keO_princess
New Member
Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Các phương pháp khoa học quản lý
TiÓu luËn Khoa häc Qu¶n lý
Vò Ngäc Tó – 2001A2740
2
C¸c ph¬ng ph¸p qu¶n lý trong kinh doanh lµ tæng thÓ c¸c c¸ch thøc t¸c
®éng cã chñ ®Ých cña c¸c chñ thÓ qu¶n lý ®Õn ®èi tîng qu¶n lý ( cÊp díi vµ
tiÒm n¨ng cña doanh nghiÖp ) vµ ®Õn kh¸ch thÓ kinh doanh ( kh¸ch hµng, b¹n
hµng, ®èi thñ c¹nh tranh vµ c¸c rµng buéc cña m«i trêng kinh doanh ) ®Ó ®¹t
®îc c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp trong ®iÒu kiÖn cho phÐp.
C¸c ph¬ng ph¸p qu¶n lý kinh doanh rÊt ®a d¹ng, ph¶i lu«n thay ®æi
thÝch øng víi ®iÒu kiÖn trong tõng t×nh huèng, tuú thuéc ®Æc ®iÓm cña ®èi tîng
qu¶n lý còng nh n¨ng lùc, kinh nghiÖm cña nhµ qu¶n lý. Sù lùa chän ph¬ng
ph¸p ®Ó sö dông kh«ng thÓ tuú tiÖn theo c¶m tÝnh chñ quan, mµ cÇn tØnh t¸o n¾m
ch¾c t×nh h×nh thùc tÕ, kÞp thêi ®iÒu chØnh, bæ sung ®Ó kh¾c phôc c¸c trë ng¹i
ph¸t sinh cha lêng tríc. Qu¶n lý cã hiÖu qu¶ nhÊt khi biÕt lùa chän ®óng vµ
kÕt hîp, ®iÒu chØnh linh ho¹t c¸c ph¬ng ph¸p qu¶n lý. V× vËy, sö dông c¸c
ph¬ng ph¸p qu¶n lý võa lµ khoa häc, võa lµ nghÖ thuËt, ®ßi hái c¶ tµi vµ nghÖ
cña nhµ qu¶n lý.
Cã nhiÒu c¸ch ph©n lo¹i ph¬ng ph¸p qu¶n lý theo tiªu chÝ kh¸c nhau, tuú
gãc ®é cña nhµ ngiªn cøu. C¸ch ph©n lo¹i phæ biÕn nhÊt c¨n cø néi dung vµ c¬
chÕ ho¹t ®éng qu¶n lý, chia thµnh :
- C¸c ph¬ng ph¸p qu¶n lý trong néi bé doanh nghiÖp.
- C¸c ph¬ng ph¸p t¸c déng lªn kh¸ch hµng.
- C¸c ph¬ng ph¸p c¹nh tranh víi c¸c ®èi thñ.
- C¸c ph¬ng ph¸p t¸c ®éng lªn b¹n hµng ( ®èi t¸c ).
- C¸c ph¬ng ph¸p quan hÖ víi c¸c c¬ quan qu¶n lý Nhµ níc.
2 ) C¸c ph¬ng ph¸p qu¶n lý kinh doanh trong quan hÖ víi b¹n hµng.
a) Gi÷ ch÷ tÝn :
“ Ch÷ tÝn ” lµ yÕu tè quan träng, ®Æt nÒn mãng cho c«ng viÖc kinh doanh cña
c¸c doanh nghiÖp. Khi b¹n hµng ®· kh«ng cßn tin tëng vµo doanh nghiÖp th×
ngêi b¸n sÏ chän mét doanh nghiÖp kh¸c ®Ó b¸n s¶n phÈm cña m×nh. Khi ®·
mÊt uy tÝn cã thÓ doanh nghiÖp kh«ng nh÷ng mÊt nguån ®Çu vµo tõ mét b¹n
hµng mµ cßn mÊt c¶ nh÷ng ®èi t¸c kh¸c n÷a.
Tãm l¹i kinh doanh tríc nhÊt ph¶i dùa trªn c¬ së ch÷ “ tÝn ” vµ ph¶i lÊy ch÷
“ tÝn ” lµm kim chØ nam cho mäi ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp.
Yếu tố tiên quyết tạo nên sự thành bại của doanh nghiệp là các phương pháp quản lý trong quan hệ với bạn hàng. Các phương pháp này đóng một vai trò rất quan trọ
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
TiÓu luËn Khoa häc Qu¶n lý
Vò Ngäc Tó – 2001A2740
2
C¸c ph¬ng ph¸p qu¶n lý trong kinh doanh lµ tæng thÓ c¸c c¸ch thøc t¸c
®éng cã chñ ®Ých cña c¸c chñ thÓ qu¶n lý ®Õn ®èi tîng qu¶n lý ( cÊp díi vµ
tiÒm n¨ng cña doanh nghiÖp ) vµ ®Õn kh¸ch thÓ kinh doanh ( kh¸ch hµng, b¹n
hµng, ®èi thñ c¹nh tranh vµ c¸c rµng buéc cña m«i trêng kinh doanh ) ®Ó ®¹t
®îc c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp trong ®iÒu kiÖn cho phÐp.
C¸c ph¬ng ph¸p qu¶n lý kinh doanh rÊt ®a d¹ng, ph¶i lu«n thay ®æi
thÝch øng víi ®iÒu kiÖn trong tõng t×nh huèng, tuú thuéc ®Æc ®iÓm cña ®èi tîng
qu¶n lý còng nh n¨ng lùc, kinh nghiÖm cña nhµ qu¶n lý. Sù lùa chän ph¬ng
ph¸p ®Ó sö dông kh«ng thÓ tuú tiÖn theo c¶m tÝnh chñ quan, mµ cÇn tØnh t¸o n¾m
ch¾c t×nh h×nh thùc tÕ, kÞp thêi ®iÒu chØnh, bæ sung ®Ó kh¾c phôc c¸c trë ng¹i
ph¸t sinh cha lêng tríc. Qu¶n lý cã hiÖu qu¶ nhÊt khi biÕt lùa chän ®óng vµ
kÕt hîp, ®iÒu chØnh linh ho¹t c¸c ph¬ng ph¸p qu¶n lý. V× vËy, sö dông c¸c
ph¬ng ph¸p qu¶n lý võa lµ khoa häc, võa lµ nghÖ thuËt, ®ßi hái c¶ tµi vµ nghÖ
cña nhµ qu¶n lý.
Cã nhiÒu c¸ch ph©n lo¹i ph¬ng ph¸p qu¶n lý theo tiªu chÝ kh¸c nhau, tuú
gãc ®é cña nhµ ngiªn cøu. C¸ch ph©n lo¹i phæ biÕn nhÊt c¨n cø néi dung vµ c¬
chÕ ho¹t ®éng qu¶n lý, chia thµnh :
- C¸c ph¬ng ph¸p qu¶n lý trong néi bé doanh nghiÖp.
- C¸c ph¬ng ph¸p t¸c déng lªn kh¸ch hµng.
- C¸c ph¬ng ph¸p c¹nh tranh víi c¸c ®èi thñ.
- C¸c ph¬ng ph¸p t¸c ®éng lªn b¹n hµng ( ®èi t¸c ).
- C¸c ph¬ng ph¸p quan hÖ víi c¸c c¬ quan qu¶n lý Nhµ níc.
2 ) C¸c ph¬ng ph¸p qu¶n lý kinh doanh trong quan hÖ víi b¹n hµng.
a) Gi÷ ch÷ tÝn :
“ Ch÷ tÝn ” lµ yÕu tè quan träng, ®Æt nÒn mãng cho c«ng viÖc kinh doanh cña
c¸c doanh nghiÖp. Khi b¹n hµng ®· kh«ng cßn tin tëng vµo doanh nghiÖp th×
ngêi b¸n sÏ chän mét doanh nghiÖp kh¸c ®Ó b¸n s¶n phÈm cña m×nh. Khi ®·
mÊt uy tÝn cã thÓ doanh nghiÖp kh«ng nh÷ng mÊt nguån ®Çu vµo tõ mét b¹n
hµng mµ cßn mÊt c¶ nh÷ng ®èi t¸c kh¸c n÷a.
Tãm l¹i kinh doanh tríc nhÊt ph¶i dùa trªn c¬ së ch÷ “ tÝn ” vµ ph¶i lÊy ch÷
“ tÝn ” lµm kim chØ nam cho mäi ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp.
Yếu tố tiên quyết tạo nên sự thành bại của doanh nghiệp là các phương pháp quản lý trong quan hệ với bạn hàng. Các phương pháp này đóng một vai trò rất quan trọ
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí