Download miễn phí Bài giảng Nghiên cứu marketing
Thangđotỉ lệ(Ratio scale)
Thang điểm tỷlệcó tất cảcác đặc điểm của
thang định danh, thang thứtựvàthang khoảng
cách và ngoài ra nócòn có điểm 0 (zero) cố định.
Cóthểxác định, xếp hạng thứtự, so sánh các
khoảng cách hay những sựkhác biệt và cho
phép tính toán tỷlệgiữa các giátrị của thang đo.
Người nghiên cứu cóthểnói đến các khái niệm
gấp đôi, một nửa. trong thang đo này
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Æ Đưa vào nghiên cứu, giúp có thông tin để đưa
ra quyết định
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
NHẬN THỨC VẤN ĐỀ
Trao đổi với các chuyên gia
Chuyên gia trong hay ngoài doanh nghiệp
“Trao đổi” chứ không phải “hỏi”
Cần chuẩn bị một nội dung thảo luận cụ thể
Phân tích dữ liệu thứ cấp
Hiểu rõ hơn vấn đề
Khó đạt được dữ liệu chi tiết và cụ thể
Nghiên cứu định tính
Mẫu nhỏ
Nghiên cứu thử nghiệm
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
NHẬN THỨC VẤN ĐỀ
Tóm tắt các lí thuyết, các nghiên cứu đã có
Xem xét yếu tố môi trường
Thông tin dự báo trong quá khứ
Nguồn lực và trở ngại: tài chính, nhân sự, văn
hóa
Hành vi khách hàng
Môi trường pháp lí
Môi trường kinh tế
Người sử dụng thông tin
cách ra quyết định
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mục tiêu nghiên cứu
Là những tuyên bố, những ước muốn, những
thông tin cụ thể mà dự án phải đạt được sau
khi hoàn tất dự án
Cần cụ thể và định lượng được
Cần:
• Xác lập câu hỏi nghiên cứu
• Giới hạn nghiên cứu
• Phát triển mô hình
• Phát biểu giả thiết
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
PHÁT BIỂU GIẢ THIẾT
Nguồnguồn
Lý thuyết
Kinh nghiệm quản trị
Nghiên cứu thăm dò
Lý thuyết
Kinh nghiệ quản trị
Nghiên cứu thă dò
Nhận
thức vấn
đề
hận
thức vấn
đề
Câu hỏi
nghiên
cứu
Câu hỏi
nghiên
cứu
Mục tiêu
nghiên
cứu
ục tiêu
nghiên
cứu
Giả
thiết
Giả
thiết
Thiết kế
nghiên
cứu
Thiết kế
nghiên
cứu
Mô hình
nghiên
cứu
ô hình
nghiên
cứu
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
Dựa vào
Kinh nghiệm của cá nhân / kinh nghiệm kinh
doanh
Những nghiên cứu đã thực hiện cho một đối
tượng khác
Những sự thay đổi hay những vấn đề của xã
hội đang được đặt ra (nghiên cứu thăm dò)
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
Ví dụ
Liệu giá bán sản phẩm hiện có tác động đến
doanh số bán của doanh nghiệp?
Liệu màu sắc của bao bì có tác động đến doanh
số bán của doanh nghiệp?
Các chương trình quảng cáo không thu hút
được sự quan tâm của người tiêu dùng?
Các chương trình khuyến mãi không phù hợp
với mong muốn của khách hàng?...
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
VẤN ĐỀ: HỘI NHẬP INTERNET
Tập hợp ý kiến (chuyên gia: từ 8-12): Hội nhập Internet
Tổng hợp bằng sơ đồ xương cá
Ngành
Pháp luậtVăn hóa
Hạ tâng
công
nghệ
Đặc điểm
người
lãnh đạo
Ý định
Sự dễ sử
dụng
Sự hữu
dụng
Đặc
điểm
doanh
nghiệp
Công
nghệ
đặc
thù
Hội nhập
Internet
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
MÔ HÌNH
Tác động ngành
Yếu tố luật pháp
Đặc điểm của
doanh nghiệp
Yêu cầu về công
nghệ đặc thù
Nhận thức sự hữu
dụng, lợi ích
Nhận thức sự dễ
sử dụng
Ý định ứng
dụng
Ứng dụng
công nghệ mới
(các nhóm)
Hạ tầng c.nghệ
Yếu tố văn hóa
Đặc điểm lãnh
đạo
Lợi thế kinh doanh
(nhóm đã ứng dụng)
Giảm giá
Sự phân biệt
Sự đổi mới
Sự phát triển
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
PHÁT TRIỂN GIẢ THIẾT
Phát triển giả thiết có thể
hướng các quyết định theo dạng thiết kế nghiên
cứu cần được sử dụng
hướng các quyết định theo số liệu cần thu thập
hướng dẫn phân tích các số liệu
tránh đi theo tất cả các hướng có thể dẫn đến
mất thời gian và tài chính…
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
PHÁT TRIỂN GIẢ THIẾT
Phát triển giả thiết có thể
hướng các quyết định theo dạng thiết kế nghiên
cứu cần được sử dụng
hướng các quyết định theo số liệu cần thu thập
hướng dẫn phân tích các số liệu
tránh đi theo tất cả các hướng có thể dẫn đến
mất thời gian và tài chính…
Phát triển giả thiết có thể
Mô tả chính xác về hoạt động mà người ta nghĩ
là sẽ xảy ra trong nghiên cứu.
Giả thiết phải khá cụ thể để người đọc có thể
hiểu được những gì mà người nghiên cứu muốn
chứng tỏ
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
VẤN ĐỀ: DOANH SỐ GIẢM
Chất lượng
GiáBao bì
Màu sắc
Kích cỡ
Cung ứng
Nhân viên
bán hàng
Tính ổn
định
Dịch vụ
hổ trợ Thời
gian
Doanh số giảm
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
CÂU HỎI VÀ GIẢ THIẾT
Câu hỏi: Liệu giá bán sản phẩm có tác động
đến doanh số bán của doanh nghiệp?
Giả thiết: Có mối quan hệ giữa giá bán sản
phẩm với doanh số bán của doanh nghiệp
Câu hỏi: Các chương trình quảng cáo không
thu hút được sự quan tâm của người tiêu
dùng?
Giả thiết: Có mối quan hệ giữa chương trình
quảng cáo và sự quan tâm của người tiêu
dùng
NGHIÊN CỨU MARKETING
Lý thuyết và ứng dụng
Chương 3:
CÁC PHƯƠNG PHÁP
THU THẬP DỮ LiỆU
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
NỘI DUNG CHÍNH
Các yêu cầu khi xác định dữ liệu
Các cách phân loại dữ liệu
Thế nào là dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp
Các loại dữ liệu thứ cấp và tiêu chuẩn đánh
giá các dữ liệu thứ cấp
Các phương pháp định tính thu thập dữ liệu
sơ cấp
Các phương pháp định lượng thu thập dữ
liệu sơ cấp
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
XÁC ĐỊNH DỮ LIỆU
Các yêu cầu khi xác định dữ liệu
Những thông tin chứa đựng trong dữ liệu phải
phù hợp và đủ làm rõ mục tiêu nghiên cứu.
Dữ liệu phải xác thực trên hai phương diện:
• Giá trị: dữ liệu phải lượng định được những vấn đề
mà cuộc nghiên cứu cần lượng định.
• Độ tin cậy: nghĩa là nếu lập lại cùng một phương
pháp phải sinh ra cùng một kết quả.
Dữ liệu thu thập phải đảm bảo nhanh và chi phí
thu thập có thể chấp nhận được.
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
PHÂN LOẠI DỮ LIỆU THEO ĐẶC TÍNH
Sự kiện
Bao gồm những sự lượng định hay đo lường
về những gì thực sự đã hay đang tồn tại.
Sự kiện có thể hữu hình hay vô hình. Sự kiện
hữu hình là những sự kiện có thể lượng định
được.
• Công ty VMEP bán 20000 xe tay ga trong năm 2004
• Ý thích của khách hàng về các loại xe tay ga
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
PHÂN LOẠI DỮ LIỆU THEO ĐẶC TÍNH
Sự kiện
Sự kiện dân số học
• Ví dụ: thu nhập hàng năm của hộ gia đình, số thành viên gia
đình, tuổi tác, giới tính của họ…
Sự kiện xã hội học
• bao gồm các dữ liệu về tầng lớp xã hội của khách hàng
(thượng lưu, trung lưu, hay tầng lớp bình dân...), tôn giáo,...
Sự kiên tâm lý
• thể hiện nhận thức, động cơ hay lối sống của một cá nhân cá
nhân hay của một nhóm người.
Sự kiện thái độ
• phản ánh cách cư xử của con người trong việc lựa chọn mua
hàng, nó mô tả hành vi và trạng thái ứng xử trước một sự lựa
chọn về sản phẩm hay dịch vụ.
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
PHÂN LOẠI DỮ LIỆU THEO ĐẶC TÍNH
Kiến thức
loại dữ liệu phản ánh sự hiểu biết của người tiêu dùng
và ý thức của họ về nhãn hiệu hàng hóa...