Quản lý và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp thương mại vị trí và yêu cầu quản lý lao độn

A. Phần mở đầu.
Trong tình hình kinh tế hiện nay, các doanh nghiệp đều muốn phát triển mạnh mẻ và xâm nhập thị trường thế giới. Các doanh nghiệp mong muốn các sản phẩm, các dịch vụ mà họ mang đến cho khách hàng, đều được khách hàng tín nhiệm và tin tưởng ở các dịch vụ đó. Cho dù, các dịch vụ đó chưa đáp ứng hết được đòi hỏi của khách hàng, nhưng đã mang lại phần nào cảm giác thoải mái, sang trọng, lịch sự ở các dịch vụ mà họ mang đến. Đồng thời các doanh nghiệp mong muốn tạo ra các sản phẩn và các hoạt động thương mại, đáp ứng được phần nào nhu cầu trong nước và khi hội nhập nền kinh tế thế giới và khu vực.
Công ty thương mại du lịch Hạ Long, không nằm ngoài mong muốn đó. Là một doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực thương mại, du lịch và dịch vụ. Các dịch vụ của công ty hàng năm đã đáp ứng tốt các đoàn khách khi sử dụng các dịch vụ, khách sạn, cửa hàng của công ty. Đã có những bước đi đúng đắn kịp thời trong nền kinh tế thị trường của nước ta hiện nay. Đưa công ty đứng vững và phát triển trong thời gian qua. Công ty đã được các doanh nghiệp trong tỉnh đánh giá là doanh nghiệp thương mại có doanh thu cao và vượt chỉ tiêu đề ra.
Em thấy đây là một đề tài hay của thương mại và đang được các doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh du lịch thương mại trong nước chú ý đến nên em đã trọn công ty thương mại du lịch Hạ Long làm đề tài tiểu luận .
Do tài liệu của em chưa được dồi dào cũng như vốn kiến thức còn nhiều hạn chế nên bài tiểu luận của em có thể không tránh khỏi những thiếu sót. Em kính mong các thầy các cô góp ý và bổ sung thêm cho em để bài tiểu luận của em được tốt hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
B.Phần nội dung.
PhầnI- Quản lý và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp thương mại vị trí và yêu cầu quản lý lao động trong doanh nghiệp thương mại (DNTM)
1-Vị trí và yêu cầu quản lý lao động trong doanh nghiệp thương mại
a - Vị trí nguồn nhân lực trong DNTM
Do sự phân công lao động trong sản xuất, một bộ phận lao động xã hội tách ra khỏi quá trình sản xuất và chuyển sang hoạt động lưu thông hàng hoá đưa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng. Đó là lao động trong ngành thương mại .
Vì vậy lao động trong ngành thương mại giữ vị trí quan trọng trong quá trình tái sản xuất xã hội .
Lao động trong ngành thương mại là bộ phận lao động cần thiết phục vụ và thúc đẩy nhanh quá trình tái sản xuất xã hội. Tổ chức lưu thông hàng hóa ngày càng được chuyên môn hoá đã giúp cho lao động trong ngành sản xuất thoỏt khỏi việc thực lưu thông hàng hoá và tập chung hơn vào sản xuất, năng xuất tăng lên, hàng hoá được tiêu thụ nhanh, thị trường mở rộng thu hồi vốn nhanh.
Lao động thương mại và dịch vụ thương mại không chỉ đáp ứng nhu cầu mua bán của người tiêu dùng, mà còn góp phần giải phóng lao động trong công việc nội trợ, tăng thời gian nhàn rỗi cho nhân dân để tự nâng cao trình độ văn hoá, khoa học ...
Khi nước ta chuyển từ nền kinh tế bao cấp sang nền kinhh tế hàng hoá nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thị trường. DNTM phát triển với tốc độ nhanh chóng ở mọi miền. Và số lượng lao động trong dịch vụ thương mại ngày càng tăng. Phục vụ cho sự phát triển nền kinh tế nước ta.
Yêu cầu quản lý lao đông trong DNTM:
Quản lý lao động trong DNTM là một công tác quan trọng của các nhà quản lý doanh nghiệp và nó giữ vai trò chủ đạo đối với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Do đó quản lý doanh nghiệp phải đạt yêu cầu của kinh doanh thương mại.
-Doanh nghiệp phải tổ chức và phân công lao động phải hướng vào các mục tiêu chiến lược phát triển của doanh nghiệp chú trọng tập chung vào tổ chức khai thác nguồn hàng và đẩy mạnh bán ra, tăng thị phần của doanh nghiệp trên thị trường, để doanh nghiệp đứng vững trên thị trường khi cạnh tranh .
-Doanh nghiệp xắp xếp hình thức tỏ chức lao động một cách khoa học, nhằm sử dụng lao động có hiệu quả cao và hợp lý. Không ngừng tăng năng xuất lao động, nâng cao phục vụ văn minh khách hàng.
-Song song với việc tổ chức và sử dụng doanh nghiệp phải quan tâm đào tạo, bồi dưỡng, giáo dục người lao động. Tạo mọi điều kiện cho người lao động có đều kiện phát triển toàn diện, phát huy hết năng lực sáng tạo phục vụ cho doanh nghiệp .
-Bên cạnh đó phải có các biện pháp đông bộ về khen thưởng, kỹ luật. Tạo mối quan hệ giữa doang nghiệp với lao động bằng các quy chế, hợp đồng .Xác định rõ trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền hạn của doanh nghiệp và lao động.
2- Nhu cầu và đặc điểm của việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp thương mại (DNTM).
a - Nhu cầu của việc quản lý và phát triển nguồi nhân lực ngày nay khi các DNTM tham gia vào quá trình sản xuất, kinh doanh. Thì người lao động là nguồn nhân lực quan trọng như những tài sản khác của doanh nghiệp. Như trang thiết bị, nhà xưởng máy móc .
Do đó nguồn nhân lực là nhu cầu không thể thiếu được của doanh nghiệp . Bởi vì họ là lao động chính của doanh nghiệp để tạo ra giá trị thặng dư. Và các doanh nghiệp hiểu rằng, nguồn nhân lực mà họ có được ngày hôm nay không phải tự nhiên mà có, mà họ đã được như ngay hôm nay là do quá trình lao động tích tụ lại. Vì vậy các doanh nghiệp rất chú trọng tới nguồn lao động này. Để có thể đáp ứng được nhu cầu phát triển của doanh nghiệp về sau.
Do đó, doanh nghiệp cần có một số tiêu chuẩn về nguồn nhân lực trong tương lai như sau:
Thứ nhất, phải đáp ứng đủ nhu cầu và số lượng lao động, để thực hiện chiến lược kinh doanh và phát triển từng thời kỳ của doanh nghiệp.
Đây là nhu cầu rất cần thiết cho quá trình phát triển, bởi nó quyết định cơ cấu và quy mô của chiến lược kinh doanh.
Thứ hai, đáp ứng được nhu cầu về chất lượng công việc, đảm bảo tiêu chuẩn của tùng loại lao động.
Thứ ba là, đảm bảo nâng cao hiệu quả kinh doanh, năng xuất lao động.
b- Đặc điểm của việc quản lý, phát triển nguồn nhân lực trong DNTM.
Lao động trong ngành thương mại, là một bộ phận cấu thành lao động trong nền kinh tế quốc dân. Do đó nó có một số đặc điểm cơ bản sau.
-Quản lý hoạt động lao động trong DNTM sản xuất vừa thực hiện lưu thông.
-Quản lý nhân lực từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng trong ngành thương mại .
-Quản lý nhân lực mang tính chất xã hội rộng .
-Quản lý các hoạt động thương mại, kinh tế với các doanh nghiệp, với các nước trên thế giới .
Các đặc điểm trên đã nói lên được phần nào đặc điểm của quản lý và phát triển DNTM. Đồng thời đây là nền tảng cơ bản để các doanh nghiệp làm tiền đề quản lý lao động một cách có hiệu quả nhất. Qua đó có định hướng xử dụng lao động đúng việc, đúng người .
Phần II: Thực trạng và giải pháp của việc quản lý và phát triển nguồn lực của công ty thương mại Du Lịch Hạ Long.
I -Thực trạng của việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực của công ty thương mại du lịch hạ long.
1- Khái quát về công ty thương mại du lịch Hạ Long.
a- Giới thiệu khái quát công ty thương mai Hạ Long .
Công ty thương mại du lịch Hạ Long là công t...