nói chung, do đó người lãnh đạo phải là người lãnh đạo trực tiếp các bộ phận đó.
a. Phương pháp xếp hạng luân phiên .
1> Khái niệm.
Là phương pháp hay kỹ thuật xếp hạng theo đó người đánh giá người được đánh giá được xếp hạng theo thứ tự mỗi đặc tính hay yếu tố.Theo đó người lao động sẽ được xếp hạng theo những đặc tính hay những yếu tố đó.
2> Cách tiến hành đánh giá.
Theo phương pháp xếp hạng luân phiên thì điểm đánh giá dựa trên từng đặc tính hay yếu tố, hay trên toàn bộ, tổng quát theo một thứ tự . Trước hết, người đánh giá phải làm một bảng danh sách tất cả những người được đánh giá. Chẳng hạn danh sách có 22 người. Người đánh giá thấy có 2 người không thể đánh giá xét trên yếu tố thông minh -nghĩa là 2 người này chẳn có biểu hiện rõ rệt về yếu tố này. Do đó người đánh giá gạch chéo hai người này. Như vậy còn lại 20 người để đánh giá theo mức độ thông minh. Nhà quản trị tiến hành bằng cách xét xem người nào thông minh nhất được ghi trên mục t...

 
Các chủ đề có liên quan khác
Tạo bởi Tiêu đề Blog Lượt trả lời Ngày
D Đánh giá tác dụng của phương pháp Cận Tam Châm trong hỗ trợ điều trị trẻ rối loạn phổ tự kỷ Y dược 0
D Đánh giá tác động môi trường khu vực nuôi cá tra ở đồng bằng Sông Cửu Long bằng phương pháp LCA Khoa học Tự nhiên 0
D Nghiên cứu đánh giá các phương pháp tính toán thiết kế hồ điều hòa cho hệ thống thoát nước đô thị Nông Lâm Thủy sản 0
A Nghiên cứu phương pháp phẫu thuật và bước đầu đánh giá kết quả của phẫu thuật bảo tồn trong điều trị ung thư vú nữ tại bệnh viện k Y dược 0
D Tiêu chuẩn và phương pháp Đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần hóa dầu PETROLIMEX Luận văn Kinh tế 0
K Nghiên cứu các phương pháp phân tích đánh giá rutin trong nu hòe Kiến trúc, xây dựng 2
C Phương pháp thống kê đánh giá rủi ro trong hoạt động tín dụng tại các Ngân hàng thương mại - Ứng dụn Luận văn Kinh tế 0
D CÁC PHƯƠNG PHÁP VÀ HÌNH THỨC KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ THEO ĐỊNH HƯỚNG NĂNG LỰC Luận văn Kinh tế 0
K Hoàn thiện phương pháp đánh giá thực hiện công việc cho giảng viên Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Luận văn Kinh tế 0
R Đổi mới phương pháp kiểm tra đánh giá chương halogen và chương oxi lưu huỳnh (hóa học 10) theo hướng Luận văn Sư phạm 0

Các chủ đề có liên quan khác

Top