Chia sẻ luận văn, tiểu luận ngành kinh tế miễn phí
Nội quy chuyên mục: - Hiện nay có khá nhiều trang chia sẻ Tài liệu nhưng mất phí, đó là lý do ket-noi mở ra chuyên mục Tài liệu miễn phí.

- Ai có tài liệu gì hay, hãy đăng lên đây để chia sẻ với mọi người nhé! Bạn chia sẻ hôm nay, ngày mai mọi người sẽ chia sẻ với bạn!
Cách chia sẻ, Upload tài liệu trên ket-noi

- Những bạn nào tích cực chia sẻ tài liệu, sẽ được ưu tiên cung cấp tài liệu khi có yêu cầu.
Nhận download tài liệu miễn phí


Để Giúp ket-noi mở rộng kho tài liệu miễn phí, các bạn hảo tâm hãy Ủng hộ ket-noi
ket-noi sẽ dùng số tiền được ủng hộ để mua tài liệu chia sẻ với các bạn
By quang_binh80
#745312 Link download miễn phí cho anh em Ketnooi: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
2
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
PHẦN MỞ ĐẦU
TRANG
CHƯƠNG I. MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG
8
1.1. Những khái niệm cơ bản
8
1.1.1. Khái niệm về dịch vụ
8
1.1.2. Khái niệm về chất lượng dịch vụ
8
1.1.3. Khái niệm về sự hài lòng của khách hàng
11
1.2. Đặc điểm của dịch vụ hàng không
12
1.3. Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ hàng không
14
1.3.1. Độ tin cậy
14
1.3.2. Sự đảm bảo
14
1.3.3. Tính hữu hình
14
1.3.4. Sự đồng cảm
14
1.3.5. Tính trách nhiệm
14
1.4. Các yếu tố tác động tới chất lượng dịch vụ hàng không
15
1.4.1. Khách hàng
15
1.4.2. Điều kiện cơ sở vật chất
15
1.4.3. Nguồn nhân lực
15
1.4.4. Hệ thống các dịch vụ trước, trên, sau chuyến bay
17
1.4.5. Năng lực tài chính
17
Dịch vụ đang chiếm tỷ trọng ngày càng tăng trong tổng thu nhập quốc dân của nhiều nước trên thế giới và Việt Nam cũng không phải một nước nằm ngoài quy luật phá
Bạn nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Mods sẽ up tài liệu cho bạn.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Lưu ý khi sử dụng

- Gặp Link download hỏng, hãy đăng trả lời (yêu cầu link download mới), Các MOD sẽ cập nhật link sớm nhất
- Tìm kiếm trước khi đăng bài mới

Chủ đề liên quan:
Hình đại diện của thành viên
By khiconwaithu
Hình đại diện của thành viên
By daigai
#776890
khiconwaithu đã viết:Mình cần tài liệu này, bạn gửi mình link down nhé. Thank bạn rất nhiều!.



Bạn download tại đây nhé
Bấm vào đây để đăng nhập và xem link!
Kết nối đề xuất:
Learn Synonym
Advertisement