trangvasao9x
New Member
Download miễn phí Giáo trình Marketing căn bản
MỤC LỤC
CHƯƠNG I.3
BẢN CHẤT CỦA MARKETING.3
MỤC TIÊU .3
NỘI DUNG .3
1.1. VAI TRÒ CỦA MARKETING .3
1.2. QUẢN TRỊMARKETING.11
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN.17
CHƯƠNG II .18
HỆTHỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING.18
MỤC TIÊU .18
NỘI DUNG .18
2.1. HỆTHỐNG THÔNG TIN MARKETING .18
2.2. NGHIÊN CỨU MARKETING.22
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN.34
CHƯƠNG III.35
MÔI TRƯỜNG MARKETING .35
MỤC TIÊU .35
NỘI DUNG .35
3.1. MÔI TRƯỜNG MARKETING LÀ GÌ? .35
3.2. MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨMÔ.35
3.3. MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ.43
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN.49
PHỤLỤC: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH TRÊN THỊTRƯỜNG BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM.50
CHƯƠNG IV .54
PHÂN ĐOẠN THỊTRƯỜNG. THỊTRƯỜNG MỤC TIÊU. .54
ĐỊNH VỊSẢN PHẨM.54
MỤC TIÊU .54
NỘI DUNG .54
4.1. PHÂN ĐOẠN THỊTRƯỜNG.54
4.2. CHỌN THỊTRƯỜNG MỤC TIÊU.63
4.3. ĐỊNH VỊSẢN PHẨM .69
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN.72
CHƯƠNG V .74
HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG.74
MỤC TIÊU .74
NỘI DUNG .74
5.1. KHÁI NIỆM .74
5.2. THỊTRƯỜNG VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG .74
5.3. HÀNH VI MUA CỦA CÁC TỔCHỨC .81
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG V .89
Chương 6: Các quyết định vềsản phẩm
PHỤLỤC: CÁC GIAI ĐOẠN TRONG CHU KỲ ĐỜI SỐNG GIA ĐÌNH VÀ HÀNH VI MUA HÀNG.90
CHƯƠNG VI.91
CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀSẢN PHẨM .91
MỤC TIÊU .91
NỘI DUNG.91
6.1. SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETING .91
6.2. CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀNHÃN HIỆU SẢN PHẨM.95
6.3. THƯƠNG HIỆU .97
6.4. QUYẾT ĐỊNH VỀBAO GÓI SẢN PHẨM .102
6.5. QUYẾT ĐỊNH VỀDANH MỤC VÀ CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM .102
6.6. CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀDỊCH VỤKHÁCH HÀNG .105
6.7. THIẾT KẾVÀ MARKETING SẢN PHẨM MỚI .107
6.8. CHU KỲSỐNG CỦA SẢN PHẨM .108
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN .111
CHƯƠNG VII .112
CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀGIÁ CẢ.112
MỤC TIÊU .112
NỘI DUNG.112
7.1. TỔNG QUAN VỀGIÁ .112
7.2. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VỀGIÁ .113
7.3. XÁC ĐỊNH MỨC GIÁ BÁN.117
7.4. CÁC KIỂU CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ .125
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN .128
CHƯƠNG VIII .129
CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀPHÂN PHỐI .129
YÊU CẦU.129
NỘI DUNG.129
8.1. KÊNH PHÂN PHỐI. TẦM QUAN TRỌNG CỦA KÊNH PHÂN PHỐI .129
8.2. CẤU TRÚC VÀ TỔCHỨC CỦA KÊNH PHÂN PHỐI .132
8.3. Các quyết định vềlựa chọn và quản trịkênh phân phối .136
8.4. QUYẾT ĐỊNH PHÂN PHỐI VẬT CHẤT .139
8.5. MARKETING CỦA CÁC TỔCHỨC BÁN BUÔN VÀ BÁN LẺ.141
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN .144
PHẦN BÀI ĐỌC THÊM CHƯƠNG 8 .145
8.1. PHÂN PHỐI TRỰC TIẾP HÀNG HOÁ- CÁC CÔNG TY NƯỚC NGOÀI THIẾT LẬP MẠNG LƯỚI GIAO HÀNG TẠI VIỆT NAM.145
8.2. CHIẾM LĨNH THỊTRƯỜNG KIỂU TRUNG NGUYÊN .147
8.3. TRÀO LƯU NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI.147
CHƯƠNG IX.150
CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀXÚC TIẾN .150
YÊU CẦU.150
NỘI DUNG.150
9.1. KHÁI QUÁT VỀXÚC TIẾN .150
9.2. CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH .153
Chương 6: Các quyết định vềsản phẩm
9.3. HỆTHỐNG XÚC TIẾN HỖN HỢP .157
9.4. XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH CHO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG .163
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG IX .163
CHƯƠNG X .165
KẾHOẠCH HOÁ MARKETING .165
MỤC TIÊU .165
NỘI DUNG .165
10.1. BẢN CHẤT VÀ PHẠM VI LẬP KẾHOẠCH .165
10.2. LẬP KẾHOẠCH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY .166
10.3. LẬP KẾHOẠCH MARKETING CHIẾN LƯỢC.168
10.4. MỘT SỐKIỂU CHIẾN LƯỢC MARKETING .172
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN.175
PHỤLỤC CHƯƠNG 10:.177
I. SỨMỆNH CỦA CÔNG TY (MISSION) .177
II. ĐƠN VỊKINH DOANH CHIẾN LƯỢC.178
III- KHÔNG ĐỂ ĐỐI THỦLẤN LƯỚT, ÁP ĐẢO.181
CHƯƠNG XI .183
MARKETING QUỐC TẾ.183
YÊU CẦU .183
NỘI DUNG .183
11.1. BẢN CHẤT VÀ NỘI DUNG CỦA MARKETING QUỐC TẾ.183
11.2. MÔI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ.186
11.3. MARKETING XUẤT KHẨU .191
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN.197
GỢI Ý TRẢLỜI TÓM TẮT MỘT SỐCÂU HỎI ÔN TẬP .
TÀI LIỆU THAM KHẢO .231
MỤC LỤC.232
LỜI NÓI ĐẦU
Toàn cầu hoá, hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế là xu thế không tránh khỏi đối với các
quốc gia, trong đó có Việt Nam. Đảng và Nhà nước ta chủ trương chủ động hội nhập để phát triển
và yêu cầu các ngành phải xây dựng lộ trình hội nhập.
Trong điều kiện đó, cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt với quy mô, cường độ và phạm
vi ngày càng rộng. Điều này buộc các doanh nghiệp phải thay đổi tư duy kinh doanh, hướng tới
khách hàng. Do vậy, Marketing trở thành môn học không thể thiếu được đối với các sinh viên
ngành quản trị kinh doanh của các trường nói chung và của Học viện công nghệ Bưu chính Viễn
thông nói riêng.
Cuốn tài liệu “Marketing căn bản” được tác giả biên soạn nhằm mục đích cung cấp những
kiến thức Marketing căn bản cho các sinh viên hệ đào tạo từ xa ngành quản trị kinh doanh, Học
viện công nghệ bưu chính viễn thông. Ngoài ra, các nhà quản trị kinh doanh trên mạng lưới cũng
có thể tham khảo để trang bị cho mình một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các quyết định kinh doanh
trong một môi trường cạnh tranh mạnh mẽ.
Tài liệu được biên soạn dựa trên giáo trình “Marketing căn bản” của tác giả, được cấu tạo
thành 11 chương theo thứ tự lô gíc của môn học. Ngoài những nguyên lý Marketing căn bản, tài
liệu còn phân tích các đặc điểm thực tiễn môi trường kinh doanh của Việt Nam để giúp cho người
đọc dễ áp dụng các kiến thức cơ bản của Marketing trong thực tiễn. Tác giả còn lựa chọn nhiều ví
dụ, tình huống kinh doanh trên thị trường Việt Nam nói chung, và thị trường bưu chính viễn thông
nói riêng để minh hoạ cho các luận điểm lý thuyết được trình bày. Cuối mỗi chương, tác giả cung
cấp những câu hỏi để ôn tập và thảo luận, giúp cho sinh viên nắm chắc bài hơn.
Tác giả đã giành nhiều công sức cho việc biên soạn giáo trình này. Tuy nhiên, vì đây là lần
đầu tiên tài liệu được biên soạn cho hệ đào tạo đại học từ xa, nên chắc rằng tài liệu không tránh
khỏi những hạn chế nhất định. Rất mong nhận được các ý kiến đóng góp chân thành của độc giả
gần xa.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
MỤC LỤC
CHƯƠNG I.3
BẢN CHẤT CỦA MARKETING.3
MỤC TIÊU .3
NỘI DUNG .3
1.1. VAI TRÒ CỦA MARKETING .3
1.2. QUẢN TRỊMARKETING.11
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN.17
CHƯƠNG II .18
HỆTHỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING.18
MỤC TIÊU .18
NỘI DUNG .18
2.1. HỆTHỐNG THÔNG TIN MARKETING .18
2.2. NGHIÊN CỨU MARKETING.22
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN.34
CHƯƠNG III.35
MÔI TRƯỜNG MARKETING .35
MỤC TIÊU .35
NỘI DUNG .35
3.1. MÔI TRƯỜNG MARKETING LÀ GÌ? .35
3.2. MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨMÔ.35
3.3. MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ.43
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN.49
PHỤLỤC: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH TRÊN THỊTRƯỜNG BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM.50
CHƯƠNG IV .54
PHÂN ĐOẠN THỊTRƯỜNG. THỊTRƯỜNG MỤC TIÊU. .54
ĐỊNH VỊSẢN PHẨM.54
MỤC TIÊU .54
NỘI DUNG .54
4.1. PHÂN ĐOẠN THỊTRƯỜNG.54
4.2. CHỌN THỊTRƯỜNG MỤC TIÊU.63
4.3. ĐỊNH VỊSẢN PHẨM .69
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN.72
CHƯƠNG V .74
HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG.74
MỤC TIÊU .74
NỘI DUNG .74
5.1. KHÁI NIỆM .74
5.2. THỊTRƯỜNG VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG .74
5.3. HÀNH VI MUA CỦA CÁC TỔCHỨC .81
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG V .89
Chương 6: Các quyết định vềsản phẩm
PHỤLỤC: CÁC GIAI ĐOẠN TRONG CHU KỲ ĐỜI SỐNG GIA ĐÌNH VÀ HÀNH VI MUA HÀNG.90
CHƯƠNG VI.91
CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀSẢN PHẨM .91
MỤC TIÊU .91
NỘI DUNG.91
6.1. SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETING .91
6.2. CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀNHÃN HIỆU SẢN PHẨM.95
6.3. THƯƠNG HIỆU .97
6.4. QUYẾT ĐỊNH VỀBAO GÓI SẢN PHẨM .102
6.5. QUYẾT ĐỊNH VỀDANH MỤC VÀ CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM .102
6.6. CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀDỊCH VỤKHÁCH HÀNG .105
6.7. THIẾT KẾVÀ MARKETING SẢN PHẨM MỚI .107
6.8. CHU KỲSỐNG CỦA SẢN PHẨM .108
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN .111
CHƯƠNG VII .112
CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀGIÁ CẢ.112
MỤC TIÊU .112
NỘI DUNG.112
7.1. TỔNG QUAN VỀGIÁ .112
7.2. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VỀGIÁ .113
7.3. XÁC ĐỊNH MỨC GIÁ BÁN.117
7.4. CÁC KIỂU CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ .125
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN .128
CHƯƠNG VIII .129
CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀPHÂN PHỐI .129
YÊU CẦU.129
NỘI DUNG.129
8.1. KÊNH PHÂN PHỐI. TẦM QUAN TRỌNG CỦA KÊNH PHÂN PHỐI .129
8.2. CẤU TRÚC VÀ TỔCHỨC CỦA KÊNH PHÂN PHỐI .132
8.3. Các quyết định vềlựa chọn và quản trịkênh phân phối .136
8.4. QUYẾT ĐỊNH PHÂN PHỐI VẬT CHẤT .139
8.5. MARKETING CỦA CÁC TỔCHỨC BÁN BUÔN VÀ BÁN LẺ.141
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN .144
PHẦN BÀI ĐỌC THÊM CHƯƠNG 8 .145
8.1. PHÂN PHỐI TRỰC TIẾP HÀNG HOÁ- CÁC CÔNG TY NƯỚC NGOÀI THIẾT LẬP MẠNG LƯỚI GIAO HÀNG TẠI VIỆT NAM.145
8.2. CHIẾM LĨNH THỊTRƯỜNG KIỂU TRUNG NGUYÊN .147
8.3. TRÀO LƯU NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI.147
CHƯƠNG IX.150
CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀXÚC TIẾN .150
YÊU CẦU.150
NỘI DUNG.150
9.1. KHÁI QUÁT VỀXÚC TIẾN .150
9.2. CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH .153
Chương 6: Các quyết định vềsản phẩm
9.3. HỆTHỐNG XÚC TIẾN HỖN HỢP .157
9.4. XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH CHO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG .163
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG IX .163
CHƯƠNG X .165
KẾHOẠCH HOÁ MARKETING .165
MỤC TIÊU .165
NỘI DUNG .165
10.1. BẢN CHẤT VÀ PHẠM VI LẬP KẾHOẠCH .165
10.2. LẬP KẾHOẠCH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY .166
10.3. LẬP KẾHOẠCH MARKETING CHIẾN LƯỢC.168
10.4. MỘT SỐKIỂU CHIẾN LƯỢC MARKETING .172
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN.175
PHỤLỤC CHƯƠNG 10:.177
I. SỨMỆNH CỦA CÔNG TY (MISSION) .177
II. ĐƠN VỊKINH DOANH CHIẾN LƯỢC.178
III- KHÔNG ĐỂ ĐỐI THỦLẤN LƯỚT, ÁP ĐẢO.181
CHƯƠNG XI .183
MARKETING QUỐC TẾ.183
YÊU CẦU .183
NỘI DUNG .183
11.1. BẢN CHẤT VÀ NỘI DUNG CỦA MARKETING QUỐC TẾ.183
11.2. MÔI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ.186
11.3. MARKETING XUẤT KHẨU .191
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN.197
GỢI Ý TRẢLỜI TÓM TẮT MỘT SỐCÂU HỎI ÔN TẬP .
TÀI LIỆU THAM KHẢO .231
MỤC LỤC.232
LỜI NÓI ĐẦU
Toàn cầu hoá, hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế là xu thế không tránh khỏi đối với các
quốc gia, trong đó có Việt Nam. Đảng và Nhà nước ta chủ trương chủ động hội nhập để phát triển
và yêu cầu các ngành phải xây dựng lộ trình hội nhập.
Trong điều kiện đó, cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt với quy mô, cường độ và phạm
vi ngày càng rộng. Điều này buộc các doanh nghiệp phải thay đổi tư duy kinh doanh, hướng tới
khách hàng. Do vậy, Marketing trở thành môn học không thể thiếu được đối với các sinh viên
ngành quản trị kinh doanh của các trường nói chung và của Học viện công nghệ Bưu chính Viễn
thông nói riêng.
Cuốn tài liệu “Marketing căn bản” được tác giả biên soạn nhằm mục đích cung cấp những
kiến thức Marketing căn bản cho các sinh viên hệ đào tạo từ xa ngành quản trị kinh doanh, Học
viện công nghệ bưu chính viễn thông. Ngoài ra, các nhà quản trị kinh doanh trên mạng lưới cũng
có thể tham khảo để trang bị cho mình một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các quyết định kinh doanh
trong một môi trường cạnh tranh mạnh mẽ.
Tài liệu được biên soạn dựa trên giáo trình “Marketing căn bản” của tác giả, được cấu tạo
thành 11 chương theo thứ tự lô gíc của môn học. Ngoài những nguyên lý Marketing căn bản, tài
liệu còn phân tích các đặc điểm thực tiễn môi trường kinh doanh của Việt Nam để giúp cho người
đọc dễ áp dụng các kiến thức cơ bản của Marketing trong thực tiễn. Tác giả còn lựa chọn nhiều ví
dụ, tình huống kinh doanh trên thị trường Việt Nam nói chung, và thị trường bưu chính viễn thông
nói riêng để minh hoạ cho các luận điểm lý thuyết được trình bày. Cuối mỗi chương, tác giả cung
cấp những câu hỏi để ôn tập và thảo luận, giúp cho sinh viên nắm chắc bài hơn.
Tác giả đã giành nhiều công sức cho việc biên soạn giáo trình này. Tuy nhiên, vì đây là lần
đầu tiên tài liệu được biên soạn cho hệ đào tạo đại học từ xa, nên chắc rằng tài liệu không tránh
khỏi những hạn chế nhất định. Rất mong nhận được các ý kiến đóng góp chân thành của độc giả
gần xa.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links