nhimcoi13_5
New Member
Chia sẻ với các bạn ebook Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
Muốn làm hài lòng khách hàng, chất lượng công việc và thái độ cộng tác là
những điều không thể thay thế, nhưng cũng không phải là tất cả. Hoạt động
trên cương vị một ông chủ, bạn phải biết cách làm nổi bật mình, tạo ra sự
khác biệt so với các đối thủ, và bằng những cách thức chắc chắn không thể
bị giới hạn trong các khuôn khổ căn bản. Điều này có ý nghĩa thực sự quan
trọng, nhất là giữa bối cảnh nền kinh tế xuống dốc như hiện nay.
Dưới đây là một vài bí mật nhỏ nhằm đáp ứng những kỳ vọng của khách
hàng:
1. Chỉ chấp nhận thỏa thuận về thời hạn khi biết chắc mình có thể hoàn
thành. Dường như lúc nào khách hàng cũng đánh giá cao khi công việc
được hoàn thành tốt trước thời hạn, bởi điều đó mang đến cho họ sự linh
hoạt. Hơn nữa, nó cũng cho thấy bạn vừa làm việc hiệu quả vừa có ý thức
tập trung vào nhu cầu của khách hàng.
Đương nhiên, bạn chẳng nên thúc ép khách hàng miễn cưỡng chấp nhận một
thỏa thuận về thời hạn không thích hợp với họ, chỉ vì bạn nghĩ rằng sau đó
mình có thể tạo ra thành quả ngoài mong đợi. Bạn hãy lưu ý rằng sự ngạc
nhiên do công việc có kết quả sớm bao giờ cũng đáng nhớ hơn so với một
lời chào mời rằng bạn sẽ hoàn thành vào đúng thời hạn khách hàng đề xuất.
2. Hãy tỏ ra là một nhà chất vấn sắc sảo, đừng là một nhà hiền triết
kiệm lời. Thường thì mọi người hay đánh giá quá cao giá trị
các bạn download về để xem đầy đủ nhé
¨°
(Sống tốt mỗi ngày) °
Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
Muốn làm hài lòng khách hàng, chất lượng công việc và thái độ cộng tác là
những điều không thể thay thế, nhưng cũng không phải là tất cả. Hoạt động
trên cương vị một ông chủ, bạn phải biết cách làm nổi bật mình, tạo ra sự
khác biệt so với các đối thủ, và bằng những cách thức chắc chắn không thể
bị giới hạn trong các khuôn khổ căn bản. Điều này có ý nghĩa thực sự quan
trọng, nhất là giữa bối cảnh nền kinh tế xuống dốc như hiện nay.
Dưới đây là một vài bí mật nhỏ nhằm đáp ứng những kỳ vọng của khách
hàng:
1. Chỉ chấp nhận thỏa thuận về thời hạn khi biết chắc mình có thể hoàn
thành. Dường như lúc nào khách hàng cũng đánh giá cao khi công việc
được hoàn thành tốt trước thời hạn, bởi điều đó mang đến cho họ sự linh
hoạt. Hơn nữa, nó cũng cho thấy bạn vừa làm việc hiệu quả vừa có ý thức
tập trung vào nhu cầu của khách hàng.
Đương nhiên, bạn chẳng nên thúc ép khách hàng miễn cưỡng chấp nhận một
thỏa thuận về thời hạn không thích hợp với họ, chỉ vì bạn nghĩ rằng sau đó
mình có thể tạo ra thành quả ngoài mong đợi. Bạn hãy lưu ý rằng sự ngạc
nhiên do công việc có kết quả sớm bao giờ cũng đáng nhớ hơn so với một
lời chào mời rằng bạn sẽ hoàn thành vào đúng thời hạn khách hàng đề xuất.
2. Hãy tỏ ra là một nhà chất vấn sắc sảo, đừng là một nhà hiền triết
kiệm lời. Thường thì mọi người hay đánh giá quá cao giá trị
các bạn download về để xem đầy đủ nhé
You must be registered for see links
¨°
(Sống tốt mỗi ngày) °