Một số giải pháp để áp dụng hoạt động Marketing – Mix ở Công ty Điện tử Công nghiệp – CDC

lường và điều khiển
Ban giám đốc
Trung tâm kỹ thuật công nghệ cao
Trung tâm viễn thông
Phòng Hành chính quản trị
Phòng Tài chính kế toán
Phòng Kế hoạch kinh doanh
Phòng tổ chức nhân sự
Phòng Khoa học
Văn phòng tại TP. HCM
Trung tâm tự động hoá
Trung tâm xây lắp điện
Ban quản lý và phát triển dự án
Trung tâm vật liệu điện
Cửa hàng điện và điện tử (CH3))
Trung tâm ứng dụng phát triển công nghệ
Trung tâm tin học
Trung tâm điện lạnh
Trung tâm đo lường và điều khiển
Ban giám đốc
Trung tâm kỹ thuật công nghệ cao
Trung tâm viễn thông
Quan hệ thông tin:
Quan hệ quản lý:
Quan hệ thông tin:
1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban
Mô hình tổ chức bộ máy quản lý theo kiểu trực tuyến chức năng.
- Ban giám đốc bao gồm 01 giám đốc và 01 phó giám đốc.
+ Giám đốc Công ty: Là người đứng đầu Công ty thay mặt cho quyền lợi và nghĩa vụ của toàn thể Công ty trước cơ quan cấp trên và trước pháp luật.
+ Phó giám đốc (kiêm kế toán trưởng ) Là người trợ giúp cho giám đốc trong việc điều hành quản lý Công ty. Phó giám đốc là người trực tiếp điều hành hoạt động của các phòng ban thuộc phạm vi quản lý của mình theo quy chế của Tổng Công ty.
- Phòng hành chính quản trị: Thực hiện chức năng tổ chức lao động tiền lương, thực hiện các công việc hành chính như : Giao dịch tiếp khách, quản lý dấu, tiếp nhận (gửi) công văn của (cho) cấp trên và các đơn vị có quan hệ, thay mặt Công ty làm công tác đối ngoại...
- Phòng kế hoạch kinh doanh: Xây dựng các kế hoạch ngắn hạn, dài hạn về sản xuất kỹ thuật, hợp tác đầu tư, liên doanh liên kết với các tổ chức trong và ngoài nước, xây dựng chiến lược kinh doanh, xây dựng kế hoạch cung ứng vật tư, thiết bị
- Phòng tài chính kế toán: Có nhiệm vụ theo dõi mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Phòng kế toán là tham mưu đắc lực cho lãnh đạo Công ty thông qua quản lý tình hình mua sắm sản xuất vật tư, thiết bị, tập hợp chi phí và tính giá thành sản phẩm, kết quả tình hình tiêu thụ cuối cùng.
- Phòng tổ chức nhân sự và đào tạo: Thực hiện chức năng quản lý cán bộ, nhân sự, tổ chức thu nhận các đơn xin việc, là nơi kiểm tra và đào tạo tay nghề cho công nhân, tuyển chọn tiếp nhận công nhân xin việc làm.
- Phòng khoa học: Thực hiện giám sát kiểm tra kỹ thuật chế tạo các thiết bị bảo đảm chất lượng. Nghiên cứu các biện pháp nâng cao chất lượng các sản phẩm, hạng mục công trình, nghiên cứu chế tạo ra các thiết bị mới, tiêu chuẩn định mức mới theo tiêu chuẩn của Nhà nước.
Tổ chức thông tin dịch vụ tư vấn khoa học kỹ thuật xây dựng luận chứng kinh tế kỹ thuật cho hợp tác đầu tư vốn của các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước.
- Các đơn vị sản xuất chính và các đơn vị kinh doanh: Là bộ phận trực tiếp chế tạo và lắp đặt các thiết bị điện, điện tử và tin học. Đứng đầu mỗi đơn vị thành viên là giám đốc chịu trách nhiệm giám sát chỉ đạo sản xuất. Các cơ sở kinh doanh thực hiện các chỉ tiêu và nhiệm vụ mà Công ty giao sau đó báo cáo lại cho các phòng chức năng tại chụ sở chính theo định kỳ.
2.Các đặc điểm của Công ty có ảnh hưởng tới hoạt động Marketing
2.1. Tình hình thị trường.
Với phương châm đáp ứng và thoả mãn nhu cầu của khách hàng, thị trường của Công ty trải rộng từ Bắc đến Nam, đặc biệt là thị trường ngoài Bắc đã bị Công ty chiếm lĩnh phần lớn do có những chính sách phù hợp kết hợp với nhiều cửa hàng và trung tâm của Công ty được đặt ở nhiều nơi ở khu vực miền Bắc như: Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Nguyên. Trong đó các cửa hàng và trung tâm được đặt nhiều tại khu vực Hà Nội. (khả năng đáp ứng, dịch vụ sau bán hàng, chính sách Marketing,...).Vì vậy Công ty đang tiến hành đầu tư khai thác để tăng thị phần ở khu vực miền Nam( mở thêm chi nhánh ở Thành phố Hồ Chí Minh), còn ở miền Trung có văn phòng giao dịch tại Huế.
Việc bố trí các cửa hàng và trung tâm tại thị trường Hà Nội của Công ty ảnh hưởng rất lớn tới việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng. Công ty đã bố trí một số trung tâm và cửa hàng tại những địa điểm thuận lợi như: đường Lý Thường Kiệt (Điện tử viễn thông), Thái Hà và Giảng Võ(Tin học), Chùa Bộc (ứng dụng và Phát triển Công nghệ), Nguyễn Trãi (Vật tư thiết bị điện), Hoàn Cầu (Điện tử công nghệ cao)Tại những địa diểm này đã giúp Công ty rất nhiều trong việc xây dựng hình tượng của Công ty đến với khách hàng.
2.2. Hoạt đông tiêu thụ sản phẩm.
Là một doanh nghiệp chịu trách nhiệm từ khâu sản xuất tới khâu tiêu thụ sản phẩm. Công ty chủ yếu sản xuất những sản phẩm thuộc ngành điện, điện tử tin học hay đó là những hợp đồng trang thiết bị, lắp ráp , sửa chữanhưng nó không đem lại doanh thu cao bằng việc Công ty nhập khẩu sản phẩm điện tử, điện lạnh của các nước về bán trên thị trường trong nước như: tủ lạnh, máy giặt, điều hoà nhiệt độ, lò vi sóng
Các cách tiêu thụ tại Công ty: các trung tâm và các cửa hàng của Công ty chủ yếu đều làm đại lý cho các đối tác nước ngoài như: COMPAQ, Microsoft, LG, SONY
- cách bán lẻ: Hàng hóa được bán trực tiếp cho người tiêu dùng với đầy dủ mẫu mã và chủng loại. Nhưng theo cách này hàng hóa được tiêu thụ chậm, thời gian thu hồi vốn dài.
- Bán hàng trả góp: Công ty áp dung cách này đối với một số mặt hàng như: tủ lạnh SANYO, điều hoà nhiệt độ. Giá bán hàng trả góp bao giờ cũng cao hơn giá bán thông thường.
- Bán hàng theo hợp đồng thương mại: chủ yếu đối với các sản phẩm có công nghệ cao thông qua việc cung cấp và sửa chữa bảo hành.
Hệ thống kênh phân phối của Công ty là hệ thống phân phối trực tiếp sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng.
Nhà sản xuất
Cửa hàng, Trung tâm
Người tiêu dùng
2.3. Hoạt động sản xuất
Sản phẩm sản xuất của Công ty là các công trình lắp đặt như: Cung cấp, lắp đặt các thiết bị đo lường; cung cấp lắp đặt bộ kiểm tra rơ le 3 pha; cung cấp lắp đặt hệ thống điều hoà không khí các sản phẩm này có tính đơn chiếc, thường được sản xuất theo đơn đặt hàng, thông thường Công ty phải tham gia dự thầu để có được, hay nhờ các môi giới và nhờ các bộ phận nhân viên trong Công ty.
- Bộ phận 1: Bộ phận sản xuất của Công ty.
- Bộ phận 2: Bộ phận khinh doanh của Công ty.
Bộ phận sản xuất của Công ty chỉ sản xuất khi có đơn đặt hàng, vì sản phẩm sản xuất có giá trị lớn, mang tính đơn chiếc, nên Công ty không thể sản xuất đồng loạt.
Quy trình sản xuất sản phẩm của Công ty như sau: Nhận đơn dặt hàng sau đó tiến hành khảo sát nghiên cứu thiết kế sản phẩm chế tạo và lắp đặt, nghiệm thu và bàn giao công trình.
Quy trình sản xuất một sản phẩm của Công ty như sau:
Khảo sát
Nhận đơn hàng
Thiết kế
Chế tạo
Lắp đặt
Nghiệm thu
Bàn giao công trình
2.4 Hoạt động với nhà cung ứng.
Công ty Điện tử Công nghiệp là doanh nghiệp vừa sản xuất vừa kinh doanh thương mại, khi có khách hàng đặt hàng, hay các hợp đồng kinh tế như xây lắp các trạm biến thế, lắp ráp các phần mềm tin học theo từng đặc thù mà các khách hàng yêu cầu doanh nghiệp phải thanh toán chi tiết về giá thành để dịnh giá sao cho phù hợp với đơn đặt hàng sau đó đưa về phân xưởng để tiến hành sản xuất và lắp đặt.
Do đặc thù về kinh doanh của Công ty nên yêu cầu về công tác mua hàng đối với bộ phận thu mua là rất linh hoạt để phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Bộ phận mua hàng đôi khi cả giám đốc cung phải tường tận mọi công việc. Công ty có thể kiêm luôn cả phần mua phụ tùng, kiểm tra, kiểm soát hay kiêm luôn cả khâu tiếp thị tìm kiếm nguồn hàng.
Trong công tác mua hàng công ty đã áp dụng nhiều biện pháp kinh tế trong hoạt động khai thác và tạo nguồn hàng như: khoán theo doanh số mua hàng, bán nhanh có thưởng cho nhân viên. Biện pháp này đã kích thí bộ phận thu mua của Công ty tích cực hơn trong việc khai thác nguồn hàng.
Ban lãnh đạo công ty hiểu rõ tình hình cung ứng của các nguồn hàng, về số lượng, chất lượng, thời gianlà vấn đề hết sức quan trọng. Do đó Công ty đã tổ chức hệ thống thông tin kinh tế từ các nguồn hàng về Công ty bằng cách cử thay mặt ở nhiều nơi hợp tác, chọn cộng tác viên hay quan hệ thường xuyên với các đơn vị cung cấp hàng trong và ngoài nước.
Do đặc thù kinh doanh của Công ty, mặc dù Công y không có kho chứa hàng lớn về nguyên vật liệu, điều này là do Công ty chỉ sản xuất khi nhận hợp đồng, khi đó Công ty mới tổ chức mua hàngCông ty còn chú trong đến hàng tồn kho vì địa điểm của Công ty ở 444 đường Bặch Đằng sát đê sông Hồng, nên rất khó khăn khi mưa lũ, nước có thể tràn vào kho làm hỏng hàng là không thể tránh khỏi.
2.4. Công tác tổ chức cán bộ và lao động.
Công ty luôn bám sát nhiệm vụ được giao có điều động tổ chức sắp xếp theo xu thế: tinh giảm, gọn nhẹ bộ máy quản lý, tăng cường mở rộng bộ máy sản xuất – kinh doanh.
Chỉ tiêu
Đơn vị
2001
2002
2003
Tỷ lệ (%)
A
B
1
2
3
4=2/1
5=3/2
1. Tổng số lao động
Người
125
145
170
116
117
- Lao động nam
Người
80
90
94
- Lao động nữ
Người
45
55
76
2. Trình độ lao động
- Trên Đại học
Người
3
5
10
167
200
- Đại học
Người
76
90
115
118
128
- Trung cấp
Người
46
50
45
108
90
3. Thu nhập BQ
Chỉ tiêu
Đơn vị
2001
2002
2003
Tỷ lệ (%)
A
B
1
2
3
4=2/1
5=3/2
1. Tổng số lao động
Người
125
145
170
1...