bantoianhcungkochua505
New Member
Download miễn phí Đề tài Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế tại Công ty Du lịch Hà Nội - Toserco
LỜI NÓI ĐẦU
CHƯƠNG I
NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐCTẾ
I.VÀI NÉT VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA HOẠT ĐỘNG LỮ HÀNH QUỐC TẾ.
I.1 TÍNH TẤT YẾU KHÁCH QUAN CỦA SỰ RA ĐỜI CÁC CÔNG TY LỮ HÀNH QUỐC TẾ .
I.2 KHÁI NIỆM VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH VÀ CÔNG TY LỮ HÀNH DU LỊCH
1.KHÁI NIỆM VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH
2. KHÁI NIỆM VỀ CÔNG TY LỮ HÀNH.
I.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÁC CÔNG TY LỮ HÀNH.
II.HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ.
II.1 HỆ THỐNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH.
1. CÁC DỊCH VỤ TRUNG GIAN
2. CÁC CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓI.
3. CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH TỔNG HỢP.
II.2 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÁC CÔNG TY LỮ HÀNH.
1.HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯÒNG.
2.HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓI.
3.TỔ CHỨC BÁN VÀ THỰC HIỆN CÁC CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH.
4.HOẠT ĐỘNG TRUNG GIAN VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG TỔNG HỢP KHÁC.
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ Ở CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI-TOSERCO.
I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY HÀ NỘI- TOSERCO.
I.1. TÓM TẮT LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA HÀ NỘI-TOSERCO.
I.2. CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY HÀ NỘI - TOSERCO.
I.3. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY HÀ NỘI - TOSERCO.
I.1 ĐIỀU KIỆN KINH DOANH CỦA CÔNG TY HÀ NỘI-TOSERCO.
I.5 KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY HÀ NỘI-TOSERCO.
II.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI-TOSERCO.
II.1 VÀI NÉT VỀ TRUNG TÂM DU LỊCH SỐ 8 TÔ HIẾN THÀNH.
II.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA TRUNG TÂM.
II.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ CỦA TRUNG TÂM.
II.4 HỆ THỐNG SẢN PHẨM LỮ HÀNH QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY HÀ NỘI-TOSERCO.
II.5 MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI-TOSERCO.
Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn.
Ketnooi -
You must be registered for see links
Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ketnooi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
ît kh¸ch
425
550
665
Lîi nhuËn so víi doanh thu
%
9,5
9,5
9,7
Nguån: B¸o c¸o kÕt qu¶ kinh doanh du lÞch quèc tÕ cña Trung t©m
c¸c n¨m 1997,1998,1999.
Ho¹t ®éng kinh doanh l÷ hµnh quèc tÕ chñ ®éng.
Ho¹t ®éng chÝnh cña Hµ Néi-Toserco vÒ m¶ng kinh doanh du lÞch quèc tÕ chñ ®éng lµ tæ chøc b¸n vµ thùc hiÖn c¸c ch¬ng tr×nh du lÞch trong níc cho kh¸ch du lÞch quèc tÕ, trung t©m tiÕn hµnh ho¹t ®éng nµy tõ n¨m 1992 vµ lóc ®Çu tËp trung vµo thÞ trêng kh¸ch chÝnh lµ Trung Quèc.
TÝnh tíi cuèi th¸ng 12-1992 Trung t©m ®· tæ chøc ®îc 67 ®oµn kh¸ch (1795 lît kh¸ch) Trung Quèc vµo ViÖt Nam, ®¹t doanh thu gÇn 2 tû ®ång. ThÞ trêng Trung Quèc lµ mét thÞ trêng réng lín. Nguån cung cÊp kh¸ch chñ yÕu cña Trung t©m lµ C«ng ty du lÞch Qu¶ng T©y vµ QuÕ L©m.
Qu¸ tr×nh b×nh thêng ho¸ quan hÖ ViÖt- Trung vµ viÖc ®¬n gi¶n ho¸ c¸c thñ tôc xuÊt nhËp c¶nh qua biªn giíi lµ nguyªn nh©n t¨ng ®ét biÕn sè lîng kh¸ch Trung Quèc n¨m 1992. Tuy nhiªn sè lît kh¸ch du lÞch thuÇn tuý kh«ng nhiÒu mµ ®éng c¬ chÝnh cña kh¸ch du lÞch Trung Quèc lµ th¨m dß thÞ trêng hoÆc du lÞch c«ng vô kÕt hîp víi tham quan t×m hiÓu.
Sang n¨m 1993 lîng kh¸ch Trung Quèc gi¶m ®i ®¸ng kÓ. Trung t©m ®· tiÕp cËn thÞ trêng míi Ch©u ¢u, song kÕt qu¶ cha nh mong ®îi, lîng kh¸ch cha nhiÒu. N¨m 1994 Trung t©m t¸ch phßng Du lÞch do ®ã ho¹t ®éng kinh doanh l÷ hµnh nãi chung bÞ ®×nh trÖ vµ chØ ho¹t ®éng cÇm chõng. §Çu n¨m 1995 C«ng ty kh«i phôc l¹i phßng Du lÞch vµ l¹i tiÕp tôc ho¹t ®éng kinh doanh Quèc tÕ chñ ®éng. Còng trong n¨m nµy Trung t©m ®· cã quan hÖ trao ®æi kh¸ch víi mét sè h·ng Du lÞch mµ tríc kia Trung t©m ®· cã quan hÖ, ®ång thêi còng kÝ hîp ®ång víi mét sè C«ng ty ë c¸c thÞ trêng míi. Trong n¨m 1996 Trung t©m ®ãn ®îc trªn 1500 kh¸ch vµ ®¹t doanh thu h¬n 1,7 tû ®ång. N¨m 1997 ®· ghi nhËn mét bíc tiÕn míi trong ho¹t ®éng kinh doanh Quèc tÕ chñ ®éng cña Trung t©m. Kh¸ch inbound n¨m 1997 lµ 18.850 lît kh¸ch so víi kh¸ch vµo n¨m 1996. §©y lµ mét bíc tiÕn ®¸ng kÓ chøng tá Hµ Néi-Toserco ®· thu hót ®îc sù chó ý cña kh¸ch quèc tÕ. §Õn n¨m 1998 cã 30.113 lît kh¸ch t¨ng 11.263 lît kh¸ch so víi n¨m tríc, doanh thu ®¹t 13 tû ®ång. §Õn n¨m 1999 cã 43.026 lît kh¸ch.
B¶ng 5: Sè liÖu t×nh h×nh kinh doanh du lÞch quèc tÕ chñ ®éng.
N¨m
ChØ tiªu
§¬n vÞ
1997
1998
1999
Doanh thu
Chi phÝ
Lîi nhuËn
Sè kh¸ch
Lîi nhuËn so víi doanh thu
1000VND
1000VND
1000VND
lît kh¸ch
%
1148739
878269
270470
18850
23,5
1351457
1033257
348200
30113
25,7
1667800
1229372
437428
39076
28,1
Qua b¶ng trªn ta thÊy chØ tiªu n¨m 1999 cao h¬n n¨m 1998 vµ cã møc l·i cao. Cã ®îc kÕt qu¶ nµy trung t©m ®· më réng thÞ trêng sang c¸c níc Ch©u ¢u, Ch©u óc. Lîng kh¸ch chñ yÕu ë c¸c tour phÝa B¾c. ViÖt kiÒu n¨m 1998 kh«ng cã lît kh¸ch nµo nhng ®Õn n¨m 1999 ®· cã nhng rÊt h¹n chÕ. §©y sÏ lµ mèi quan t©m cña trung t©m du lÞch. N¨m 1998 ®¸nh dÊu mét sù thµnh c«ng víi s¶n phÈm "City- Tour" vµ cã 515 lît kh¸ch ®Õn víi s¶n phÈm nµy. Vµ n¨m 1999 lo¹i h×nh nµy ph¸t triÓn m¹nh.
*§Æc ®iÓm tiªu dïng cña kh¸ch.
Sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ trªn thÕ giíi nãi chung vµ ViÖt Nam nãi riªng ®· thóc ®Èy ngµnh du lÞch ph¸t triÓn.Nhng sù ph¸t triÓn cña c¸c kiÓu tiªu dïng vµ nh÷ng thay ®æi trong c¬ cÊu chi tiªu cña kh¸ch du lÞch võa lµ khã kh¨n, th¸ch thøc nhng ®ång thêi còng lµ nh÷ng c¬ héi ®ßi hái c¸c nhµ kinh doanh du lÞch ph¶i nç lùc. Trong thùc tÕ nh÷ng thµnh c«ng trong lÜnh vùc kinh doanh nãi chung vµ kinh doanh du lÞch nãi riªng lu«n thuéc vÒ nh÷ng nhµ doanh nghiÖp nµo nhËn biÕt vµ ®¸p øng kÞp thêi nh÷ng th¸ch ®è ®ã.
Nh÷ng sè liÖu trong b¶ng 6 cho thÊy sè lît kh¸ch ®i Trung Quèc t¨ng kh¸ nhanh. §iÒu nµy còng dÔ hiÓu v× Trung Quèc vèn lµ níc l¸ng giÒng gÇn gòi cña ViÖt Nam nªn viÖc ®i l¹i còng thuËn tiÖn vµ chi phÝ kh«ng cao. C«ng ty x¸c ®Þnh ®©y sÏ lµ thÞ trêng träng ®iÓm cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi.
Th¸i Lan còng lµ mét quèc gia cã tiÒm n¨ng du lÞch vµ rÊt quen thuéc víi du kh¸ch ViÖt Nam. HiÖn nay ChÝnh phñ ViÖt Nam vµ Th¸i Lan ®· lo¹i bá Visa hé chiÕu mµ thay vµo ®ã lµ thÎ du lÞch nªn ®· t¹o ®iÒu kiÖn cho c«ng d©n cña c¶ hai níc trong viÖc ®i l¹i.
ThÞ trêng Ch©u ¸ ®Æc biÖt lµ khèi ASEAN còng ®ang lµ ®Þa ®iÓm hÊp dÉn ®èi víi du kh¸ch.
B¶ng 6: Sè lît kh¸ch quèc tÕ chñ ®éng cña Hµ Néi-Toserco
c¸c n¨m 1997,1998,1999.
§¬n vÞ: lît kh¸ch.
Tªn níc
1997
1998
1999
Trung Quèc
Th¸i Lan
Singapo
Malaisia
Hång K«ng
Mü
Ph¸p
C¸c níc kh¸c
502
400
107
70
151
264
125
364
519
434
152
62
170
372
119
371
627
465
196
65
187
415
160
380
Nguån: B¸o c¸o kÕt qu¶ kinh doanh du lÞch l÷ hµnh cña Trung t©m.
B¶ng 7: ChØ tiªu cña kh¸ch du lÞch quèc tÕ chñ ®éng c¸c n¨m 1997,1998,1999.
ChØ tiªu
§¬n vÞ tÝnh
1997
1998
1999
Tèc ®é ph¸t triÓn
1998/1997
1999/1998
1. ChØ tiªu...
USD
68
76
84
111,8%
110,5%
2.Ngµy lu tró...
Ngµy
4,5
6
7
133,3%
116,7%
3.Sèlîng kh¸ch
Lît
1680
2022
2461
120,4%
121,7%
4.Tæng sè chØ tiªu
USD
514
992
1447
179,3%
156,9%
Nguån: B¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh l÷ hµnh cña Trung t©m.
Qua b¶ng 7 ta thÊy kh¸ch ®Õn víi C«ng ty t¬ng ®èi æn ®Þnh. Sè ngµy lu tró ®· t¨ng tõ 4,5 ®Õn 7 ngµy, tuy con sè nµy vÉn cßn nhá so víi môc tiªu ®Ò ra nhng còng lµ bíc ph¸t triÓn tèt. Do ®ã Trung t©m ph¶i thu hót kh¸ch b»ng nh÷ng ch¬ng tr×nh míi ®a d¹ng vÒ h×nh thøc vµ néi dung ph¶i phong phó.
II.4 HÖ thèng s¶n phÈm l÷ hµnh quèc tÕ cña C«ng ty Hµ Néi-Toserco.
Trung t©m ®· tæ chøc ®îc hÖ thèng c¸c ch¬ng tr×nh du lÞch trän gãi kh¸c nhau, mçi lo¹i ch¬ng tr×nh ®Òu cã lÞch tr×nh chi tiÕt theo tõng ngµy, cã møc gi¸ cô thÓ, mät sè ch¬ng tr×nh cßn in sè km vËn chuyÓn.
Ch¬ng tr×nh du lÞch dµnh cho ngêi níc ngoµi vµo ViÖt Nam.
- Ch¬ng tr×nh du lÞch City tour vßng quanh thµnh phè Hµ Néi tíi c¸c ®iÓm v¨n ho¸ lÞch sö: Hå G¬m- Hå T©y- V¨n MiÕu- L¨ng B¸c...
- Ch¬ng tr×nh du lÞch Open tour xuyªn ®Êt níc ®¸p øng cho mäi lo¹i kh¸ch du lÞch.
- Ch¬ng tr×nh du lÞch Thµnh phè Hå ChÝ Minh-T©y Ninh-Cñ Chi-Vòng Tµu-Thµnh phè Hå ChÝ Minh (5 ngµy 4 ®ªm) víi gi¸ trän gãi 285 USD/1kh¸ch. PhÇn lín ®èi tîng cña ch¬ng tr×nh nµy lµ c¸c cùu chiÕn binh Mü ®· tõng tham gia chiÕn tranh ViÖt Nam trë l¹i th¨m chiÕn trêng xa.
- Ch¬ng tr×nh du lÞch: Hµ Néi- HuÕ- §µ N½ng- Nha Trang-§µ L¹t-Thµnh Phè Hå ChÝ Minh- Hµ Néi (10 ngµy 9®ªm) víi gi¸ trän gãi 950 USD/1kh¸ch. Ch¬ng tr×nh nµy dµnh cho du kh¸ch du lÞch tham quan chiªm ngìng nh÷ng c¶nh ®Ñp cña c¸c thµnh phè lín ë ViÖt Nam.
- Ch¬ng tr×nh Hµ Néi-C¸t Bµ-H¹ Long-Hµ Néi (4 ngµy 3 ®ªm), gi¸ trän gãi 210 USD/1kh¸ch. Kh¸ch sÏ ®îc ng¾m di s¶n thiªn nhiªn thÕ giíi lµ H¹ Long, chiªm ngìng vÎ ®Ñp kú thó cña c¶nh quan nµy.
- Ch¬ng tr×nh du lÞch Hµ Néi- Hoa L (2 ngµy 1 ®ªm).
- Ch¬ng tr×nh du lÞch Hµ Néi-§iÖn Biªn Phñ-Lai Ch©u- Hµ Néi (4 ngµy 13 ®ªm) víi gi¸ trän gãi 200 USD/1kh¸ch dµnh cho cùu chiÕn binh Ph¸p vÒ th¨m l¹i chiÕn trêng xa,nh÷ng vÞ kh¸ch muèn t×m hiÓu cuéc chiÕn ®Êu vÜ ®¹i, n¬i ghi dÊu Ên nh÷ng th¾ng lîi vÎ vang trong cuéc ®Êu tranh b¶o vÖ ®Êt níc cña d©n téc ViÖt Nam.
Ch¬ng tr×nh ®a kh¸ch ViÖt Nam ®i du lÞch níc ngoµi.
Trung t©m ®· tæ chøc ®îc nhiÒu ch¬ng tr×nh ®a kh¸ch ViÖt Nam ®i du lÞch c¸c níc trªn thÕ giíi. Trong ®ã, tæ chøc c¸c ch¬ng tr×nh du lÞch Th¸i Lan vµ Trung Quèc lµ thÕ m¹nh cña Trung t©m. Mét sè ch¬ng tr×nh du lÞch tiªu biÓu cña Trung t©m nh:
- Ch¬ng tr×nh du lÞch Hµ Néi-Bangkok-Pattaya-Bangkok-Hµ Néi (5 ngµy 4 ®ªm), gi¸ trän gãi 389 USD/kh¸ch.
- Ch¬ng tr×nh du lÞch Hµ Néi-Bangkok-Pattaya-Bangkok-Hµ Néi (7 ngµy 6 ®ªm), gi¸ trän gãi 439USD/kh¸ch.
- Ch¬ng tr×nh du lÞch Hµ Néi-Singapo-Hµ Néi (5 ngµy 4 ®ªm) gi¸ trän gãi 619USD/kh¸ch.
- Ch¬ng tr
425
550
665
Lîi nhuËn so víi doanh thu
%
9,5
9,5
9,7
Nguån: B¸o c¸o kÕt qu¶ kinh doanh du lÞch quèc tÕ cña Trung t©m
c¸c n¨m 1997,1998,1999.
Ho¹t ®éng kinh doanh l÷ hµnh quèc tÕ chñ ®éng.
Ho¹t ®éng chÝnh cña Hµ Néi-Toserco vÒ m¶ng kinh doanh du lÞch quèc tÕ chñ ®éng lµ tæ chøc b¸n vµ thùc hiÖn c¸c ch¬ng tr×nh du lÞch trong níc cho kh¸ch du lÞch quèc tÕ, trung t©m tiÕn hµnh ho¹t ®éng nµy tõ n¨m 1992 vµ lóc ®Çu tËp trung vµo thÞ trêng kh¸ch chÝnh lµ Trung Quèc.
TÝnh tíi cuèi th¸ng 12-1992 Trung t©m ®· tæ chøc ®îc 67 ®oµn kh¸ch (1795 lît kh¸ch) Trung Quèc vµo ViÖt Nam, ®¹t doanh thu gÇn 2 tû ®ång. ThÞ trêng Trung Quèc lµ mét thÞ trêng réng lín. Nguån cung cÊp kh¸ch chñ yÕu cña Trung t©m lµ C«ng ty du lÞch Qu¶ng T©y vµ QuÕ L©m.
Qu¸ tr×nh b×nh thêng ho¸ quan hÖ ViÖt- Trung vµ viÖc ®¬n gi¶n ho¸ c¸c thñ tôc xuÊt nhËp c¶nh qua biªn giíi lµ nguyªn nh©n t¨ng ®ét biÕn sè lîng kh¸ch Trung Quèc n¨m 1992. Tuy nhiªn sè lît kh¸ch du lÞch thuÇn tuý kh«ng nhiÒu mµ ®éng c¬ chÝnh cña kh¸ch du lÞch Trung Quèc lµ th¨m dß thÞ trêng hoÆc du lÞch c«ng vô kÕt hîp víi tham quan t×m hiÓu.
Sang n¨m 1993 lîng kh¸ch Trung Quèc gi¶m ®i ®¸ng kÓ. Trung t©m ®· tiÕp cËn thÞ trêng míi Ch©u ¢u, song kÕt qu¶ cha nh mong ®îi, lîng kh¸ch cha nhiÒu. N¨m 1994 Trung t©m t¸ch phßng Du lÞch do ®ã ho¹t ®éng kinh doanh l÷ hµnh nãi chung bÞ ®×nh trÖ vµ chØ ho¹t ®éng cÇm chõng. §Çu n¨m 1995 C«ng ty kh«i phôc l¹i phßng Du lÞch vµ l¹i tiÕp tôc ho¹t ®éng kinh doanh Quèc tÕ chñ ®éng. Còng trong n¨m nµy Trung t©m ®· cã quan hÖ trao ®æi kh¸ch víi mét sè h·ng Du lÞch mµ tríc kia Trung t©m ®· cã quan hÖ, ®ång thêi còng kÝ hîp ®ång víi mét sè C«ng ty ë c¸c thÞ trêng míi. Trong n¨m 1996 Trung t©m ®ãn ®îc trªn 1500 kh¸ch vµ ®¹t doanh thu h¬n 1,7 tû ®ång. N¨m 1997 ®· ghi nhËn mét bíc tiÕn míi trong ho¹t ®éng kinh doanh Quèc tÕ chñ ®éng cña Trung t©m. Kh¸ch inbound n¨m 1997 lµ 18.850 lît kh¸ch so víi kh¸ch vµo n¨m 1996. §©y lµ mét bíc tiÕn ®¸ng kÓ chøng tá Hµ Néi-Toserco ®· thu hót ®îc sù chó ý cña kh¸ch quèc tÕ. §Õn n¨m 1998 cã 30.113 lît kh¸ch t¨ng 11.263 lît kh¸ch so víi n¨m tríc, doanh thu ®¹t 13 tû ®ång. §Õn n¨m 1999 cã 43.026 lît kh¸ch.
B¶ng 5: Sè liÖu t×nh h×nh kinh doanh du lÞch quèc tÕ chñ ®éng.
N¨m
ChØ tiªu
§¬n vÞ
1997
1998
1999
Doanh thu
Chi phÝ
Lîi nhuËn
Sè kh¸ch
Lîi nhuËn so víi doanh thu
1000VND
1000VND
1000VND
lît kh¸ch
%
1148739
878269
270470
18850
23,5
1351457
1033257
348200
30113
25,7
1667800
1229372
437428
39076
28,1
Qua b¶ng trªn ta thÊy chØ tiªu n¨m 1999 cao h¬n n¨m 1998 vµ cã møc l·i cao. Cã ®îc kÕt qu¶ nµy trung t©m ®· më réng thÞ trêng sang c¸c níc Ch©u ¢u, Ch©u óc. Lîng kh¸ch chñ yÕu ë c¸c tour phÝa B¾c. ViÖt kiÒu n¨m 1998 kh«ng cã lît kh¸ch nµo nhng ®Õn n¨m 1999 ®· cã nhng rÊt h¹n chÕ. §©y sÏ lµ mèi quan t©m cña trung t©m du lÞch. N¨m 1998 ®¸nh dÊu mét sù thµnh c«ng víi s¶n phÈm "City- Tour" vµ cã 515 lît kh¸ch ®Õn víi s¶n phÈm nµy. Vµ n¨m 1999 lo¹i h×nh nµy ph¸t triÓn m¹nh.
*§Æc ®iÓm tiªu dïng cña kh¸ch.
Sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ trªn thÕ giíi nãi chung vµ ViÖt Nam nãi riªng ®· thóc ®Èy ngµnh du lÞch ph¸t triÓn.Nhng sù ph¸t triÓn cña c¸c kiÓu tiªu dïng vµ nh÷ng thay ®æi trong c¬ cÊu chi tiªu cña kh¸ch du lÞch võa lµ khã kh¨n, th¸ch thøc nhng ®ång thêi còng lµ nh÷ng c¬ héi ®ßi hái c¸c nhµ kinh doanh du lÞch ph¶i nç lùc. Trong thùc tÕ nh÷ng thµnh c«ng trong lÜnh vùc kinh doanh nãi chung vµ kinh doanh du lÞch nãi riªng lu«n thuéc vÒ nh÷ng nhµ doanh nghiÖp nµo nhËn biÕt vµ ®¸p øng kÞp thêi nh÷ng th¸ch ®è ®ã.
Nh÷ng sè liÖu trong b¶ng 6 cho thÊy sè lît kh¸ch ®i Trung Quèc t¨ng kh¸ nhanh. §iÒu nµy còng dÔ hiÓu v× Trung Quèc vèn lµ níc l¸ng giÒng gÇn gòi cña ViÖt Nam nªn viÖc ®i l¹i còng thuËn tiÖn vµ chi phÝ kh«ng cao. C«ng ty x¸c ®Þnh ®©y sÏ lµ thÞ trêng träng ®iÓm cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi.
Th¸i Lan còng lµ mét quèc gia cã tiÒm n¨ng du lÞch vµ rÊt quen thuéc víi du kh¸ch ViÖt Nam. HiÖn nay ChÝnh phñ ViÖt Nam vµ Th¸i Lan ®· lo¹i bá Visa hé chiÕu mµ thay vµo ®ã lµ thÎ du lÞch nªn ®· t¹o ®iÒu kiÖn cho c«ng d©n cña c¶ hai níc trong viÖc ®i l¹i.
ThÞ trêng Ch©u ¸ ®Æc biÖt lµ khèi ASEAN còng ®ang lµ ®Þa ®iÓm hÊp dÉn ®èi víi du kh¸ch.
B¶ng 6: Sè lît kh¸ch quèc tÕ chñ ®éng cña Hµ Néi-Toserco
c¸c n¨m 1997,1998,1999.
§¬n vÞ: lît kh¸ch.
Tªn níc
1997
1998
1999
Trung Quèc
Th¸i Lan
Singapo
Malaisia
Hång K«ng
Mü
Ph¸p
C¸c níc kh¸c
502
400
107
70
151
264
125
364
519
434
152
62
170
372
119
371
627
465
196
65
187
415
160
380
Nguån: B¸o c¸o kÕt qu¶ kinh doanh du lÞch l÷ hµnh cña Trung t©m.
B¶ng 7: ChØ tiªu cña kh¸ch du lÞch quèc tÕ chñ ®éng c¸c n¨m 1997,1998,1999.
ChØ tiªu
§¬n vÞ tÝnh
1997
1998
1999
Tèc ®é ph¸t triÓn
1998/1997
1999/1998
1. ChØ tiªu...
USD
68
76
84
111,8%
110,5%
2.Ngµy lu tró...
Ngµy
4,5
6
7
133,3%
116,7%
3.Sèlîng kh¸ch
Lît
1680
2022
2461
120,4%
121,7%
4.Tæng sè chØ tiªu
USD
514
992
1447
179,3%
156,9%
Nguån: B¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh l÷ hµnh cña Trung t©m.
Qua b¶ng 7 ta thÊy kh¸ch ®Õn víi C«ng ty t¬ng ®èi æn ®Þnh. Sè ngµy lu tró ®· t¨ng tõ 4,5 ®Õn 7 ngµy, tuy con sè nµy vÉn cßn nhá so víi môc tiªu ®Ò ra nhng còng lµ bíc ph¸t triÓn tèt. Do ®ã Trung t©m ph¶i thu hót kh¸ch b»ng nh÷ng ch¬ng tr×nh míi ®a d¹ng vÒ h×nh thøc vµ néi dung ph¶i phong phó.
II.4 HÖ thèng s¶n phÈm l÷ hµnh quèc tÕ cña C«ng ty Hµ Néi-Toserco.
Trung t©m ®· tæ chøc ®îc hÖ thèng c¸c ch¬ng tr×nh du lÞch trän gãi kh¸c nhau, mçi lo¹i ch¬ng tr×nh ®Òu cã lÞch tr×nh chi tiÕt theo tõng ngµy, cã møc gi¸ cô thÓ, mät sè ch¬ng tr×nh cßn in sè km vËn chuyÓn.
Ch¬ng tr×nh du lÞch dµnh cho ngêi níc ngoµi vµo ViÖt Nam.
- Ch¬ng tr×nh du lÞch City tour vßng quanh thµnh phè Hµ Néi tíi c¸c ®iÓm v¨n ho¸ lÞch sö: Hå G¬m- Hå T©y- V¨n MiÕu- L¨ng B¸c...
- Ch¬ng tr×nh du lÞch Open tour xuyªn ®Êt níc ®¸p øng cho mäi lo¹i kh¸ch du lÞch.
- Ch¬ng tr×nh du lÞch Thµnh phè Hå ChÝ Minh-T©y Ninh-Cñ Chi-Vòng Tµu-Thµnh phè Hå ChÝ Minh (5 ngµy 4 ®ªm) víi gi¸ trän gãi 285 USD/1kh¸ch. PhÇn lín ®èi tîng cña ch¬ng tr×nh nµy lµ c¸c cùu chiÕn binh Mü ®· tõng tham gia chiÕn tranh ViÖt Nam trë l¹i th¨m chiÕn trêng xa.
- Ch¬ng tr×nh du lÞch: Hµ Néi- HuÕ- §µ N½ng- Nha Trang-§µ L¹t-Thµnh Phè Hå ChÝ Minh- Hµ Néi (10 ngµy 9®ªm) víi gi¸ trän gãi 950 USD/1kh¸ch. Ch¬ng tr×nh nµy dµnh cho du kh¸ch du lÞch tham quan chiªm ngìng nh÷ng c¶nh ®Ñp cña c¸c thµnh phè lín ë ViÖt Nam.
- Ch¬ng tr×nh Hµ Néi-C¸t Bµ-H¹ Long-Hµ Néi (4 ngµy 3 ®ªm), gi¸ trän gãi 210 USD/1kh¸ch. Kh¸ch sÏ ®îc ng¾m di s¶n thiªn nhiªn thÕ giíi lµ H¹ Long, chiªm ngìng vÎ ®Ñp kú thó cña c¶nh quan nµy.
- Ch¬ng tr×nh du lÞch Hµ Néi- Hoa L (2 ngµy 1 ®ªm).
- Ch¬ng tr×nh du lÞch Hµ Néi-§iÖn Biªn Phñ-Lai Ch©u- Hµ Néi (4 ngµy 13 ®ªm) víi gi¸ trän gãi 200 USD/1kh¸ch dµnh cho cùu chiÕn binh Ph¸p vÒ th¨m l¹i chiÕn trêng xa,nh÷ng vÞ kh¸ch muèn t×m hiÓu cuéc chiÕn ®Êu vÜ ®¹i, n¬i ghi dÊu Ên nh÷ng th¾ng lîi vÎ vang trong cuéc ®Êu tranh b¶o vÖ ®Êt níc cña d©n téc ViÖt Nam.
Ch¬ng tr×nh ®a kh¸ch ViÖt Nam ®i du lÞch níc ngoµi.
Trung t©m ®· tæ chøc ®îc nhiÒu ch¬ng tr×nh ®a kh¸ch ViÖt Nam ®i du lÞch c¸c níc trªn thÕ giíi. Trong ®ã, tæ chøc c¸c ch¬ng tr×nh du lÞch Th¸i Lan vµ Trung Quèc lµ thÕ m¹nh cña Trung t©m. Mét sè ch¬ng tr×nh du lÞch tiªu biÓu cña Trung t©m nh:
- Ch¬ng tr×nh du lÞch Hµ Néi-Bangkok-Pattaya-Bangkok-Hµ Néi (5 ngµy 4 ®ªm), gi¸ trän gãi 389 USD/kh¸ch.
- Ch¬ng tr×nh du lÞch Hµ Néi-Bangkok-Pattaya-Bangkok-Hµ Néi (7 ngµy 6 ®ªm), gi¸ trän gãi 439USD/kh¸ch.
- Ch¬ng tr×nh du lÞch Hµ Néi-Singapo-Hµ Néi (5 ngµy 4 ®ªm) gi¸ trän gãi 619USD/kh¸ch.
- Ch¬ng tr