Bạn muốn mở một cửa hàng online nhưng vẫn không biết phải bắt đầu như thế nào? Bài viết dưới đây sẽ liệt kê những công việc cơ bản bạn cần làm để có một shop online.Internet đã mở ra rất nhiều cơ hội cho những người làm kinh doanh, từ công ty lớn cho đến cá nhân đều có thể mở một shop trực tuyến với chi phí không quá lớn. Các bước tiến hành để thiết lập một cửa hàng trưc tuyến dù lớn hay nhỏ đều có chung những bước cơ bản sau đây:
Chọn tên miền, máy chủ, và thiết kế website
Dối với cửa hàng truyền thông thì một trong những điều đầu tiên bạn cần làm là xác định tên cửa hàng và vị trí đặt cửa hàng. Đối với shop online thì bạn cần đăng ký một tên miền (domain name), tìm một nhà cung cấp hosting (hosting provider) và bạn cũng cần thiết kế trang web.
Tên miền
Tên miền là một định danh được đăng ký của cá nhân, doanh nghiệp dùng để thiết lập một website trên mạng internet.
Khách hàng sẽ gõ tên miền của bạn vào trình duyệt web của họ để truy cập vào website của bạn. Tên miền phải được đăng ký với một nhà đăng ký tên miền. Tên miền phải được đăng ký ít nhất một năm. Một số nhà đăng ký tên miền: godaddy.com, namecheap.com, nhanhoa.com, matbao.com, pavietnam.com ...
Máy chủ và thiết kế web
Sau khi đã đăng ký tên miền thì bước tiếp theo bạn cần làm là thiết kế website và thuê máy chủ (hosting) để đặt website. Có nhiều vấn đề cần xem xét khi lựa chọn nhà cung cấp hosting, nhưng cách tốt nhất là nên chọn dựa vào khả năng chuyên môn của bạn.
Nếu bạn không có nhiều kiến thức chuyên môn về kỹ thuật thí có lẽ bạn nên chọn trọn gói giải pháp bao gồm: công cụ thiết kế web, giỏ hàng (shopping cart), bảo mật (security), công cụ thông kê và báo cáo, tài khỏan thanh toán (merchant account) và cổng thanh toán (payment gateway), thậm chí cả phần mềm quản lý chương trình affiliate programs (liên kết bán hàng - các thành viên đăng ký chương trình này sẽ quảng bá cho cửa hàng hay sản phẩm của bạn, và bạn sẽ phải trả hoa hồng cho họ nếu khách hàng được họ giới thiệu mua hàng tại shop của bạn).
Một số nhà cung cấp giải pháp thương mại điện tử trọn gói: 1shoppingcart.com, ultracart.com, volusion.com ….
Tài khoản thanh toán (merchant account) và cổng thanh toán (payment gateways)
Để thực hiện một giao dịch thương mại điện tử bạn cần có:
1. Tài khoản thanh toán (merchant account): cho phép bạn chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng của khách hàng. Bạn có thể đăng ký merchant account tại những tổ chức sau: VeriSign, Authorize.net, Global Payments Inc., RBS Worldpay , PayPal
2. Cổng thanh toán (payment gateways): đây là hệ thống sẽ thực hiện mọi giao dịch diễn ra giữa ngân hàng của bạn và khách hàng một cách tự động. Cổng thanh toán sẽ xác nhận và chấp nhận hay từ chối các giao dịch bằng thẻ tín dụng một cách bảo mật.
Giỏ hàng (Shopping Carts)Sẽ rất khó cho khách hàng có thể mua hàng từ bạn nếu website của bạn không có giỏ hàng. Giỏ hàng (shopping carts) là một phần mềm cho phép khách hàng chọn hàng hóa, xem lại những mặt hàng đã chọn, thêm hay bớt hàng hóa, và thực hiện việc mua hàng.
Một số dịch vụ cung cấp giỏ hàng mà bạn có thể tham khảo: PayPal , e-junkie , Google Checkout, Zen Cart
Bảo mậtMột vấn đề mà bạn không thể bỏ qua khi xây dụng shop online đó là bảo mật website và bảo vệ thông tin khách hàng.
SSL - Secure Sockets Layer - một tiêu chuẩn bảo mật, tạo ra một liên kết được mã hóa giữa máy chủ web và trình duyệt. Liên kết này đảm bảo tất cả các dữ liệu như số thẻ tin dụng, thông tin cá nhân trao đổi giữa máy chủ web và trình duyệt luôn được bảo mật và an toàn.
Bạn có thể mua dịch vụ bảo mật này thông qua các dịch vụ cung cấp như: VeriSign, GoDaddy.com, GeoTrust, NetworkSolutions
Những vấn đề về tên miền, máy chủ, thiết kế web, tài khoản thanh toán, cổng thanh toán chỉ là những công việc cơ bản mà bạn phải giải quyết để có một shop online. Ngoài những điều cơ bản trên bạn cần quan tâm đến những vấn đề như SEO, phân tích dữ liệu (analytics), theo dõi (tracking), hỗ trợ khách hàng (customer support), e-mail marketing .… để có thể phát triển cửa hàng trực tuyến của bạn và tạo ra nhiều lợi nhuận.
