cayraumuong
New Member
Download miễn phí Tình hình hoạt động và phát triển của Công ty TNHH Hương Hả
Trong thêi gian tíi, c«ng ty vÉn tiÕp tôc tËp trung më réng, ph¸t triÓn ngµnh kinh doanh chÝnh, ®ã lµ vËn chuyÓn kh¸ch du lÞch th¨m quan VÞnh H¹ Long b»ng tµu biÓn, b¸n c¸c dÞch vô du lÞch vµ ®ãng tµu du lÞch xuÊt khÈu. Do ®ã, c«ng ty dù kiÕn ®Çu t ®ãng nhiÒu tµu míi vµ ®Æc biÖt c«ng ty sÏ ®ãng mét tµu víi sè lîng phßng lªn ®Õn 21, trªn tµu cã ®Çy ®ñ c¸c trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i t¬ng ®¬ng víi kh¸ch s¹n 5 sao nh phßng x«ng h¬i massage, quÇy ba, mçi phßng ®Òu cã ph¬ng tiÖn phôc vô c¸ nh©n chÊt lîng cao: tivi truyÒn h×nh kü thuËt sè, tñ l¹nh, phßng t¾m cã bån. ®Ó phôc vô kh¸ch cã kh¶ n¨ng chi tr¶ cao.
TiÕp tôc t×m kiÕm c¸c nhµ cung øng c¸c dÞch vô míi tèt h¬n ®Ó thay thÕ c¸c nhµ cung øng cò kÐm chÊt lîng. Xóc tiÕn ®Èy m¹nh quan hÖ víi c¸c ®èi t¸c( kh¸ch s¹n, nhµ hµng, vËn chuyÓn, c«ng ty l÷ hµnh kh¸c.) nh»m nhËn ®îc c¸c dÞch vô tèt vµ kiÓm so¸t chÆt chÏ h¬n viÖc cung cÊp dÞch vô cña c¸c ®èi t¸c nµy.
Thµnh lËp bé phËn híng dÉn viªn riªng, c¬ cÊu l¹i tæ chøc c¸c phßng ban, n©ng cao tr×nh ®é ®éi ngò nh©n viªn c¸c phßng ban ( ®iÒu hµnh, thÞ trêng, kÕ to¸n) ®Ó ph¸t huy ®Èy m¹nh hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty.
TÝch cùc chuÈn bÞ tèt cho viÖc tham gia héi chî du lÞch quèc tÕ vµ c¸c níc cã thÞ trêng l©u dµi nh Mü, c¸c níc ch©u ¢u ®Æc biÖt lµ Ph¸p, c¸c níc ch©u ¸ nh NhËt, Hµn Quèc, Trung Quèc. §Èy m¹nh viÖc khai th¸c c¸c m¶ng thÞ trêng truyÒn thèng vµ t×m kiÕm ph¸t hiÖn c¸c m¶ng thÞ trêng míi. §Èy m¹nh c¸c ho¹t ®éng Marketing nh»m n¾m tèt h¬n c¸c nhu cÇu cña kh¸ch du lÞch vµ ®ång thêi hoµn thiÖn h¬n n÷a c¸c dÞch vô b¸n s¶n phÈm qua m¹ng.
Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn.
Ketnooi -
You must be registered for see links
Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ketnooi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
p trung chủ yếu ở khu vực đông dân cư : Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng... bên cạnh đó tại các tỉnh, thành phố có nguồn tài nguyên du lịch dồi dào như : Quảng Ninh, Ninh Bình, Huế... cũng có sự xuất hiện rất nhiều công ty lữ hành.
Trong xu thế phát triển này, công ty TNHH Hương Hải(Quảng Ninh) đã ra đời. Khi mới bắt đầu hoạt động công ty tập trung vào mảng khách sạn, nhà hàng, bán đồ lưu niệm; sau đó công ty có nguồn khách từ các nước châu Âu, châu Mỹ, Nhật Bản... nên đã hình thành mảng lữ hành và dần dần là sự xuất hiện các dịch vụ khác liên quan đến việc phục vụ khách du lịch tại Vịnh Hạ Long.
Sau gần 10 năm hoạt động, công ty đã trở thành một trong những doanh nghiệp luôn dẫn đầu trong việc phục vụ khách chu đáo, chuyên nghiệp, hiệu quả và luôn gương mẫu thực hiện mọi quy định của Nhà nước và góp phần nhỏ bé của mình vào thành tích của ngành du lịch Quảng Ninh nói riêng và ngành du lịch của Việt Nam nói chung để đưa Việt Nam trở thành nước có tiềm năng du lịch hùng mạnh.
Trong bài viết này em xin báo cáo một cách tổng quát về công ty TNHH Hương Hải như sau:
1. Tìm hiểu khái quát về công ty TNHH Hương Hải.
2. Tổ chức lao động của công ty.
3. Kết quả hoạt động kinh doanh từ 1999-2004.
4. Điều kiện kinh doanh.
5. Chiến lược kinh doanh của công ty.
6. Tổ chức hoạt động kinh doanh của công ty.
7. Phương hướng kinh doanh của công ty trong thời gian tới.
8. Một số nhận xét đánh giá.
Để hoàn thành bài viết này em đã nhận được sự ủng hộ và giúp đỡ nhiệt tình của Ths. Trần Thị Hạnh và cán bộ công nhân viên công ty Hương Hải. Em xin bày tỏ lòng cảm ơn!
Cuối cùng, dù có cố gắng đến mấy, bài viết vẫn chưa tránh khỏi sai sót. Kính mong cô tiếp tục góp ý, phê bình để bài viết hoàn thiện hơn.
1. Tìm hiểu khái quát về công ty TNHH Hương Hải.
Tên công ty: TNHH Hương Hải
Đăng ký lần đầu ngày 04/08/1998
Số đăng ký : 044118
Trụ sở chính tại tổ 1-khu 2A-vườn đào-Bãi Cháy-Quảng Ninh
Nghành nghề kinh doanh: Vận chuyển khách du lịch bằng đường thủy và dịch vụ du lịch. Sản xuất,mua bán và xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ. Xuất nhập khẩu tầu,đóng và sửa chữa tàu du lịch.
Sau gần 10 năm hoạt động công ty là một đơn vị có bề dày kinh nghiệm trong nghành vận chuyển khách du lịch quốc tế bằng tầu trên vịnh Hạ Long. Công ty luôn chấp hành đầy đủ các chủ trương chính sách của Đảng,pháp luật của nhà nước và các quy định của UBND tỉnh đề ra. Trong năm 2004 công ty nộp thuế cho nhà nước hơn 110 triệu đồng và dự tính năm 2005 nộp 170 triệu đồng. Trong công tác từ thiện công ty luôn ủng hộ các phong trào xóa nhà tranh vách đất của Huyện Vân Đồn và các phong trào khác. Công ty luôn quan tâm đến công tác vệ sinh môi trường, luôn nhắc nhở nhân viên thu gom rác thải, bảo vệ môi trường, giữ gìn Hạ Long xanh, sạch, đẹp. Công ty luôn tạo điều kiện và giải quyết công ăn việc làm cho người lao động, thực hiện các chính sách đối với người lao động như trả lương đúng kỳ, đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, cấp phát quần áo bảo hộ và các trang thiết bị cho người lao động.
Năm 2004, Công ty đã được Tổng cục Du lịch tặng bằng khen và Sở Du lịch Quảng Ninh, Mặt trận Tổ quốc tăng nhiều giấy khen. Năm 2005, Công ty đã đón nhiều đoàn khách quốc tế cao cấp và các nguyên thủ quốc gia trong nước như : Chủ tịch nước Trần Đức Lương, Tổng Bí thư Nông Đức Mạnh, Thủ tướng Phan Văn Khải, cùng nhiều quan chức đến làm việc tại Quảng Ninh và thăm quan Vịnh Hạ Long ; được Công ty đón tiếp chu đáo, an toàn; công ty được tặng bằng khen của công an Tỉnh.
Công ty có nhiều chương trình nghỉ và thăm quan trên vịnh rất hấp dẫn.
+ Chương trình tổ chức tiệc trên hang.
+ Chương trình hội nghị trên tàu.
+ Chương trình Kajak.
+ Chương trình nghỉ đêm trên vịnh.
+ Chương trình Hạ Long- Cát Bà- Hạ Long.
+ Chương trình Hạ Long- Trà Cổ- Móng Cái- Đông Hưng.
2. Tổ chức lao động của công ty.
2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức (hình trang bên).
Công ty được tổ chức theo mô hình trực tuyến, quản lý bộ phận nào chỉ có quyền quyết định cho bộ phận đó, nhân viên chịu sự quản lý của cấp trên ngay mình và giám đốc là người có quyền quyết định cao nhất về mọi công việc.
Ba bộ phận thị trường, điều hành, kinh doanh trực tuyến có quan hệ với nhau về công việc nghiệp vụ.
Công ty vẫn chưa có bộ phận hướng dẫn viên và đội xe riêng.
2.2. Chức năng nhiệm vụ các bộ phận.
2.2.1. Bộ phận Thị Trường:
Bộ phận này thực hiện các hoạt động Marketing để thu hút khách du lịch đến với công ty. Nó được tổ chức theo nhóm các thị trường khác nhau hay theo nhóm các đối tượng khách.
Nhiệm vụ chính gồm:
- Tổ chức và tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường du lịch trong nước và quốc tế( chủ yếu là quốc tế), tiến hành các hoạt động tuyên truyền quảng cáo, thu hút các nguồn khách du lịch.
- Phối hợp với phòng điều hành, tiến hành xây dựng các chương trình du lịch từ nội dung đến mức giá, phù hợp với nhu cầu của khách, chủ động trong việc đưa ra những ý đồ mới về sản phẩm của công ty.
- Ký hợp đồng với các hãng, các công ty du lịch nước ngoài, các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước để khai thác các nguồn khách quốc tế vào Việt Nam.
- Duy trì mối quan hệ của công ty với các nguồn khách, đề xuất và xây dựng phương án mở các chi nhánh, thay mặt của công ty ở trong nước và trên thế giới.
- Đảm bảo hoạt động thông tin giữa công ty với nguồn khách. Thông báo cho các bộ phận có liên quan trong công ty về kế hoạch của đoàn khách, nội dung hợp đồng cần thiết cho việc phục vụ khách. Phối hợp các bộ phận có liên quan theo dõi việc thanh toán và quá trình thực hiện hợp đồng phục vụ khách.
- Trong điều kiện nhất định phòng thị trường có trách nhiệm thực hiện việc nghiên cứu và phát triển, là bộ phận chủ yếu trong việc xây dựng các chiến lược, sách lược hoạt động hướng tới thị trường của công ty.
2.2.2. Bộ phận điều hành:
Trong công ty TNHH Hương Hải thì bộ phận điều hành chịu sự quản lý trực tiếp từ Trợ lý giám đốc, được tổ chức theo các nhóm thị trường khác nhau và có một quản lý chung. Chức năng chính của điều hành là tổ chức thực hiện chương trình du lịch, tiến hành các công việc để đảm bảo thực hiện các sản phẩm của công ty. Và phòng điều hành có nhiệm vụ sau:
- Là đầu mối triển khai toàn bộ công việc điều hành các chương trình, cung cấp các dịch vụ du lịch trên cơ sở các kế hoạch, thông báo về khách do phòng thị trường gửi tới.
- Lập kế hoạch và triển khai các công việc liên quan đến việc thực hiện các chương trình du lịch như : đăng kí chỗ trong khách sạn, visa, vận chuyển... đặc biệt các yêu cầu về thời gian và chất lượng.
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ mật thiết với các cơ quan hữu quan(ngoại giao, nội vụ, hải quan). Ký hợp đồng với các nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ du lịch( khách sạn, hàng không, đường bộ,đường bộ...). Lựa chọn các nhà cung cấp có những sản phẩm uy tín chất lượng.
- Theo dõi quá trình thực hiện các chương trình du lịch. Phối hợp với bộ phận kế toán thực hiện các hoạt động thanh toán với côn...
Trong xu thế phát triển này, công ty TNHH Hương Hải(Quảng Ninh) đã ra đời. Khi mới bắt đầu hoạt động công ty tập trung vào mảng khách sạn, nhà hàng, bán đồ lưu niệm; sau đó công ty có nguồn khách từ các nước châu Âu, châu Mỹ, Nhật Bản... nên đã hình thành mảng lữ hành và dần dần là sự xuất hiện các dịch vụ khác liên quan đến việc phục vụ khách du lịch tại Vịnh Hạ Long.
Sau gần 10 năm hoạt động, công ty đã trở thành một trong những doanh nghiệp luôn dẫn đầu trong việc phục vụ khách chu đáo, chuyên nghiệp, hiệu quả và luôn gương mẫu thực hiện mọi quy định của Nhà nước và góp phần nhỏ bé của mình vào thành tích của ngành du lịch Quảng Ninh nói riêng và ngành du lịch của Việt Nam nói chung để đưa Việt Nam trở thành nước có tiềm năng du lịch hùng mạnh.
Trong bài viết này em xin báo cáo một cách tổng quát về công ty TNHH Hương Hải như sau:
1. Tìm hiểu khái quát về công ty TNHH Hương Hải.
2. Tổ chức lao động của công ty.
3. Kết quả hoạt động kinh doanh từ 1999-2004.
4. Điều kiện kinh doanh.
5. Chiến lược kinh doanh của công ty.
6. Tổ chức hoạt động kinh doanh của công ty.
7. Phương hướng kinh doanh của công ty trong thời gian tới.
8. Một số nhận xét đánh giá.
Để hoàn thành bài viết này em đã nhận được sự ủng hộ và giúp đỡ nhiệt tình của Ths. Trần Thị Hạnh và cán bộ công nhân viên công ty Hương Hải. Em xin bày tỏ lòng cảm ơn!
Cuối cùng, dù có cố gắng đến mấy, bài viết vẫn chưa tránh khỏi sai sót. Kính mong cô tiếp tục góp ý, phê bình để bài viết hoàn thiện hơn.
1. Tìm hiểu khái quát về công ty TNHH Hương Hải.
Tên công ty: TNHH Hương Hải
Đăng ký lần đầu ngày 04/08/1998
Số đăng ký : 044118
Trụ sở chính tại tổ 1-khu 2A-vườn đào-Bãi Cháy-Quảng Ninh
Nghành nghề kinh doanh: Vận chuyển khách du lịch bằng đường thủy và dịch vụ du lịch. Sản xuất,mua bán và xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ. Xuất nhập khẩu tầu,đóng và sửa chữa tàu du lịch.
Sau gần 10 năm hoạt động công ty là một đơn vị có bề dày kinh nghiệm trong nghành vận chuyển khách du lịch quốc tế bằng tầu trên vịnh Hạ Long. Công ty luôn chấp hành đầy đủ các chủ trương chính sách của Đảng,pháp luật của nhà nước và các quy định của UBND tỉnh đề ra. Trong năm 2004 công ty nộp thuế cho nhà nước hơn 110 triệu đồng và dự tính năm 2005 nộp 170 triệu đồng. Trong công tác từ thiện công ty luôn ủng hộ các phong trào xóa nhà tranh vách đất của Huyện Vân Đồn và các phong trào khác. Công ty luôn quan tâm đến công tác vệ sinh môi trường, luôn nhắc nhở nhân viên thu gom rác thải, bảo vệ môi trường, giữ gìn Hạ Long xanh, sạch, đẹp. Công ty luôn tạo điều kiện và giải quyết công ăn việc làm cho người lao động, thực hiện các chính sách đối với người lao động như trả lương đúng kỳ, đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, cấp phát quần áo bảo hộ và các trang thiết bị cho người lao động.
Năm 2004, Công ty đã được Tổng cục Du lịch tặng bằng khen và Sở Du lịch Quảng Ninh, Mặt trận Tổ quốc tăng nhiều giấy khen. Năm 2005, Công ty đã đón nhiều đoàn khách quốc tế cao cấp và các nguyên thủ quốc gia trong nước như : Chủ tịch nước Trần Đức Lương, Tổng Bí thư Nông Đức Mạnh, Thủ tướng Phan Văn Khải, cùng nhiều quan chức đến làm việc tại Quảng Ninh và thăm quan Vịnh Hạ Long ; được Công ty đón tiếp chu đáo, an toàn; công ty được tặng bằng khen của công an Tỉnh.
Công ty có nhiều chương trình nghỉ và thăm quan trên vịnh rất hấp dẫn.
+ Chương trình tổ chức tiệc trên hang.
+ Chương trình hội nghị trên tàu.
+ Chương trình Kajak.
+ Chương trình nghỉ đêm trên vịnh.
+ Chương trình Hạ Long- Cát Bà- Hạ Long.
+ Chương trình Hạ Long- Trà Cổ- Móng Cái- Đông Hưng.
2. Tổ chức lao động của công ty.
2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức (hình trang bên).
Công ty được tổ chức theo mô hình trực tuyến, quản lý bộ phận nào chỉ có quyền quyết định cho bộ phận đó, nhân viên chịu sự quản lý của cấp trên ngay mình và giám đốc là người có quyền quyết định cao nhất về mọi công việc.
Ba bộ phận thị trường, điều hành, kinh doanh trực tuyến có quan hệ với nhau về công việc nghiệp vụ.
Công ty vẫn chưa có bộ phận hướng dẫn viên và đội xe riêng.
2.2. Chức năng nhiệm vụ các bộ phận.
2.2.1. Bộ phận Thị Trường:
Bộ phận này thực hiện các hoạt động Marketing để thu hút khách du lịch đến với công ty. Nó được tổ chức theo nhóm các thị trường khác nhau hay theo nhóm các đối tượng khách.
Nhiệm vụ chính gồm:
- Tổ chức và tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường du lịch trong nước và quốc tế( chủ yếu là quốc tế), tiến hành các hoạt động tuyên truyền quảng cáo, thu hút các nguồn khách du lịch.
- Phối hợp với phòng điều hành, tiến hành xây dựng các chương trình du lịch từ nội dung đến mức giá, phù hợp với nhu cầu của khách, chủ động trong việc đưa ra những ý đồ mới về sản phẩm của công ty.
- Ký hợp đồng với các hãng, các công ty du lịch nước ngoài, các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước để khai thác các nguồn khách quốc tế vào Việt Nam.
- Duy trì mối quan hệ của công ty với các nguồn khách, đề xuất và xây dựng phương án mở các chi nhánh, thay mặt của công ty ở trong nước và trên thế giới.
- Đảm bảo hoạt động thông tin giữa công ty với nguồn khách. Thông báo cho các bộ phận có liên quan trong công ty về kế hoạch của đoàn khách, nội dung hợp đồng cần thiết cho việc phục vụ khách. Phối hợp các bộ phận có liên quan theo dõi việc thanh toán và quá trình thực hiện hợp đồng phục vụ khách.
- Trong điều kiện nhất định phòng thị trường có trách nhiệm thực hiện việc nghiên cứu và phát triển, là bộ phận chủ yếu trong việc xây dựng các chiến lược, sách lược hoạt động hướng tới thị trường của công ty.
2.2.2. Bộ phận điều hành:
Trong công ty TNHH Hương Hải thì bộ phận điều hành chịu sự quản lý trực tiếp từ Trợ lý giám đốc, được tổ chức theo các nhóm thị trường khác nhau và có một quản lý chung. Chức năng chính của điều hành là tổ chức thực hiện chương trình du lịch, tiến hành các công việc để đảm bảo thực hiện các sản phẩm của công ty. Và phòng điều hành có nhiệm vụ sau:
- Là đầu mối triển khai toàn bộ công việc điều hành các chương trình, cung cấp các dịch vụ du lịch trên cơ sở các kế hoạch, thông báo về khách do phòng thị trường gửi tới.
- Lập kế hoạch và triển khai các công việc liên quan đến việc thực hiện các chương trình du lịch như : đăng kí chỗ trong khách sạn, visa, vận chuyển... đặc biệt các yêu cầu về thời gian và chất lượng.
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ mật thiết với các cơ quan hữu quan(ngoại giao, nội vụ, hải quan). Ký hợp đồng với các nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ du lịch( khách sạn, hàng không, đường bộ,đường bộ...). Lựa chọn các nhà cung cấp có những sản phẩm uy tín chất lượng.
- Theo dõi quá trình thực hiện các chương trình du lịch. Phối hợp với bộ phận kế toán thực hiện các hoạt động thanh toán với côn...