Chia sẻ luận văn, tiểu luận ngành kinh tế miễn phí
Nội quy chuyên mục: - Hiện nay có khá nhiều trang chia sẻ Tài liệu nhưng mất phí, đó là lý do ket-noi mở ra chuyên mục Tài liệu miễn phí.

- Ai có tài liệu gì hay, hãy đăng lên đây để chia sẻ với mọi người nhé! Bạn chia sẻ hôm nay, ngày mai mọi người sẽ chia sẻ với bạn!
Cách chia sẻ, Upload tài liệu trên ket-noi

- Những bạn nào tích cực chia sẻ tài liệu, sẽ được ưu tiên cung cấp tài liệu khi có yêu cầu.
Nhận download tài liệu miễn phí


Để Giúp ket-noi mở rộng kho tài liệu miễn phí, các bạn hảo tâm hãy Ủng hộ ket-noi
ket-noi sẽ dùng số tiền được ủng hộ để mua tài liệu chia sẻ với các bạn
By namthanhhnt
#748795 Link download miễn phí cho anh em Ketnooi: Hoàn thiện quá trình phục vụ khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn Hưu Nghị
Bao cao tôt nghiêp
GVHD: Vo Thi Câm Nam
SVTH: Lê Thi Thanh Nhan
Trang 2
PHẨN I
CƠ SỜ LÝ LUẬN VẾ QUY TRỈNH PHỤC VỤ KHÁCH TRONG THỞ
GIAN LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN
I.cơ sõ lý luận vể bộ phận lễ tân.
1/ Vai trò về bộ phận lễ tân
- Bộ phận lễ tân có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh khách
sạn và được của bộ phận lễ tân được thể hiện qua các đặc ddiemr như sau:
-Bộ phận lễ tân coa vái trò là cầu nối giữa khách và các bộ phận dịch vụ
trong khách sạn nhằm cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của khách sạn, làm thỏa
mãn nhu cầu của khách.
- Là bộ phận đầu tiên tiếp súc với khách , tạo ấn tượng ban đầu về chất
lượng phục vụ .
-Bộ phận lễ tân đóng vai trò trung tâm phối hợp hoạt động giữa các bộ phận
trong khách sạn , giúp các bộ phận hoạt động một cách kế hoạch .
- Bộ phận lễ tân có vai trò quan trọng trong việc bán hàng , tiếp thị các sản
phẩm cho khách .
- Bộ phận lể tân là nơi tiếp nhận và giải quyết mọi kiêu ca , phàn nàng của
khách , nắm rõ thị hiếu và sở thích của khách.
- Bộ phận lễ tân đóng vai trò quan trọng trong việc giúp ban giám đốc đề ra
các chiến lược , các chính sách sản phẩm và thi trường nhằm nâng cao hiệu quả
kinh doanh của khách sạn .
- Bộ phận lễ tân là nơi đại diện cho khách sạn trong việc mở rộng các mối
quan hệ , liên doanh , liên kết trong công tác thu hút khách cho khách sạn.
Ngành kinh doanh khách sạn càng ngày phát triển để đáp ứng nhu cầu không thể thiếu của khách du lịch chính vì thế mà càng nhiều khách sạn cần được đầu tư
Bạn nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Mods sẽ up tài liệu cho bạn.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Lưu ý khi sử dụng

- Gặp Link download hỏng, hãy đăng trả lời (yêu cầu link download mới), Các MOD sẽ cập nhật link sớm nhất
- Tìm kiếm trước khi đăng bài mới

Chủ đề liên quan:
Kết nối đề xuất:
Learn Synonym
Advertisement