anvit_ihmv
New Member
Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết Nối
LỜI MỞ ĐẦU
Năm 2006 Việt Nam chính thức gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới (WTO), việc mở cửa thị trường sẽ làm môi trường kinh doanh du lịch cạnh tranh hơn và các doanh nghiệp trong nước chỉ còn một sự lựa chọn là vươn lên để nâng cao sức cạnh tranh. Trên thực tế hoạt động kinh doanh lữ hành ở nước ta thời gian qua đã bộc lộ những mặt yếu kém như: công nghệ điều hành chưa chuyên nghiệp, mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành sản phẩm du lịch ( khách sạn, nhà hàng, phương tiện đi lại…) chưa ổn định, công tác tiếp thị kém…nói chung là chưa chuyên nghiệp. Sản phẩm chủ yếu và đặc trưng của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành là chương trình du lịch, với tính đặc thù riêng khác với các hàng hóa hữu hình khác nên hoạt động kinh doanh chương trình du lịch cũng mang những đặc điểm khác biệt. Để các doanh nghiệp lữ hành có thể đương đầu với các đại gia của thế giới cần thực hiện việc kinh doanh của mình một cách bài bản, chuyên nghiệp và quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói chính là “ kim chỉ nam” cho các doanh nghiệp áp dụng. Năm bước của quy trình cũng là các hoạt động đặc trưng và cơ bản của một doanh nghiệp kinh doanh lữ hành chuyên nghiệp, từ việc thiết kế chương trình và tính toán chi phí, tổ chức xúc tiến hỗn hợp, tổ chức kênh tiêu thụ, tổ chức thực hiện, đến các hoạt động hậu mãi.
Trong những năm gần đây, do thành tựu của các công cuộc đổi mới, nền kinh tế nước ta đã có những bước phát triển vượt bậc, đời sống của người dân đã được tăng lên một cách rõ rệt, nhu cầu đi du lịch cũng trở nên phổ biến. Chính vì vậy mà quy mô và tốc độ phát triển của lượng khách du lịch nội địa ngày càng tăng.
Xuất phát từ thực tế đó, em đã chọn đề tài nghiên cứu trong chuyên đề báo cáo tốt nghiệp của em là: “ Hoàn thiện quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói cho khách du lịch nội địa tại công ty du lịch quốc tế T&C.”
Đối tượng nghiên cứu: Quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói cho khách du lịch nội địa.
Phạm vi nghiên cứu: Công ty du lịch quốc tế T&C
Mục đích nghiên cứu:
- Làm rõ thực trạng thực hiện quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói cho khách nội địa tại công ty du lịch quốc tế T&C.
- Nêu ra được những vấn đề đã làm tốt và chưa tốt trong quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói của công ty.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao tính hiệu quả của quy trình.
Trong quá trình nghiên cứu em đã sử dụng phương pháp luận, phương pháp thu thập thông tin sơ cấp và thứ cấp, phương pháp thống kê với các các hệ thống bảng biểu đồ thị, kết hợp với phương pháp quan sát trong thời gian thực tập tại công ty du lịch quốc tế T&C.
Nội dung của bài luận văn tốt nghiệp gồm 3 phần:
Chương I: Những lí luận cơ bản về quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói cho khách du lịch nội địa.
Chương II: Thực trạng về quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói cho khách nội địa tại công ty du lịch quốc tế T&C.
Chương III: Các kiến nghị, đề xuất nhằm nâng cao quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói cho khách nội địa tại công ty.
CHƯƠNG 1:
NHỮNG LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓI CHO KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA
1.1. Các khái niệm cơ bản về chương trình du lịch.
Hiện nay, các tài liệu về du lịch chưa có định nghĩa thống nhất về chương trình du lịch và không có sự nhất quán về tên gọi. Có định nghĩa gọi là chuyến du lịch, có định nghĩa gọi là chương trình du lịch, cũng có định nghĩa gọi là chương trình du lịch trọn gói. Sau đây người viết xin nêu ra một số định nghĩa tiêu biểu:
Định nghĩa của David Wright trong cuốn tư vấn nghề nghiệp lữ hành: “Chương trình du lịch là các dịch vụ lộ trình du lịch. Thông thường bao gồm dịch vụ giao thông, nơi ăn ở, di chuyển và thăm quan ở một hay một số quốc gia, vùng lãnh thổ hay thành phố. Sự phục vụ này phải được đăng ký đầy đủ hay ký hợp đồng trước với một doanh nghiệp lữ hành và khách du lịch phải thanh toán đầy đủ trước khi các dịch vụ được thực hiện”
Theo định nghĩa của các nước liên minh Châu Âu (EU) và hiệp hội các hãng lữ hành Vương quốc Anh: “Chương trình du lịch là sự kết hợp được sắp xếp từ trước của ít nhất hai trong số các dịch vụ: nơi ăn ở, các dịch vụ khác sinh ra từ dịch vụ giao thông hay nơi ăn ở và nó được bán với mức giá gộp và thời gian của chương trình phải nhiều hơn 24 giờ”
Theo nghị định số 27/2001/ NĐ-CP về kinh doanh lữ hành và hướng dẫn du lịch ở Việt Nam ban hành ngày 5-6-2001 định nghĩa: “ Chương trình du lịch là lịch trình được định trước của chuyến đi du lịch do các doanh nghiệp lữ hành tổ chức, trong đó xác định thời gian chuyến đi, nơi đến du lịch, các điểm dừng chân, dịch vụ lưu trú, vận chuyển, các dịch vụ khác và giá bán chương trình”.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
LỜI MỞ ĐẦU
Năm 2006 Việt Nam chính thức gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới (WTO), việc mở cửa thị trường sẽ làm môi trường kinh doanh du lịch cạnh tranh hơn và các doanh nghiệp trong nước chỉ còn một sự lựa chọn là vươn lên để nâng cao sức cạnh tranh. Trên thực tế hoạt động kinh doanh lữ hành ở nước ta thời gian qua đã bộc lộ những mặt yếu kém như: công nghệ điều hành chưa chuyên nghiệp, mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành sản phẩm du lịch ( khách sạn, nhà hàng, phương tiện đi lại…) chưa ổn định, công tác tiếp thị kém…nói chung là chưa chuyên nghiệp. Sản phẩm chủ yếu và đặc trưng của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành là chương trình du lịch, với tính đặc thù riêng khác với các hàng hóa hữu hình khác nên hoạt động kinh doanh chương trình du lịch cũng mang những đặc điểm khác biệt. Để các doanh nghiệp lữ hành có thể đương đầu với các đại gia của thế giới cần thực hiện việc kinh doanh của mình một cách bài bản, chuyên nghiệp và quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói chính là “ kim chỉ nam” cho các doanh nghiệp áp dụng. Năm bước của quy trình cũng là các hoạt động đặc trưng và cơ bản của một doanh nghiệp kinh doanh lữ hành chuyên nghiệp, từ việc thiết kế chương trình và tính toán chi phí, tổ chức xúc tiến hỗn hợp, tổ chức kênh tiêu thụ, tổ chức thực hiện, đến các hoạt động hậu mãi.
Trong những năm gần đây, do thành tựu của các công cuộc đổi mới, nền kinh tế nước ta đã có những bước phát triển vượt bậc, đời sống của người dân đã được tăng lên một cách rõ rệt, nhu cầu đi du lịch cũng trở nên phổ biến. Chính vì vậy mà quy mô và tốc độ phát triển của lượng khách du lịch nội địa ngày càng tăng.
Xuất phát từ thực tế đó, em đã chọn đề tài nghiên cứu trong chuyên đề báo cáo tốt nghiệp của em là: “ Hoàn thiện quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói cho khách du lịch nội địa tại công ty du lịch quốc tế T&C.”
Đối tượng nghiên cứu: Quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói cho khách du lịch nội địa.
Phạm vi nghiên cứu: Công ty du lịch quốc tế T&C
Mục đích nghiên cứu:
- Làm rõ thực trạng thực hiện quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói cho khách nội địa tại công ty du lịch quốc tế T&C.
- Nêu ra được những vấn đề đã làm tốt và chưa tốt trong quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói của công ty.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao tính hiệu quả của quy trình.
Trong quá trình nghiên cứu em đã sử dụng phương pháp luận, phương pháp thu thập thông tin sơ cấp và thứ cấp, phương pháp thống kê với các các hệ thống bảng biểu đồ thị, kết hợp với phương pháp quan sát trong thời gian thực tập tại công ty du lịch quốc tế T&C.
Nội dung của bài luận văn tốt nghiệp gồm 3 phần:
Chương I: Những lí luận cơ bản về quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói cho khách du lịch nội địa.
Chương II: Thực trạng về quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói cho khách nội địa tại công ty du lịch quốc tế T&C.
Chương III: Các kiến nghị, đề xuất nhằm nâng cao quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói cho khách nội địa tại công ty.
CHƯƠNG 1:
NHỮNG LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓI CHO KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA
1.1. Các khái niệm cơ bản về chương trình du lịch.
Hiện nay, các tài liệu về du lịch chưa có định nghĩa thống nhất về chương trình du lịch và không có sự nhất quán về tên gọi. Có định nghĩa gọi là chuyến du lịch, có định nghĩa gọi là chương trình du lịch, cũng có định nghĩa gọi là chương trình du lịch trọn gói. Sau đây người viết xin nêu ra một số định nghĩa tiêu biểu:
Định nghĩa của David Wright trong cuốn tư vấn nghề nghiệp lữ hành: “Chương trình du lịch là các dịch vụ lộ trình du lịch. Thông thường bao gồm dịch vụ giao thông, nơi ăn ở, di chuyển và thăm quan ở một hay một số quốc gia, vùng lãnh thổ hay thành phố. Sự phục vụ này phải được đăng ký đầy đủ hay ký hợp đồng trước với một doanh nghiệp lữ hành và khách du lịch phải thanh toán đầy đủ trước khi các dịch vụ được thực hiện”
Theo định nghĩa của các nước liên minh Châu Âu (EU) và hiệp hội các hãng lữ hành Vương quốc Anh: “Chương trình du lịch là sự kết hợp được sắp xếp từ trước của ít nhất hai trong số các dịch vụ: nơi ăn ở, các dịch vụ khác sinh ra từ dịch vụ giao thông hay nơi ăn ở và nó được bán với mức giá gộp và thời gian của chương trình phải nhiều hơn 24 giờ”
Theo nghị định số 27/2001/ NĐ-CP về kinh doanh lữ hành và hướng dẫn du lịch ở Việt Nam ban hành ngày 5-6-2001 định nghĩa: “ Chương trình du lịch là lịch trình được định trước của chuyến đi du lịch do các doanh nghiệp lữ hành tổ chức, trong đó xác định thời gian chuyến đi, nơi đến du lịch, các điểm dừng chân, dịch vụ lưu trú, vận chuyển, các dịch vụ khác và giá bán chương trình”.
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links