Sách chưa phân loại, sách kiến thức Ebook download miễn phí
Nội quy chuyên mục: - Hiện nay có khá nhiều trang chia sẻ Tài liệu nhưng mất phí, đó là lý do ket-noi mở ra chuyên mục Tài liệu miễn phí.

- Ai có tài liệu gì hay, hãy đăng lên đây để chia sẻ với mọi người nhé! Bạn chia sẻ hôm nay, ngày mai mọi người sẽ chia sẻ với bạn!
Cách chia sẻ, Upload tài liệu trên ket-noi

- Những bạn nào tích cực chia sẻ tài liệu, sẽ được ưu tiên cung cấp tài liệu khi có yêu cầu.
Nhận download tài liệu miễn phí
By traitimnay_danhtang_nguoiemyeu
#645801

Download Đề tài Quá trình thực hiện tour du lịch Outbound tại công ty du lịch Asia Sun miễn phí





MỤC LỤC
lời giới thiệu. 1
phần nội dung. 2
1. Vài nét khái quát về công ty du lịch. 2
2. quy trình tiến hành tour outbound. 4
2.1. Làm chương trình, tính giá tour:. 4
* Làm chương trình: . 4
* Quá trình xây dựng chương trình du lịch cũng tuânthủ theo các b-ớc nh-: . 4
* Tính giá tour: . 5
2.2. Tìm hiểu kỹ về điểm thăm quan trong chương trình:. 5
2.3. Quảng cáo và bán chương trình cho khách. 6
2.4. Thuyết phục khách hàng đi theo chương trình và thay
đổi chương trình cho phù hợp với yêu cầu của khách. 7
2.5. Soạn thảo hợp đồng. 7
2.6. Ký hợp đồng, thu đặt cọc hay ký biên bản ghi nhớ. 11
2.7. Đặt dịch vụ:. 12
* Vé máy bay: . 12
* Khách sạn: . 13
2.8. Thu hồ sơ của khách:. 13
2.9. Lập danh sách khách với đầy đủ thông tin. 13
2.10. Khai các form liên quan:. 14
2.11. Làm visa, giấy thông hành. 14
2.12. Đặt cọc vé máy bay. 19
2.13. Đặt xe:. 19
2.14. Gọi hướng dẫn đoàn. 21
2.15. Làm kế hoạch tour. 21
2.16. Soạn thảo bản thông tin cần thiết cho chuyến đi. 23
2.17. Xuất vé máy bay, phô tô lại cuống vé. 26
2.18. Họp đoàn. 26
2.19. Xác nhận lại các dịch vụ với đối tác n-ớc ngoài :. 27
2.20. Làm tạm ứng chọ đoàn đi ( tiền, mũ, n-ớc.). 27
2.21. Mua bảo hiểm cho khách (nếu cần ). 27
2.22. Xác nhận lại điểm đón khách với lái xe. 29
2.23. Tiễn sân bay ( phát mũ và tờ góp ý ). 29
2.24. Theo dõi tình hình khách đang đi tour. 29
2.25. Đón sân bay ( thu tờ góp ý, lệ phí sân bay). 29
2.26. Điện thoại hay E-mail hỏi thăm khách. 30
2.27. Quyết toán tour. 30
2.28. Trả hoa hồng cho khách. 31
2.29. Vào sổ thông tin khách hàng:. 32
2.30. Liên hệ sau tour: chào các tour mới với khách cũ,
tặng quà các dịp đặc biệt. 32
3. Những công việc chính trong quá trình thực tập. 32
4. Nhận định kết quả thực tập. 33
4.1. Những thuận lợi. 33
4.2. Những khó khăn:. 33
5. Những kiến nghị đề xuất. 34
5.1. đối với công ty du lịch asia sun:. 34
5.2. kiến nghị đối với khoa du lịch học. 34
Phần kết luận. 35



++ Để DOWNLOAD tài liệu, xin trả lời bài viết này, mình sẽ upload tài liệu cho bạn ngay!

Tóm tắt nội dung:

sảy ra.
Hợp đồng được lập thành 02 bản có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ 01
bản để tổ chức thực hiện. Hợp đồng hết hiệu lực khi kết thúc chương trình
tour.
ĐẠI DIỆN BÊN A ĐẠI DIỆN BÊN B
2.6. KÝ HỢP ĐỒNG, THU ĐẶT CỌC HOẶC KÝ BIÊN BẢN GHI NHỚ
Sau khi soạn thảo xong hợp đồng thì bước tiếp theo phải làm đó là ký
hợp đồng. Đại diện của mỗi bên gặp trực tiếp để giao kèo, thoả thuận.
Cùng với việc ký hợp đồng là việc thu tiền đặt cọc của khách. Trong
trường hợp vì lý do nào đó chính đáng mà bên khách du lịch chưa có tiền đặt
cọc ngay thì có thể làm bản giao kèo và xác nhận chắc chắn mua tour của
công ty.
Khi đã hoàn tất việc ký kết hợp đồng thì công ty du lịch sẽ gửi cho
khách tờ chương trình chuyến đi.
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI & NHÂN VĂN
- 12 -
2.7. ĐẶT DỊCH VỤ:
Những dịch vụ cần đặt đó là :
* Vé máy bay:
Khi đã có chính xác số lượng khách, ngày khởi hành thì ta tiến hành
đặt chỗ máy bay. Hình thức đặt chỗ có thể đến tận nơi đặt chỗ hay có thể
dùng fax, dùng E-mail. Mẫu đặt chỗ có thể được làm như sau:
PHIẾU ĐẶT CHỖ CHO ĐOÀN KHÁCH
Kính gửi : phòng bán vé và đặt chỗ
.............................................................................................................................
Địa chỉ: ...............................................................................................................
Số điện thoại:......................................................................................................
Số fax:.................................................................................................................
Họ và tên người đặt chỗ:.....................................................................................
Công ty Du lịch và Thương mại Mặt trời Châu á (ASIA SUN TRAVEL)
Địa chỉ: 52 Lý Thường Kiệt, Hà Nội
Điện thoại: 04.9362366
Fax:04.9362388
Đề nghị phòng vé đặt chỗ cho asia sun travel với các thông tin như sau:
Đoàn S.Lượng
(paxs)
Từ Đến Ngày bay Số hiệu
chuyến
bay
Giá áp
dụng
Hạng
đặt chỗ
1
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI & NHÂN VĂN
- 13 -
2
Ghi chú:...............................................................................................................
Hà Nội, ngày ..........tháng ...........năm............
T/M phòng bán vé & đặt chỗ T/M công ty
Phần giành cho nhân viên đặt chỗ xác nhận :
Code đặt chỗ Thời hạn đặt cọc
Thời hạn cho tên Thời hạn xuất vé
* Khách sạn:
Hình thức đặt chỗ tại khách sạn, nhà hàng hay đặt tour du lịch trọn gói
ở nước ngoài thì cách tốt nhất đó là đặt chỗ qua E-mail hay fax.
2.8. THU HỒ SƠ CỦA KHÁCH:
Bước tiếp theo là thu hồ sơ của khách. Những hồ sơ cần thiết cho
chuyến du lịch như :
+ Hộ chiếu, ảnh, chứng minh thư nhân dân, các quyết định cần thiết, sổ tiết
kiệm......Đó là những giấy tờ cần thiết để làm visa cho khách.
2.9. LẬP DANH SÁCH KHÁCH VỚI ĐẦY ĐỦ THÔNG TIN
Cần lập một danh sách khách du lịch với đầy đủ những thông tin như:
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI & NHÂN VĂN
- 14 -
+ Họ tên đầy đủ
+ Ngày, tháng, năm sinh
+ Nơi sinh
+ Địa chỉ thường trú
+ Số hộ chiếu, ngày cấp, ngày hết hạn
2.10. KHAI CÁC FORM LIÊN QUAN:
Công ty du lịch sẽ phải khai các form cần thiết cho chuyến đi như form
xuất nhập cảnh, form visa, form hộ chiếu......
2.11. LÀM VISA, GIẤY THÔNG HÀNH
Để làm được visa thì trước hết phải có hộ chiếu. Công ty du lịch không
làm thay khách hộ chiếu được mà khách phải tự mình đi làm lấy. Công ty du
lịch chỉ có thể làm giúp khách khai những tờ khai và đưa khách đến nơi làm
hộ chiếu. Thời gian còn hiệu lực của hộ chiếu hay để làm visa hay thời gian
chờ lấy visa là tuỳ từng trường hợp vào quy định của từng nước. Thủ tục làm visa của
mỗi nước có sự khác nhau.
Hiện nay, do cơ chế mở cửa và xu thế phát triển hội nhập, một số nước đã
có những chính sách miễn thị thực đối với khách du lịch vào nước mình. Việt
Nam cũng vậy, một số nước trong khu vực Đông Nam Á đã ký với Việt Nam
hiệp định song phương miễn thị thực đó là: Thái Lan, Philippin, Malaysia,
Xingapore, Inđônêxia và Lào. Do vậy, khách du lịch của hai nước ký với
nhau khi có hộ chiếu sẽ không phải xin visa nhập cảnh mà chỉ phải khai tờ
khai hải quan. Còn đối với hai nước Nhật Bản và Hàn Quốc thì Việt Nam đơn
phương ký hiệp định miễn thị thực, nghĩa là chỉ những khách du lịch là người
Việt Nam khi đi du lịch vào hai nước Nhật Bản và Hàn Quốc mới phải làm
visa nhập cảnh còn những khách du lịch là người của hai nước Nhật Bản và
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI & NHÂN VĂN
- 15 -
Hàn Quốc khi đi du lịch vào Việt Nam nếu có hộ chiếu thì không phải làm
visa.
 Những thủ tục làm visa nhập cảnh cho người Việt Nam khi đi du lịch ở
một số nước:
* Hướng dẫn thủ tục xin cấp visa nhập cảnh Nhật Bản cho người Việt Nam:
+ Cách xin cấp visa:
- Người Việt Nam để nhập cảnh Nhật Bản cần thiết phải xin cấp visa nhập
cảnh. Khi tiến hành thủ tục xin cấp visa, nhất thiết bạn phải có người bảo lãnh
ở Nhật Bản.
- Giấy tờ cần thiết để xin cấp visa bao gồm các giấy tờ người bảo lãnh phải
chuẩn bị và các giấy tờ bạn ( người Việt Nam xin cấp visa) phải chuẩn bị. Các
giấy tờ người bảo lãnh đã chuẩn bị phải gửi bằng bưi điện sang cho bạn. Bạn (
người xin cấp visa ) phải mang đến Đại Sứ Quán Nhật Bản tại Việt Nam xin
cấp visa cùng với các giấy tờ mà bạn phải chuẩn bị.
Vì vậy, trường hợp bạn muốn nhập cảnh Nhật Bản thì bước đầu tiên mà
bạn phải làm là yêu cầu người bảo lãnh của bạn ở Nhật Bản gửi các giấy tờ
cần thiết xin cấp visa sang cho bạn.
Ở khâu thủ tục này, công ty du lịch có thể giúp bạn xin được thư mời từ
bên Nhật Bản nếu bạn đi với mục đích du lịch.
+ Các giấy tờ người xin cấp visa phải chuẩn bị:
- Hộ chiếu
- Tờ khai cấp visa ( dán ảnh cỡ 45mmx45mm), (tờ khai có sẵn ở Đại Sứ
Quán)
Giấy chứng minh nghề nghiệp như : giấy chứng nhận chức nghiệp hay bản
sao giấy phép kinh doanh. Nếu bạn là công chức nhà nước thì bạn phải xin
giấy chứng nhận nghỉ phép.
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI & NHÂN VĂN
- 16 -
-Ngoài những giấy tờ trên, cũng có trường hợp yêu cầu nộp thêm các giấy tờ
khách khi cần thiết.
+ Các giấy tờ người bảo lãnh phải chuẩn bị:
Các giấy tờ cần thiết có thể xin từ Bộ Ngoại Giao Nhật Bản. Có hai cách để
xin như sau. Hãy truyền đạt với người bảo lãnh ở Nhật cách xin này:
- Xin giấy tờ bằng fax ( hãy gọi điện thoại liền máy fax)
Số điện thoại liên lạc: Hãy gọi đến Tokyo (03) 4306-1222 hay Osaka (06)
6306-9222 sau lời hướng dẫn bấm 44420#
- ở phòng người nước ngoài, Bộ Ngoại Giao Nhật Bản có đàm thoại viên về
visa, hãy hỏi cách xin các giấy tờ cần thiết.....
Số điện thoại liên lạc là: (03) 6402-2618. Khi máy điện thoại nối , sau lời
hướng dẫn bấn số 3.
Thời gian tiệp nhận đàm thoại của các đàm thoại viên là: Sáng từ 10 giờ đến
12 giờ, chiều từ 2 giờ đến 4...
Kết nối đề xuất:
Thành ngữ tiếng Anh có chứa die
Advertisement
Advertisement