Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh TP.Hải Phòng
ii
Ch¬ng 3: Gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt lîng ho¹T §éng thanh to¸n thÎ t¹i nH
®Çu t vµ ph¸t triÓn vn cn TP.h¶i phßng ..........................................52
3.1.
Định hướng phát triển dịch vụ thẻ tại NH Đầu tư và phát triển Việt Nam – CN TP.Hải Phòng................................................................ 52
3.2.
Gi¶i ph¸p nâng cao chất lượng ho¹t ®éng thanh to¸n thÎ t¹i Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh TP.Hải Phòng ...... 53
3.2.1.
Đầu tư kü thuËt c«ng nghÖ .......................................................................53
3.2.2. Tăng cường ho¹t ®éng Marketing ................................................................. 543.2.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ....................................... 563.2.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ............................................................ 573.2.5. Nâng cao tính cạnh tranh của các sản phẩm, dịch vụ ..................................... 573.2.6. Nâng cao chất lượng phục vụ của hệ thống máy ATM .................................. 573.2.7. Hạn chế rủi ro trong phát hành và thanh toán thẻ ........................................... 593.3.
Mét sè kiÕn nghÞ .......................................................................................
62
3.3.1. KiÕn nghÞ ®èi víi ChÝnh phñ ..................................................................... 623.3.2. KiÕn nghÞ ®èi víi Ng©n hµng Nhµ níc ...................................................... 653.3.3. KiÕn nghÞ ®èi víi Ng©n hµng §Çu t vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam ................... 68KÕt luËn .................................................................................................................71DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ..............................................................73
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
ii
Ch¬ng 3: Gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt lîng ho¹T §éng thanh to¸n thÎ t¹i nH
®Çu t vµ ph¸t triÓn vn cn TP.h¶i phßng ..........................................52
3.1.
Định hướng phát triển dịch vụ thẻ tại NH Đầu tư và phát triển Việt Nam – CN TP.Hải Phòng................................................................ 52
3.2.
Gi¶i ph¸p nâng cao chất lượng ho¹t ®éng thanh to¸n thÎ t¹i Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh TP.Hải Phòng ...... 53
3.2.1.
Đầu tư kü thuËt c«ng nghÖ .......................................................................53
3.2.2. Tăng cường ho¹t ®éng Marketing ................................................................. 543.2.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ....................................... 563.2.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ............................................................ 573.2.5. Nâng cao tính cạnh tranh của các sản phẩm, dịch vụ ..................................... 573.2.6. Nâng cao chất lượng phục vụ của hệ thống máy ATM .................................. 573.2.7. Hạn chế rủi ro trong phát hành và thanh toán thẻ ........................................... 593.3.
Mét sè kiÕn nghÞ .......................................................................................
62
3.3.1. KiÕn nghÞ ®èi víi ChÝnh phñ ..................................................................... 623.3.2. KiÕn nghÞ ®èi víi Ng©n hµng Nhµ níc ...................................................... 653.3.3. KiÕn nghÞ ®èi víi Ng©n hµng §Çu t vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam ................... 68KÕt luËn .................................................................................................................71DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ..............................................................73
Dành riêng cho anh em Ketnooi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí