nguyenhanam_blog
New Member
Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết Nối
CHƯƠNG I 2
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH ĐƯỜNG SẮT HÀ NỘI 2
1.1 Những thông tin chung 2
1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty 4
1.3 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 5
II. CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY 6
2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý 6
2.2 Sản phẩm du lịch 14
2.3 Thị trường du lịch 15
2.4 Đặc điểm lao động và quản lý 17
2.5 Đặc điểm về cơ sở vật chất 20
2.6 Đặc điểm tài chính 21
CHƯƠNG II 23
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÁC YẾU TỐ SẢN XUẤT VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY VÀ SỰ CẦN THIẾT ÁP DỤNG 5S 23
I. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 23
1.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh những năm gần đây 23
1.2 Thực trạng các hoạt động quản lý khác 24
1.2.1 Hoạt động Marketing 24
1.2.2 Hoạt động đầu tư 25
1.2.3 Kết quả nâng cao đời sống cho người lao động: 25
1.2.4 Hoạt động quản lý chất lượng 26
II. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG CỦA CÔNG TY 26
2.1 Nguồn dữ liệu đánh giá môi trường làm việc của công ty 26
2.2 Phương pháp thu thập thông tin từ nguồn dữ liệu sơ cấp 27
2.3 Phương pháp thu thập thông tin từ nguồn dữ liệu thứ cấp 30
2.4 Thực trạng môi trường làm việc công ty 30
2.4.1 Thực trạng về việc quản lý môi trường làm việc của công ty 30
2.4.2 Thực trạng về bố trí mặt bằng các phòng ban chức năng 30
2.4.3 Thực trạng về cách thức sắp xếp vật dụng và quản lý vật dụng 31
2.4.4 Thực trạng về công tác vệ sinh 35
2.4.5 Thực trạng về thái độ làm việc và hiệu quả làm việc của các thành viên 37
2.5 Đánh giá chung về môi trường làm việc của các phòng ban chức năng 38
2.5.1 Những mặt tích cực 38
2.5.2 Những mặt còn tồn tại 38
III. GIỚI THIỆU 5S 39
3.1 Khái niệm 5S 39
3.3 Lịch sử phát triển của 5S 42
3.4 5S thông thường và 5S thực tiễn 43
3.5 Mối quan hệ nội bộ giữa 5S 43
3.6 Mục tiêu chung của 5S 44
3.7 Các vấn đề có thể áp dụng 5S để khắc phục 46
IV. SỰ CẦN THIẾT PHẢI ÁP DỤNG 5S ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG CÔNG TY 46
4.1 Những thuận lợi khi thực hiện 5S nói chung: 46
4.2 Các vấn đề mà các công ty thường gặp phải mà 5S có thể khắc phục: 47
4.3 Những lợi ích chung của việc thực hiện 5S: 47
4.4 Xuất phát từ thực tế môi trường làm việc của các phòng ban chức năng công ty 49
CHƯƠNG III 50
ÁP DỤNG 5S TẠO MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC HIỆU QUẢ CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG TẠI CÔNG TY 50
I. PHẠM VI, ĐỐI TƯỢNG, MỤC TIÊU CỤ THỂ CỦA 5S 50
1.1 Phạm vi thực hiện 5S 50
1.2 Đối tượng chủ yếu thực hiện 5S 50
1.3 Mục tiêu thực hiện 5S: 51
II. THUẬN LỢI KHÓ KHĂN CỦA CÔNG TY KHI THỰC HIỆN 5S 53
2.1 Những thuận lợi 53
2.2 Những khó khăn 53
III. CÁC BƯỚC TRIỂN KHAI THỰC HIỆN 5S 54
3.1 Giai đoạn chuẩn bị 54
3.2 Các bước triển khai thực hiện 5S 54
3.2.1 B1. Thông báo của lãnh đạo về việc cam kết thực hiện phong trào 5S. 54
3.2.2 B2. Thành lập bộ phận phụ trách phong trào 5S 55
3.2.3 B3. Lên kế hoạch thực hiện phong trào 5S 55
3.2.4 B4. Thực hiện đào tạo việc quy định trong tổ chức 55
3.2.5 B5. Tiến hành tổng vệ sinh của toàn tổ chức 56
3.2.5.1 Giai đoạn 1: Bắt đầu bằng Seiri 56
3.2.5.2 Giai đoạn 2: Thực hiện Seiri, Seiton, Seiso hàng ngày tạo thói quen trong công việc 63
3.2.6 B6. Kiểm tra, đánh giá, theo dõi thường xuyên phong trào 5S. 67
3.2.7 B7. Đưa ra các hoạt động cải tiến phong trào 5S 69
IV. CÁC YẾU TỐ CƠ BẢN ĐỂ THỰC HIỆN THÀNH CÔNG 5S 69
KẾT LUẬN 71
PHỤ LỤC 72
DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79
LỜI NÓI ĐẦU
5S là công cụ quản lý chất lượng du nhập từ Nhật Bản nhưng nó rất phù hợp với điều kiện và môi trường ở Việt Nam. Những năm vừa qua rất nhiều tổ chức đã thực hiện 5S một cách hiệu quả đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất, nơi mà công nhân thường xuyên làm việc với nhiều máy móc thiết bị và cần có một sự đảm bảo về an toàn lao động. Ngoài ra 5S còn được áp dụng hoàn thiện hệ thống quản lý đối với các tổ chức đã từng được công nhận áp dụng hệ thống quản lý ISO 9001, ISO14000, KAIZEN… 5S là điều kiện cơ bản và quan trọng đẻ thực hiện KAIZEN một cách hiệu quả nhất.
5S với những nguyên lý không quá phức tạp, phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp nên rất thuận tiện khi thực hiện áp dụng. Trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội em đã nhận thấy điều kiện của công ty hoàn toàn có thể thực hiện chương trình 5S một cách có hiệu quả. Thực hiện 5S tại công ty là một cách nhìn khác trong cách thức quản lý. Công ty chưa áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng, cũng như công cụ quản lý chất lượng nào nên giới thiệu làm quen với 5S sẽ là cơ sở lý luận để có thể trong tương lai công ty tiến tới áp dụng một hệ thống quản lý như ISO 9001 chẳng hạn. Chính vì lý do như trên mà em đã chọn đề tài bài luận văn của mình là : Nghiên cứu áp dụng 5S tạo môi truờng làm việc hiệu quả tại các phòng ban chức năng của công ty cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội.
Trong khuôn khổ của bài luận văn em xin đưa ra một số thông tin cơ bản về thực trạng công ty, về nội dung cũng như cách thức, quá trình thực hiện kiểm soát, cải tiến chương trình 5S khi áp dụng vào các phòng ban chức năng.
Bố cục của luận văn bao gồm ba chương chính:
Chương 1 : Giới thiệu về công ty cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội
Chương 2 : Thực trạng quản lý các yếu tố sản xuất và môi trường làm việc của công ty và sự cần thiết áp dụng 5S
Chương 3 : Áp dụng 5S tạo môi trường làm việc hiệu quả các phòng ban chức năng tại công ty.
Trong quá trình tìm hiểu thông tin không tránh khỏi những sai sót rất mong sự góp ý, chỉ bảo của thầy hướng dẫn cũng như các cô, chú trong công ty cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội.
CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH ĐƯỜNG SẮT HÀ NỘI
***
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
1.1 Những thông tin chung
Tên công ty
Tên tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH ĐƯỜNG SẮT HÀ NỘI
Tên tiếng anh: HANOI RAILWAY SERVICE JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: HARATOUR
Trụ sở của công ty
Địa chỉ Số 142 Lê Duẩn, Phường Khâm Thiên, Quận Đống Đa, TP Hà Nội.
Số điện thoại: +84 4 8510065, 8510576
Fax: +84 4 5182933, 5182095
Webside: http://
Mail: [email protected] và [email protected]
Loại hình doanh nghiệp:
Công ty cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội là doanh nghiệp nhà nước được cổ phần hoá theo quyết định số 3744/QĐ-BGTVT ngày 07/12/2004 của bộ giao thông vận tải về việc chuyển công ty dịch vụ du lịch đường sắt thành công ty cổ phần Dịch vụ Du lịch Đường Sắt Hà Nội.
Lĩnh vực hoạt động:
Lĩnh vực hoạt động của công ty bao gồm các lĩnh vực kinh doanh du lịch và các lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch.
Trong đó:
Kinh doanh du lịch bao gồm:
Kinh doanh lữ hành nội địa
Kinh doanh lữ hành quốc tế
kinh doanh dịch vụ du lịch bao gồm:
Kinh doanh dịch vụ Khách sạn, nhà hàng và các dịch vụ khác
Sản xuất nhãn và bao bì
Mua bán chất bôi trơn làm sạch động cơ
Mua bán nhiên liệu khác dùng trong động cơ
Hoạt động hỗ trợ vận tải hàng hoá và khách sạn
Sản xuất nước uống
Kinh doanh bất động sản với quyền sở hữu hay đi thuê
Hoạt động thể thao và giải trí khác.
Phạm vi kinh doanh và hoạt động của công ty:
Công ty được quyền hoạt động kinh doanh theo quy định trong Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, phù hợp với các quy định của pháp luật, điều lệ tổ chức và hoạt động của công ty, thực hiện các biện pháp thích hợp để đạt được các mục tiêu của công ty.
Mục tiêu hoạt động của công ty:
Mục tiêu hoạt động của công ty là không ngừng phát triển trong các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước, thực hiện tối đa hoá lợi nhuận để nâng cao lợi tức cho cổ đông, đồng thời nâng cao thu nhập cho người lao động và cải thiện điều kiện lao động.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
CHƯƠNG I 2
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH ĐƯỜNG SẮT HÀ NỘI 2
1.1 Những thông tin chung 2
1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty 4
1.3 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 5
II. CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY 6
2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý 6
2.2 Sản phẩm du lịch 14
2.3 Thị trường du lịch 15
2.4 Đặc điểm lao động và quản lý 17
2.5 Đặc điểm về cơ sở vật chất 20
2.6 Đặc điểm tài chính 21
CHƯƠNG II 23
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÁC YẾU TỐ SẢN XUẤT VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY VÀ SỰ CẦN THIẾT ÁP DỤNG 5S 23
I. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 23
1.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh những năm gần đây 23
1.2 Thực trạng các hoạt động quản lý khác 24
1.2.1 Hoạt động Marketing 24
1.2.2 Hoạt động đầu tư 25
1.2.3 Kết quả nâng cao đời sống cho người lao động: 25
1.2.4 Hoạt động quản lý chất lượng 26
II. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG CỦA CÔNG TY 26
2.1 Nguồn dữ liệu đánh giá môi trường làm việc của công ty 26
2.2 Phương pháp thu thập thông tin từ nguồn dữ liệu sơ cấp 27
2.3 Phương pháp thu thập thông tin từ nguồn dữ liệu thứ cấp 30
2.4 Thực trạng môi trường làm việc công ty 30
2.4.1 Thực trạng về việc quản lý môi trường làm việc của công ty 30
2.4.2 Thực trạng về bố trí mặt bằng các phòng ban chức năng 30
2.4.3 Thực trạng về cách thức sắp xếp vật dụng và quản lý vật dụng 31
2.4.4 Thực trạng về công tác vệ sinh 35
2.4.5 Thực trạng về thái độ làm việc và hiệu quả làm việc của các thành viên 37
2.5 Đánh giá chung về môi trường làm việc của các phòng ban chức năng 38
2.5.1 Những mặt tích cực 38
2.5.2 Những mặt còn tồn tại 38
III. GIỚI THIỆU 5S 39
3.1 Khái niệm 5S 39
3.3 Lịch sử phát triển của 5S 42
3.4 5S thông thường và 5S thực tiễn 43
3.5 Mối quan hệ nội bộ giữa 5S 43
3.6 Mục tiêu chung của 5S 44
3.7 Các vấn đề có thể áp dụng 5S để khắc phục 46
IV. SỰ CẦN THIẾT PHẢI ÁP DỤNG 5S ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG CÔNG TY 46
4.1 Những thuận lợi khi thực hiện 5S nói chung: 46
4.2 Các vấn đề mà các công ty thường gặp phải mà 5S có thể khắc phục: 47
4.3 Những lợi ích chung của việc thực hiện 5S: 47
4.4 Xuất phát từ thực tế môi trường làm việc của các phòng ban chức năng công ty 49
CHƯƠNG III 50
ÁP DỤNG 5S TẠO MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC HIỆU QUẢ CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG TẠI CÔNG TY 50
I. PHẠM VI, ĐỐI TƯỢNG, MỤC TIÊU CỤ THỂ CỦA 5S 50
1.1 Phạm vi thực hiện 5S 50
1.2 Đối tượng chủ yếu thực hiện 5S 50
1.3 Mục tiêu thực hiện 5S: 51
II. THUẬN LỢI KHÓ KHĂN CỦA CÔNG TY KHI THỰC HIỆN 5S 53
2.1 Những thuận lợi 53
2.2 Những khó khăn 53
III. CÁC BƯỚC TRIỂN KHAI THỰC HIỆN 5S 54
3.1 Giai đoạn chuẩn bị 54
3.2 Các bước triển khai thực hiện 5S 54
3.2.1 B1. Thông báo của lãnh đạo về việc cam kết thực hiện phong trào 5S. 54
3.2.2 B2. Thành lập bộ phận phụ trách phong trào 5S 55
3.2.3 B3. Lên kế hoạch thực hiện phong trào 5S 55
3.2.4 B4. Thực hiện đào tạo việc quy định trong tổ chức 55
3.2.5 B5. Tiến hành tổng vệ sinh của toàn tổ chức 56
3.2.5.1 Giai đoạn 1: Bắt đầu bằng Seiri 56
3.2.5.2 Giai đoạn 2: Thực hiện Seiri, Seiton, Seiso hàng ngày tạo thói quen trong công việc 63
3.2.6 B6. Kiểm tra, đánh giá, theo dõi thường xuyên phong trào 5S. 67
3.2.7 B7. Đưa ra các hoạt động cải tiến phong trào 5S 69
IV. CÁC YẾU TỐ CƠ BẢN ĐỂ THỰC HIỆN THÀNH CÔNG 5S 69
KẾT LUẬN 71
PHỤ LỤC 72
DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79
LỜI NÓI ĐẦU
5S là công cụ quản lý chất lượng du nhập từ Nhật Bản nhưng nó rất phù hợp với điều kiện và môi trường ở Việt Nam. Những năm vừa qua rất nhiều tổ chức đã thực hiện 5S một cách hiệu quả đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất, nơi mà công nhân thường xuyên làm việc với nhiều máy móc thiết bị và cần có một sự đảm bảo về an toàn lao động. Ngoài ra 5S còn được áp dụng hoàn thiện hệ thống quản lý đối với các tổ chức đã từng được công nhận áp dụng hệ thống quản lý ISO 9001, ISO14000, KAIZEN… 5S là điều kiện cơ bản và quan trọng đẻ thực hiện KAIZEN một cách hiệu quả nhất.
5S với những nguyên lý không quá phức tạp, phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp nên rất thuận tiện khi thực hiện áp dụng. Trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội em đã nhận thấy điều kiện của công ty hoàn toàn có thể thực hiện chương trình 5S một cách có hiệu quả. Thực hiện 5S tại công ty là một cách nhìn khác trong cách thức quản lý. Công ty chưa áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng, cũng như công cụ quản lý chất lượng nào nên giới thiệu làm quen với 5S sẽ là cơ sở lý luận để có thể trong tương lai công ty tiến tới áp dụng một hệ thống quản lý như ISO 9001 chẳng hạn. Chính vì lý do như trên mà em đã chọn đề tài bài luận văn của mình là : Nghiên cứu áp dụng 5S tạo môi truờng làm việc hiệu quả tại các phòng ban chức năng của công ty cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội.
Trong khuôn khổ của bài luận văn em xin đưa ra một số thông tin cơ bản về thực trạng công ty, về nội dung cũng như cách thức, quá trình thực hiện kiểm soát, cải tiến chương trình 5S khi áp dụng vào các phòng ban chức năng.
Bố cục của luận văn bao gồm ba chương chính:
Chương 1 : Giới thiệu về công ty cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội
Chương 2 : Thực trạng quản lý các yếu tố sản xuất và môi trường làm việc của công ty và sự cần thiết áp dụng 5S
Chương 3 : Áp dụng 5S tạo môi trường làm việc hiệu quả các phòng ban chức năng tại công ty.
Trong quá trình tìm hiểu thông tin không tránh khỏi những sai sót rất mong sự góp ý, chỉ bảo của thầy hướng dẫn cũng như các cô, chú trong công ty cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội.
CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH ĐƯỜNG SẮT HÀ NỘI
***
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
1.1 Những thông tin chung
Tên công ty
Tên tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH ĐƯỜNG SẮT HÀ NỘI
Tên tiếng anh: HANOI RAILWAY SERVICE JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: HARATOUR
Trụ sở của công ty
Địa chỉ Số 142 Lê Duẩn, Phường Khâm Thiên, Quận Đống Đa, TP Hà Nội.
Số điện thoại: +84 4 8510065, 8510576
Fax: +84 4 5182933, 5182095
Webside: http://
You must be registered for see links
Mail: [email protected] và [email protected]
Loại hình doanh nghiệp:
Công ty cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội là doanh nghiệp nhà nước được cổ phần hoá theo quyết định số 3744/QĐ-BGTVT ngày 07/12/2004 của bộ giao thông vận tải về việc chuyển công ty dịch vụ du lịch đường sắt thành công ty cổ phần Dịch vụ Du lịch Đường Sắt Hà Nội.
Lĩnh vực hoạt động:
Lĩnh vực hoạt động của công ty bao gồm các lĩnh vực kinh doanh du lịch và các lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch.
Trong đó:
Kinh doanh du lịch bao gồm:
Kinh doanh lữ hành nội địa
Kinh doanh lữ hành quốc tế
kinh doanh dịch vụ du lịch bao gồm:
Kinh doanh dịch vụ Khách sạn, nhà hàng và các dịch vụ khác
Sản xuất nhãn và bao bì
Mua bán chất bôi trơn làm sạch động cơ
Mua bán nhiên liệu khác dùng trong động cơ
Hoạt động hỗ trợ vận tải hàng hoá và khách sạn
Sản xuất nước uống
Kinh doanh bất động sản với quyền sở hữu hay đi thuê
Hoạt động thể thao và giải trí khác.
Phạm vi kinh doanh và hoạt động của công ty:
Công ty được quyền hoạt động kinh doanh theo quy định trong Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, phù hợp với các quy định của pháp luật, điều lệ tổ chức và hoạt động của công ty, thực hiện các biện pháp thích hợp để đạt được các mục tiêu của công ty.
Mục tiêu hoạt động của công ty:
Mục tiêu hoạt động của công ty là không ngừng phát triển trong các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước, thực hiện tối đa hoá lợi nhuận để nâng cao lợi tức cho cổ đông, đồng thời nâng cao thu nhập cho người lao động và cải thiện điều kiện lao động.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links
Tags: chức năng của ban 5S