Download miễn phí Quá trình phát triển Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam
PHẦN I.Sơ lược quá trình phát triển Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam.
I.Sơ lược về Tổng Công ty.
II.Công ty Bảo Việt Hà nội.
PHẦN II. Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ.
I.Các nghiệp vụ chủ yếu của Công ty.
II. Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ.
PHẦN III. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn(1999-2003)
I.Kết quả hoạt động của Tổng Công ty trong giai đoạn(1999-2003).
1.Kết quả kinh doanh.
2.Hoạt động đầu tư tài chính.
3.Công tác tổ chức và đào tạo.
4.Hoạt động xã hội.
II.Kết quả hoạt động kinh doanh tại Bảo Việt Hà nội giai đoạn(1999-2003).
1.Tình hình hoạt động kinh doanh.
2.Kết quả hoạt động kinh doanh theo khu vực.
3.Về bộ máy tổ chức và đội ngũ cán bộ.
4.Phát triển hệ thống trụ sở, trang thiết bị.
5. Áp dụng công nghệ thông tin.
PHẤN IV.Chiến lược phát triển kinh doanh Công ty Bảo Việt Hà nội năm 2005, tầm xa 2010.
I.Mục tiêu và nhiệm vụ trọng tâm.
1.Mục tiêu cụ thể.
2.Các nhiệm vụ trọng tâm.
II.Các giải pháp thực hiện.
1.Giải pháp về tổ chức và quản lý khai thác.
2.Các giải pháp về triển khai nghiệp vụ.
Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn.
Ketnooi -
You must be registered for see links
Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ketnooi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
định của tổng công ty.
- Chịu trách nhiệm về các giao dịch với khách hàng thông qua thư tín cả trong và ngoài nước với điều kiện nội dung thư phải được giám đốc phê duyệt.
s¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty
Gi¸m §èc
Phã gi¸m ®èc
Phã gi¸m ®èc
p.
Gi¸m ®Þnh -båi thêng
P.
Qu¶n lý- ®¹i lý
P.
Tin häc
P.
Tµi chÝnh -kÕ to¸n
P.
Tæng hîp
P.
Hµnh chÝnh tæng hîp
P.
Ch¸y
-RR hh
P.
RR
kü thuËt
P.
Phi hµng h¶i
P.
Hµng h¶i
P.
Mar
12 V¨n phßng nghiÖp vô
PHẦN III
Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty
Giai Đoạn (1999-2003)
I. Kết quả hoạt động kinh doanh của tổng công ty trong 5 năm vừa qua.
Với qui mô lớn và cơ cấu tổ chức khá vững mạnh đã giúp cho họat động kinh doanh của Bảo Việt đạt được những thành tựu khá tốt.Kết quả đó được thể hiện qua số liệu sau.
Kết quả họat động kinh doanh của Công ty thể hiện qua bảng số liệu sau:
Năm
1998
1999
2000
2001
2002
P nhân thọ
202,8
481,5
916,7
1510,6
2165
Nhân thọ
1018,8
914,9
927,7
1016,5
1222
Tổng phí thu
1234
1408
1844
2518
3377
ĐTổng kinh doanh
1334
1616
1832
2604
3530
Phí giữ lại
792
1178
1650
2338
3076
lợi nhuận trước thuế
105,2
107,7
110,2
119,5
151
tổng nộp ns
97,22
90,14
91,88
103,93
128,4
Giá trị tài sản
1634
2252
3253
4808
6726
Đơn vị: triệuđ.
Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy tốc độ phát triển hàng năm của bảo việt khá ổn định .Cụ thể như sau: Tốc độ phát triển bình quân hàng năm của tổng phí phi nhân thọ là 1,0465, của nhân thọ là 1,8075, của hoạt động kinh doanh của toàn công ty là 1,2754, tài sản của toàn tổng công ty 1,424.Qua đây ta thấy rằng doanh thu trong hoạt động kinh doanh của Bảo Việt chủ yếu dựa vào hoạt động kinh doanh phí nhân thọ.
2.Hoạt động đầu tư tài chính.
Năm 2002, hoạt động đầu tư của Bảo Việt tiếp tục ổn đinh và phát triển. Tổng nguồn vốn đầu tư đạt 5959 tỷ đồng, tăng 47,12% so với năm 2001. Thu nhập đầu tư đạt 376tỷ đồng, tăng trưởng 75,7% so với năm 2001. Tỷ trọng đầu tư trung và dài hạn đạt 52,5% tổng nguồn vốn đầu tư, tăng 10% so với năm 2001. Lãi suất đầu tư bình quân tăng 0,62% so với mức bình quân của năm 2001.Việc đầu tư an toàn và có hiệu quả đã tạo điều kiện để Bảo Việt thực hiện tốt những cam kết tài chính với khách hàng, góp phần nâng cao lợi nhuận, giảm chi phí bảo hiểm cho khách hàng.
3.Công tác tổ chức và đào tạo.
Năm 2003, Bảo Việt tiếp tục tiếp tục hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại trụ sở chính và các công ty thành viên. Cơ chế bổ nhiệm theo thời hạn và bổ nhiệm lại cán bộ được duy trì và thực hiện nghiêm túc.Bảo Việt đã xây dựng và áp dụng bản tiêu chuẩn chức danh viên chức trong toàn hệ thống. Đây là yếu tố quan trọng nhằm tạo động lực để nâng cao chất lượng, trình độ đội ngũ cán bộ lãnh đạo các cấp và cán bộ, viên chức chuyên môn nghiệp vụ của Bảo Việt.
Công tác đào tạo trong các năm qua từ năm 1999-2002 đã đáp ứng được nhu cầu về đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ của cán bộ và tư vấn viên bảo hiểm.Bảo Việt đã tổ chức những khóa bồi dưỡng kiến thức về quản trị doanh nghiệp, đầu tư tài chính, marketinh, quản trị chiến lược, tập huấn nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ, tài chính-kế toán, quản trị nguồn lực và đặc biệt là năm 2002 đã ISO cho 584 lượt người.
4. Hoạt động xã hội.
Ngay từ khi thành lập, hoạt động xã hội luôn được Bảo Việt coi trọng. Hiện nay Bảo Việt đã nuôi dưỡng hơn 40 Bà mẹ Việt Nam Anh hùng trong cả nước, đã xây dựng 50 nhà tình nghĩa( trung bình mỗi gian nhà trị giá 15-20triệu đồng)
Mỗi năm Bảo Việt chi hơn 1tỷ đồng cho cácc hoạt động:
+Hỗ trợ các tỉnh xóa đói giảm cùng kiệt theo chương trình của Nhà Nước.
+Ủng hộ đồng bào bị lũ lụt thiên tai.
+Ủng hộ các quỹ nhân đạo như: Hội chữ thập đỏ, quỹ tình thương, trẻ em tàn tật, trẻ em mồ côi cơ nhỡ, quỹ ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam.
+Ủng hộ các quỹ khuyến học.
+Hỗ trợ tài trợ các tổ chức xã hội thực hiện các hoạt động xã hội.
+Xây dựng phòng học và các công trình phúc lợi…
II.Kết quả hoạt động của Bảo Việt Hà Nội trong năm(1999-2003)
1.Tình hình hoạt động kinh doanh.
1.1. Kết qủa hoạt động kinh.
Với sự ổn định về tăng trưởng kinh tế (tăng trưởng kinh tế quốc dân 7,04% năm 2002), thị trường bảo hiểm Việt Nam năm vừa qua đạt tốc độ tăng trưởng cao khoảng 25%/năm.
Hà Nội là địa bàn trung tâm nên sự canh tranh trên thị trườn bảo hiểm diễn ra rất gay gắt ngay từ đầu. Từ năm 2003, tại địa bàn này có trên 12 công ty BH phi nhân thọ hoạt động.
Mặc dù có sự cạnh tranh quyết liệt song BVHN vẫn luôn đạt kết quả cao trong hoạt động kinh doanh, kết quả hoạt động của BVHN được thể hiện qua bảng số liệu sau.
Đơn vị:triệuđ
Năm Chỉ tiêu
1999
2000
2001
2002
2003
-Doanh thu
14.886
75.771
82.570
95.100
131.214
-Tốc độ tăng trưởng DT(%)
1,10
9,10
15,00
37,97
-Tỷ lệ bồi thường(%)
31,50
37,35
39,35
50,41
32,25
-Hiệu quả quy ước
18.500
18.700
19.200
19.900
-Nghĩa vụ với ngân sách
3.599
3.112
4.224
4.639
6.400
-Tốc độ tăng trưởng nộp ns(%)
-12,50
35,73
9,80
37,96
(Nghĩa vụ với ngân sách về thuế VAT, còn các nghĩa vụ khác: Thu sử dụng vốn, Thuế thu nhập của doanh nghiệp… do Tổng Công Ty làm nghĩa vụ chung.)
Nhận xét:
Tốc độ tăng trưởng doanh thu năm 2002 so với năm 2001 đạt 15%. Hiện mức độ chiếm giữ thị phần của Công ty trên thị trường Hà Nội ước khoảng 45%.Nghĩa vụ nộp ngân sách tăng trưởng bình quân 11,01%.Tỷ lệ bồi thường bình quân:39,65%.
1.2. Đánh giá các lĩnh vực cụ thể.
*Về sản phẩm:
+Công ty đã triển khai được 40 loại nghiệp vụ bảo hiểm. Trong đó nhiều sản phẩm có tác động đến đa số các tầng lớp dân cư:Bảo hiểm học sinh,Bảo hiểm kết hợp con người,Bảo hiểm ô tô, xe máy..
+Các sản phẩm cung cấp nhìn chung đáp ứng được nhu cầu trên thị trường.
+Triển khai khá tốt việc bán sản phẩm theo nhóm, tuy nhiên chưa triển khai rộng việc bán tới cá nhân ngoại trừ các nghiệp bảo hiểm bắt buộc.
+Mặc dù vậy sản phẩm vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường như đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các tổ chức dịch vụ,tư vấn, đối với các tầng lớp dân cư.
*Chất lượng phục vụ.
-Mặt tích cực.
+ Công ty đã chú trọng đề cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong kinh doanh, đơn giản hóa thủ tục bán hàng và bồi thường, chủ động phục vụ khách hàng tận nơi. Tuy nhiên chất lượng của quá trình cung cấp còn phụ thuộc vào lỗ lực của cá nhân khai thác.
+Chất lượng dịch vụ sau bán hàng trong thời gian qua đã được nâng lên và hỗ trợ tốt cho ngày càng ít. Nhiều khách hàng trước đây tham gia bảo hiểm ở công ty khác nay đến tham gia với Bảo Việt.
-Mặt tiêu cực.
+Chưa cung cấp được các dịch vụ hỗ trợ khách hàng một cách toàn diện và hữu hiệu.
+Chất lượng bán hàng cũng như công tác bồi thường chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách.
*Hệ thống phân phối.
-Mặt tích cực.
+Hệ thống phân phối trực tiếp (các phòng khai thác) được tổ chức phủ kín tất cả các Qận Hyện.
+Đã thiết lập và sử dụng có hiệu quả hệ thống đại lý là các tổ chức hành chính, kinh tế, xã hội:Nghành giáo dục các trường học,CSGT, đăng kiểm, giao thông công chính, cơ quan thuế, ngân h
- Chịu trách nhiệm về các giao dịch với khách hàng thông qua thư tín cả trong và ngoài nước với điều kiện nội dung thư phải được giám đốc phê duyệt.
s¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty
Gi¸m §èc
Phã gi¸m ®èc
Phã gi¸m ®èc
p.
Gi¸m ®Þnh -båi thêng
P.
Qu¶n lý- ®¹i lý
P.
Tin häc
P.
Tµi chÝnh -kÕ to¸n
P.
Tæng hîp
P.
Hµnh chÝnh tæng hîp
P.
Ch¸y
-RR hh
P.
RR
kü thuËt
P.
Phi hµng h¶i
P.
Hµng h¶i
P.
Mar
12 V¨n phßng nghiÖp vô
PHẦN III
Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty
Giai Đoạn (1999-2003)
I. Kết quả hoạt động kinh doanh của tổng công ty trong 5 năm vừa qua.
Với qui mô lớn và cơ cấu tổ chức khá vững mạnh đã giúp cho họat động kinh doanh của Bảo Việt đạt được những thành tựu khá tốt.Kết quả đó được thể hiện qua số liệu sau.
Kết quả họat động kinh doanh của Công ty thể hiện qua bảng số liệu sau:
Năm
1998
1999
2000
2001
2002
P nhân thọ
202,8
481,5
916,7
1510,6
2165
Nhân thọ
1018,8
914,9
927,7
1016,5
1222
Tổng phí thu
1234
1408
1844
2518
3377
ĐTổng kinh doanh
1334
1616
1832
2604
3530
Phí giữ lại
792
1178
1650
2338
3076
lợi nhuận trước thuế
105,2
107,7
110,2
119,5
151
tổng nộp ns
97,22
90,14
91,88
103,93
128,4
Giá trị tài sản
1634
2252
3253
4808
6726
Đơn vị: triệuđ.
Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy tốc độ phát triển hàng năm của bảo việt khá ổn định .Cụ thể như sau: Tốc độ phát triển bình quân hàng năm của tổng phí phi nhân thọ là 1,0465, của nhân thọ là 1,8075, của hoạt động kinh doanh của toàn công ty là 1,2754, tài sản của toàn tổng công ty 1,424.Qua đây ta thấy rằng doanh thu trong hoạt động kinh doanh của Bảo Việt chủ yếu dựa vào hoạt động kinh doanh phí nhân thọ.
2.Hoạt động đầu tư tài chính.
Năm 2002, hoạt động đầu tư của Bảo Việt tiếp tục ổn đinh và phát triển. Tổng nguồn vốn đầu tư đạt 5959 tỷ đồng, tăng 47,12% so với năm 2001. Thu nhập đầu tư đạt 376tỷ đồng, tăng trưởng 75,7% so với năm 2001. Tỷ trọng đầu tư trung và dài hạn đạt 52,5% tổng nguồn vốn đầu tư, tăng 10% so với năm 2001. Lãi suất đầu tư bình quân tăng 0,62% so với mức bình quân của năm 2001.Việc đầu tư an toàn và có hiệu quả đã tạo điều kiện để Bảo Việt thực hiện tốt những cam kết tài chính với khách hàng, góp phần nâng cao lợi nhuận, giảm chi phí bảo hiểm cho khách hàng.
3.Công tác tổ chức và đào tạo.
Năm 2003, Bảo Việt tiếp tục tiếp tục hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại trụ sở chính và các công ty thành viên. Cơ chế bổ nhiệm theo thời hạn và bổ nhiệm lại cán bộ được duy trì và thực hiện nghiêm túc.Bảo Việt đã xây dựng và áp dụng bản tiêu chuẩn chức danh viên chức trong toàn hệ thống. Đây là yếu tố quan trọng nhằm tạo động lực để nâng cao chất lượng, trình độ đội ngũ cán bộ lãnh đạo các cấp và cán bộ, viên chức chuyên môn nghiệp vụ của Bảo Việt.
Công tác đào tạo trong các năm qua từ năm 1999-2002 đã đáp ứng được nhu cầu về đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ của cán bộ và tư vấn viên bảo hiểm.Bảo Việt đã tổ chức những khóa bồi dưỡng kiến thức về quản trị doanh nghiệp, đầu tư tài chính, marketinh, quản trị chiến lược, tập huấn nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ, tài chính-kế toán, quản trị nguồn lực và đặc biệt là năm 2002 đã ISO cho 584 lượt người.
4. Hoạt động xã hội.
Ngay từ khi thành lập, hoạt động xã hội luôn được Bảo Việt coi trọng. Hiện nay Bảo Việt đã nuôi dưỡng hơn 40 Bà mẹ Việt Nam Anh hùng trong cả nước, đã xây dựng 50 nhà tình nghĩa( trung bình mỗi gian nhà trị giá 15-20triệu đồng)
Mỗi năm Bảo Việt chi hơn 1tỷ đồng cho cácc hoạt động:
+Hỗ trợ các tỉnh xóa đói giảm cùng kiệt theo chương trình của Nhà Nước.
+Ủng hộ đồng bào bị lũ lụt thiên tai.
+Ủng hộ các quỹ nhân đạo như: Hội chữ thập đỏ, quỹ tình thương, trẻ em tàn tật, trẻ em mồ côi cơ nhỡ, quỹ ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam.
+Ủng hộ các quỹ khuyến học.
+Hỗ trợ tài trợ các tổ chức xã hội thực hiện các hoạt động xã hội.
+Xây dựng phòng học và các công trình phúc lợi…
II.Kết quả hoạt động của Bảo Việt Hà Nội trong năm(1999-2003)
1.Tình hình hoạt động kinh doanh.
1.1. Kết qủa hoạt động kinh.
Với sự ổn định về tăng trưởng kinh tế (tăng trưởng kinh tế quốc dân 7,04% năm 2002), thị trường bảo hiểm Việt Nam năm vừa qua đạt tốc độ tăng trưởng cao khoảng 25%/năm.
Hà Nội là địa bàn trung tâm nên sự canh tranh trên thị trườn bảo hiểm diễn ra rất gay gắt ngay từ đầu. Từ năm 2003, tại địa bàn này có trên 12 công ty BH phi nhân thọ hoạt động.
Mặc dù có sự cạnh tranh quyết liệt song BVHN vẫn luôn đạt kết quả cao trong hoạt động kinh doanh, kết quả hoạt động của BVHN được thể hiện qua bảng số liệu sau.
Đơn vị:triệuđ
Năm Chỉ tiêu
1999
2000
2001
2002
2003
-Doanh thu
14.886
75.771
82.570
95.100
131.214
-Tốc độ tăng trưởng DT(%)
1,10
9,10
15,00
37,97
-Tỷ lệ bồi thường(%)
31,50
37,35
39,35
50,41
32,25
-Hiệu quả quy ước
18.500
18.700
19.200
19.900
-Nghĩa vụ với ngân sách
3.599
3.112
4.224
4.639
6.400
-Tốc độ tăng trưởng nộp ns(%)
-12,50
35,73
9,80
37,96
(Nghĩa vụ với ngân sách về thuế VAT, còn các nghĩa vụ khác: Thu sử dụng vốn, Thuế thu nhập của doanh nghiệp… do Tổng Công Ty làm nghĩa vụ chung.)
Nhận xét:
Tốc độ tăng trưởng doanh thu năm 2002 so với năm 2001 đạt 15%. Hiện mức độ chiếm giữ thị phần của Công ty trên thị trường Hà Nội ước khoảng 45%.Nghĩa vụ nộp ngân sách tăng trưởng bình quân 11,01%.Tỷ lệ bồi thường bình quân:39,65%.
1.2. Đánh giá các lĩnh vực cụ thể.
*Về sản phẩm:
+Công ty đã triển khai được 40 loại nghiệp vụ bảo hiểm. Trong đó nhiều sản phẩm có tác động đến đa số các tầng lớp dân cư:Bảo hiểm học sinh,Bảo hiểm kết hợp con người,Bảo hiểm ô tô, xe máy..
+Các sản phẩm cung cấp nhìn chung đáp ứng được nhu cầu trên thị trường.
+Triển khai khá tốt việc bán sản phẩm theo nhóm, tuy nhiên chưa triển khai rộng việc bán tới cá nhân ngoại trừ các nghiệp bảo hiểm bắt buộc.
+Mặc dù vậy sản phẩm vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường như đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các tổ chức dịch vụ,tư vấn, đối với các tầng lớp dân cư.
*Chất lượng phục vụ.
-Mặt tích cực.
+ Công ty đã chú trọng đề cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong kinh doanh, đơn giản hóa thủ tục bán hàng và bồi thường, chủ động phục vụ khách hàng tận nơi. Tuy nhiên chất lượng của quá trình cung cấp còn phụ thuộc vào lỗ lực của cá nhân khai thác.
+Chất lượng dịch vụ sau bán hàng trong thời gian qua đã được nâng lên và hỗ trợ tốt cho ngày càng ít. Nhiều khách hàng trước đây tham gia bảo hiểm ở công ty khác nay đến tham gia với Bảo Việt.
-Mặt tiêu cực.
+Chưa cung cấp được các dịch vụ hỗ trợ khách hàng một cách toàn diện và hữu hiệu.
+Chất lượng bán hàng cũng như công tác bồi thường chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách.
*Hệ thống phân phối.
-Mặt tích cực.
+Hệ thống phân phối trực tiếp (các phòng khai thác) được tổ chức phủ kín tất cả các Qận Hyện.
+Đã thiết lập và sử dụng có hiệu quả hệ thống đại lý là các tổ chức hành chính, kinh tế, xã hội:Nghành giáo dục các trường học,CSGT, đăng kiểm, giao thông công chính, cơ quan thuế, ngân h