girlxinhxinh_timboyyeuyeu
New Member
Link tải luận văn miễn phí cho ae
MỤC LỤC
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI 1
1.1 Tổng quan về ngân hàng quân đội 1
1.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển 1
1.1.2. Sứ mạng - Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi 4
1.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý 6
1.1.4 Vài nét hoạt động kinh doanh năm 2007, 2008 7
1.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA MB 11
1.2.1 Nghiên cứu thị trường 11
1.2.1.1 Nghiên cứu khách hàng 11
1.2.1.2 Nghiên cứu hoạt động của các ngân hàng khác 12
1.2.1.3.Nghiên cứu môi trường kinh tế - văn hóa 13
1.2.2.Xác định thị trường mục tiêu 14
1.2.3. Chiến lược Marketing hỗn hợp của MB 15
1.2.2.1 Chiến lược về sản phẩm 15
1.2.2.2 Chiến lược về giá cả 18
1.2.2.3 Chiến lược về phân phối 20
1.2.2.4 Chiến lược về xóc tiÕn 22
1.2.2.5 Chiến lược về con người 24
1.2.4.Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing 26
1.2.3.1 Một số thành tựu Marketing đạt được của MB 26
1.2.3.2 Một số hạn chế trong công tác Marketing của ngân hàng quân đội 31
1.2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế 32
PHẦN II - MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI. 33
2.1. Phương hướng hoạt động của ngân hàng quân đội (MB) trong thời gian tới 33
2.1.1. Định hướng cho năm 2009 33
2.1.2 Mục tiêu đến năm 2010 34
2.2 Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của ngân hàng quân đội. 35
2.2.1. Tập trung cho công tác đào tạo cán bộ chuyên viên và cải tiến chế độ đãi ngộ để thu hút nhân tài. 35
2.2.2 Tăng cường các hoạt động hướng tới khách hàng mục tiêu 36
2.2.3. Chú trọng vào phát triển mạng lưới nhằm mở rộng quy mô thị trường 37
2.2.4. Đa dạng hoá sản phẩm và gia tăng tiện ích cho sản phẩm 39
2.2.5.Về tăng cường mối quan hệ hợp tác chiến lược, xây dựng các liên minh 39
2.2.6. Hoàn thiện hệ thống công nghệ áp dụng trong hoạt động ngân hàng 40
2.3. Một số kiến nghị, đề xuất. 41
2.3.1 Kiến nghị với nhà nước 41
2.3.2 Kiến nghị với NHNN 42
KẾT LUẬN 43
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 44
LỜI NÓI ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài
Kinh tế Việt Nam đang trong xu thế hội nhập và giao lưu kinh tế với các nước trong khu vực và trên thế giới. Cùng với các ngành nghề kinh doanh khác, ngành ngân hàng đang đứng trước rất nhiều thử thách mới, đó là hoạt động trong môi trường biến động liên tục và phải đương đầu với sự cạnh tranh gay gắt của các NH liên doanh và các chi nhánh NH nước ngoài với ưu thế lớn về: vốn, trình độ quản lí cũng như trang thiết bị công nghệ hiện đại…
Hơn nữa, trong những năm vừa qua, hoạt động ngân hàng nước ta đã có những chuyển biến sâu sắc. Quy mô kinh doanh ngân hàng ngày càng mở rộng cả về số lượng lẫn phạm vi, các loại hình kinh doanh đa dạng và phong phú hơn. Vì thế, việc tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của mỗi ngân hàng đến với khách hàng là hết sức cần thiết. Để tiếp thị được sản phẩm, dịch vụ của mình, trong thời gian gần đây, các ngân hàng thương mại đã rất tích cực trong việc tiến hành các hoạt động Marketing. Các chương trình khuyến mại làm thẻ, quảng cáo thương hiệu, huy động vốn với lãi suất cao, các chương trình quảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng,… liên tục được áp dụng rộng rãi và đã tạo một hiệu quả nhất định với mỗi ngân hàng. Điều này đã chứng tỏ vai trò to lớn của Marketing trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại.
Chính vì lí do đó, qua thời gian thực tập tại NHTMCP Quân đội em đã chọn đề tài “ Hoạt động Marketing của ngân hàng Quân đội. Thực trạng và giải pháp” làm chuyên đề thực tập cho mình với mong muốn đóng góp một phần nhỏ bé của mình vào việc hoàn thiện việc ứng dụng Marketing vào việc kinh doanh NH nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTMCP Quân đội nói riêng và cho toàn hệ thống NHTM Việt Nam nói chung.
2.Mục đích nghiên cứu của đề tài
Trên cơ sở những lí luận chung về Marketing NH. Đề tài đã đi sâu phân tích làm rõ thực trạng hoạt động Marketing NH. Từ đó đưa ra những đề xuất và kiến nghị nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả của việc ứng dụng trên.
3.Phạm vi nghiên cứu
Đề tài được nghiên cứu dựa trên phạm vi hoạt động của NHTMCP Quân đội. Với đối tượng nghiên cứu chính là hoạt động Marketing trong lĩnh vực kinh doanh tín dụng của NH trong 3 năm gần nhất là các năm: 2006, 2007, 2008.
4. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài được tiến hành nghiên cứu bằng các phương pháp khoa học chung như: Phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch, cùng với các phương pháp so sánh, thống kê… nhằm làm sáng tỏ hơn thực trạng của NH.
5. Nội dung của đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận đề tài được chia thành hai nội dung lớn ứng với 2 chương cụ thể như sau:
Phần 1: Tổng quan về NHQĐ và thực trạng hoạt động Marketing của ngân hàng quân đội
Phần 2: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing trong NHTMCP Quân đội
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI
1.1 Tổng quan về ngân hàng quân đội
1.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển
NHTMCP quân đội ra đời và hoạt động trong bối cảnh đất nước ta đang trong quá trình đổi mới. Cuối năm 1989 những tiến bộ trong nền kinh tế cho phép Việt Nam chuyển thời kì, đưa ra những chính sách và mô hình Ngân hàng thích hợp với cơ chế thị trường trong nền kinh tế nhiều thành phần. Nhà nước chủ trương cải thiện hệ thống ngân hàng thành hai cấp trong đó cấp quản lí Nhà nước do NHNN đảm nhận, cấp kinh doanh do các NHTM đảm nhận tạo ra một sức sống mới cho Ngân hàng, các NHTM hoạt động vì mục đích lợi nhuận không ngừng mở rộng mạng lưới kinh doanh cũng như dịch vụ Ngân hàng nhằm đáp ứng tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng, đồng thời trong thời kì này Nhà nước cũng có chủ trương thành lập các NHTMCP nhằm thực hiện sự nghiệp CNH – HĐH đất nước.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
MỤC LỤC
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI 1
1.1 Tổng quan về ngân hàng quân đội 1
1.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển 1
1.1.2. Sứ mạng - Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi 4
1.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý 6
1.1.4 Vài nét hoạt động kinh doanh năm 2007, 2008 7
1.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA MB 11
1.2.1 Nghiên cứu thị trường 11
1.2.1.1 Nghiên cứu khách hàng 11
1.2.1.2 Nghiên cứu hoạt động của các ngân hàng khác 12
1.2.1.3.Nghiên cứu môi trường kinh tế - văn hóa 13
1.2.2.Xác định thị trường mục tiêu 14
1.2.3. Chiến lược Marketing hỗn hợp của MB 15
1.2.2.1 Chiến lược về sản phẩm 15
1.2.2.2 Chiến lược về giá cả 18
1.2.2.3 Chiến lược về phân phối 20
1.2.2.4 Chiến lược về xóc tiÕn 22
1.2.2.5 Chiến lược về con người 24
1.2.4.Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing 26
1.2.3.1 Một số thành tựu Marketing đạt được của MB 26
1.2.3.2 Một số hạn chế trong công tác Marketing của ngân hàng quân đội 31
1.2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế 32
PHẦN II - MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI. 33
2.1. Phương hướng hoạt động của ngân hàng quân đội (MB) trong thời gian tới 33
2.1.1. Định hướng cho năm 2009 33
2.1.2 Mục tiêu đến năm 2010 34
2.2 Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của ngân hàng quân đội. 35
2.2.1. Tập trung cho công tác đào tạo cán bộ chuyên viên và cải tiến chế độ đãi ngộ để thu hút nhân tài. 35
2.2.2 Tăng cường các hoạt động hướng tới khách hàng mục tiêu 36
2.2.3. Chú trọng vào phát triển mạng lưới nhằm mở rộng quy mô thị trường 37
2.2.4. Đa dạng hoá sản phẩm và gia tăng tiện ích cho sản phẩm 39
2.2.5.Về tăng cường mối quan hệ hợp tác chiến lược, xây dựng các liên minh 39
2.2.6. Hoàn thiện hệ thống công nghệ áp dụng trong hoạt động ngân hàng 40
2.3. Một số kiến nghị, đề xuất. 41
2.3.1 Kiến nghị với nhà nước 41
2.3.2 Kiến nghị với NHNN 42
KẾT LUẬN 43
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 44
LỜI NÓI ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài
Kinh tế Việt Nam đang trong xu thế hội nhập và giao lưu kinh tế với các nước trong khu vực và trên thế giới. Cùng với các ngành nghề kinh doanh khác, ngành ngân hàng đang đứng trước rất nhiều thử thách mới, đó là hoạt động trong môi trường biến động liên tục và phải đương đầu với sự cạnh tranh gay gắt của các NH liên doanh và các chi nhánh NH nước ngoài với ưu thế lớn về: vốn, trình độ quản lí cũng như trang thiết bị công nghệ hiện đại…
Hơn nữa, trong những năm vừa qua, hoạt động ngân hàng nước ta đã có những chuyển biến sâu sắc. Quy mô kinh doanh ngân hàng ngày càng mở rộng cả về số lượng lẫn phạm vi, các loại hình kinh doanh đa dạng và phong phú hơn. Vì thế, việc tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của mỗi ngân hàng đến với khách hàng là hết sức cần thiết. Để tiếp thị được sản phẩm, dịch vụ của mình, trong thời gian gần đây, các ngân hàng thương mại đã rất tích cực trong việc tiến hành các hoạt động Marketing. Các chương trình khuyến mại làm thẻ, quảng cáo thương hiệu, huy động vốn với lãi suất cao, các chương trình quảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng,… liên tục được áp dụng rộng rãi và đã tạo một hiệu quả nhất định với mỗi ngân hàng. Điều này đã chứng tỏ vai trò to lớn của Marketing trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại.
Chính vì lí do đó, qua thời gian thực tập tại NHTMCP Quân đội em đã chọn đề tài “ Hoạt động Marketing của ngân hàng Quân đội. Thực trạng và giải pháp” làm chuyên đề thực tập cho mình với mong muốn đóng góp một phần nhỏ bé của mình vào việc hoàn thiện việc ứng dụng Marketing vào việc kinh doanh NH nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTMCP Quân đội nói riêng và cho toàn hệ thống NHTM Việt Nam nói chung.
2.Mục đích nghiên cứu của đề tài
Trên cơ sở những lí luận chung về Marketing NH. Đề tài đã đi sâu phân tích làm rõ thực trạng hoạt động Marketing NH. Từ đó đưa ra những đề xuất và kiến nghị nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả của việc ứng dụng trên.
3.Phạm vi nghiên cứu
Đề tài được nghiên cứu dựa trên phạm vi hoạt động của NHTMCP Quân đội. Với đối tượng nghiên cứu chính là hoạt động Marketing trong lĩnh vực kinh doanh tín dụng của NH trong 3 năm gần nhất là các năm: 2006, 2007, 2008.
4. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài được tiến hành nghiên cứu bằng các phương pháp khoa học chung như: Phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch, cùng với các phương pháp so sánh, thống kê… nhằm làm sáng tỏ hơn thực trạng của NH.
5. Nội dung của đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận đề tài được chia thành hai nội dung lớn ứng với 2 chương cụ thể như sau:
Phần 1: Tổng quan về NHQĐ và thực trạng hoạt động Marketing của ngân hàng quân đội
Phần 2: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing trong NHTMCP Quân đội
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI
1.1 Tổng quan về ngân hàng quân đội
1.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển
NHTMCP quân đội ra đời và hoạt động trong bối cảnh đất nước ta đang trong quá trình đổi mới. Cuối năm 1989 những tiến bộ trong nền kinh tế cho phép Việt Nam chuyển thời kì, đưa ra những chính sách và mô hình Ngân hàng thích hợp với cơ chế thị trường trong nền kinh tế nhiều thành phần. Nhà nước chủ trương cải thiện hệ thống ngân hàng thành hai cấp trong đó cấp quản lí Nhà nước do NHNN đảm nhận, cấp kinh doanh do các NHTM đảm nhận tạo ra một sức sống mới cho Ngân hàng, các NHTM hoạt động vì mục đích lợi nhuận không ngừng mở rộng mạng lưới kinh doanh cũng như dịch vụ Ngân hàng nhằm đáp ứng tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng, đồng thời trong thời kì này Nhà nước cũng có chủ trương thành lập các NHTMCP nhằm thực hiện sự nghiệp CNH – HĐH đất nước.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links