parksonghyp_choisongjong
New Member
Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết Nối
Một số giải pháp nâng cao chất l
Một số giải pháp nâng cao chất l
ợng sản phẩm
ợng sản phẩm
ở công ty cơ khí hà nội
ở công ty cơ khí hà nội
Lời mở đầu
Lời mở đầu
Trong nền kinh tế thị trờng ngày càng phát triển nh vũ bão, sự cạnh tranh
giữa các đối thủ cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn.
Chính vì thế, yếu tố chất lợng sản phẩm của mỗi doanh nghiệp là nhân tố
quyết định đến sự tồn tại và phát triển doanh nghiệp đó. Ngày nay, ngời tiêu dùng
ngày càng trở nên kỹ tính khi chọn mua một sản phẩm nào đó để đáp ứng nhu cầu
của mình, bởi chất lợng cuộc sống của con ngời ngày một phát triển kéo theo những
nhu cầu mới đối với những hàng hoá, dịch vụ mà họ cần.
Vì vậy, ngoài kiểu dáng phong phú và đa dạng để có thể thoả mãn thị hiếu
của ngời tiêu dùng thì chất lợng sảm phẩm cũng là một yếu tố quyết định đối với
các doanh nghiệp khi họ đa sản phẩm của mình ra thị trờng.
Chất lợng sản phẩm là cầu nối giữa ngời tiêu dùng và nhà sản xuất, là uy tín
và sự sống còn của mỗi doanh nghiệp. Ngời bán không chỉ vì cái họ đang sản xuất
mà quên đi cái thị trờng đang cần, trong đó trớc hết là giá trị sử dụng và chất lợng
của hàng hoá dịch vụ.
Nh vậy, chất lợng sản phẩm không chỉ là yêu cầu của tập hợp những ngời
tiêu dùng, không chỉ là sự ngang giá cho đồng tiền mà ngời tiêu dùng quyết địng
bỏ ra để mua hàng, mà hơn hết vì chính sự tồn tại, phát triển hay phá sản của
mỗi doanh nghiệp.
Nhận thức đợc tầm quan trọng của yếu tố chất lợng sản phẩm, nên trong thời
gian kiến tập môn học tại Công ty cơ khí Hà Nội là một sinh viên của khoa QTKD
em quyết định chọn đề tài : ''Một số biện pháp nhằm nâng cao chất l ợng sản
phẩm của doanh nghiệp''.
Với mong muốn đợc đóng góp ý kiến riêng của mình cho Công ty Cơ khí Hà
Nội trong việc nâng cao chất lợng sản phẩm để có thể đa ra những sản phẩm chất l-
ợng tốt có sức canh tranh trên thị trờng trong thời gian tới.
Ngoài lời mở đầu và phần kết luận, bài viết của em đợc bố cục thành ba phần
nh sau:
Ch ơng 1 ; Một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lợng sản phẩm và quản trị
chất lợng sản phẩm trong doanh nghiệp.
Ch ơng 2 : Tình hình tổ chức, quản lí và sản xuất kinh doanh của Công ty Cơ
khí Hà Nội trong những năm gần đây.
Lê văn Du - Lớp Q9T1-ĐHCĐ
1
Đề án môn học
Ch ơng 3 : Một số giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm của Công ty Cơ
khí Hà Nội.
Do sự hiểu biết và thời gian có hạn, bài viết không thể tránh khỏi những thiếu
xót, vì vậy em rất mong nhận đợc sự góp ý của các cô, chú trong Công ty và của các
thầy cô trong bộ môn, đặc biệt của thầy Nguyễn Hữu Chí- Ngời đã trực tiếp chỉ bảo
và hớng dẫn em trong đợt kiến tập này.
Em xin chân thành cảm ơn!
Chơng 1
Một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lợng sản phẩm và quản trị
chất lợng trong doanh nghiệp.
1.1.Vấn đề chung về chất lợng sản phẩm.
Chất lợng sản phẩm là một phạm trù rất rộng và phức tạp phản ánh tổng hợp
các nội dung kỹ thuật,kinh tế và xã hội.Khi cuộc sống của con ngời ngày càng đợc
nâng cao thì nhu cầu về mua sắm cũng thay đổi,đòi hỏi nhà sản xuất phải đa ra đợc
những sản phẩm phù hợp với thị hiếu của ngời tiêu dùng.
1.1.1.Khái niệm về chất l ợng sản phẩm.
Trên thực tế có rất nhiều quan niệm khác nhau về chất lợng sản phẩm, tuỳ
thuộc vào các góc độ khác nhau:
* Quan điểm của Marl Marx.
Theo ông:"Ngời tiêu dùng mua hàng không phải hàng có giá trị mà hàng có
giá trị sử dụng và thoả mãn những mục đích sử dụng".Điều đó nói lên giá trị sử
dụng đợc đánh giá rất cao (chất lợng sản phẩm đợc đong đo,cân, đếm).
Lê văn Du - Lớp Q9T1-ĐHCĐ
2
Đề án môn học
Vậy chất lợng sản phẩm là thớc đo biểu hiện giá trị sử dụngcủa nó.Giá trị sử
dụng của một sản phẩm làm nên tính hữu ích của sản phẩm đó và chính nó là chất l-
ợng của sản phẩm.
Dựa vào đặc điểm này,các nhà kinh tế của các nuớc XHCN trớc đây và những
nớc TBCN vào những năm 30 của thế kỉ XX đã đa ra nhiều định nghĩa tơng tự. Các
định nghĩa này xuất phát từ quan điểm của các nhà sản xuất,theo quan điểm
này:"Chất lợng sản phẩm là đặc tính kinh tế, kĩ thuật nội tại phản ánh giá trị sử
dụng và chức năng của sản phẩm đó, đáp ứng nhu cầu định mức trớc cho nó những
điều kiện xác định kinh tế xã hội".
* Quan niệm chất lợng theo hớng công nghệ.
- Chất lợng sản phẩm là mức độ mà sản phẩm ấy thực hiện đợc những yêu
cầu,những chỉ tiêu thiết kế hay những qui định riêng cho sản phẩm ấy.
- Chất lợng sản phẩm là sự phù hợp với các tiêu chuẩn kĩ thuật.
- Chất lợng sản phẩm là những đặc tính bên trong của sản phẩm có thể đo đợc
hay so sánh đợc, phản ánh giá trị sử dụng và chức năng của sản phẩm đó, đáp ứng
những yêu cầu đặt trớc cho nó trong những điều kiện về kinh tế xã hội.
* Quan điểm chất lợng theo hớng khách hàng
- Theo quan điểm của tổ chức kiểm tra chất lợng Châu Âu: "Chất lợng sản
phẩm là những mức độ mà sản phẩm ấy đáp ứng đợc nhu cầu của ngời sử dụng".
- Theo J.Junsan (Hoa Kỳ): "Chất lợng sản phẩm là sự thoả mãn nhu cầu thị
trờng với chi phí thấp nhất ".
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
Một số giải pháp nâng cao chất l
Một số giải pháp nâng cao chất l
ợng sản phẩm
ợng sản phẩm
ở công ty cơ khí hà nội
ở công ty cơ khí hà nội
Lời mở đầu
Lời mở đầu
Trong nền kinh tế thị trờng ngày càng phát triển nh vũ bão, sự cạnh tranh
giữa các đối thủ cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn.
Chính vì thế, yếu tố chất lợng sản phẩm của mỗi doanh nghiệp là nhân tố
quyết định đến sự tồn tại và phát triển doanh nghiệp đó. Ngày nay, ngời tiêu dùng
ngày càng trở nên kỹ tính khi chọn mua một sản phẩm nào đó để đáp ứng nhu cầu
của mình, bởi chất lợng cuộc sống của con ngời ngày một phát triển kéo theo những
nhu cầu mới đối với những hàng hoá, dịch vụ mà họ cần.
Vì vậy, ngoài kiểu dáng phong phú và đa dạng để có thể thoả mãn thị hiếu
của ngời tiêu dùng thì chất lợng sảm phẩm cũng là một yếu tố quyết định đối với
các doanh nghiệp khi họ đa sản phẩm của mình ra thị trờng.
Chất lợng sản phẩm là cầu nối giữa ngời tiêu dùng và nhà sản xuất, là uy tín
và sự sống còn của mỗi doanh nghiệp. Ngời bán không chỉ vì cái họ đang sản xuất
mà quên đi cái thị trờng đang cần, trong đó trớc hết là giá trị sử dụng và chất lợng
của hàng hoá dịch vụ.
Nh vậy, chất lợng sản phẩm không chỉ là yêu cầu của tập hợp những ngời
tiêu dùng, không chỉ là sự ngang giá cho đồng tiền mà ngời tiêu dùng quyết địng
bỏ ra để mua hàng, mà hơn hết vì chính sự tồn tại, phát triển hay phá sản của
mỗi doanh nghiệp.
Nhận thức đợc tầm quan trọng của yếu tố chất lợng sản phẩm, nên trong thời
gian kiến tập môn học tại Công ty cơ khí Hà Nội là một sinh viên của khoa QTKD
em quyết định chọn đề tài : ''Một số biện pháp nhằm nâng cao chất l ợng sản
phẩm của doanh nghiệp''.
Với mong muốn đợc đóng góp ý kiến riêng của mình cho Công ty Cơ khí Hà
Nội trong việc nâng cao chất lợng sản phẩm để có thể đa ra những sản phẩm chất l-
ợng tốt có sức canh tranh trên thị trờng trong thời gian tới.
Ngoài lời mở đầu và phần kết luận, bài viết của em đợc bố cục thành ba phần
nh sau:
Ch ơng 1 ; Một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lợng sản phẩm và quản trị
chất lợng sản phẩm trong doanh nghiệp.
Ch ơng 2 : Tình hình tổ chức, quản lí và sản xuất kinh doanh của Công ty Cơ
khí Hà Nội trong những năm gần đây.
Lê văn Du - Lớp Q9T1-ĐHCĐ
1
Đề án môn học
Ch ơng 3 : Một số giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm của Công ty Cơ
khí Hà Nội.
Do sự hiểu biết và thời gian có hạn, bài viết không thể tránh khỏi những thiếu
xót, vì vậy em rất mong nhận đợc sự góp ý của các cô, chú trong Công ty và của các
thầy cô trong bộ môn, đặc biệt của thầy Nguyễn Hữu Chí- Ngời đã trực tiếp chỉ bảo
và hớng dẫn em trong đợt kiến tập này.
Em xin chân thành cảm ơn!
Chơng 1
Một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lợng sản phẩm và quản trị
chất lợng trong doanh nghiệp.
1.1.Vấn đề chung về chất lợng sản phẩm.
Chất lợng sản phẩm là một phạm trù rất rộng và phức tạp phản ánh tổng hợp
các nội dung kỹ thuật,kinh tế và xã hội.Khi cuộc sống của con ngời ngày càng đợc
nâng cao thì nhu cầu về mua sắm cũng thay đổi,đòi hỏi nhà sản xuất phải đa ra đợc
những sản phẩm phù hợp với thị hiếu của ngời tiêu dùng.
1.1.1.Khái niệm về chất l ợng sản phẩm.
Trên thực tế có rất nhiều quan niệm khác nhau về chất lợng sản phẩm, tuỳ
thuộc vào các góc độ khác nhau:
* Quan điểm của Marl Marx.
Theo ông:"Ngời tiêu dùng mua hàng không phải hàng có giá trị mà hàng có
giá trị sử dụng và thoả mãn những mục đích sử dụng".Điều đó nói lên giá trị sử
dụng đợc đánh giá rất cao (chất lợng sản phẩm đợc đong đo,cân, đếm).
Lê văn Du - Lớp Q9T1-ĐHCĐ
2
Đề án môn học
Vậy chất lợng sản phẩm là thớc đo biểu hiện giá trị sử dụngcủa nó.Giá trị sử
dụng của một sản phẩm làm nên tính hữu ích của sản phẩm đó và chính nó là chất l-
ợng của sản phẩm.
Dựa vào đặc điểm này,các nhà kinh tế của các nuớc XHCN trớc đây và những
nớc TBCN vào những năm 30 của thế kỉ XX đã đa ra nhiều định nghĩa tơng tự. Các
định nghĩa này xuất phát từ quan điểm của các nhà sản xuất,theo quan điểm
này:"Chất lợng sản phẩm là đặc tính kinh tế, kĩ thuật nội tại phản ánh giá trị sử
dụng và chức năng của sản phẩm đó, đáp ứng nhu cầu định mức trớc cho nó những
điều kiện xác định kinh tế xã hội".
* Quan niệm chất lợng theo hớng công nghệ.
- Chất lợng sản phẩm là mức độ mà sản phẩm ấy thực hiện đợc những yêu
cầu,những chỉ tiêu thiết kế hay những qui định riêng cho sản phẩm ấy.
- Chất lợng sản phẩm là sự phù hợp với các tiêu chuẩn kĩ thuật.
- Chất lợng sản phẩm là những đặc tính bên trong của sản phẩm có thể đo đợc
hay so sánh đợc, phản ánh giá trị sử dụng và chức năng của sản phẩm đó, đáp ứng
những yêu cầu đặt trớc cho nó trong những điều kiện về kinh tế xã hội.
* Quan điểm chất lợng theo hớng khách hàng
- Theo quan điểm của tổ chức kiểm tra chất lợng Châu Âu: "Chất lợng sản
phẩm là những mức độ mà sản phẩm ấy đáp ứng đợc nhu cầu của ngời sử dụng".
- Theo J.Junsan (Hoa Kỳ): "Chất lợng sản phẩm là sự thoả mãn nhu cầu thị
trờng với chi phí thấp nhất ".
Do Drive thay đổi chính sách, nên một số link cũ yêu cầu duyệt download. các bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Password giải nén nếu cần: ket-noi.com | Bấm trực tiếp vào Link để tải:
You must be registered for see links
Last edited by a moderator: