giaiky2007
New Member
Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM (DỊCH VỤ) TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ BẢO HIỂM.
2
2 ) §Æc trng cña dÞch vô.
DÞch vô lµ mét lo¹i hµng ho¸ ®Æc biÖt, nã cã nh÷ng nÐt ®Æc trng riªng mµ
hµng ho¸ hiÖn h÷u kh«ng cã. DÞch vô cã 4 ®Æc ®iÓm næi bËt ®ã lµ
2. 1 ) TÝnh v« h×nh ( TÝnh kh«ng hiÖn h÷u )
§©y lµ ®Æc ®iÓm c¬ b¶n cña dÞch vu. Víi ®Æc ®iÓm nµy cho thÊy dÞch vô lµ v«
h×nh, kh«ng tån t¹i díi d¹ng vËt thÓ. Tuy vËy s¶n phÈm dÞch vô vÉn mang nÆng
tÝnh vËt chÊt. TÝnh kh«ng hiÖn h÷u ®îc biÓu lé kh¸c nhau ®èi víi tõng lo¹i dÞch
vô. Nhê ®ã ngêi ta cã thÓ x¸c ®Þnh ®îc møc ®é s¶n phÈm hiÖn h÷u, dÞch vô
hoµn h¶o vµ c¸c møc ®é trung gian gi÷a dÞch vô vµ hµng ho¸ hiÖn h÷u
2. 2 ) TÝnh kh«ng t¸ch rêi ®îc.
DÞch vô thêng ®îc s¶n xuÊt ra vµ tiªu dïng ®i ®ång thêi. §IÒu nµy kh«ng
®óng ®èi víi hµng ho¸ vËt chÊt ®îc s¶n xuÊt ra nhËp kho, ph©n phèi th«ng qua
nhiÒu nÊc trung gian mua b¸n, råi sau ®ã míi ®îc tiªu dïng. NÕu dÞch vô do
mét ngêi thùc hiÖn, th× ngêi cung øng lµ mét bé phËn cña dÞch vô ®ã. v×
kh¸ch hµng còng cã mÆt khi dÞch vu ®îc thùc hiªn, nªn sù t¸c ®éng qua l¹i
gi÷a ngêi cung øng vµ kh¸ch hgµng lµ mét tÝnh chÊt ®Æc biÖt cña dÞch vô.
2. 3 ) TÝnh kh«ng æn ®inh.
C¸c dÞch vô rÊt kh«ng æn ®Þnh, v× nã phô thuéc vµo ngêi thùc hiÖn dÞch vô,
thêi gian vµ ®Þa ®iÓm thùc hiÖn dÞch vô ®ã.
2. 4 ) TÝnh kh«ng lu gi÷ ®îc.
Kh«ng thÓ lu gi÷ dÞch vô ®îc. V× dÞch vô g¾n liÒn víi qu¸ tr×nh sö dông khi
qu¸ tr×nh sö dông bÞ t¹m dõng hoÆc kÕt thóc th× dich vô sÏ mÊt theo.
3 ) §Æc trng cña dÞch vô B¶o hiÓm.
D
Þch vô b¶o hiÓm lµ mét dÞch vô cã ®Æc trng rÊt cao. §©y lµ mét lo¹i dÞch
vô ®Æc biÖt, ®Ó tho¶ m·n riªng mét cÊp ®é nhu cÇu cña con ngêi ®ã lµ nhu cÇu
vÒ sù an toµn. Theo Abraham Moslow th× nhu cÇu vÒ sù an toµn lµ nhu cÇu thø
hai sau nhu cÇu sinh lý. Khi con ngêi ®îc tho¶ m·n nhu cÇu vÒ sù an toµn th×
hä sÏ c¶m thÊy yªn t©m vµ sÏ tËp trung ®Ó theo ®uæi tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu
kh¸c.
Khi tham gia dÞch vô b¶o hiÓm mäi ngêi ph¶i ®ãng mét kho¶n tiÒn gäi lµ
phÝ b¶o hiÓm theo ®Þnh kú. ®æi l¹i hä sÏ nhËn ®îc nh÷ng bï ®¾p vÒ mÆt kinh tÕ
khi cã rñi ro x¶y ra vµ hä sÏ nhËn ®îc toµn bé sè tiÒn ®· ®ãng tõ tríc tíi nay,
céng thªm víi kho¶n b¶o tøc khi x¶y ra sù kiÖn b¶o hiÓm hoÆc ®¸o h¹n hîp
Công ty Prudential là một công ty đa quốc gia kinh doanh trong lĩnh vực Bảo Hiểm nhân thọ. Công ty đã vào Việt Nam và cung cấp các sản phẩm của mình cho khách h
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
2
2 ) §Æc trng cña dÞch vô.
DÞch vô lµ mét lo¹i hµng ho¸ ®Æc biÖt, nã cã nh÷ng nÐt ®Æc trng riªng mµ
hµng ho¸ hiÖn h÷u kh«ng cã. DÞch vô cã 4 ®Æc ®iÓm næi bËt ®ã lµ
2. 1 ) TÝnh v« h×nh ( TÝnh kh«ng hiÖn h÷u )
§©y lµ ®Æc ®iÓm c¬ b¶n cña dÞch vu. Víi ®Æc ®iÓm nµy cho thÊy dÞch vô lµ v«
h×nh, kh«ng tån t¹i díi d¹ng vËt thÓ. Tuy vËy s¶n phÈm dÞch vô vÉn mang nÆng
tÝnh vËt chÊt. TÝnh kh«ng hiÖn h÷u ®îc biÓu lé kh¸c nhau ®èi víi tõng lo¹i dÞch
vô. Nhê ®ã ngêi ta cã thÓ x¸c ®Þnh ®îc møc ®é s¶n phÈm hiÖn h÷u, dÞch vô
hoµn h¶o vµ c¸c møc ®é trung gian gi÷a dÞch vô vµ hµng ho¸ hiÖn h÷u
2. 2 ) TÝnh kh«ng t¸ch rêi ®îc.
DÞch vô thêng ®îc s¶n xuÊt ra vµ tiªu dïng ®i ®ång thêi. §IÒu nµy kh«ng
®óng ®èi víi hµng ho¸ vËt chÊt ®îc s¶n xuÊt ra nhËp kho, ph©n phèi th«ng qua
nhiÒu nÊc trung gian mua b¸n, råi sau ®ã míi ®îc tiªu dïng. NÕu dÞch vô do
mét ngêi thùc hiÖn, th× ngêi cung øng lµ mét bé phËn cña dÞch vô ®ã. v×
kh¸ch hµng còng cã mÆt khi dÞch vu ®îc thùc hiªn, nªn sù t¸c ®éng qua l¹i
gi÷a ngêi cung øng vµ kh¸ch hgµng lµ mét tÝnh chÊt ®Æc biÖt cña dÞch vô.
2. 3 ) TÝnh kh«ng æn ®inh.
C¸c dÞch vô rÊt kh«ng æn ®Þnh, v× nã phô thuéc vµo ngêi thùc hiÖn dÞch vô,
thêi gian vµ ®Þa ®iÓm thùc hiÖn dÞch vô ®ã.
2. 4 ) TÝnh kh«ng lu gi÷ ®îc.
Kh«ng thÓ lu gi÷ dÞch vô ®îc. V× dÞch vô g¾n liÒn víi qu¸ tr×nh sö dông khi
qu¸ tr×nh sö dông bÞ t¹m dõng hoÆc kÕt thóc th× dich vô sÏ mÊt theo.
3 ) §Æc trng cña dÞch vô B¶o hiÓm.
D
Þch vô b¶o hiÓm lµ mét dÞch vô cã ®Æc trng rÊt cao. §©y lµ mét lo¹i dÞch
vô ®Æc biÖt, ®Ó tho¶ m·n riªng mét cÊp ®é nhu cÇu cña con ngêi ®ã lµ nhu cÇu
vÒ sù an toµn. Theo Abraham Moslow th× nhu cÇu vÒ sù an toµn lµ nhu cÇu thø
hai sau nhu cÇu sinh lý. Khi con ngêi ®îc tho¶ m·n nhu cÇu vÒ sù an toµn th×
hä sÏ c¶m thÊy yªn t©m vµ sÏ tËp trung ®Ó theo ®uæi tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu
kh¸c.
Khi tham gia dÞch vô b¶o hiÓm mäi ngêi ph¶i ®ãng mét kho¶n tiÒn gäi lµ
phÝ b¶o hiÓm theo ®Þnh kú. ®æi l¹i hä sÏ nhËn ®îc nh÷ng bï ®¾p vÒ mÆt kinh tÕ
khi cã rñi ro x¶y ra vµ hä sÏ nhËn ®îc toµn bé sè tiÒn ®· ®ãng tõ tríc tíi nay,
céng thªm víi kho¶n b¶o tøc khi x¶y ra sù kiÖn b¶o hiÓm hoÆc ®¸o h¹n hîp
Công ty Prudential là một công ty đa quốc gia kinh doanh trong lĩnh vực Bảo Hiểm nhân thọ. Công ty đã vào Việt Nam và cung cấp các sản phẩm của mình cho khách h
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí