luna_cute90
New Member
Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết Nối
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, mọi quốc gia đều có xu thế hội nhập
kinh tế với các nước trên thế giới, điều này cũng đem lại cho các doanh nghiệp
Việt Nam nhiều cơ hội và thách thức mới. Bên cạnh những thời cơ như thị trường
được mở rộng các doanh nghiệp còn phải đối mặt với những thách thức về sự
tranh giành thị trường, tranh giành sự ảnh hưởng của các cường quốc kinh tế như
Mỹ, Nhật, ... đã làm cho cuộc sống cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên
quyết liệt trên quy mô toàn cầu.
Trong cuộc cạnh tranh đó, các doanh nghiệp Việt Nam nhận thấy rằng, chất
lượng sản phẩm cao, giá trị hạ , tốc độ và dịch vụ phục vụ thuận tiện là những
nhân tố quyết định sự thành công của một doanh nghiệp trong việc chiếm lĩnh thị
trường và duy trì ảnh hưởng trên phạm vi quốc tế.
Trong những nhân tố đó, quan trọng nhất là những vấn đề liên quan đến
chất lượng sản phẩm. Chính vì vậy trên thế giới ngày nay vấn đề liên quan đến
chất lượng sản phẩm không phải chỉ được đặt ra ở cấp độ Công ty mà còn là mối
quan tâm của từng quốc gia nói riêng và của quốc tế nói chung. Chất lượng đang
và đã trở thành một trong những mục tiêu có tầm chất lượng quan trọng trong các
kế hoạch và chương trình phát triển kinh tế của nhiều nước. Đây chính là những
mối quan tâm, suy nghĩ trong hàng rào thuế quan, không còn sự ưu ái của Nhà
nước đối với các doanh nghiệp Nhà nước và nhất là trước sự phát triển nhanh
chóng của khoa khọc kỹ thuật và quan hệ thương mại quốc tế.
Vậy để giải quyết vấn đề này câu hỏi đặt ra cho các doanh nghiệp hiện nay
là sản phẩm như thế nào thì được coi là có chất lượng vì ở mỗi doanh nghiệp, mỗi
quốc gia đều có một tiêu chuẩn đánh giá về chất lượng khác nhau. Vậy để các
quốc gia có thể giao lưu, hoà nhập được với nhau thì sản phẩm phải đảm bảo
những quy cách phẩm chất về chất lượng chung, mà để có một hệ thống đánh giá
chất lượng chung thì phải có một tổ chức có đủ thẩm quyền và đủ tin cậy trên
phạm vi quốc tế đứng ra đánh giá và thẩm định. Căn cứ vào những nhu cầu trên
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phicủa thị trường thế giới, một tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hoá đã ra đời gọi tắt là
ISO 9000 (International Organiration for Standardization), và ISO 9000 là một hệ
thống tổ chức quốc tế về sản phẩm. Đã giúp các doanh nghiệp Việt Nam khỏi
luống cuống trong việc đặt ra tiêu chuẩn chất lượng cho sản phẩm của mình.I. Khái niệm ISO 9000.
1. sự ra đời và phát triển tiêu chuẩn ISO 9000.
Bộ tiêu chuẩn ISO – 9000 được bắt đầu nghiên cứu xây dựng từ năm 1979
dựa trên cơ sở tổ chức BS 5750 là bộ tiêu chuẩn áp dụng cho các cơ quan chỉ sản
xuất và các cơ quan chỉ làm dịch vụ. Sau những năm nghiên cứu xây dựng và sửa
đổi ISO – 9000 được công bố năm 1987 bao gồm 5 tiêu chuẩn bao trùm từ hướng
dẫn sử dụng và chọn lựa, (bản thân ISO 9000 có 3 mức quy định hợp đồng ISO
9000, ISO 9002, 9003) và hướng dẫn cơ bản về các hệ thống quản lý chất lượng
(ISO 9004). Đây là phần quan trọng nhất trong toàn bộ nội dung của ISO 9000.
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 quy tụ kinh nghiệm của quốc tê trong lĩnh vực
quản lý và đảm bảo chất lượng trên cơ sở việc phân tích các quan hệ giữa người
mua và người cung cấp (nhà sản xuất ). Đây là phương tiện hiệu quả giúp nhà sản
xuất tự xây dựng và áp dụng hệ thống đảm bảo chất lượng ở cơ sở mình đồng thời
tạo lại phương tiện mà hai bên mua có thể căn cứ vào đó tiến hành kiểm tra người
sản xuất, kiểm tra sự ổn định của sản xuất và chất lượng sản phẩm trước khi ký kết
hợp đồng. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 thực chất là chứng nhận hệ thống đảm bảo chất
lượng, chứ không phải kiểm định chất lượng sản phẩm.
Sau khi bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ra đời, hàng loạt nước, các tổ chức tiêu
chuẩn hoá khu vực (EC) đã quan tâm (nhu cầu) và áp dụng như là tiêu chuẩn của
mình, đồng thời trên cơ sở đó tiến hành xây dựng một hệ thống đảm bảo chất
lượng để được chứng nhận và đánh giá theo ISO 9000. Hiện có hơn 80 nước chấp
nhận ISO 9000 là tổ chức công nghiệp của họ. ISO có thể áp dụng vào bất kỳ loại
hình tổ chức doanh nghiệp, trường học, bệnh viện, hiệp hội, uỷ ban .....
Việt Nam đã chấp nhận 11 tổ chức của bộ ISO 9000.
ISO 8402 – 1994 – TCVN 5814 – 1994
ISO 9000 –1 – 1994 – TCVN 5200 – 1995
ISO 9001 – 1994 – TCVN 5201 – 1995
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiISO 9002 – 1994 – TCVN 5202 – 1995
ISO 9003 – 1994 – TCVN – 5203 - 1995
ISO 9004 – 1 – 1994 – TCVN – 5204 – 1995
ISO 9004 – 2 – 1994 – TCVN – 5204 - 1995
ISO 10011 – 1990 – TCVN – 5950 – 1 - 1995
ISO 10011 – 1 – 1990 – TCVN 5950 – 2 – 1995
ISO 9000 10011 – 1994 TCVN 5950 – 3 – 1995
ISO 9000 10013 – 1994 – TCVN 5951 – 1995
ở Châu Âu, tiêu chuẩn ISO 9000/EN2900 đã được chính thức công nhận
trên toàn cầu như là một cơ sở của hệ thống Công ty. Nó đã tạo nên cơ sở cho việc
chứng nhận, công nhận lẫn nhau giữa các nước thành viên cộng đồng Châu Âu.
ISO 9000 bao trùm lên các lĩnh vực
áp dụng ISO 9000/EN2900 sẽ dẫn đến việc loại bỏ việc thử nghiệm lại sản
phẩm, khắc phục được sự khác nhau giữa các tiêu chuẩn quốc gia. góp phần xây
dựng một hệ thống bán hàng tin cậy trong khu vực cũng như trong các nước thành
viên. Trong những trường hợp, chứng nhận ISO 9000 là bắt buộc trong thương
mại ở Châu Âu.
Hợp đồng – quan niệm – khái
niệm
Triển khai / mua (cung ứng)
Hỗ trợ (dịch vụ) sau khi
Sản xuất
Lắp đặt
Kiểm tra và thử
nghiệm vận chuyển,
ISO 9001
ISO 9002
ISO 9003Với sự kiện “thị trường duy nhất”, tổ chức ISO 9000 đóng một vai trò quan
trọng trong cơ cấu hợp pháp được phác thảo trong chỉ thị của cộng đồng Châu Âu
ở Brussel về các sản phẩm có liên quan đến sức khoẻ an toàn và môi trường.
Trong chính sách của mình, nhiều quốc gia Châu Âu đã hỗ trợ và thúc đầy
việc chứng nhận theo ISO 9000. Chính vì vậy ở Châu Âu xuất hiện một thực tế là:
Người mua đòi hỏi nhà sản xuất phải có hệ thống chất lượng được chứng
nhận theo ISO 9000. Vì vậy mà hàng năm số khách hàng của văn phòng chất
lượng quốc tế tăng lên gấp bội BVQI là cơ quan xét và cấp giấy chứng nhận ISO
9000.
ở Việt Nam, trong vài năm gần đây chúng ta đã bước đầu nghiên cứu áp
dụng ISO 9000. Dựa vào đó uỷ ban khoa khọc Nhà nước đã ký quyết định ban
hành nhóm tiêu chuẩn ISO 9000 thành tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN) gồm:
- TCVN 9200 – 90 (ISO 9000 ): Liên quan đến những tiêu chuẩn quản lý
chất lượng và đảm bảo chất lượng.
- TCVN 5201-90 (ISO 9000 ): Hệ thống chất lượng. Mô hình đảm bảo chất
lượng trong thiết kế, triển khai, sản xuất lắp đặt và bảo dưỡng.
- TCVN 5202 – 90 (ISO 9004): Các yếu tố của quản lý chất lượng và hệ
thống chất lượng – hướng dẫn chung.
Tuy nhiên việc triển khai áp dụng tiêu chuẩn này cũng còn những vấn đề
phải bàn nhằm nâng cao hiệu quả của nó. Vì thế, bộ tiêu chuẩn ISO 9000 chỉ là
những tiêu chuẩn chung nhất, và những hướng dẫn áp dụng. Còn việc sử dụng,
vận hành nó ra sao cho hiệu quả lại là vấn đề tuỳ từng trường hợp vào những điều kiện hết
sức đặc thù của từng nước.
ở Việt Nam hiện nay đã có một số doanh nghiệp áp dụng tiêu chuẩn ISO
9000 vào nhưng chưa nhiều, đây chính là những cản trở về mặt pháp lý luôn giảm
khả năng thu hút đầu tư nước ngoài vào Việt Nam và đó chính là lý do mà trong
quan hệ mua bán quốc tế Việt Nam luôn bị ép giá.
Kết luận
Qua sự nghiên cứu phân tích trên chúng ta nhận thấy rằng việc áp dụng ISO
9000 vào các doanh nghiệp Việt Nam là rất cần thiết, đây là một yếu tố chiến lược
đối với mỗi doanh nghiệp, các doanh nghiệp Việt Nam vươn ra thị trường quốc tế
và muốn chiếm lĩnh được thị trường này thì nhất thiết phải áp dụng hệ thống tiêu
chuẩn ISO 9000.
Mục lục
Lời mở đầu ..........................................................................................................1
I. Khái niệm ISO 9000.....................................................................................4
1. sự ra đời và phát triển tiêu chuẩn ISO 9000...............................................4
2. Cơ sở lý luận của ISO 9000.......................................................................7
II. Tình hình áp dụng mô hình quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp
Việt Nam..........................................................................................................8
1. Về phương diện quản lý kinh tế vĩ mô.......................................................8
2. Môi trường hoạt động sản xuất kinh doanh. ..............................................9
3. Thông tin. ...............................................................................................10
Kết luận .............................................................................................................11
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, mọi quốc gia đều có xu thế hội nhập
kinh tế với các nước trên thế giới, điều này cũng đem lại cho các doanh nghiệp
Việt Nam nhiều cơ hội và thách thức mới. Bên cạnh những thời cơ như thị trường
được mở rộng các doanh nghiệp còn phải đối mặt với những thách thức về sự
tranh giành thị trường, tranh giành sự ảnh hưởng của các cường quốc kinh tế như
Mỹ, Nhật, ... đã làm cho cuộc sống cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên
quyết liệt trên quy mô toàn cầu.
Trong cuộc cạnh tranh đó, các doanh nghiệp Việt Nam nhận thấy rằng, chất
lượng sản phẩm cao, giá trị hạ , tốc độ và dịch vụ phục vụ thuận tiện là những
nhân tố quyết định sự thành công của một doanh nghiệp trong việc chiếm lĩnh thị
trường và duy trì ảnh hưởng trên phạm vi quốc tế.
Trong những nhân tố đó, quan trọng nhất là những vấn đề liên quan đến
chất lượng sản phẩm. Chính vì vậy trên thế giới ngày nay vấn đề liên quan đến
chất lượng sản phẩm không phải chỉ được đặt ra ở cấp độ Công ty mà còn là mối
quan tâm của từng quốc gia nói riêng và của quốc tế nói chung. Chất lượng đang
và đã trở thành một trong những mục tiêu có tầm chất lượng quan trọng trong các
kế hoạch và chương trình phát triển kinh tế của nhiều nước. Đây chính là những
mối quan tâm, suy nghĩ trong hàng rào thuế quan, không còn sự ưu ái của Nhà
nước đối với các doanh nghiệp Nhà nước và nhất là trước sự phát triển nhanh
chóng của khoa khọc kỹ thuật và quan hệ thương mại quốc tế.
Vậy để giải quyết vấn đề này câu hỏi đặt ra cho các doanh nghiệp hiện nay
là sản phẩm như thế nào thì được coi là có chất lượng vì ở mỗi doanh nghiệp, mỗi
quốc gia đều có một tiêu chuẩn đánh giá về chất lượng khác nhau. Vậy để các
quốc gia có thể giao lưu, hoà nhập được với nhau thì sản phẩm phải đảm bảo
những quy cách phẩm chất về chất lượng chung, mà để có một hệ thống đánh giá
chất lượng chung thì phải có một tổ chức có đủ thẩm quyền và đủ tin cậy trên
phạm vi quốc tế đứng ra đánh giá và thẩm định. Căn cứ vào những nhu cầu trên
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phicủa thị trường thế giới, một tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hoá đã ra đời gọi tắt là
ISO 9000 (International Organiration for Standardization), và ISO 9000 là một hệ
thống tổ chức quốc tế về sản phẩm. Đã giúp các doanh nghiệp Việt Nam khỏi
luống cuống trong việc đặt ra tiêu chuẩn chất lượng cho sản phẩm của mình.I. Khái niệm ISO 9000.
1. sự ra đời và phát triển tiêu chuẩn ISO 9000.
Bộ tiêu chuẩn ISO – 9000 được bắt đầu nghiên cứu xây dựng từ năm 1979
dựa trên cơ sở tổ chức BS 5750 là bộ tiêu chuẩn áp dụng cho các cơ quan chỉ sản
xuất và các cơ quan chỉ làm dịch vụ. Sau những năm nghiên cứu xây dựng và sửa
đổi ISO – 9000 được công bố năm 1987 bao gồm 5 tiêu chuẩn bao trùm từ hướng
dẫn sử dụng và chọn lựa, (bản thân ISO 9000 có 3 mức quy định hợp đồng ISO
9000, ISO 9002, 9003) và hướng dẫn cơ bản về các hệ thống quản lý chất lượng
(ISO 9004). Đây là phần quan trọng nhất trong toàn bộ nội dung của ISO 9000.
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 quy tụ kinh nghiệm của quốc tê trong lĩnh vực
quản lý và đảm bảo chất lượng trên cơ sở việc phân tích các quan hệ giữa người
mua và người cung cấp (nhà sản xuất ). Đây là phương tiện hiệu quả giúp nhà sản
xuất tự xây dựng và áp dụng hệ thống đảm bảo chất lượng ở cơ sở mình đồng thời
tạo lại phương tiện mà hai bên mua có thể căn cứ vào đó tiến hành kiểm tra người
sản xuất, kiểm tra sự ổn định của sản xuất và chất lượng sản phẩm trước khi ký kết
hợp đồng. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 thực chất là chứng nhận hệ thống đảm bảo chất
lượng, chứ không phải kiểm định chất lượng sản phẩm.
Sau khi bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ra đời, hàng loạt nước, các tổ chức tiêu
chuẩn hoá khu vực (EC) đã quan tâm (nhu cầu) và áp dụng như là tiêu chuẩn của
mình, đồng thời trên cơ sở đó tiến hành xây dựng một hệ thống đảm bảo chất
lượng để được chứng nhận và đánh giá theo ISO 9000. Hiện có hơn 80 nước chấp
nhận ISO 9000 là tổ chức công nghiệp của họ. ISO có thể áp dụng vào bất kỳ loại
hình tổ chức doanh nghiệp, trường học, bệnh viện, hiệp hội, uỷ ban .....
Việt Nam đã chấp nhận 11 tổ chức của bộ ISO 9000.
ISO 8402 – 1994 – TCVN 5814 – 1994
ISO 9000 –1 – 1994 – TCVN 5200 – 1995
ISO 9001 – 1994 – TCVN 5201 – 1995
Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ket-noi.com kho tai lieu mien phiISO 9002 – 1994 – TCVN 5202 – 1995
ISO 9003 – 1994 – TCVN – 5203 - 1995
ISO 9004 – 1 – 1994 – TCVN – 5204 – 1995
ISO 9004 – 2 – 1994 – TCVN – 5204 - 1995
ISO 10011 – 1990 – TCVN – 5950 – 1 - 1995
ISO 10011 – 1 – 1990 – TCVN 5950 – 2 – 1995
ISO 9000 10011 – 1994 TCVN 5950 – 3 – 1995
ISO 9000 10013 – 1994 – TCVN 5951 – 1995
ở Châu Âu, tiêu chuẩn ISO 9000/EN2900 đã được chính thức công nhận
trên toàn cầu như là một cơ sở của hệ thống Công ty. Nó đã tạo nên cơ sở cho việc
chứng nhận, công nhận lẫn nhau giữa các nước thành viên cộng đồng Châu Âu.
ISO 9000 bao trùm lên các lĩnh vực
áp dụng ISO 9000/EN2900 sẽ dẫn đến việc loại bỏ việc thử nghiệm lại sản
phẩm, khắc phục được sự khác nhau giữa các tiêu chuẩn quốc gia. góp phần xây
dựng một hệ thống bán hàng tin cậy trong khu vực cũng như trong các nước thành
viên. Trong những trường hợp, chứng nhận ISO 9000 là bắt buộc trong thương
mại ở Châu Âu.
Hợp đồng – quan niệm – khái
niệm
Triển khai / mua (cung ứng)
Hỗ trợ (dịch vụ) sau khi
Sản xuất
Lắp đặt
Kiểm tra và thử
nghiệm vận chuyển,
ISO 9001
ISO 9002
ISO 9003Với sự kiện “thị trường duy nhất”, tổ chức ISO 9000 đóng một vai trò quan
trọng trong cơ cấu hợp pháp được phác thảo trong chỉ thị của cộng đồng Châu Âu
ở Brussel về các sản phẩm có liên quan đến sức khoẻ an toàn và môi trường.
Trong chính sách của mình, nhiều quốc gia Châu Âu đã hỗ trợ và thúc đầy
việc chứng nhận theo ISO 9000. Chính vì vậy ở Châu Âu xuất hiện một thực tế là:
Người mua đòi hỏi nhà sản xuất phải có hệ thống chất lượng được chứng
nhận theo ISO 9000. Vì vậy mà hàng năm số khách hàng của văn phòng chất
lượng quốc tế tăng lên gấp bội BVQI là cơ quan xét và cấp giấy chứng nhận ISO
9000.
ở Việt Nam, trong vài năm gần đây chúng ta đã bước đầu nghiên cứu áp
dụng ISO 9000. Dựa vào đó uỷ ban khoa khọc Nhà nước đã ký quyết định ban
hành nhóm tiêu chuẩn ISO 9000 thành tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN) gồm:
- TCVN 9200 – 90 (ISO 9000 ): Liên quan đến những tiêu chuẩn quản lý
chất lượng và đảm bảo chất lượng.
- TCVN 5201-90 (ISO 9000 ): Hệ thống chất lượng. Mô hình đảm bảo chất
lượng trong thiết kế, triển khai, sản xuất lắp đặt và bảo dưỡng.
- TCVN 5202 – 90 (ISO 9004): Các yếu tố của quản lý chất lượng và hệ
thống chất lượng – hướng dẫn chung.
Tuy nhiên việc triển khai áp dụng tiêu chuẩn này cũng còn những vấn đề
phải bàn nhằm nâng cao hiệu quả của nó. Vì thế, bộ tiêu chuẩn ISO 9000 chỉ là
những tiêu chuẩn chung nhất, và những hướng dẫn áp dụng. Còn việc sử dụng,
vận hành nó ra sao cho hiệu quả lại là vấn đề tuỳ từng trường hợp vào những điều kiện hết
sức đặc thù của từng nước.
ở Việt Nam hiện nay đã có một số doanh nghiệp áp dụng tiêu chuẩn ISO
9000 vào nhưng chưa nhiều, đây chính là những cản trở về mặt pháp lý luôn giảm
khả năng thu hút đầu tư nước ngoài vào Việt Nam và đó chính là lý do mà trong
quan hệ mua bán quốc tế Việt Nam luôn bị ép giá.
Kết luận
Qua sự nghiên cứu phân tích trên chúng ta nhận thấy rằng việc áp dụng ISO
9000 vào các doanh nghiệp Việt Nam là rất cần thiết, đây là một yếu tố chiến lược
đối với mỗi doanh nghiệp, các doanh nghiệp Việt Nam vươn ra thị trường quốc tế
và muốn chiếm lĩnh được thị trường này thì nhất thiết phải áp dụng hệ thống tiêu
chuẩn ISO 9000.
Mục lục
Lời mở đầu ..........................................................................................................1
I. Khái niệm ISO 9000.....................................................................................4
1. sự ra đời và phát triển tiêu chuẩn ISO 9000...............................................4
2. Cơ sở lý luận của ISO 9000.......................................................................7
II. Tình hình áp dụng mô hình quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp
Việt Nam..........................................................................................................8
1. Về phương diện quản lý kinh tế vĩ mô.......................................................8
2. Môi trường hoạt động sản xuất kinh doanh. ..............................................9
3. Thông tin. ...............................................................................................10
Kết luận .............................................................................................................11
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links
Last edited by a moderator: