virgotinhyeu1479
New Member
Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Thực trạng chất lượng chương trình du lịch lữ hành tại công ty TNHH TM DV&DL quốc tế Á Châu
Chuyên đề tốt nghiệp
1.1.1 Khái niệm chương trình du lịch................................................14
1.1.2 Thiết kế và thực hiện chương trình du lịch .............................15
1.1.2.1 Nghiên cứu thị trường........................................................15
1.1.2.2 Xác định khả năng đáp ứng nhu cầu khách của doanh
nghiệp ...................................................................................................15
1.1.2.3 Xác định giá thành và giá bán của chương trình du lịch16
1.1.2.4 Quảng cáo chương trình và tổ chức bán ..........................16
1.1.2.5 Tổ chức thực hiện ...............................................................17
1.2 Chất lượng chương trình du lịch ....................................................19
1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch ............................19
1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng chương trình du lịch .20
1.2.2.1 Ban giám đốc ......................................................................20
1.2.2.2 Đội ngũ nhân viên quản lý.................................................21
1.2.2.3 Đội ngũ nhân viên tác nghiệp............................................21
1.2.2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật......................................................22
1.2.2.5 Quy trình công nghệ ..........................................................22
1.2.2.6 Các nhà cung cấp dịch vụ..................................................23
II. Thực trạng chất lượng chương trình du lịch lữ hành tại công ty
TNHH TM, DV&DL quốc tế Á Châu ......................................................24
2.1 Tình hình kinh doanh của công ty trong những năm qua............24
2.1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh .................................................24
2.1.2 Thị trường và khách hàng.........................................................25
2.2 Thực trạng chất lượng chương trình du lịch của công ty TNHH TM
DV&DL quốc tế Á Châu ...........................................................................26
2.2.1 Tiêu chuẩn tiện lợi .....................................................................26
2.2.2 Tiêu chuẩn tiện nghi ..................................................................28
2.2.3 Tiêu chuẩn vệ sinh .....................................................................29
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Chuyên đề tốt nghiệp
1.1.1 Khái niệm chương trình du lịch................................................14
1.1.2 Thiết kế và thực hiện chương trình du lịch .............................15
1.1.2.1 Nghiên cứu thị trường........................................................15
1.1.2.2 Xác định khả năng đáp ứng nhu cầu khách của doanh
nghiệp ...................................................................................................15
1.1.2.3 Xác định giá thành và giá bán của chương trình du lịch16
1.1.2.4 Quảng cáo chương trình và tổ chức bán ..........................16
1.1.2.5 Tổ chức thực hiện ...............................................................17
1.2 Chất lượng chương trình du lịch ....................................................19
1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch ............................19
1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng chương trình du lịch .20
1.2.2.1 Ban giám đốc ......................................................................20
1.2.2.2 Đội ngũ nhân viên quản lý.................................................21
1.2.2.3 Đội ngũ nhân viên tác nghiệp............................................21
1.2.2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật......................................................22
1.2.2.5 Quy trình công nghệ ..........................................................22
1.2.2.6 Các nhà cung cấp dịch vụ..................................................23
II. Thực trạng chất lượng chương trình du lịch lữ hành tại công ty
TNHH TM, DV&DL quốc tế Á Châu ......................................................24
2.1 Tình hình kinh doanh của công ty trong những năm qua............24
2.1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh .................................................24
2.1.2 Thị trường và khách hàng.........................................................25
2.2 Thực trạng chất lượng chương trình du lịch của công ty TNHH TM
DV&DL quốc tế Á Châu ...........................................................................26
2.2.1 Tiêu chuẩn tiện lợi .....................................................................26
2.2.2 Tiêu chuẩn tiện nghi ..................................................................28
2.2.3 Tiêu chuẩn vệ sinh .....................................................................29
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí