Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết Nối
quản trị nhân lực
MỞ ĐẦU
Ngày nay vai trò, tầm quan trọng của con người trong tổ chức đã đươc mọi
người, mọi tổ chức thừa nhận. Điều này được khẳng định qua công tác quản lý
nhân sự đang ngày càng được đặc biệt quan tâm, coi trọng. Con người là yếu tố
mang tính quyết định, có tính sang tạo, có thể nói : “ Con người là nguồn lực
của mọi nguồn lực”. Phân tích công việc là công việc đầu tiên cần biết và
cần thực hiện tốt cho mọi nhà quản trị nhân sự. Nó là hoạt động mang tính
nền tảng của quản lý nhân sự. Phân tích công việc là công cụ để làm tốt các
công tác khác của quản lý nhân sự như: thiết kế công việc, kế hoạch hóa nguồn
nhân lực, tuyển dụng lao đông, bố trí lao động, đánh giá thực hiện công việc, và
cũng dựa vào bảng phân tích công việc để có các chính sách đãi ngộ hợp lý đối
với nhân viên … Chính vì vậy phân tích công việcđược coi là công cụ của quản
trị nhân sự. Đối với các nước phát triển trên thế giới, quản lý nhân sự là hoạt
động đã được biết đến từ lâu trong mỗi tổ chức, họ đã ý thức được tác dụng to
lớn của phân tích công việc và áp dụng phổ biến từ các thế kỷ trước. Tuy nhiên
đối với các nước đang phát triển , như Việt Nam hiện nay, phân tích công việc
là một khái niệm còn khá mới mẻ. Bài thảo luận của nhóm 2 chúng em sẽ đi
nghiên cứu vấn đề : Phân tích công việc trong công ty cổ phần thực phẩm Hữu
Nghị.
NỘI DUNG
CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
B.
I.
1.
Khái niệm phân tích công việc:
Khái niệm :
a.
Phân tích công việc được hiểu là tiến trình thu thập thông tin về công việc để
xác định rõ nhiệm vụ, quyền hạn, các mối quan hệ khi thực hiện công việc, mức độ
phức tạp của công việc, các tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành và các năng
lực tối thiểu người thực hiện công việc cần có để thực hiện công việc được giao.
b.
Mục đích phân tích công việc:
Phân tích công việc nhằm trả lời các câu hỏi sau :
1. Nhân viên thực hiện những nhiệm vụ gì ?
2. Khi nào công việc được hoàn tất? Kết quả ra sao?
3. Công việc được thực hiện ở đâu? Quan hệ với ai để thực hiện công
4.
5.
6.
trình độ nào?
Phân tích công việc được tiến hành nhằm:
- Xác đinh nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiên công
-
việc.
Điều kiện để tiến hành công việc.
Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hoàn thành công việc.
Mối tương quan của công việc đó với công việc khác.
Các phẩm chất, kỹ năng nhân viên phải có để thực hiện công việc
đó.
Phân tích công việc được thực hiện trong các trường hợp:
- Khi tổ chức đượcthành lập và chương trình phân tích công việc
-
2.
việc đó?
Nhân viên phải làm công việc đó như thế nào ?
Tại sao phải thực hiện công việc đó?
Để thực hiện công việc đó nhân viên cần hội đủ những tiêu chuẩn
được tiến hành lần đầu tiên.
Khi doanh nghiệp thay đổi chiến lược kinh doanh.
Khi có thêm công việc mới.
Khi các công việc thay đổi do hậu của của khoa học kỹ thuật
mới, các phương pháp, thủ tục hay hệ thống mới.
Vai trò của phân tích công việc:
Trong xu thế chung của ngày nay là công tác quản lý nhân sự ngày càng
phải tuân thủ các yêu cầu ngày càng cao của luật pháp về nhân quyền và quyền
bình đẳng của người lao động, phân tích công việc ngày càng trở thành một bộ
phận quan trọng của quản lý nguồn nhân lực trong các tổ chức.:
Doanh nghiệp có thể dự báo số lượng và chất lượng nhân lực cần thiết
-
để hoàn thành công việc nhằm đạt được mục tiêu sản xuất kinh doanh.
Quá trình phân tích công việc sẽ giúp cho các bộ phận xác định đầy đủ số
lượng nhân viên cần thiết để đảm bảo hoàn thành tốt công việc tránh tình trạng
thừa lao động sẽ dẫn đến tình trạng giảm hiệu quả công việc hay thiếu lao động
khiến cho người lao động cảm giác mệt mỏi và không hoàn thành tốt công việc
được giao. Phân tích công việc cũng cho thấy những đòi hỏi, yêu cầu của công việc
với người lao động qua đó người lao động cần học tập nâng cao trình độ để đáp
ứng được yêu cầu của công việc.
-
Doanh nghiệp có thể tuyển dụng và lựa chọn người phú hợp với công
việc.
Phân tích công việc không chỉ nêu lên những công việc người lao động cần
phải thực hiện mà phân tích công việc còn nêu ra những đòi hỏi về kiến thức, kỹ
năng cũng như khả năng cần thiết mà người lao động cần có để đáp ứng nhu cầu
công việc. Như vậy, thông qua phân tích công việc sẽ giúp cho quá trình tuyển
dụng đạt được hiệu quả cao hơn nhờ những tiêu chuẩn rõ ràng đã được nêu ra.
-
Doanh nghiệp có thể phân công công việc rõ ràng và chính xác hơn,
tránh sự chồng chéo công việc giữa các bộ phận hay cá nhân trong
doanh nghiệp.
Khi chưa có bản mô tả công việc, người lao động sẽ khó có thể biết được
đầy đủ nội dung công việc mình phải thực hiện đồng thời nhà quản trị cũng gặp
khó khăn trong việc phân công công việc, điều này có thêt gây ra sự chồng chéo
giữa các bộ phận hay các cá nhân ảnh hưởng không tốt tới chất lượng và hiệu quả
công việc
-
Doanh nghiệp có thể xây dựng được các chương trình đài tạo thiết
-
thực hơn.
Doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên tốt
-
hơn.
Doanh nghiệp có thể xây dựng một chế độ lương thưởng công bằng
hơn.
Thông qua phân tích công việc, người quản lý sẽ nhận diện và tóm tắt được
các công việc ở các vị trí khác nhau cần thực hiện, đồng thời nhà quản trị
cũng thấy được các chức năng, nhiệm vụ của từng công việc ở các vị trí khác nhau.
Đây chính là cơ sở để nhà quản trị xây dựng hệ thống lương, thưởng sao cho hợp
lý với các đối tượng khác nhau và các công việc khác nhau .
3.
Quy trình phân tích công việc
Bước 1 : Rà soát lại cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các bộ phận
Mục đích : Kiểm tra sự phù hợp của cơ cấu tổ chức hiện tại vói chiến lược
kinh doanh của doanh nghiệp để đảm bảo hoạt động phân tích công việc được thực
hiện có nghĩa. Đồng thời đảm bảo cho chưc năng nhiệm vụ của các bộ phận không
bị chồng chéo, hợp lý và đầy đủ.
Bước 2 : Lập danh sách các công việc cần phân tích
Từ chức năng nhiệm vụ từng bộ phận, người thực hiện phân tích công việc
cần xác định các công việc ở từng bộ phận. Cần lưu ý, tương ứng với mỗi công
việc chúng ta có 1 vị trí. Người thực hiện công việc ở vị trí đó là được bổ nhiệm ở
một chức danh. 1 công việc tương đương với 1 chức danh, tương đương với 1 vị
trí.
Cuối cùng, ta sẽ có được danh sách các công việc cần phân tích
Bước 3 : Lựa chọn đối tượng tham gia phân tích công việc
Đối tượng tham gia phân tích công việc bao gồm :
- Người thực hiện công việc
- Quản lý trực tiếp
- Nhân viên nhân sự hay tư vấn bên ngoài
Người thực hiện công việc sẽ là người có thông tin chi tiết, cụ thể về công
việc mà họ thực hiện. Bước này cần thiết đối với trường hợp 1 công việc có nhiều
người thực hiện. Khi đó có cần sự lựa chọn người thực hiện công việc tiêu biểu để
phân tích. Còn quản lý trực tiếp sẽ có thông tin bao quát và là người chịu trách
nhiệm chính về quản lý công việc được phân tích và chịu trách nhiệm phân tích
công việc. Nhân viên nhân sự hay tư vấn bên ngoài sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ về
kĩ thuật và điều phối dự án phân tích công việc.
Bước 4 : Thu thập các thông tin về công việc
- Xác định các thông tin về công việc cần thu thập
- Thiết kế biểu mẫu thu thập thông tin
- Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin
Cần kiểm tra những thông tin thu thập được với những người thực hiện khác
và người quản lý (giám sát) công việc này. Việc kiểm tra lại thông tin sẽ giúp:
- Khẳng định tính chính xác và đầy đủ của thông tin về công việc
- Bổ sung những thông tin còn thiếu và điều chỉnh những thông tin sai lệch
- Nhận được sự nhất trí của người thực hiện về những thông tin và kết luận
phân tích công việc
Bước 5 : Xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc
Bản mô tả công việc : là văn bản liệt kê các chức năng, nhiệm vụ, các mối
quan hệ trong công việc, các điều kiên làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát và các
tiêu chuẩn cần đạt được khi thực hiện công việc. Bản mô tả công việc giúp cho
chúng ta hiểu được nội dung, yêu cầu của các công việc và hiểu được quyền hạn,
trách nhiệm khi thực hiện công việc .
Các bản mô tả công việc thường có các nội dung :
- Nhận diện công việc (Tên công việc, mã số công việc, cấp bậc công việc,
nhân viên thực hiện công việc, cán bộ lãnh đạo, giám sát tình hình thực hiện công
việc, mức tiền lương cho các vị trí.
- Tóm tắt công việc : mô tả tóm tắt thực chất đó là công việc gì
- Các mối quan hệ trong công việc
- Chức năng, trách nhiệm trong công việc : Nên liệt kê từng chức năng
nhiệm vụ chính, sau đó nên giải thích các công việc cụ thể cần thực hiện trong
nhiệm vụ, trách nhiệm.
- Quyền hành của người thực hiện công việc : nên xác định rõ giới hạn hay
phạm vi quyền hành trong quyết định về mặt tài chính hay nhân lực.
- Tiêu chuẩn mẫu trong đánh giá nhân viên thực hiện công việc : nên chỉ rõ
người thực hiện công việc cần đạt được các tiêu chuẩn gì về số lượng sản phẩm
hay khối lượng công việc cần thực hiện,...
- Điều kiên làm việc : Liệt kê những điều kiên làm việc như làm ca 3, làm
thêm giờ,...
Bản tiêu chuẩn công việc : là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực cá
nhân tối thiểu mà người thực hiện công việc cần có để thực hiện công việc được
giao.
3 yếu tố chính trong bản tiêu chuẩn công việc :
- Kiến thức ( Knowledges ) : bằng cấp, kinh nghiệm, kiến thức liên quan.
- Kỹ năng (Skills) : Kĩ năng cứng (chuyên môn), kĩ năng mềm(bổ trợ)
- Thái độ/phẩm chất (Attitudes) : thái độ, phẩm chất cần có của người thực
hiện công việc.
Bước 6 : Hoàn chỉnh và xin phê duyệt
Sau khi bản MTCV và TV được xây dựng, cần tiến hành xin ý kiến các tổ
chức, cá nhân có liên quan rồi hoàn chỉnh và xin phê duyệt để tiến hành áp dụng.
II.
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ
1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị
1.1 Tầm nhìn sứ mệnh của công ty cổ phần thực phẩm hữu nghị
Công ty cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị (Hữu Nghị Food) tiền thân là Nhà
máy bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị trực thuộc Công ty Thực phẩm Miền Bắc được
thành lập và chính thức hoạt động từ ngày 08/12/1997. Năm 2006, Nhà máy bánh
kẹo cao cấp Hữu Nghị được cổ phần hóa và đổi tên thành Công ty cổ phần bánh
kẹo cao cấp Hữu Nghị. Tháng 6 năm 2009 để phù hợp hơn vị thế trong ngành và
định hướng phát triển trong tương lai, Công ty một lần nữa được đổi tên thành
Công ty cổ phần thực phẩm Hữu Nghị. Từ tháng 3 năm 2011 Công ty cổ phần thực
phẩm Hữu Nghị chính thức trở thành thành viên chính thức của Tổng công ty
thuốc lá Việt Nam.
Trải qua hơn 17 năm hình thành và phát triển, công ty cổ phẩn thực phẩm
Hữu Nghị đã không ngừng phát triển và lớn mạnh. Đến nay, các sản phẩm của Hữu
Nghị như: Bánh mì Staff, bánh trứng nướng Tipo, bánh layer Salsa, bánh Trung
thu, mứt Tết… đã trở nên quen thuộc, được nhiều người tiêu dùng ưa chuộng tại
thị trường Việt Nam và các nước trong khu vực.
Với tầm nhìn sứ mạng là đặt lợi ích và sự tín nhiệm của khách hàng lên vị trí
hàng đầu, Công ty Cổ phần thực phẩm Hữu Nghị luôn hướng tới mục tiêu: mang
tới cho khách hàng những sản phẩm đám bảo sức khỏe, tiện lợi, đáp ứng nhu cầu
ngày càng cao của mọi đối tượng người tiêu dùng.
1.2 Đặc diểm sản phâm dịch vụ của công ty cổ phần thực phẩm hữu nghị
Tính đến thời điểm này, công ty cổ phần thực phẩm Hữu Nghị cung ứng ra
thị trường hơn 1.000 tấn mứt Tết với những hương thơm và vị ngọt khác nhau như:
mứt sen, mứt gừng, mứt dừa, mứt bí, mứt quất…
Đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân, mỗi năm, Hữu Nghị còn tiếp tục
tung ra thị thường sản phẩm kẹo hộp cao cấp với rất nhiều hương vị như: vị sữa, vị
socola, vị caramen,… mà mẫu mã bao bì lại rất bắt mắt với các loại hộp sao, hộp
bát giác, hộp tròn...
- Mẫu mã sang trọng : Bao bì các sản phẩm bánh kẹo, mứt Tết được công ty
cổ phần Hữu Nghị chăm chút tới từng chi tiết. Các vỏ hộp bánh, hộp kẹo cao cấp,
hộp mứt được thiết kế sang trọng, đẹp mắt lịch sự và đồng bộ từ giấy gói, tem
nhãn, vỏ hộp bên ngoài đến túi xách.
- Vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm được đặt lên hàng đầu : Trước tình trạng
hàng thật, hàng giả lẫn lộn cùng những nguy cơ về vấn đề vệ sinh an toàn thực
phẩm hiện nay thì Hữu Nghị luôn tự tin là một trong những thương hiệu hàng đầu
trong việc đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Các sản phẩm của Hữu Nghị được
sản xuất trên dây truyền hiện đại dựa trên các nguyên liệu đầu vào của những nhà
cung cấp uy tín, được kiểm tra nghiêm ngặt bởi nhiều hệ thống KCS, theo tiêu
chuẩn ISO 9001 -2000.
- Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: Công ty cổ phần
thực phẩm Hữu Nghị đặc biệt chú trọng đến việc nâng cao chất lượng phục vụ
khách hàng. Ngoài các kênh phân phối truyền thống, Hữu Nghị còn đầu tư mở
rộng hệ thống Bakery để trực tiếp bán sản phẩm đến tay ngươi tiêu dùng.
Với những thành công vượt trội,công ty cổ phần thực phẩm hữu nghị đã trở
thành 1 trong những doanh nghiệp uy tín hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm của
Việt Nam.
1.3Tình hình hoạt động của công ty
Năm 2014, Công ty CP Thực phẩm Hữu Nghị phải đối mặt với nhiều khó khăn
chồng chất: Giá nguyên phụ liệu đầu vào không ổn định, tình hình kinh tế trong
nước tiếp tục khó khăn khiến người tiêu dùng có xu hướng thắt chặt hầu bao; thêm
vào đó là các bệnh tiểu đường, béo phì, máu nhiễm mỡ.
Đứng trước những thử thách đó, năm 2014, dưới sự chỉ đạo của Tổng công ty
và sự lãnh đạo của Hội đồng quản trị, Ban Tổng giám đốc Công ty đã nghiên cứu,
tổ chức phương án sản xuất kinh doanh phù hợp với tình hình của đơn vị, kịp thời
tổ chức vận động CBCNV hăng hái thi đua lao động, tìm mọi biện pháp bám sát,
mở rộng thị trường, tận dụng các cơ hội đẩy mạnh sản xuất, kinh doanh. Cụ thể là,
Ban lãnh đạo Công ty đã tập trung chỉ đạo xây dựng và bổ sung nhiều nhân sự chủ
chốt cho hệ thống bán hàng của Hữu Nghị trên cả 3 miền Bắc - Trung - Nam; Thực
hiện việc chia tách nhân sự đối với kênh bán hàng bánh tươi, bánh khô, nhằm tăng
chất lượng dịch vụ bán hàng theo chiều sâu. Tập trung đầu tư cho hệ thống bán
hàng khu vực miền Trung, miền Nam... đồng thời, không ngừng tổ chức các phong
trào thi đua cải tiến kỹ thuật, nâng cao năng suất lao động. Tiêu biểu như
việc nghiên cứu cải tiến, nâng cao chất lượng, mẫu mã bánh Trung Thu, bổ sung
băng tải cấp bánh vào máy gói Tipo, băng tải xếp bánh Tipo, Cr-acker; đề xuất cải
tiến và thương mại hóa các sản phẩm bánh Gato sinh nhật theo hướng nâng cao
chất lượng, tăng độ mềm, trang trí theo phong cách hiện đại, màu sắc tự nhiên…
Bên cạnh đó, cùng với việc đẩy mạnh tiêu thụ ở trong nước, Công ty còn chú
trọng đến thị trường nước ngoài. Chỉ tính riêng trong năm 2014, mặc dù gặp nhiều
khó khăn, nhưng Công ty vẫn đạt được mức tăng trưởng xuất khẩu là 25% về
lượng và 26% về doanh thu; duy trì được hoạt động xuất khẩu sản phẩm sang hơn
10 nước trên thế giới. Năm 2015, Công ty tiếp tục duy trì và phát triển các thị
trường đã ổn định như Hàn Quốc, Trung Quốc và Myanmar bằng việc cung cấp đủ
hàng và phát triển mở rộng thêm một số mặt hàng mới. Đồng thời, Công ty bắt đầu
triển khai hoạt động xúc tiến thương mại để xâm nhập thị trường các nước trong
khu vực Đông Nam Á và Ấn Độ…
Nhờ có những bước đi đúng đắn trong sản xuất kinh doanh, năm 2014, Công ty
đã hoàn thành toàn diện các chỉ tiêu kế hoạch SXKD, với tổng sản lượng ước
đạt 16.945 tấn, doanh thu ước đạt 1.225 tỷ đồng, nộp ngân sách 35,8 tỷ đồng, thu
nhập bình quân của người lao động đạt trên 5,5 triệu đồng/người/tháng.
Đặc biệt, chuẩn bị cho dịp Tết Nguyên đán Ất Mùi năm 2015, để có đủ hàng
hóa phục vụ nhân dân, Hữu Nghị thực hiện hàng loạt các biện pháp đồng bộ để tạo
ra những sản phẩm có mẫu mã đa dạng, phù hợp với thị trường, thị hiếu của người
tiêu dùng. Trong đó có thể kể đến như đầu tư thêm một dây chuyển sản xuất bánh
cookies cao cấp tại Hà Nội và bánh trứng tại tỉnh Bình Dương. Công ty liên tục cập
nhật và đổi mới công nghệ để nâng cao năng suất lao động, giảm giá thành sản
phẩm. Hiện công ty đã chuẩn bị lượng hàng hóa khoảng 5.500 tấn bánh mứt kẹo
các loại với sản lượng này tăng hơn cùng kỳ khoảng 10%. Nếu xét riêng, sản phẩm
bánh kẹo hộp và Mứt Tết, Hữu Nghị đã chuẩn bị hơn 6 triệu đơn vị sản phẩm cho
niên vụ Tết năm 2016. Số lượng này tăng hơn so với cùng kỳ năm trước khoảng
15%. Dự kiến, doanh thu năm nay cũng tăng trưởng khoảng 24,5%, do dịch
chuyển cơ cấu sản phẩm lên phân khúc cao.
1.4 Cơ cấu lao động của công ty
a. Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Chỉ tiêu
Bộ phận
Ban tổ chức
2. Phòng tổ chức hành
chình
3. Phòng kế toán
4. Phòng kế hoạch vật
tư
5. Phòng kỹ thuật
6. Phòng marketing
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
quản trị nhân lực
MỞ ĐẦU
Ngày nay vai trò, tầm quan trọng của con người trong tổ chức đã đươc mọi
người, mọi tổ chức thừa nhận. Điều này được khẳng định qua công tác quản lý
nhân sự đang ngày càng được đặc biệt quan tâm, coi trọng. Con người là yếu tố
mang tính quyết định, có tính sang tạo, có thể nói : “ Con người là nguồn lực
của mọi nguồn lực”. Phân tích công việc là công việc đầu tiên cần biết và
cần thực hiện tốt cho mọi nhà quản trị nhân sự. Nó là hoạt động mang tính
nền tảng của quản lý nhân sự. Phân tích công việc là công cụ để làm tốt các
công tác khác của quản lý nhân sự như: thiết kế công việc, kế hoạch hóa nguồn
nhân lực, tuyển dụng lao đông, bố trí lao động, đánh giá thực hiện công việc, và
cũng dựa vào bảng phân tích công việc để có các chính sách đãi ngộ hợp lý đối
với nhân viên … Chính vì vậy phân tích công việcđược coi là công cụ của quản
trị nhân sự. Đối với các nước phát triển trên thế giới, quản lý nhân sự là hoạt
động đã được biết đến từ lâu trong mỗi tổ chức, họ đã ý thức được tác dụng to
lớn của phân tích công việc và áp dụng phổ biến từ các thế kỷ trước. Tuy nhiên
đối với các nước đang phát triển , như Việt Nam hiện nay, phân tích công việc
là một khái niệm còn khá mới mẻ. Bài thảo luận của nhóm 2 chúng em sẽ đi
nghiên cứu vấn đề : Phân tích công việc trong công ty cổ phần thực phẩm Hữu
Nghị.
NỘI DUNG
CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
B.
I.
1.
Khái niệm phân tích công việc:
Khái niệm :
a.
Phân tích công việc được hiểu là tiến trình thu thập thông tin về công việc để
xác định rõ nhiệm vụ, quyền hạn, các mối quan hệ khi thực hiện công việc, mức độ
phức tạp của công việc, các tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành và các năng
lực tối thiểu người thực hiện công việc cần có để thực hiện công việc được giao.
b.
Mục đích phân tích công việc:
Phân tích công việc nhằm trả lời các câu hỏi sau :
1. Nhân viên thực hiện những nhiệm vụ gì ?
2. Khi nào công việc được hoàn tất? Kết quả ra sao?
3. Công việc được thực hiện ở đâu? Quan hệ với ai để thực hiện công
4.
5.
6.
trình độ nào?
Phân tích công việc được tiến hành nhằm:
- Xác đinh nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiên công
-
việc.
Điều kiện để tiến hành công việc.
Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hoàn thành công việc.
Mối tương quan của công việc đó với công việc khác.
Các phẩm chất, kỹ năng nhân viên phải có để thực hiện công việc
đó.
Phân tích công việc được thực hiện trong các trường hợp:
- Khi tổ chức đượcthành lập và chương trình phân tích công việc
-
2.
việc đó?
Nhân viên phải làm công việc đó như thế nào ?
Tại sao phải thực hiện công việc đó?
Để thực hiện công việc đó nhân viên cần hội đủ những tiêu chuẩn
được tiến hành lần đầu tiên.
Khi doanh nghiệp thay đổi chiến lược kinh doanh.
Khi có thêm công việc mới.
Khi các công việc thay đổi do hậu của của khoa học kỹ thuật
mới, các phương pháp, thủ tục hay hệ thống mới.
Vai trò của phân tích công việc:
Trong xu thế chung của ngày nay là công tác quản lý nhân sự ngày càng
phải tuân thủ các yêu cầu ngày càng cao của luật pháp về nhân quyền và quyền
bình đẳng của người lao động, phân tích công việc ngày càng trở thành một bộ
phận quan trọng của quản lý nguồn nhân lực trong các tổ chức.:
Doanh nghiệp có thể dự báo số lượng và chất lượng nhân lực cần thiết
-
để hoàn thành công việc nhằm đạt được mục tiêu sản xuất kinh doanh.
Quá trình phân tích công việc sẽ giúp cho các bộ phận xác định đầy đủ số
lượng nhân viên cần thiết để đảm bảo hoàn thành tốt công việc tránh tình trạng
thừa lao động sẽ dẫn đến tình trạng giảm hiệu quả công việc hay thiếu lao động
khiến cho người lao động cảm giác mệt mỏi và không hoàn thành tốt công việc
được giao. Phân tích công việc cũng cho thấy những đòi hỏi, yêu cầu của công việc
với người lao động qua đó người lao động cần học tập nâng cao trình độ để đáp
ứng được yêu cầu của công việc.
-
Doanh nghiệp có thể tuyển dụng và lựa chọn người phú hợp với công
việc.
Phân tích công việc không chỉ nêu lên những công việc người lao động cần
phải thực hiện mà phân tích công việc còn nêu ra những đòi hỏi về kiến thức, kỹ
năng cũng như khả năng cần thiết mà người lao động cần có để đáp ứng nhu cầu
công việc. Như vậy, thông qua phân tích công việc sẽ giúp cho quá trình tuyển
dụng đạt được hiệu quả cao hơn nhờ những tiêu chuẩn rõ ràng đã được nêu ra.
-
Doanh nghiệp có thể phân công công việc rõ ràng và chính xác hơn,
tránh sự chồng chéo công việc giữa các bộ phận hay cá nhân trong
doanh nghiệp.
Khi chưa có bản mô tả công việc, người lao động sẽ khó có thể biết được
đầy đủ nội dung công việc mình phải thực hiện đồng thời nhà quản trị cũng gặp
khó khăn trong việc phân công công việc, điều này có thêt gây ra sự chồng chéo
giữa các bộ phận hay các cá nhân ảnh hưởng không tốt tới chất lượng và hiệu quả
công việc
-
Doanh nghiệp có thể xây dựng được các chương trình đài tạo thiết
-
thực hơn.
Doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên tốt
-
hơn.
Doanh nghiệp có thể xây dựng một chế độ lương thưởng công bằng
hơn.
Thông qua phân tích công việc, người quản lý sẽ nhận diện và tóm tắt được
các công việc ở các vị trí khác nhau cần thực hiện, đồng thời nhà quản trị
cũng thấy được các chức năng, nhiệm vụ của từng công việc ở các vị trí khác nhau.
Đây chính là cơ sở để nhà quản trị xây dựng hệ thống lương, thưởng sao cho hợp
lý với các đối tượng khác nhau và các công việc khác nhau .
3.
Quy trình phân tích công việc
Bước 1 : Rà soát lại cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các bộ phận
Mục đích : Kiểm tra sự phù hợp của cơ cấu tổ chức hiện tại vói chiến lược
kinh doanh của doanh nghiệp để đảm bảo hoạt động phân tích công việc được thực
hiện có nghĩa. Đồng thời đảm bảo cho chưc năng nhiệm vụ của các bộ phận không
bị chồng chéo, hợp lý và đầy đủ.
Bước 2 : Lập danh sách các công việc cần phân tích
Từ chức năng nhiệm vụ từng bộ phận, người thực hiện phân tích công việc
cần xác định các công việc ở từng bộ phận. Cần lưu ý, tương ứng với mỗi công
việc chúng ta có 1 vị trí. Người thực hiện công việc ở vị trí đó là được bổ nhiệm ở
một chức danh. 1 công việc tương đương với 1 chức danh, tương đương với 1 vị
trí.
Cuối cùng, ta sẽ có được danh sách các công việc cần phân tích
Bước 3 : Lựa chọn đối tượng tham gia phân tích công việc
Đối tượng tham gia phân tích công việc bao gồm :
- Người thực hiện công việc
- Quản lý trực tiếp
- Nhân viên nhân sự hay tư vấn bên ngoài
Người thực hiện công việc sẽ là người có thông tin chi tiết, cụ thể về công
việc mà họ thực hiện. Bước này cần thiết đối với trường hợp 1 công việc có nhiều
người thực hiện. Khi đó có cần sự lựa chọn người thực hiện công việc tiêu biểu để
phân tích. Còn quản lý trực tiếp sẽ có thông tin bao quát và là người chịu trách
nhiệm chính về quản lý công việc được phân tích và chịu trách nhiệm phân tích
công việc. Nhân viên nhân sự hay tư vấn bên ngoài sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ về
kĩ thuật và điều phối dự án phân tích công việc.
Bước 4 : Thu thập các thông tin về công việc
- Xác định các thông tin về công việc cần thu thập
- Thiết kế biểu mẫu thu thập thông tin
- Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin
Cần kiểm tra những thông tin thu thập được với những người thực hiện khác
và người quản lý (giám sát) công việc này. Việc kiểm tra lại thông tin sẽ giúp:
- Khẳng định tính chính xác và đầy đủ của thông tin về công việc
- Bổ sung những thông tin còn thiếu và điều chỉnh những thông tin sai lệch
- Nhận được sự nhất trí của người thực hiện về những thông tin và kết luận
phân tích công việc
Bước 5 : Xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc
Bản mô tả công việc : là văn bản liệt kê các chức năng, nhiệm vụ, các mối
quan hệ trong công việc, các điều kiên làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát và các
tiêu chuẩn cần đạt được khi thực hiện công việc. Bản mô tả công việc giúp cho
chúng ta hiểu được nội dung, yêu cầu của các công việc và hiểu được quyền hạn,
trách nhiệm khi thực hiện công việc .
Các bản mô tả công việc thường có các nội dung :
- Nhận diện công việc (Tên công việc, mã số công việc, cấp bậc công việc,
nhân viên thực hiện công việc, cán bộ lãnh đạo, giám sát tình hình thực hiện công
việc, mức tiền lương cho các vị trí.
- Tóm tắt công việc : mô tả tóm tắt thực chất đó là công việc gì
- Các mối quan hệ trong công việc
- Chức năng, trách nhiệm trong công việc : Nên liệt kê từng chức năng
nhiệm vụ chính, sau đó nên giải thích các công việc cụ thể cần thực hiện trong
nhiệm vụ, trách nhiệm.
- Quyền hành của người thực hiện công việc : nên xác định rõ giới hạn hay
phạm vi quyền hành trong quyết định về mặt tài chính hay nhân lực.
- Tiêu chuẩn mẫu trong đánh giá nhân viên thực hiện công việc : nên chỉ rõ
người thực hiện công việc cần đạt được các tiêu chuẩn gì về số lượng sản phẩm
hay khối lượng công việc cần thực hiện,...
- Điều kiên làm việc : Liệt kê những điều kiên làm việc như làm ca 3, làm
thêm giờ,...
Bản tiêu chuẩn công việc : là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực cá
nhân tối thiểu mà người thực hiện công việc cần có để thực hiện công việc được
giao.
3 yếu tố chính trong bản tiêu chuẩn công việc :
- Kiến thức ( Knowledges ) : bằng cấp, kinh nghiệm, kiến thức liên quan.
- Kỹ năng (Skills) : Kĩ năng cứng (chuyên môn), kĩ năng mềm(bổ trợ)
- Thái độ/phẩm chất (Attitudes) : thái độ, phẩm chất cần có của người thực
hiện công việc.
Bước 6 : Hoàn chỉnh và xin phê duyệt
Sau khi bản MTCV và TV được xây dựng, cần tiến hành xin ý kiến các tổ
chức, cá nhân có liên quan rồi hoàn chỉnh và xin phê duyệt để tiến hành áp dụng.
II.
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ
1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị
1.1 Tầm nhìn sứ mệnh của công ty cổ phần thực phẩm hữu nghị
Công ty cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị (Hữu Nghị Food) tiền thân là Nhà
máy bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị trực thuộc Công ty Thực phẩm Miền Bắc được
thành lập và chính thức hoạt động từ ngày 08/12/1997. Năm 2006, Nhà máy bánh
kẹo cao cấp Hữu Nghị được cổ phần hóa và đổi tên thành Công ty cổ phần bánh
kẹo cao cấp Hữu Nghị. Tháng 6 năm 2009 để phù hợp hơn vị thế trong ngành và
định hướng phát triển trong tương lai, Công ty một lần nữa được đổi tên thành
Công ty cổ phần thực phẩm Hữu Nghị. Từ tháng 3 năm 2011 Công ty cổ phần thực
phẩm Hữu Nghị chính thức trở thành thành viên chính thức của Tổng công ty
thuốc lá Việt Nam.
Trải qua hơn 17 năm hình thành và phát triển, công ty cổ phẩn thực phẩm
Hữu Nghị đã không ngừng phát triển và lớn mạnh. Đến nay, các sản phẩm của Hữu
Nghị như: Bánh mì Staff, bánh trứng nướng Tipo, bánh layer Salsa, bánh Trung
thu, mứt Tết… đã trở nên quen thuộc, được nhiều người tiêu dùng ưa chuộng tại
thị trường Việt Nam và các nước trong khu vực.
Với tầm nhìn sứ mạng là đặt lợi ích và sự tín nhiệm của khách hàng lên vị trí
hàng đầu, Công ty Cổ phần thực phẩm Hữu Nghị luôn hướng tới mục tiêu: mang
tới cho khách hàng những sản phẩm đám bảo sức khỏe, tiện lợi, đáp ứng nhu cầu
ngày càng cao của mọi đối tượng người tiêu dùng.
1.2 Đặc diểm sản phâm dịch vụ của công ty cổ phần thực phẩm hữu nghị
Tính đến thời điểm này, công ty cổ phần thực phẩm Hữu Nghị cung ứng ra
thị trường hơn 1.000 tấn mứt Tết với những hương thơm và vị ngọt khác nhau như:
mứt sen, mứt gừng, mứt dừa, mứt bí, mứt quất…
Đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân, mỗi năm, Hữu Nghị còn tiếp tục
tung ra thị thường sản phẩm kẹo hộp cao cấp với rất nhiều hương vị như: vị sữa, vị
socola, vị caramen,… mà mẫu mã bao bì lại rất bắt mắt với các loại hộp sao, hộp
bát giác, hộp tròn...
- Mẫu mã sang trọng : Bao bì các sản phẩm bánh kẹo, mứt Tết được công ty
cổ phần Hữu Nghị chăm chút tới từng chi tiết. Các vỏ hộp bánh, hộp kẹo cao cấp,
hộp mứt được thiết kế sang trọng, đẹp mắt lịch sự và đồng bộ từ giấy gói, tem
nhãn, vỏ hộp bên ngoài đến túi xách.
- Vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm được đặt lên hàng đầu : Trước tình trạng
hàng thật, hàng giả lẫn lộn cùng những nguy cơ về vấn đề vệ sinh an toàn thực
phẩm hiện nay thì Hữu Nghị luôn tự tin là một trong những thương hiệu hàng đầu
trong việc đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Các sản phẩm của Hữu Nghị được
sản xuất trên dây truyền hiện đại dựa trên các nguyên liệu đầu vào của những nhà
cung cấp uy tín, được kiểm tra nghiêm ngặt bởi nhiều hệ thống KCS, theo tiêu
chuẩn ISO 9001 -2000.
- Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: Công ty cổ phần
thực phẩm Hữu Nghị đặc biệt chú trọng đến việc nâng cao chất lượng phục vụ
khách hàng. Ngoài các kênh phân phối truyền thống, Hữu Nghị còn đầu tư mở
rộng hệ thống Bakery để trực tiếp bán sản phẩm đến tay ngươi tiêu dùng.
Với những thành công vượt trội,công ty cổ phần thực phẩm hữu nghị đã trở
thành 1 trong những doanh nghiệp uy tín hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm của
Việt Nam.
1.3Tình hình hoạt động của công ty
Năm 2014, Công ty CP Thực phẩm Hữu Nghị phải đối mặt với nhiều khó khăn
chồng chất: Giá nguyên phụ liệu đầu vào không ổn định, tình hình kinh tế trong
nước tiếp tục khó khăn khiến người tiêu dùng có xu hướng thắt chặt hầu bao; thêm
vào đó là các bệnh tiểu đường, béo phì, máu nhiễm mỡ.
Đứng trước những thử thách đó, năm 2014, dưới sự chỉ đạo của Tổng công ty
và sự lãnh đạo của Hội đồng quản trị, Ban Tổng giám đốc Công ty đã nghiên cứu,
tổ chức phương án sản xuất kinh doanh phù hợp với tình hình của đơn vị, kịp thời
tổ chức vận động CBCNV hăng hái thi đua lao động, tìm mọi biện pháp bám sát,
mở rộng thị trường, tận dụng các cơ hội đẩy mạnh sản xuất, kinh doanh. Cụ thể là,
Ban lãnh đạo Công ty đã tập trung chỉ đạo xây dựng và bổ sung nhiều nhân sự chủ
chốt cho hệ thống bán hàng của Hữu Nghị trên cả 3 miền Bắc - Trung - Nam; Thực
hiện việc chia tách nhân sự đối với kênh bán hàng bánh tươi, bánh khô, nhằm tăng
chất lượng dịch vụ bán hàng theo chiều sâu. Tập trung đầu tư cho hệ thống bán
hàng khu vực miền Trung, miền Nam... đồng thời, không ngừng tổ chức các phong
trào thi đua cải tiến kỹ thuật, nâng cao năng suất lao động. Tiêu biểu như
việc nghiên cứu cải tiến, nâng cao chất lượng, mẫu mã bánh Trung Thu, bổ sung
băng tải cấp bánh vào máy gói Tipo, băng tải xếp bánh Tipo, Cr-acker; đề xuất cải
tiến và thương mại hóa các sản phẩm bánh Gato sinh nhật theo hướng nâng cao
chất lượng, tăng độ mềm, trang trí theo phong cách hiện đại, màu sắc tự nhiên…
Bên cạnh đó, cùng với việc đẩy mạnh tiêu thụ ở trong nước, Công ty còn chú
trọng đến thị trường nước ngoài. Chỉ tính riêng trong năm 2014, mặc dù gặp nhiều
khó khăn, nhưng Công ty vẫn đạt được mức tăng trưởng xuất khẩu là 25% về
lượng và 26% về doanh thu; duy trì được hoạt động xuất khẩu sản phẩm sang hơn
10 nước trên thế giới. Năm 2015, Công ty tiếp tục duy trì và phát triển các thị
trường đã ổn định như Hàn Quốc, Trung Quốc và Myanmar bằng việc cung cấp đủ
hàng và phát triển mở rộng thêm một số mặt hàng mới. Đồng thời, Công ty bắt đầu
triển khai hoạt động xúc tiến thương mại để xâm nhập thị trường các nước trong
khu vực Đông Nam Á và Ấn Độ…
Nhờ có những bước đi đúng đắn trong sản xuất kinh doanh, năm 2014, Công ty
đã hoàn thành toàn diện các chỉ tiêu kế hoạch SXKD, với tổng sản lượng ước
đạt 16.945 tấn, doanh thu ước đạt 1.225 tỷ đồng, nộp ngân sách 35,8 tỷ đồng, thu
nhập bình quân của người lao động đạt trên 5,5 triệu đồng/người/tháng.
Đặc biệt, chuẩn bị cho dịp Tết Nguyên đán Ất Mùi năm 2015, để có đủ hàng
hóa phục vụ nhân dân, Hữu Nghị thực hiện hàng loạt các biện pháp đồng bộ để tạo
ra những sản phẩm có mẫu mã đa dạng, phù hợp với thị trường, thị hiếu của người
tiêu dùng. Trong đó có thể kể đến như đầu tư thêm một dây chuyển sản xuất bánh
cookies cao cấp tại Hà Nội và bánh trứng tại tỉnh Bình Dương. Công ty liên tục cập
nhật và đổi mới công nghệ để nâng cao năng suất lao động, giảm giá thành sản
phẩm. Hiện công ty đã chuẩn bị lượng hàng hóa khoảng 5.500 tấn bánh mứt kẹo
các loại với sản lượng này tăng hơn cùng kỳ khoảng 10%. Nếu xét riêng, sản phẩm
bánh kẹo hộp và Mứt Tết, Hữu Nghị đã chuẩn bị hơn 6 triệu đơn vị sản phẩm cho
niên vụ Tết năm 2016. Số lượng này tăng hơn so với cùng kỳ năm trước khoảng
15%. Dự kiến, doanh thu năm nay cũng tăng trưởng khoảng 24,5%, do dịch
chuyển cơ cấu sản phẩm lên phân khúc cao.
1.4 Cơ cấu lao động của công ty
a. Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Chỉ tiêu
Bộ phận
Ban tổ chức
2. Phòng tổ chức hành
chình
3. Phòng kế toán
4. Phòng kế hoạch vật
tư
5. Phòng kỹ thuật
6. Phòng marketing
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links