tanganngoc
New Member
Download miễn phí Qui trình bán hàng & kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Vái trò của nhân viên bán hàng
•Thực hiện đúng qui trình bán hàng chuyên nghiệp
•Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng
•Hoàn thành các chỉ tiêu được giao
•Tuân thủ và chấp hành đúng nội qui của công ty
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
AcademyHCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
QUI TRÌNH BÁN HÀNG & KỸ NĂNG
BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
Academy
HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
• Vai trò và nhiệm vụ của nhân viên bán hàng
• Qui trình bán hàng chuyên nghiệp
Tạo ấn tượng
Tư vấn và tìm hiểu nhu cầu
Trình bày và thuyết phục bán hàng
Thống nhất bán hàng
Kết thúc bán hàng
Nội dung
Academy
HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
• Nguyên tắc thứ nhất:
Khách hàng luôn luôn đúng
• Nguyên tắc thứ hai:
Nếu khách hàng sai thì quay lại
nguyên tắc thứ nhất
Chìa khóa vàng
Academy
HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
• Trung thực, tin cậy
• Lịch sự, vui vẻ
• Biết lắng nghe và hợp tác
• Thái độ làm việc tích cực
• Tận tụy với công việc
• Tự tin
• Ham học hỏi
• Kiên trì
Phẩm chất của nhân viên bán hàng
Academy
HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
• Thực hiện đúng qui trình bán hàng chuyên nghiệp
• Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng
• Hoàn thành các chỉ tiêu được giao
• Tuân thủ và chấp hành đúng nội qui của công ty
Vai trò của nhân viên bán hàng
Academy
HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
QUI TRÌNH
BÁN HÀNG
CHUYÊN
NGHIỆP
Academy
HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
• Yêu cầu: mỗi nhóm ghép các mãnh hình thành 1
hình hoàn chỉnh
• Cách chơi:
– Mỗi nhóm được phát một bộ trò chơi ghép
hình
– Các thành viên trong nhóm sẽ cùng nhau
thảo luận các bước tiến hành ghép
– Sau khi ghép xong, các nhóm sẽ lên trình bày
các bước như thế nào?
• Thời gian thảo luận & thực hiện: 10 phút
• Trình bày: 2 phút/nhóm
• Mục tiêu:
– Cho học viên thấy được tầm quan trọng của
qui trình
GAME – Ghép hình
Academy
HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
• Dễ nhớ, dễ thực hiện công việc
• Tiêu chuẩn hóa công việc bán hàng
• Giúp huấn luyện các nhân viên mới dễ dàng hơn
• Xử lí công việc chuyên nghiệp hơn
Tại sao cần có quy trình bán hàng
Academy
HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
• Yêu cầu:
Học viên mô tả lại quá trình làm việc khi tiếp xúc với một
khách hàng
• Cách thực hiện:
Làm việc theo nhóm, các nhóm thảo luận và viết vào giấy
A0, sau đó cử 1 thành viên lên trình bày.
• Thời gian thảo luận:
5 phút, thời gian trình bày/nhóm:3 phút
• Mục tiêu:
Giúp cho học viên hình dung lại quá trình thực hiện công
việc của mình, nhiệm vụ của giảng viên tổng hợp lại theo
qui trình chuẩn
Thảo luận nhóm
Academy
HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
Bài tập thảo luận nhóm
Academy
HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
Bước 3: Trình bày và thuyết phục bán hàng (T)
Bước 2: Tư vấn và tìm hiểu nhu cầu (T)
Bước 1: Tạo ấn tượng thân thiện (T)
Bước 4: Thống nhất mua hàng (T)
Bước 5: Kết thúc bán hàng (K)
4T2K
Quy trình và kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
...