Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết nối
Với nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, chủ động tìm hiểu khó khăn của
doanh nghiệp, nắm bắt chuyên sâu đặc thù kinh doanh và nhu cầu chuyên biệt của khách
hàng là triết lý kinh doanh Techcombank hướng đến. Trong năm 2015, nhiều dự án hỗ
trợ vận hành đã được Techcombank triển khai để tối ưu hóa thời gian giao dịch và phục
vụ tốt hơn nhu cầu đặc thù của khách hàng, bao gồm cả các sản phẩm trọn gói và thiết
kế chuyên biệt. Có thể kể đến “chương trình thanh toán thuế điện tử online” đang hỗ trợ
rất tích cực cho hơn 4.000 khách hàng doanh nghiệp trong việc thực hiện thanh toán
thuế trực tuyến, sản phẩm phát hành bảo lãnh nhanh với thời gian từ 1-2 giờ, hay
chương trình tài trợ doanh nghiệp mua ô tô với thời gian giải ngân nhanh nhất thị
trường.
Với nhóm khách hàng doanh nghiệp lớn, Techcombank hiểu đặc thù của những
khách hàng này là những đơn vị có vị thế trên thị trường, có định hướng kinh doanh rõ
ràng và hệ thống quản trị chuyên nghiệp. Do vậy, bên cạnh chính sách sản phẩm đa
dạng, linh hoạt cùng chất lượng dịch vụ đẳng cấp với thời gian xử lý nhanh, chính xác,
hiệu quả, khách hàng cần các giải pháp tối ưu, các tư vấn có chiều sâu phù hợp với nhu
cầu đặc thù của doanh nghiệp. Điều đó cho phép Ngân hàng phát triển được các sản
phẩm mới phù hợp và giải pháp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của doanh nghiệp trong các
mảng về tài trợ thương mại, quản lý tiền tệ, tài trợ chuỗi và bao thanh toán. Bên cạnh
đó, Ngân hàng không ngừng đầu tư thiết lập các hệ thống nền tảng giao dịch tiên tiến
như hệ thống tài trợ chuỗi, hệ thống ngân hàng điện tử, tạo đà vững chắc bứt phá trong
các năm sắp tới.
6. Công tác quản trị Nguồn nhân lực
Ban lãnh đạo Techcombank luôn xác định con người là nhân tố quan trọng tạo nên
thành công. Vì vậy, Techcombank đã triển khai có hệ thống và mạnh mẽ vào việc đầu tư
cho nguồn nhân lực, như:
Xây dựng môi trường làm việc thu hút Nhân tài và phát triển tiềm năng
Các chính sách, quy định về tuyển dụng và đãi ngộ được xây dựng, cải thiện đã làm
thay đổi đáng kể về chất lượng nguồn nhân lực.
Tổ chức nhiều chương trình đào tạo nhằm nâng cao năng lực cán bộ
Ngân sách đầu tư cho đào tạo năm 2015 tiếp tục được chú trọng, với nhiều hình
thức, lĩnh vực chuyên môn được tổ chức đào tạo, gồm đào tạo tập trung, đào tạo online
(E-learning) về: tín dụng, nâng cao năng lực quản trị rủi ro – Omega, kỹ năng lãnh đạo -
Techcomlead, dự án “Red Force - Đào tạo chiến binh RM”, Chương trình phát triển tài
năng, Future Leader – Nhà lãnh đạo tương lai, NGO- Quản trị viên tập sự ….
Kịp thời Khen thưởng và ghi nhận những thành tích vượt trội
Một số chương trình tiêu biểu nhằm kịp thời ghi nhận, động viên, khuyến khích các
thành tích, nỗ lực phấn đấu vượt trội của cán bộ nhân viên, như: chương trình Thưởng
CBNV có thành tích cao; Cuốn sách vàng “Techcomer – The Honors”,…
Hỗ trợ Phát triển nghề nghiệp và Quản lý hiệu quả công việc của mỗi cá nhân
Xây dựng và triển khai hai dự án lớn, bao gồm: Phân nhóm & Phát triển nghề
nghiệp của các vị trí công việc (“Job Cat”); Hệ thống quản lý hiệu quả công việc theo
lĩnh vực kết quả chính - KRA (“PMS”). Xây dựng văn hóa tổ chức mạnh và hiệu quả tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội
Công tác xây dựng văn hóa tổ chức tiếp tục đươc triển khai mạnh mẽ thông qua
nhiều hoạt động đa dạng, như: WeLEAD – thắp lửa dẫn đầu, xây dựng văn hóa làm
gương của đội ngũ cán bộ lãnh đạo; WeACT – chung sức hành động tăng sự kết nối hỗ
trợ hiệu quả giữa Hội sở và Chi nhánh; WeGOOD - xây dựng văn hóa Thank đa chiều,
thúc đẩy và lan tỏa sự cổ vũ rộng khắp và niềm tin đối với những việc làm tốt, con
người tốt trong ngân hàng.
Các nỗ lực trên được ghi nhận bởi những chỉ số nhân sự đáng khích lệ. Khảo sát
Mức độ Hiệu quả của Nhân viên Techcombank (EES) năm 2015 cho thấy, chỉ số “Gắn
kết” và “Tạo điều kiện” (Employee Engagement và Employee Enablement) lần lượt đạt
mức 63% và 71%, tăng lên đáng kể so với kết quả khảo sát gần nhất trước đó. Tỷ lệ
nghỉ việc tự nguyện của nhóm cán bộ nhân viên có hiệu quả công việc đạt mức Hoàn
Thành trở lên giảm đến 41% so với năm 2014.
Cuối quý I/2015, Techcombank cũng đã vinh dự lọt vào “TOP 3 Nơi Làm Việc Tốt
Nhất trong ngành Ngân hàng” và xếp hạng 24 trong “Top 100 Nơi làm việc tốt nhất Việt
Nam 2014” theo Khảo sát “Sức khỏe thương hiệu nhà tuyển dụng Việt Nam” do
Anphabe và Nielsen thực hiện. Đây là lần thứ 2 Techcombank được vinh danh trong
Top 100 này, là kết quả khích lệ cho một cam kết dài hơi về đầu tư, phát triển nguồn
nhân lực, hướng đến xây dưng môi trường làm việc lý tưởng cho cán bộ nhân viên.
7. Kiểm soát rủi ro và quản lý tuân thủ
Tecchombank đã xây dựng và triển khai hữu hiệu hệ thống kiểm tra, kiểm soát nội
bộ, góp phần ngăn ngừa, kịp thời xử lý các vấn đề tồn tại phát sinh. Các chỉ số hoạt
động ngân hàng được kiểm soát thường xuyên, do vậy không nảy sinh rủi ro bất ngờ
đáng kể nào, số dư tín dụng được kiểm soát trong phạm vi khẩu vị rủi ro và biên độ
chấp nhận rủi ro của ngân hàng. Tỷ lệ an toàn vốn của ngân hàng là 14,74%, cao hơn
nhiều so với mức quy định của Ngân hàng Nhà nước 9%. Năm 2015, với tổng dư nợ
tăng 39%, tỷ lệ nợ xấu của Techcombank giảm 0,71% so với năm 2014, xuống còn
1,67%. Đặc biệt, bảng cân đối kế toán năm 2015 của Techcombank trích lập dự phòng
hơn 3.600 tỷ đồng, giúp tỷ lệ thu hồi vốn (Coverage Ratio) đạt 62,47%, cải thiện 12% so
với năm ngoái. Có được những kết quả như trên là nhờ việc liên tục phát triển và cải
tiến, tăng cường văn hóa rủi ro và phát triển nguồn nhân lực.
Hoạt động quản lý tuân thủ trong nội bộ là một trong những trọng tâm nhằm hướng
tới mục tiêu phát triển kinh doanh bền vững. Năm 2015, mảng quản lý tuân thủ đã đạt
được những thành tựu đáng ghi nhận. Hệ thống kiểm soát được hoạt động đồng bộ và
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
Với nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, chủ động tìm hiểu khó khăn của
doanh nghiệp, nắm bắt chuyên sâu đặc thù kinh doanh và nhu cầu chuyên biệt của khách
hàng là triết lý kinh doanh Techcombank hướng đến. Trong năm 2015, nhiều dự án hỗ
trợ vận hành đã được Techcombank triển khai để tối ưu hóa thời gian giao dịch và phục
vụ tốt hơn nhu cầu đặc thù của khách hàng, bao gồm cả các sản phẩm trọn gói và thiết
kế chuyên biệt. Có thể kể đến “chương trình thanh toán thuế điện tử online” đang hỗ trợ
rất tích cực cho hơn 4.000 khách hàng doanh nghiệp trong việc thực hiện thanh toán
thuế trực tuyến, sản phẩm phát hành bảo lãnh nhanh với thời gian từ 1-2 giờ, hay
chương trình tài trợ doanh nghiệp mua ô tô với thời gian giải ngân nhanh nhất thị
trường.
Với nhóm khách hàng doanh nghiệp lớn, Techcombank hiểu đặc thù của những
khách hàng này là những đơn vị có vị thế trên thị trường, có định hướng kinh doanh rõ
ràng và hệ thống quản trị chuyên nghiệp. Do vậy, bên cạnh chính sách sản phẩm đa
dạng, linh hoạt cùng chất lượng dịch vụ đẳng cấp với thời gian xử lý nhanh, chính xác,
hiệu quả, khách hàng cần các giải pháp tối ưu, các tư vấn có chiều sâu phù hợp với nhu
cầu đặc thù của doanh nghiệp. Điều đó cho phép Ngân hàng phát triển được các sản
phẩm mới phù hợp và giải pháp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của doanh nghiệp trong các
mảng về tài trợ thương mại, quản lý tiền tệ, tài trợ chuỗi và bao thanh toán. Bên cạnh
đó, Ngân hàng không ngừng đầu tư thiết lập các hệ thống nền tảng giao dịch tiên tiến
như hệ thống tài trợ chuỗi, hệ thống ngân hàng điện tử, tạo đà vững chắc bứt phá trong
các năm sắp tới.
6. Công tác quản trị Nguồn nhân lực
Ban lãnh đạo Techcombank luôn xác định con người là nhân tố quan trọng tạo nên
thành công. Vì vậy, Techcombank đã triển khai có hệ thống và mạnh mẽ vào việc đầu tư
cho nguồn nhân lực, như:
Xây dựng môi trường làm việc thu hút Nhân tài và phát triển tiềm năng
Các chính sách, quy định về tuyển dụng và đãi ngộ được xây dựng, cải thiện đã làm
thay đổi đáng kể về chất lượng nguồn nhân lực.
Tổ chức nhiều chương trình đào tạo nhằm nâng cao năng lực cán bộ
Ngân sách đầu tư cho đào tạo năm 2015 tiếp tục được chú trọng, với nhiều hình
thức, lĩnh vực chuyên môn được tổ chức đào tạo, gồm đào tạo tập trung, đào tạo online
(E-learning) về: tín dụng, nâng cao năng lực quản trị rủi ro – Omega, kỹ năng lãnh đạo -
Techcomlead, dự án “Red Force - Đào tạo chiến binh RM”, Chương trình phát triển tài
năng, Future Leader – Nhà lãnh đạo tương lai, NGO- Quản trị viên tập sự ….
Kịp thời Khen thưởng và ghi nhận những thành tích vượt trội
Một số chương trình tiêu biểu nhằm kịp thời ghi nhận, động viên, khuyến khích các
thành tích, nỗ lực phấn đấu vượt trội của cán bộ nhân viên, như: chương trình Thưởng
CBNV có thành tích cao; Cuốn sách vàng “Techcomer – The Honors”,…
Hỗ trợ Phát triển nghề nghiệp và Quản lý hiệu quả công việc của mỗi cá nhân
Xây dựng và triển khai hai dự án lớn, bao gồm: Phân nhóm & Phát triển nghề
nghiệp của các vị trí công việc (“Job Cat”); Hệ thống quản lý hiệu quả công việc theo
lĩnh vực kết quả chính - KRA (“PMS”). Xây dựng văn hóa tổ chức mạnh và hiệu quả tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội
Công tác xây dựng văn hóa tổ chức tiếp tục đươc triển khai mạnh mẽ thông qua
nhiều hoạt động đa dạng, như: WeLEAD – thắp lửa dẫn đầu, xây dựng văn hóa làm
gương của đội ngũ cán bộ lãnh đạo; WeACT – chung sức hành động tăng sự kết nối hỗ
trợ hiệu quả giữa Hội sở và Chi nhánh; WeGOOD - xây dựng văn hóa Thank đa chiều,
thúc đẩy và lan tỏa sự cổ vũ rộng khắp và niềm tin đối với những việc làm tốt, con
người tốt trong ngân hàng.
Các nỗ lực trên được ghi nhận bởi những chỉ số nhân sự đáng khích lệ. Khảo sát
Mức độ Hiệu quả của Nhân viên Techcombank (EES) năm 2015 cho thấy, chỉ số “Gắn
kết” và “Tạo điều kiện” (Employee Engagement và Employee Enablement) lần lượt đạt
mức 63% và 71%, tăng lên đáng kể so với kết quả khảo sát gần nhất trước đó. Tỷ lệ
nghỉ việc tự nguyện của nhóm cán bộ nhân viên có hiệu quả công việc đạt mức Hoàn
Thành trở lên giảm đến 41% so với năm 2014.
Cuối quý I/2015, Techcombank cũng đã vinh dự lọt vào “TOP 3 Nơi Làm Việc Tốt
Nhất trong ngành Ngân hàng” và xếp hạng 24 trong “Top 100 Nơi làm việc tốt nhất Việt
Nam 2014” theo Khảo sát “Sức khỏe thương hiệu nhà tuyển dụng Việt Nam” do
Anphabe và Nielsen thực hiện. Đây là lần thứ 2 Techcombank được vinh danh trong
Top 100 này, là kết quả khích lệ cho một cam kết dài hơi về đầu tư, phát triển nguồn
nhân lực, hướng đến xây dưng môi trường làm việc lý tưởng cho cán bộ nhân viên.
7. Kiểm soát rủi ro và quản lý tuân thủ
Tecchombank đã xây dựng và triển khai hữu hiệu hệ thống kiểm tra, kiểm soát nội
bộ, góp phần ngăn ngừa, kịp thời xử lý các vấn đề tồn tại phát sinh. Các chỉ số hoạt
động ngân hàng được kiểm soát thường xuyên, do vậy không nảy sinh rủi ro bất ngờ
đáng kể nào, số dư tín dụng được kiểm soát trong phạm vi khẩu vị rủi ro và biên độ
chấp nhận rủi ro của ngân hàng. Tỷ lệ an toàn vốn của ngân hàng là 14,74%, cao hơn
nhiều so với mức quy định của Ngân hàng Nhà nước 9%. Năm 2015, với tổng dư nợ
tăng 39%, tỷ lệ nợ xấu của Techcombank giảm 0,71% so với năm 2014, xuống còn
1,67%. Đặc biệt, bảng cân đối kế toán năm 2015 của Techcombank trích lập dự phòng
hơn 3.600 tỷ đồng, giúp tỷ lệ thu hồi vốn (Coverage Ratio) đạt 62,47%, cải thiện 12% so
với năm ngoái. Có được những kết quả như trên là nhờ việc liên tục phát triển và cải
tiến, tăng cường văn hóa rủi ro và phát triển nguồn nhân lực.
Hoạt động quản lý tuân thủ trong nội bộ là một trong những trọng tâm nhằm hướng
tới mục tiêu phát triển kinh doanh bền vững. Năm 2015, mảng quản lý tuân thủ đã đạt
được những thành tựu đáng ghi nhận. Hệ thống kiểm soát được hoạt động đồng bộ và
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links